跨企業(yè)協(xié)同信息管理競(jìng)爭(zhēng)力物流實(shí)現(xiàn)模式
[摘 要]本文簡(jiǎn)要分析了當(dāng)前我國企業(yè)物流管理需求和物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀之間的差距，指出ASP物流管理模式是上述矛盾的一種很好解決途徑。并通過蒙牛乳業(yè)公司的具體案例，實(shí)證分析了如何通過ASP物流管理模式來提升核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
[關(guān)鍵詞]跨企業(yè)協(xié)同;ASP物流管理模式;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、引言
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為企業(yè)所在供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，其中核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)的協(xié)同管理能力，將直接影響其核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮和提高。物流管理是供應(yīng)鏈管理的最重要組成部分，信息化是提升物流管理水平的必經(jīng)之途。
2、跨企業(yè)協(xié)同物流管理信息平臺(tái)
2.1當(dāng)前企業(yè)環(huán)境分析
信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，深刻地改變著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)方式。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是速度的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)和通信技術(shù)的發(fā)展，使供應(yīng)鏈中信息流和資金流所占用的流通時(shí)間和流通成本大幅縮減，甚至接近于零，供應(yīng)鏈中流通時(shí)間和流通成本，絕大部分將被存儲(chǔ)和流通環(huán)節(jié)所占用，企業(yè)物流管理模式對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)都將產(chǎn)生巨大的影響和制約作用。為此，企業(yè)必須尋求最適合自身的物流管理模式。
2.2我國物流行業(yè)現(xiàn)狀
中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)戴定一表示，制約物流信息化發(fā)展的首要瓶頸是中小物流企業(yè)的信息化程度比較低，主要問題是大多數(shù)物流信息系統(tǒng)的價(jià)格比較高，而中小企業(yè)的起點(diǎn)很低，市場(chǎng)上缺少適合中小企業(yè)起步的信息系統(tǒng)。
2.3企業(yè)對(duì)物流管理的當(dāng)前實(shí)際需求
在中國運(yùn)輸協(xié)會(huì)關(guān)于工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)未來尋求物流外包可能性調(diào)查中，有62.5%的企業(yè)表示主要基于以下因素，它們未來會(huì)尋求物流外包：
(1)高層次物流人才的匱乏。
(2)把有限的資源集中于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)降低庫存，縮短資金流轉(zhuǎn)周期。
(4)借助物流公司的網(wǎng)絡(luò)拓展新的市場(chǎng)。
2.4跨企業(yè)協(xié)同物流管理的最佳實(shí)現(xiàn)模式：ASP物流管理模式
ASP作為一種新興的信息技術(shù)商業(yè)應(yīng)用模式，是指供應(yīng)商融軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)為一體，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以門戶網(wǎng)頁為切入點(diǎn)，為客戶提供配置、租賃和管理的應(yīng)用解決方案。
ASP跨企業(yè)協(xié)同物流管理模式，為我們提供了企業(yè)外包物流需求和物流現(xiàn)狀之間矛盾的解決辦法。采用ASP模式，可以將所有物流管理應(yīng)用軟件安裝在第三方應(yīng)用服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心，由服務(wù)商根據(jù)客戶要求來定制開發(fā)、管理、維護(hù)和更新系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份、運(yùn)行管理、軟件和硬件升級(jí)換代。后三者經(jīng)授權(quán)，通過廣域網(wǎng)連上ASP應(yīng)用服務(wù)器，在供應(yīng)商開設(shè)的窗口按一定的標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)后使用所需的物流應(yīng)用軟件，不必占用企業(yè)自身資源去開發(fā)和管理物流信息系統(tǒng)。
2.5ASP物流管理信息平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)
ASP物流管理信息平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)提供在線物流管理應(yīng)用服務(wù)，可以同時(shí)為多個(gè)用戶服務(wù)，具有諸多優(yōu)勢(shì)：
(1)整合物流信息資源。
(2)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，集中管理。
(3)IT投資風(fēng)險(xiǎn)小。
(4)節(jié)約社會(huì)資源。
物流管理信息平臺(tái)以服務(wù)中小物流企業(yè)為主，核心是物流應(yīng)用軟件服務(wù)。同時(shí)平臺(tái)還具備門戶站點(diǎn)功能，能為中小企業(yè)提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)。對(duì)于那些想實(shí)施物流信息化改造但又資金不足，人才匱乏的中小物流企業(yè)來說，ASP模式可以協(xié)助中小物流企業(yè)向信息化平穩(wěn)過渡。
3、蒙牛公司ASP物流管理信息平臺(tái)的實(shí)證案例
蒙牛公司是國內(nèi)乳業(yè)界銷售額上升最快的公司，在國內(nèi)有很大影響力。通過分析蒙牛公司物流問題及其解決方案，可作為提升我國企業(yè)物流管理水平的有益借鑒。
3.1物流管理水平制約蒙牛進(jìn)一步擴(kuò)張
