南翔管理模式初探
摘要:南翔管理模式不僅有效地指導了企業的各項管理實踐活動,而且在科學理性的思維和務實進取的精神指引下,審時度勢,與時俱進,使這一管理模式順應發展,永葆活力,引領企業向更高、更新的目標不斷邁進。探尋南翔管理模式,借鑒有益的做法,會從中受到啟迪,對民營企業的管理和發展提供幫助。
關鍵詞:南翔 管理模式 初探
素以規則文化著稱的南翔集團,歷經30年發展,形成了獨特的企業管理模式。科學、合理、規范、縝密的管理規則,輔之以剛性的執行力,使企業形成了令行禁止的良好行為規范。
1 南翔管理模式的內涵和具體框架結構
安徽南翔集團于1979年從個體戶起步,現已發展成為當今商貿流通行業的百強企業,三十年間共捐資福利事業達4000多萬元,援建百余所光彩小學,其所從事的光彩大事場項目遍布全國。在民營企業平均年齡不超過5年的大環境下,南翔集團以其獨特的管理模式成就了30年的穩步發展,然其最核心的部分就是“規則第一”。
南翔管理模式是以人為本,以科學合理為實質核心,按照已經確定的管理規范、工作流程和規章制度,處理各種利益關系,指導和控制各種行為的系統管理方式。它以“規則”和“團隊”為基礎,確立了由所有者、經營者、管理者三個不同層面的管理思維方式,構成管理模式的框架結構,每一層次的權力在企業創辦人的品質與個性的影響下,順應企業快速成長的客觀需求,形成了獨具特色的管理理念。
在南翔集團管理模式的框架結構中,以“規則”為主線自上而下緊密相扣,貫穿于企業的經營管理活動中,指導企業打造規則、踐行規則。
“我們依靠精誠合作的團隊,我們信任科學有效的規則”是股東合作的信條,同時也是股東會對董事會的要求,明確團隊合作須以科學有效的規則為前提。
“規則第一,董事長第二”,是董事會對董事長的要求,也是治理企業的根本行為準則,它強調企業的一切管理行為應將規則放在第一位。
“你的權利是領導團隊科學打造規則;你的權力是帶領團隊嚴格執行規則;你的權利必須在規則中量化;你的權力不能凌駕規則之上”,這是董事長對職業經理人的要求,是“規則第一,董事長第二”含義的延伸和拓展。它強調了職業經理人,要善于圍繞管理流程,發揮管理“前智”,強化科學打造規則、嚴格執行規則的能力和手段,不能濫用權力。
2 南翔管理模式的特點及優勢
管理大師凱利說:“企業的成功靠團隊,而不是靠個人”。南翔管理模式就是圍繞框架結構建設規則體系,圍繞規則體系建設了有效的保證體系,努力打造一支精誠協作、務實高效的團隊,而不是把發展寄托在某個人或幾個人身上。其特點在于,一是以人為本,確立了科學有效的規則體系;二是規則高于一切,企業管理完全依靠規則和團隊;三是執行規則嚴格,具有強有力的監督保證體系。南翔集團在規則的打造、創新,以及監督執行上,有一套規范完整的工作流程,專門設有督查部,行使重要的監督指導職能,糾正規則執行中出現的主客觀錯誤,并通過教育、處罰等管理手段,積極維護規則的嚴肅性和權威性。通過一手抓規則打造,一手抓規則執行力,從而推動了南翔管理模式的有效運行和健康發展。
南翔管理模式所呈現的個性化特點,相應形成了其獨特的優勢:一是為企業可持續發展提供了保障;二是避免了領導變動給企業管理帶來的危機;三是為企業員工提供了平等的工作空間。
3 南翔管理模式中的關鍵節點
南翔管理模式是南翔人在長期工作實踐中積累形成的系統管理方式,歷經多年的積累和提煉。因此,對于處在成長期的民營企業來說,要成功運用這一模式,有些關鍵節點必須要充分重視。
首先,從核心要求來看,南翔管理模式要求牢固樹立“規則第一,董事長第二”的理念。企業所有員工都要明白規則高于一切。企業管理完全依靠“規則”和“團隊”,以規則管理代替人情管理,避免“小能人”和“金點子”的職業心態給企業帶來的危害。企業領導人要不怕得罪人,不搞特權,不分親疏,克服民營企業“人治”或家族管理的弊病。同時,要認識到強調“規則第一”,并非限制員工的主觀能動性,要以發展的觀點看待“規則第一”,規則將順應時事變化適時做出完善和調整,但規則一旦形成,就是嚴肅的、剛性的,必須嚴格執行。
其次,從授權的角度來看,南翔管理模式要求對不同層面的管理者權力做出明確界定。授權的成功與否,從大的方面來講,決定著企業的興衰成敗;從小的方面來講,影響工作的順利開展。因此,結合企業實際,把握適當授權尤為重要。知名國際戰略管理顧問林正大說:“通俗地說,授權就像放風箏,部屬能力弱,線就要收一收,部屬能力強,線就要放一放。”每個企業的經營特點和方式各不相同,這就要求在借鑒南翔管理模式的時候,要實事求是地聯系自身的客觀情況,對授權做出清晰的界定,明確責、權、利三者的辯證統一關系,防止管理中出現混亂。
第三,從規則體系的制定和執行角度看,南翔管理模式要求以“搜尋信息,確定目標;圍繞目標,打造規則;善用規則,實踐目標;以人為本,實事求是”為指導思想。松下幸之助關于管理有句名言:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”管理離不開溝通,溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內的血液循環一樣,如果沒有溝通的話,企業就會趨于死亡”。南翔管理模式很好地體現了這一點。在研究規則的過程中,以合法合規合理為前提,搜尋企業內外各方面的信息,廣泛征求員工的意見和建議,加強事前信息溝通、事中全面參與、事后跟蹤問效,明確規則打造所要達到的管理目標。在執行規則的過程中,通過培訓讓員工知道有哪些規定和要求,明白可以做哪些事情、該如何做。
第四,從可持續發展的角度看,要建立有效的監督機制、嚴格的考核體系和實用的培訓體系。南翔管理模式需要圍繞經營管理架構設置監督機構,圍繞經營管理規則體系建立督查體系。在形成有效監督機制的同時,構建嚴格的考核體系,督促員工熟悉掌握規則及專業知識。而實用的培訓,主要是從提高專業技術水平和強化工作責任心兩方面入手,通過加強交流工作體會,借鑒以往規則執行中出現的問題,堵塞管理漏洞,完善工作流程和責任鏈,強化員工的責任意識,從而達到以儆效尤的管理目的。
兵無定勢,水無常形。任何管理模式都是在實踐中摸索發展并不斷走向成熟,南翔管理模式信奉規則信條,在實踐中不斷總結創新,有其成功可取之處。隨著企業所處的社會環境的變化,南翔集團也將把握機遇,順應發展,在企業經營管理的實踐中,使南翔管理模式不斷完善、日臻成熟。
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