煤炭企業(yè)集團(tuán)銷(xiāo)售管理主要問(wèn)題分析
煤炭調(diào)運(yùn)是煤炭銷(xiāo)售管理中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，下面是小編搜集的一篇相關(guān)論文范文，歡迎閱讀參考。
銷(xiāo)售是影響煤炭企業(yè)效益的最后環(huán)節(jié)，是關(guān)系著煤炭企業(yè)集團(tuán)生存與發(fā)展的重要工作。近年來(lái)，隨著煤炭行業(yè)的發(fā)展，較之以前，煤炭銷(xiāo)售管理方法更加先進(jìn)，體系更加完善。但是，仍存在著不可忽略的問(wèn)題。筆者針對(duì)存在的問(wèn)題提出對(duì)策與建議。
一、煤炭企業(yè)集體銷(xiāo)售管理中存在的主要問(wèn)題
(一)銷(xiāo)售渠道單一，銷(xiāo)售規(guī)劃不夠
在我國(guó)煤礦銷(xiāo)售行業(yè)中，主要是直接銷(xiāo)售和間接銷(xiāo)售兩條渠道。直接銷(xiāo)售就是煤炭企業(yè)直接供貨給大企業(yè)客戶(hù)的通道，間接銷(xiāo)售就是煤炭企業(yè)通過(guò)中間商將煤炭銷(xiāo)售給小型客戶(hù)的渠道。從我國(guó)電力消費(fèi)情況來(lái)看，重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域主要集中在電力行業(yè)、冶金行業(yè)、化工行業(yè)、建材行業(yè)，占據(jù)了煤炭消費(fèi)總量的70%以上。煤炭企業(yè)集團(tuán)的主要消費(fèi)對(duì)象就是煤炭需求量大、信譽(yù)好的煤炭企業(yè)。其他小型用煤客戶(hù)，一般都是間接客戶(hù)，而難以成為煤炭企業(yè)集團(tuán)的直接客戶(hù)。正因?yàn)殇N(xiāo)售渠道的單一性，加上對(duì)銷(xiāo)售規(guī)劃不夠重視，具有較大的隨意性，容易出現(xiàn)打價(jià)格仗的惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響了煤炭銷(xiāo)售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)成本控制不力，導(dǎo)致成本偏高
我國(guó)煤炭產(chǎn)地主要集中在山西和西部省市，而消費(fèi)區(qū)域主要集中在東南部等發(fā)達(dá)地區(qū)，故此，不得不采取“西煤東運(yùn)”、“北煤南運(yùn)”的方式。在這樣的銷(xiāo)售格局下，煤炭的運(yùn)輸路線(xiàn)長(zhǎng)、數(shù)量大、難保管，主要通過(guò)鐵路運(yùn)輸?shù)姆绞�，中途需要�?jīng)過(guò)若干中轉(zhuǎn)站，還要用到大量的倉(cāng)庫(kù)、機(jī)械設(shè)備等，需要投入巨大的成本。由于我國(guó)煤炭市場(chǎng)不夠集中，煤炭銷(xiāo)售批量大，煤炭需求呈多元化的趨勢(shì)，從而導(dǎo)致煤炭銷(xiāo)售雙方成本大大增加。
(三)調(diào)度不夠科學(xué)，影響銷(xiāo)售效益
由于我國(guó)煤炭資源產(chǎn)地分布較廣，消費(fèi)區(qū)域的跨度很大，需要長(zhǎng)距離地運(yùn)輸。在這樣的情況下，煤炭調(diào)運(yùn)就有著十分特殊的意義。從煤炭企業(yè)來(lái)看，在煤炭調(diào)運(yùn)方面，因?yàn)槿狈茖W(xué)全面的統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)調(diào)運(yùn)安排不夠細(xì)致，因此就影響了煤炭調(diào)運(yùn)的效率。有的煤炭企業(yè)對(duì)煤炭運(yùn)輸?shù)南M(fèi)需要、運(yùn)輸途徑的考慮不夠到位，從而就影響了煤炭調(diào)運(yùn)的實(shí)際效果。正因?yàn)檎{(diào)運(yùn)計(jì)劃安排不到位，加上煤炭調(diào)度制度不夠細(xì)化，從而導(dǎo)致煤炭調(diào)度運(yùn)輸成本較大，影響了煤炭銷(xiāo)售渠道的暢通。
(四)銷(xiāo)售組織內(nèi)控乏力，銷(xiāo)售管理運(yùn)作不暢
內(nèi)控體系是確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、安全、高效、長(zhǎng)久運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，是影響企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控的重要因素。我國(guó)煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度不夠完善，執(zhí)行內(nèi)部控制搞變通、打折扣，嚴(yán)重影響了煤炭的銷(xiāo)售管理。如安然公司、中海油等國(guó)內(nèi)外知名公司正是因?yàn)閮?nèi)部控制不夠規(guī)范而導(dǎo)致倒閉破產(chǎn)或巨額虧損。從我國(guó)煤炭銷(xiāo)售領(lǐng)域來(lái)看，由于內(nèi)控機(jī)制的乏力，加上行業(yè)缺乏有效的規(guī)范，導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)的銷(xiāo)售行為居高不下。如銷(xiāo)售合同簡(jiǎn)單隨意，審核合同變形走樣，應(yīng)收賬款有增無(wú)減，呆賬壞賬層出不窮，制度執(zhí)行流于形式，特別是對(duì)銷(xiāo)售人員的決策、行為缺乏嚴(yán)格有效的監(jiān)督制約機(jī)制，這些問(wèn)題的存在，都給煤炭銷(xiāo)售管理帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。
