電子商務(wù)與其他領(lǐng)域的關(guān)系及價(jià)值論文
摘 要：電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際結(jié)算和物流管理有密切關(guān)系，電子商務(wù)是一種非常可靠的、必備的技術(shù)手段，它是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)交流的橋梁，是企業(yè)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)跨入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);國(guó)際貿(mào)易;市場(chǎng)營(yíng)銷;國(guó)際結(jié)算;物流管理
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
一、電子商務(wù)與其他領(lǐng)域的銜接和關(guān)系
(一)電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易
隨著信息化技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的廣泛應(yīng)用已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然潮流，兩者是工具和媒介的關(guān)系，電子商務(wù)是工具，國(guó)際貿(mào)易是工具發(fā)揮作用的媒介。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生一定的影響。
一個(gè)涉外企業(yè)要想獲得最大經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，關(guān)鍵是成本的有效控制，電子商務(wù)可實(shí)現(xiàn)此目的。在國(guó)際貿(mào)易中，涉外企業(yè)負(fù)擔(dān)的主要有買賣過(guò)程中所需的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)可以節(jié)省涉外企業(yè)此項(xiàng)成本的5%～10%。當(dāng)然，在國(guó)際貿(mào)易中，電子商務(wù)可能會(huì)帶來(lái)技術(shù)成本、安全成本和法律成本等新變化。國(guó)際貿(mào)易成本的變動(dòng)評(píng)價(jià)將成為推動(dòng)涉外企業(yè)電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵因素。
在電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易環(huán)境下，一個(gè)國(guó)家的進(jìn)口消費(fèi)者和進(jìn)口商既可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供商品價(jià)格比較，在全球范圍內(nèi)尋求最低價(jià)格的商品，又可以從世界各地各種購(gòu)物網(wǎng)上拍賣競(jìng)價(jià)或集體議價(jià)等形式購(gòu)買到價(jià)廉物美的商品。因此，在一定程度上相當(dāng)于降低了國(guó)家進(jìn)口商品的價(jià)格，有利于國(guó)家國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，形成國(guó)際貿(mào)易擴(kuò)大的效應(yīng)。
在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)工作中，電子商務(wù)能快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)用戶間標(biāo)準(zhǔn)格式文件(如合同、提單、發(fā)票等)的即時(shí)傳送和交換，買賣雙方可足不出戶在網(wǎng)上直接辦理訂購(gòu)、談判、簽約、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、租船訂艙、繳稅、支付結(jié)算等各項(xiàng)外貿(mào)業(yè)務(wù)手續(xù)，大大縮短了國(guó)際貿(mào)易的交易時(shí)間，并且使整個(gè)交易方便快捷，從而提高了金融、海關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等國(guó)際貿(mào)易工作的效率。
在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，合同的履行是貿(mào)易活動(dòng)的最后階段。根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，在國(guó)際貿(mào)易合同履行過(guò)程中，買賣雙方需要完成貨款支付、貨物運(yùn)輸、貨物通關(guān)等三項(xiàng)工作。應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行貨款支付、貨物跟蹤、貨物通關(guān)，可極大地改變這三項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)方式，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易合同的創(chuàng)新。電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易合同分為兩種：一是有形產(chǎn)品的直接貿(mào)易合同，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸為買賣有形產(chǎn)品而進(jìn)行的洽談、訂貨、付款、開(kāi)發(fā)票和收款等活動(dòng)，然后在商定的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品的交割;
二是無(wú)形產(chǎn)品的直接貿(mào)易合同，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買賣咨詢報(bào)告、電腦軟件、數(shù)控程序、電子書刊、電子音像制品等，通過(guò)計(jì)算機(jī)傳至客戶的網(wǎng)絡(luò)端后完成交易。
(二)電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷
電子商務(wù)是以客戶為中心，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷做得更好，可以說(shuō)，電子商務(wù)是一種更先進(jìn)、更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段。電子商務(wù)強(qiáng)大的網(wǎng)上溝通功能，使發(fā)掘潛在需求客戶成為可能。企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，客戶直接向企業(yè)表達(dá)了自己的需求和欲望。企業(yè)根據(jù)客戶需求，按照個(gè)性化原則，即時(shí)生產(chǎn)出充分滿足客戶需求的產(chǎn)品，達(dá)到客戶滿意，提升客戶價(jià)值。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分銷，縮短了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，減少了流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的營(yíng)銷費(fèi)用，客戶可以以更低的價(jià)格購(gòu)買到產(chǎn)品，從而得到更多的實(shí)惠。
網(wǎng)上購(gòu)物不僅節(jié)約時(shí)間，而且省錢省力。
