淺談移動(dòng)電子商務(wù)及其發(fā)展
論文關(guān)鍵詞:商務(wù);移動(dòng);移動(dòng)電子商務(wù)
論文摘要:隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，WAP上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G牌照即將發(fā)放，手機(jī)上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機(jī)上網(wǎng)幾乎不受時(shí)間、空間、設(shè)備的限制。若移動(dòng)上網(wǎng)費(fèi)用大眾化，將為移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。本文將討論移動(dòng)電子商務(wù)及其發(fā)展?fàn)顩r。
一、什么是移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是指通過手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。與傳統(tǒng)通過電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶接近3億，而手機(jī)用戶已超過6億（有效號(hào)碼數(shù)量），并具有數(shù)量眾多的PDA，因此它具有更為廣闊的前景。
移動(dòng)電子商務(wù)不僅能提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。移動(dòng)電子商務(wù)不同于目前的銷售方式，它能充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別在于其服務(wù)對(duì)象的移動(dòng)性、服務(wù)要求的即時(shí)性、服務(wù)終端的私人性和服務(wù)方式的方便性。
二、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)是移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。目前，支持移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)主要包括：無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）、移動(dòng)定位系統(tǒng)和第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)等。
無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時(shí)、方便、快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正地實(shí)現(xiàn)了不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。它是一種無線通信協(xié)議。目前，很多電信企業(yè)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機(jī)，向用戶提供網(wǎng)上資訊、移動(dòng)網(wǎng)銀、機(jī)票訂購和網(wǎng)上游戲等服務(wù)。WAP主要會(huì)受移動(dòng)通信帶寬的影響。移動(dòng)IP通過網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上的無縫漫游。藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）可以很方便的實(shí)現(xiàn)小范圍內(nèi)的無線通信，且低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的限制。通過采用分組交換模式，使GPRS最高傳輸速率可以達(dá)到164kbps。第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)不僅把通信速率提高到2Mbps，更把手機(jī)變成集語音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷喙δ苡谝惑w的未來通信終端，大大
促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。
三、移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)
目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：
聯(lián)單業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。
交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。
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訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)定機(jī)票，車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無，并進(jìn)行購票和確認(rèn)。移動(dòng)商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽剪輯、閱讀評(píng)論，然后定購鄰近電影院的電影票。
購物：借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過其移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。即興購物會(huì)是一大增長點(diǎn)，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購物。
娛樂：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的游戲。
無線醫(yī)療(Wireless Medical)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每一秒種對(duì)病人都非常關(guān)鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動(dòng)電子商務(wù)的開展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為進(jìn)行治療的場所，而借助無線技術(shù)，救護(hù)車可以在移動(dòng)的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對(duì)每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。在無線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療的空間非常巨大，并且提供這種服務(wù)的公司為創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)，這項(xiàng)服務(wù)又非常容易擴(kuò)展到全國乃至世界，我們相信在這整個(gè)流程中，存在著巨大的商機(jī)。
(7)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)：一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)MASP將會(huì)有巨大的應(yīng)用空間。MASP結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)，以及Call Center技術(shù)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶的工作效率。
移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。
四、移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)例
隨著我國移動(dòng)用戶的迅速增加，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化及新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，我國的移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭，表現(xiàn)在業(yè)務(wù)量增長迅速、用戶接受程度不斷提高、用戶群進(jìn)一步細(xì)分等方面。作為移動(dòng)電子商務(wù)的先行者，中國移動(dòng)已經(jīng)成功地創(chuàng)造了卓有成效的商業(yè)模型，建立了包括移動(dòng)用戶、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容和服務(wù)提供商等參與者的價(jià)值鏈。中國移動(dòng)推出了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全國統(tǒng)一品牌——移動(dòng)夢網(wǎng)，為廣大移動(dòng)用戶架設(shè)了與Internet之間的橋梁。同時(shí)，移動(dòng)夢網(wǎng)幫助中國移動(dòng)處于價(jià)值鏈的核心地位，建立的商業(yè)模型即典型的以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商為主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模型。
事實(shí)上，中國移動(dòng)在商業(yè)模型上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經(jīng)驗(yàn)。通過具有吸引力的收入分配方案，中國移動(dòng)與超過700個(gè)而且數(shù)量還在不斷增加的上下游設(shè)備提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商建立了分工合作、利益共享的合作伙伴關(guān)系。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為新浪、搜狐、騰訊等內(nèi)容、服務(wù)提供商的主要收入來源之一。移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)建，是中國移動(dòng)在話音業(yè)務(wù)日益同質(zhì)化的趨勢下提高產(chǎn)品差異化、擴(kuò)大市場占有率的重要手段，也是其業(yè)務(wù)收入新的增長點(diǎn)和提高企業(yè)競爭實(shí)力的必要手段。目前，移動(dòng)夢網(wǎng)向移動(dòng)用戶提供的業(yè)務(wù)有WAP門戶、彩信、PDA門戶、短信、百寶箱、游戲、彩鈴、語音雜志、移動(dòng)沙龍、移動(dòng)相冊、移動(dòng)郵箱和移動(dòng)錢包等，新的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著市場需求的發(fā)展也在不斷地被開發(fā)出來。
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