蒙牛公司的原奶主要產(chǎn)于內(nèi)蒙古農(nóng)牧區(qū)，而其消費(fèi)市場(chǎng)則主要集中在東南沿海地區(qū)和內(nèi)地大中型城市。“北奶南調(diào)”是對(duì)蒙牛物流管理水平的嚴(yán)峻考驗(yàn)。蒙牛公司在全國有300多個(gè)銷售分支機(jī)構(gòu)，管理著近3000家各級(jí)經(jīng)銷商。物流管理主要由蒙牛公司在各大區(qū)域(省會(huì)城市為主)的辦事處及倉庫協(xié)調(diào)，是典型的分銷型企業(yè)。
隨著銷售收入和銷售半徑的快速擴(kuò)張，蒙牛的物流鏈被拉得越來越長(zhǎng)，管理難度也越來越大，已逐漸成為制約其進(jìn)一步擴(kuò)張的瓶頸環(huán)節(jié)。牛奶是一種比較特殊的商品，對(duì)物流管理要求很高，信息化是蒙牛實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)物流管理的必然選擇。
目前蒙牛公司物流問題主要有：
(1)物流信息不暢通。訂單處理過程煩瑣而緩慢。
(2)高庫存和市場(chǎng)缺貨同時(shí)并存。
(3)物流鏈上組織之間協(xié)同程度低。
(4)需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃工作幾乎沒有開展。
為解決以上問題，蒙牛公司意識(shí)到必須借助于信息技術(shù)，在物流方面強(qiáng)化對(duì)各級(jí)經(jīng)銷商和各地銷售分支機(jī)構(gòu)的支持、管理、控制，以達(dá)到協(xié)同運(yùn)作，統(tǒng)一行動(dòng)。
用社會(huì)資源發(fā)展自己是蒙牛一貫的做事方式和經(jīng)營思想。公司決策高層敏銳地意識(shí)到物流管理應(yīng)用軟件同樣可以利用社會(huì)資源，果斷選擇ASP物流管理模式，導(dǎo)入了第三方公司研發(fā)的“跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺(tái)”，來提升其物流管理水平。
3.2蒙牛實(shí)施ASP跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺(tái)
蒙牛利用第三方提供的開放式平臺(tái)技術(shù)從企業(yè)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)出發(fā)，由內(nèi)到外整合企業(yè)資源，使企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源得到最大的開發(fā)、使用和增值，并以動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈為載體，讓所有的基于這一鏈條上的企業(yè)能夠隨時(shí)隨地自由組合與斷裂;同時(shí)，由于單體與部分鏈條的完全開放性，它可以隨時(shí)隨地修復(fù)破損鏈條。
作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，借助第三方的“ASP跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺(tái)”，蒙牛公司成功解決了企業(yè)內(nèi)部、經(jīng)銷商、運(yùn)輸和物流公司之間的協(xié)同管理難題，強(qiáng)化了對(duì)經(jīng)銷商和銷售渠道的管理和控制能力。整個(gè)管理平臺(tái)覆蓋了包括庫存、訂單、產(chǎn)品、計(jì)劃與預(yù)測(cè)、績(jī)效、渠道結(jié)構(gòu)、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)分析和決策支持等十余項(xiàng)協(xié)同管理業(yè)務(wù)，相關(guān)信息能夠在物流鏈上迅速有序流轉(zhuǎn)，跨越地域和部門等物理和人為限制，見下圖。
4、ASP物流管理模式對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升作用
采用ASP模式管理跨企業(yè)物流，對(duì)企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有多方面的提升作用。
4.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展和鞏固
根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源的特點(diǎn)，去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，通過合適的商業(yè)聯(lián)合形式來優(yōu)化其資源配置，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在反映。同時(shí)，集中自身資源于競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)，來發(fā)展和鞏固自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.2降低庫存成本和交易成本
庫存實(shí)際上是低程度協(xié)同物流鏈的工作沉淀，一般包括庫存成本和交易成本。ASP物流管理模式依賴信息平臺(tái)利用訂單管理和預(yù)測(cè)分析功能，共享采購、生產(chǎn)、存貨、發(fā)運(yùn)以及其他信息，并根據(jù)物流鏈上各節(jié)點(diǎn)的存貨信息，按訂單驅(qū)動(dòng)方式組織生產(chǎn)，及時(shí)補(bǔ)充，不需要維持高存貨，極大地降低了整條物流鏈的庫存量，并提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，縮短了現(xiàn)金流轉(zhuǎn)周期。
4.3速度優(yōu)勢(shì)和顧客滿意
新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的武器就是，最快地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，甚至可以這樣說，是物流創(chuàng)造了核心客戶服務(wù)價(jià)值。通過第三方物流管理信息平臺(tái)提供的訂單管理功能，對(duì)銷售渠道反饋信息的快速集成和分析，企業(yè)能夠迅速把握顧客現(xiàn)有和潛在的需求并予以量化，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更經(jīng)濟(jì)地將產(chǎn)品提供給顧客;并捕捉顧客反饋意見，及時(shí)提高產(chǎn)品和服務(wù)水平，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意程度。
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