便利原則應(yīng)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程，企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多地考慮顧客的方便，而不僅是企業(yè)自己方便。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，天生就是企業(yè)的數(shù)字化分銷渠道，它將是一個(gè)顛覆傳統(tǒng)分銷渠道的偉大平臺(tái)，個(gè)性化營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、國(guó)際化營(yíng)銷這樣一些高端的營(yíng)銷方式，使企業(yè)和客戶運(yùn)用自如，方便快捷。
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，讓企業(yè)與客戶的雙向溝通實(shí)時(shí)、高效、低成本。企業(yè)的網(wǎng)站、BBS、電子信箱等都是企業(yè)與客戶“面對(duì)面”溝通信息、交流感情的交互平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以最快的速度了解顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)、建議，從而更好地滿足用戶的需要，進(jìn)而打造企業(yè)與客戶一對(duì)一的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)際的交流，與用戶建立起客戶關(guān)系。
(三)電子商務(wù)與國(guó)際結(jié)算
電子商務(wù)與國(guó)際結(jié)算相互依存，互相促進(jìn)。電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)推動(dòng)國(guó)際結(jié)算的改進(jìn)和發(fā)展;
相反，國(guó)際結(jié)算的滯后勢(shì)必會(huì)制約電子商務(wù)的發(fā)展。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，買賣雙方可以很容易地通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易和結(jié)算，而且交易雙方可以通過(guò)公共信息交換，及時(shí)了解到對(duì)方的資信情況及經(jīng)營(yíng)能力;從買方的角度講，他們也更愿意選擇對(duì)其有利的商業(yè)信用支付方式，而不愿采用對(duì)其約束力強(qiáng)、費(fèi)用高的信用證結(jié)算方式。因此企業(yè)靈活采用各種商業(yè)信用的國(guó)際結(jié)算方式顯得至關(guān)重要。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入發(fā)展以及國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，國(guó)際結(jié)算中支付方式已成為有力的競(jìng)爭(zhēng)手段，商業(yè)信用支付方式已逐成趨勢(shì)。此種方式相對(duì)于信用證結(jié)算方式而言，存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，因此如何控制好電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中國(guó)際結(jié)算帶來(lái)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是我們必須考慮并落實(shí)的首要任務(wù)。
(四)電子商務(wù)與物流管理
電子商務(wù)的發(fā)展刺激了物流管理水平的提高，但若缺少了現(xiàn)代化的物流管理，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的購(gòu)物便捷等于零，就必然會(huì)使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全方便的傳統(tǒng)購(gòu)物方式，這樣電子商務(wù)也就沒(méi)有存在的必要。
電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流管理也必須達(dá)到這一目標(biāo)。而物流管理要達(dá)到這一目標(biāo)，良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施則是最基本的保證;另外物流管理水平的高低也直接決定和影響著物流效率的高低，客觀上也影響電子商務(wù)的高效率優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。因此只有提高物流的管理水平，建立科學(xué)合理的管理制度，將科學(xué)的管理手段和方法應(yīng)用于物流管理當(dāng)中，才能確保物流的暢通進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)物流的合理化和高效化，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
在電子商務(wù)下，消費(fèi)者通過(guò)上網(wǎng)點(diǎn)擊購(gòu)物，完成了商品所有權(quán)的交割過(guò)程，即商流過(guò)程。但電子商務(wù)的活動(dòng)并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商務(wù)活動(dòng)才宣告終結(jié)。物流管理實(shí)際上是商流的后繼者和服務(wù)者，它也是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最根本保證，因此物流管理是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵。
二、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)在或?qū)?lái)工作的價(jià)值
電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最直觀的體現(xiàn)莫過(guò)于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實(shí)，從而成為企業(yè)最先進(jìn)的管理手段。在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)由產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，電子商務(wù)是一種非常可靠的、必須的技術(shù)手段和措施，它是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)交流的橋梁，是企業(yè)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)跨入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。因此，電子商務(wù)對(duì)今后的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)管理工作帶來(lái)不可估量的價(jià)值。
(一)電子商務(wù)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的價(jià)值
能降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的交易成本。一是電子商務(wù)會(huì)降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的促銷成本。充分利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告媒體宣傳，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，這樣會(huì)大大降低媒體廣告費(fèi)用。二是電子商務(wù)會(huì)降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的采購(gòu)成本。充分利用電子商務(wù)的采購(gòu)系統(tǒng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與各供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購(gòu)與產(chǎn)品銷售有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。此外，能減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)周期，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的交易機(jī)會(huì)。