二、完善煤炭銷(xiāo)售管理的主要對(duì)策
(一)探索銷(xiāo)售發(fā)展戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化銷(xiāo)售渠道
針對(duì)煤炭企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)不注重規(guī)劃和銷(xiāo)售渠道單一的問(wèn)題，煤炭企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著力：一是明確銷(xiāo)售戰(zhàn)略目標(biāo)。煤炭企業(yè)應(yīng)高度重視銷(xiāo)售管理，確定銷(xiāo)售戰(zhàn)略目標(biāo)，以此引導(dǎo)企業(yè)煤炭營(yíng)銷(xiāo)，確保銷(xiāo)售渠道建設(shè)方向準(zhǔn)確、目標(biāo)明確、措施正確。在戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，全面統(tǒng)籌考慮建設(shè)銷(xiāo)售渠道所需要的各種成本開(kāi)支，充分整合多種銷(xiāo)售渠道建設(shè)資源，最大可能地減少成本費(fèi)用，從而為企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)空間。二是科學(xué)謀劃銷(xiāo)售渠道。要立足媒煤炭企業(yè)自身實(shí)際，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，對(duì)銷(xiāo)售重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象群體、消費(fèi)對(duì)象地理位置分布、運(yùn)輸路線(xiàn)進(jìn)行全面深入的分析，確定長(zhǎng)期、中期和近期銷(xiāo)售規(guī)劃，有目的、有計(jì)劃、有步驟地明確渠道建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道的穩(wěn)步拓展、銷(xiāo)售市場(chǎng)空間穩(wěn)中求進(jìn)。三是協(xié)調(diào)推進(jìn)銷(xiāo)售渠道。煤炭銷(xiāo)售是一項(xiàng)系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工程，所涉及的利益主體較多，如煤炭企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)方、運(yùn)輸方、大客戶(hù)群體、中間商等，存在著復(fù)雜的博弈關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)效益最大化的銷(xiāo)售目標(biāo)，煤炭企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，全面了解各方的利益訴求、實(shí)力強(qiáng)弱，從而抓住關(guān)鍵，有的放矢，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免直供與中間商的利益沖突，為合作共贏目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和提供可靠保障
(二)實(shí)行戰(zhàn)略成本控制，爭(zhēng)取最大利潤(rùn)空間
成本是影響效益的重要因素，有效的成本控制是提升效益的重要途徑。作為企業(yè)開(kāi)采型的煤炭企業(yè)，在資源條特殊性的制約下，生產(chǎn)成本比較穩(wěn)定。隨著煤炭行業(yè)的快速發(fā)展，煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)差距越來(lái)越小，如何控制成本就成為影響企業(yè)利潤(rùn)的重要手段。銷(xiāo)售屬于商務(wù)行為，具有很強(qiáng)的靈活性，成本費(fèi)用控制的空間大，但是難度也大。故此，煤炭企業(yè)應(yīng)抓住煤炭銷(xiāo)售的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。一是注重客戶(hù)關(guān)系，減少客戶(hù)費(fèi)用。通過(guò)構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作協(xié)議，鞏固穩(wěn)定、長(zhǎng)效、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)關(guān)系，從而最大可能地減少各種交易成本費(fèi)用的開(kāi)支。二是注重質(zhì)量監(jiān)督。由于煤炭屬于高能耗資源產(chǎn)品，煤炭銷(xiāo)售用戶(hù)對(duì)煤炭質(zhì)量的要求越來(lái)越高。故此，為了減少因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的商務(wù)糾紛，煤炭企業(yè)應(yīng)組織銷(xiāo)售部門(mén)、質(zhì)監(jiān)部門(mén)構(gòu)建長(zhǎng)期溝通反饋合作的監(jiān)督機(jī)制，做好煤炭質(zhì)量嚴(yán)格控制，從根本上減少糾紛成本費(fèi)用。三是采取多種手段。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、自建、租賃等多種手段，減少銷(xiāo)售資產(chǎn)資源、設(shè)施設(shè)備、人力物力和財(cái)力方面的投入，為企業(yè)爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)價(jià)值。
