校園電子商務服務模式研究論文
【摘要】校園電子商務服務開展是時代所趨，形勢所趨，應當引起我們足夠的重視。本文從探討校園電子商務的基本概念出發，詳細闡述了校園電子商務的特殊性和開展的實際意義。而后又深入分析了O2O模式及其特點。最后，結合自身多年工作研究經驗，針對校園一卡通系統建設問題，筆者做了觀點性和理論性的論述分析。
【關鍵詞】校園電子商務；服務模式；校園一卡通模式
一、校園電子商務概述
事實上，校園電子商務也必然屬于電子商務范疇，只不過有其自身特點,屬于特殊電子商務。通常來說，校園電子商務的建立一般都以本校的校園網為基本平臺，以本校師生為主要服務對象。從這里我們可以看出，校園電子商務不同于一般電子商務，一般電子商務的特點是顧客的分散性；而校園電子商務的特點是區域性。我們必須承認，也正是由于校園電子商務普遍性的特點使得校園電子商務的開展有了契機。相關調查研究資料顯示，在我國的六億網民中，學生網民就占據了百分之三十之多。這個數據充分顯示了在高校中發展電子商務的巨大潛力。系統來說，關于校園的電子商務服務模式一般分為三種：第一是O2O模式；第二是校園一卡通模式；第三種是C2C模式。而在這三種模式中的C2C模式類似于校園中開展的跳蚤市場，在校園中開展的也不是十分廣泛。因此，在本文中，我們針對前兩種常見的校園電子商務模式展開深入的探討。
二、基于O2O模式的校園電子商務服務
O2O的英文全稱為OnlineToOffline。其核心理念來自于美國，從字面上來看，其實所謂的O2O指的就是將線下的商務機會與互聯網集合起來，在這個過程中互聯網是線下交易的前臺。從目前來看，O2O的理念包含的很廣，只有涉及到線上和線下就涵蓋在O2O之中。系統來說，O2O的電子商務模式具備五種基本要素：1、獨立的網上商城；2、國家級相關專業權威網站的認證；3、在線進行網絡廣告的推廣；4、與客戶的在線互動內容；5、線上線下的營銷體系。事實上，將線上和線下的優點完美結合起來構成了O2O的主要優勢所在。一般來說，O2O的運作過程中要設置網購導購機，這樣一來互聯網落地就得到了完美實現并且大幅度貼近了互聯網與地面店的距離。這樣消費者既能享受到線上的價格優勢又能得到線下的服務。特別值得一提的是，O2O電子商務模式還有利于商家聯盟的出現和建設。
第一，互聯網地域廣、信息量大的優勢在O2O模式中得到了很好的應用。同時，互聯網用戶量大的優點對線下的資源進行了充分挖掘，我們通常所說團購模式其實就是O2O的典型例子，相信團購的優勢大家都非常了解了。
第二，通過O2O模式的開展可以直觀的反映以及追蹤營銷效果，這對于傳統營銷效果不可預測性的特點來說是非常大的革新。通過對營銷效果進行合理的統計和調整可以用數據來吸引更多的商家和消費者。
第三，O2O模式具備優勢的服務，同時，價格優惠對于折扣信息能夠及時傳達。
第四，O2O模式大幅度拓寬了電子商務的發展方向，目前電子商務發展呈現多元化。第五，O2O模式具備線上購買，線下體驗的具體服務內容。這對于消費者來說，可以有效獲得售前和售后的支持。
三、基于“一卡通”模式的校園電子商務服務
（一）關于校園一卡通主機系統的建設內容
通常來說，電子商務的建設離不開數據的支持。對龐大的數據進行處理并加以回饋就需要一個龐大的數據處理系統。校園一卡通也是如此，在這里，數據處理中心和業務管理中心作為主機系統的核心建設內容。整個系統將包括：1、身份認證功能；2、SQLServer服務；3、賬務管理功能；4、應用集成平臺；5、客戶統一清算管理服務功能等等。
（二）關于校園一卡通卡務中心管理的建設內容
我們這里說的卡務中心管理相當于校園一卡通的綜合管理部門。其核心在于實現校園卡的日常事務管理內容，像是進行校園卡身份認證和整理，制作和掛失以及補卡換卡等基礎工作。特別值得一提的是，校園一卡通卡務中心管理還包括了很多校園內的金融管理工作，像是先進業務管理、充值、補貼發放等內容卡。
（三）關于卡業務管理系統建設內容分析
卡業務管理系統要與校園網對接，并共享校園管理數據庫，主要負責對校園卡的數據進行日常維護工作。
（四）關于校園一卡通資金結算管理系統
該系統主旨在對每個卡內發生的業務進行子系統上的消費管理活動，主要包括兩方面內容：一是師生個人資金管理內容；二是商戶賬務管理內容。
（五）關于信息服務/綜合查詢平臺的構建
該系統主要通過計算機終端和智能通訊設備以及終端多媒體機來實現。該系統將這些設備具體連接到一卡通的平臺上，對持卡人以及相關信息進行匯總，使得持卡人可以通過互聯網來進行個人賬號修改和信息查詢的服務。
（六）關于商務消費系統
（1）關于食堂就餐系統：通過在校園卡上設立的公共電子錢包可在食堂就餐消費。具有靈活多樣的消費方式，可進行智能設置和項目價格定制，設定單項最高消費額（比如20元）。窗口機具有本地脫網工作能力，可以存儲2000條以上記錄，網絡恢復后能立即同步后臺數據庫。
（2）收費管理子系統：創建校園內部相應的收費科目，創建完成考試報名費、書費、軍訓、培訓費等費用的收繳，并統計保存、打印，實現無現金管理。采用大額（>1000元）用銀行卡，小額用校園卡的原則。
（3）機房管理系統，刷卡上機，刷卡離開按時長扣費，實現了機房無人化管理。
（4）場館收費：用于體育館、游泳館、網球館等收費場所。
（5）浴室、開水房系統：配合后勤管理處的管理模式，采用小電子錢包模式。
（6）自助洗衣子系統：可實現通斷AC220V電源，達到控制洗衣設備的啟停。通過開啟系統次數來計算相應交易額，并從校園卡上扣除。
（7）自助復印，聯網收費。
（8）新生宿舍智能水控系統對接
（9）新生寢室智能電控系統對接。
（七）關于與其他系統對接
系統來說，我們設計的校園一卡通系統實質上是以卡片為依托的電子商務平臺。因此，校園一卡通需要為校內其他各個管理系統提供必要的接口服務。舉個例子來說吧，像是校園網系統的接口，圖書管理系統的接口，教務管理接口、人事管理接口等等。特別指的一提的是關于后勤系統和設備管理系統的接口這些都是豐富校園生活，是便于師生使用和進行信息處理的核心所在。
四、結束語
總而言之，數字化校園建設是當前我國校園發展的趨勢所在，應當引起我們足夠的重視。相關調查研究資料顯示，當前我國百分之八十的高校都開展不同程度的校園電子商務，很多院校也建立了相應的一卡通系統和有自己特色校園O2O模式。然而，我國關于O2O模式研究的時間尚短，還有很多問題和不足之處存在。筆者從事相關系統研究工作多年，本文是一些心得體會所在。未來，如何進一步完善這些問題所在是我們今后所要面對的一大重要課題。
參考文獻
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