(二)電子商務(wù)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)的價(jià)值
改變企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作模式。由于電子商務(wù)的普遍應(yīng)用，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由迂回經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，即企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作由以依靠中間物、分離生產(chǎn)與消費(fèi)、浪費(fèi)資源為特征的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，向依靠網(wǎng)絡(luò)、使生產(chǎn)與消費(fèi)直接見(jiàn)面，人、資源和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，其實(shí)質(zhì)就是減少中間費(fèi)用、產(chǎn)品庫(kù)存和流動(dòng)資金環(huán)節(jié)，使企業(yè)產(chǎn)品“直達(dá)”消費(fèi)者。
改變企業(yè)商業(yè)結(jié)構(gòu)模式。在傳統(tǒng)商業(yè)中，由于生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時(shí)間和空間上存在距離，商場(chǎng)充當(dāng)了他們之間的橋梁。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，離開(kāi)了傳統(tǒng)商業(yè)這個(gè)中介，生產(chǎn)和消費(fèi)就會(huì)既不方便又缺乏效率。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，商場(chǎng)存在的地位會(huì)被動(dòng)搖，越來(lái)越多的商品生產(chǎn)廠家會(huì)選擇自己的網(wǎng)上主頁(yè)，通過(guò)電子商務(wù)大量地發(fā)布產(chǎn)品信息和價(jià)格信息，從而改變企業(yè)商業(yè)結(jié)構(gòu)模式。
調(diào)整行業(yè)商業(yè)結(jié)構(gòu)模式。一是以服務(wù)為主的新興行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場(chǎng)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)公司等。二是跨國(guó)商務(wù)管理成為現(xiàn)實(shí)。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的建立及在互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)通，使得大規(guī)模的跨國(guó)組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動(dòng)成為可能，及時(shí)調(diào)整傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和布局，是企業(yè)適應(yīng)新的發(fā)展模式的需要。
(三)電子商務(wù)給企業(yè)管理工作帶來(lái)的價(jià)值
調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來(lái)了猛烈的沖擊，它打破了企業(yè)傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個(gè)任務(wù)的過(guò)程，而形成了并行工程的思想。在電子商務(wù)的構(gòu)架里，除了市場(chǎng)部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的工作組。這個(gè)組直接與市場(chǎng)接軌，并以市場(chǎng)的最終效果來(lái)衡量流程的組織狀況。企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元不再是封閉式的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是網(wǎng)絡(luò)狀的相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開(kāi)信息交流渠道，共享信息資源，減少摩擦，增加利潤(rùn)。另外，在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)了一種類似于無(wú)邊界的“虛擬”企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時(shí)空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個(gè)要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來(lái)的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持，由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)。
變動(dòng)企業(yè)管理模式。在電子商務(wù)構(gòu)架下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對(duì)多”到雙向的“多對(duì)多”轉(zhuǎn)換，信息無(wú)需經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)就可以到達(dá)溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種以信息網(wǎng)絡(luò)為主的管理模式對(duì)傳統(tǒng)管理模式產(chǎn)生了較大的沖擊;企業(yè)管理也由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換，企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來(lái)制定。這種多組織單元共同參與、共當(dāng)責(zé)任、共享利益的決策過(guò)程，增強(qiáng)了員工的參與感和決策能力，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學(xué)水平。
隨著電子商務(wù)時(shí)代的即將到來(lái)，電子商務(wù)技術(shù)在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用前景非常廣闊，然而從中國(guó)企業(yè)目前的現(xiàn)狀看，有些企業(yè)內(nèi)部信息化尚未實(shí)現(xiàn)，電腦病毒時(shí)有發(fā)作，信息流通的技術(shù)安全沒(méi)有得到充分保證，所以中國(guó)仍缺乏龐大的、良好的、完整的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，但我們應(yīng)該欣喜地看到：電子商務(wù)在一些企業(yè)成功地應(yīng)用也為我們提供了寶貴的、可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。我們有理由堅(jiān)信電子商務(wù)將會(huì)對(duì)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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