(三)科學(xué)安排煤炭調(diào)運(yùn)，提升煤炭調(diào)運(yùn)能力
煤炭調(diào)運(yùn)是煤炭銷(xiāo)售管理中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是影響煤炭運(yùn)輸成本、供貨周期和供貨能力的重要工作。煤炭企業(yè)在優(yōu)化煤炭調(diào)運(yùn)方面，應(yīng)抓住以下重點(diǎn)：一是充分發(fā)揮模型優(yōu)勢(shì)。根據(jù)運(yùn)籌學(xué)等理論，借助專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，利用調(diào)度模型工具，對(duì)煤炭運(yùn)輸調(diào)度進(jìn)行最大可能地優(yōu)化，以增強(qiáng)煤炭調(diào)運(yùn)安排的科學(xué)性，避免調(diào)度的盲目性和隨意性。二是充分優(yōu)化調(diào)運(yùn)模式。要根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)各個(gè)裝車(chē)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌，優(yōu)化運(yùn)輸路線(xiàn)，減少運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸成本，提高調(diào)運(yùn)效率，突破煤炭運(yùn)輸難的瓶頸。
(四)嚴(yán)格運(yùn)銷(xiāo)內(nèi)部控制，降低銷(xiāo)售管理風(fēng)險(xiǎn)
作為煤炭企業(yè)集團(tuán)，要在運(yùn)銷(xiāo)內(nèi)部控制體系建設(shè)上下功夫，通過(guò)設(shè)置運(yùn)銷(xiāo)公司的方式，強(qiáng)化內(nèi)部控制，從而將銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)降到最低。一是充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制的重要性和必要性。作為煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，必須充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)控工作的重要意義，統(tǒng)一樹(shù)立內(nèi)控思想，強(qiáng)化內(nèi)部控制制度建設(shè)，確保各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。二是完善銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制體系。要從內(nèi)部制度建設(shè)入手，嚴(yán)格規(guī)范流程，增強(qiáng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)、評(píng)估機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的各種應(yīng)急機(jī)制，不斷健全內(nèi)部控制體系，從而將銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率降到最低。三是強(qiáng)化內(nèi)部控制責(zé)任管理。根據(jù)煤炭運(yùn)銷(xiāo)內(nèi)部控制的目標(biāo)和任務(wù)，明確責(zé)任要求，實(shí)行崗位責(zé)任追究，通過(guò)績(jī)效、薪酬等管理措施，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制執(zhí)行力度，加大運(yùn)銷(xiāo)管理制度的執(zhí)行力度，確保煤炭銷(xiāo)售管理實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，煤炭企業(yè)集團(tuán)銷(xiāo)售管理當(dāng)前還存在著一些不容忽視的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，煤炭企業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)該予以高度重視，認(rèn)真剖析問(wèn)題，探索解決問(wèn)題的最好辦法，不斷優(yōu)化煤炭銷(xiāo)售管理模式
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