旅游電子商務(wù)對旅游業(yè)發(fā)展的影響分析論文
【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)作為一種重要的商機(jī)開始進(jìn)入各行各業(yè)中，并且得到了迅速的發(fā)展。旅游業(yè)作為一種重要的產(chǎn)業(yè)，如果想在互聯(lián)網(wǎng)時代更好地發(fā)展下去，那么就需要結(jié)合電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展。因此，本文簡要介紹電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的重要影響，進(jìn)而提出了進(jìn)一步促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的重要策略。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；旅游業(yè)；旅游發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機(jī)遇，同樣對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統(tǒng)旅游模式的基礎(chǔ)上，增加旅游電子商務(wù)的模式。因此，本文簡要介紹旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響和外在影響，從而能夠?yàn)榇龠M(jìn)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一定的參考。
一、旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)模式開始逐漸發(fā)展起來，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過總結(jié)和分析得知，旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務(wù)者都對旅游行業(yè)的信息無法及時全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開發(fā)方面往往都處于一種被動的情況，很容易造成資源的重復(fù)開發(fā)利用，或者是服務(wù)質(zhì)量下降的情況出現(xiàn)。然而，隨著旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，這種現(xiàn)象得到了改善，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是當(dāng)我國的旅游業(yè)對某個地方的資源進(jìn)行開發(fā)時，資源開發(fā)的消息會在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)都能夠及時地回應(yīng)，從而能夠更好地促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行快速傳播，所以各個旅游行業(yè)的開發(fā)人員必須要及時地提高自身的快速開發(fā)能力，從而能夠在第一時間搶占市場，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。
(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開發(fā)和利用，而且可以帶動旅游景區(qū)周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說旅游行業(yè)的管理內(nèi)容非常多。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，對于這些內(nèi)容的管理存在一定的不足，當(dāng)旅游電子商務(wù)發(fā)展起來以后，進(jìn)一步促進(jìn)了管理方式的改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前很多旅游管理都采用自動化的管理方式，不僅能夠?qū)?fù)雜的旅游項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務(wù)能夠進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務(wù)平臺，能夠及時地處理旅游過程中的問題咨詢、建議投訴等等，而且可以及時地對意外事故采取救援措施。
(三)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。通過調(diào)查和研究得知，目前很多人們通過網(wǎng)絡(luò)這種模式來進(jìn)行消費(fèi)，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游行業(yè)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務(wù)平臺，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游服務(wù)，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進(jìn)行辦理，更加方便了人們的出行和服務(wù);二是隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多著名的旅游企業(yè)開始崛起，因此人們在選擇旅游的過程中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務(wù)企業(yè);三是人們在旅游電子商務(wù)的背景下，消費(fèi)方式更加多樣化，不僅可以通過現(xiàn)金支付，通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地進(jìn)行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費(fèi)的方式。
(四)旅游電子商務(wù)對貿(mào)易的改善。人們在進(jìn)行旅游的過程中，主要是購買旅游企業(yè)的服務(wù)，然而服務(wù)在購買方和提供方來講，可能在理解上會存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現(xiàn)投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長，也比較麻煩。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，對這種傳統(tǒng)的旅游貿(mào)易模式進(jìn)行了改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說旅游人員不會在交易結(jié)束前將錢財直接轉(zhuǎn)入到旅游企業(yè)的賬戶中，而是暫存在第三方的手里進(jìn)行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務(wù)滿意，確認(rèn)付款后第三方才會將錢轉(zhuǎn)入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關(guān)的問題;二是對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，人們必須采用當(dāng)面交易的方式，這種交易方式耗費(fèi)的時間比較長，而且需要大量的人力物力進(jìn)行管理。而旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，改善了這種傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，使得旅游者能夠隨時隨地進(jìn)行交易。
二、旅游電子商務(wù)對我國旅游行業(yè)的外在影響
(一)增強(qiáng)了旅游企業(yè)的競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)快速地獲取各個旅游企業(yè)的相關(guān)信息，同時對他們的價格、服務(wù)和其他信息等都能夠進(jìn)行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來講，旅游電子商務(wù)增強(qiáng)了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時吸引更多的客戶，就需要不斷地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過信息了解旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶的信息進(jìn)行分析，從而能夠獲取用戶的喜好，可以針對不同用戶提供個性化的服務(wù)，從而能夠更好地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地促進(jìn)旅游企業(yè)自身的發(fā)展。
(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不可否認(rèn)，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)在某種程度上推動了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續(xù)的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務(wù)時代，才能夠更好地為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。因此，旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是旅游電子商務(wù)通過為旅游企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)，使得旅游企業(yè)開始認(rèn)識到可持續(xù)發(fā)展的重要性，同時能夠在對資源進(jìn)行開發(fā)和利用的過程中，更加注重對環(huán)境的保護(hù)，從而能夠更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合在一起，不僅提供相關(guān)的旅游服務(wù)，而且提供住宿、飲食和交通等服務(wù)，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內(nèi)容更加廣泛，同時也促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展;三是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，對于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)來講，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在一定的優(yōu)化空間。當(dāng)旅游電子商務(wù)發(fā)展起來之后，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中存在的問題就開始暴露出來，因此為了更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
三、結(jié)語
改革開放之后，我國的各項(xiàng)事業(yè)都獲得了長足的發(fā)展，尤其是在人們解決溫飽之后，開始對旅游業(yè)產(chǎn)生了極大的興趣，從而進(jìn)一步促進(jìn)了我國旅游業(yè)的發(fā)展。但是，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，我國傳統(tǒng)的旅游業(yè)需要進(jìn)行一定的改變，才能更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代人們的旅游需求。因此，本文簡要論述旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的重要影響，從而能夠有效地指導(dǎo)我國的旅游電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下獲得更好的發(fā)展。
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