知識(shí)螺旋模型與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)
摘 要：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力離不開企業(yè)知識(shí)的積累和創(chuàng)造。企業(yè)中顯形和隱性知識(shí)經(jīng)過社會(huì)化，外在化，結(jié)合化和內(nèi)隱化的螺旋上升過程不斷轉(zhuǎn)化積累，并創(chuàng)造出新的更高級(jí)的組織知識(shí)，終極形成組織自身的知識(shí)體系，發(fā)展出組織的各種能力，促進(jìn)組織核心競(jìng)爭(zhēng)能力的建立。關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；顯形知識(shí)；隱性知識(shí)；知識(shí)螺旋模型
20世紀(jì)90 年代以來，企業(yè)能力理論得到了長足發(fā)展。繼企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)價(jià)值鏈之后成為又一受到廣泛關(guān)注和研究的治理理論。同時(shí)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)追求的目標(biāo)。從兩種理論內(nèi)含的要義看來，兩種理論存在很多的內(nèi)在聯(lián)系，企業(yè)能力尤其是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力背后一定存在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的支撐，可以說兩種理論最后都落腳在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的積累，創(chuàng)造和治理之上。而知識(shí)螺旋模型為企業(yè)知識(shí)的積累，創(chuàng)造和治理提供了一套科學(xué)的工具，企業(yè)可以利用它進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)治理，進(jìn)而發(fā)掘自身的能力，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要企業(yè)知識(shí)
1.1 企業(yè)能力理論的發(fā)展歷史
企業(yè)能力理論是隨著對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的深進(jìn)研究而發(fā)展起來的。自20世紀(jì)60年代以來，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)過了三個(gè)階段：第一個(gè)階段是20世紀(jì)6、70年代佛商學(xué)院教授為代表的設(shè)計(jì)學(xué)派，計(jì)劃學(xué)派提出重點(diǎn)是以企業(yè)適應(yīng)環(huán)境和進(jìn)步市場(chǎng)占有率為目標(biāo)的戰(zhàn)略治理理論，使用SWOT等分析工具分析企業(yè)的上風(fēng)和劣勢(shì)以捉住環(huán)境中的機(jī)會(huì)、避開威脅，追求企業(yè)的內(nèi)部資源與外部環(huán)境之間的匹配，提供結(jié)構(gòu)化的企業(yè)戰(zhàn)略制定方法；第二個(gè)階段是20世紀(jì)80年代，靜態(tài)外生理論占據(jù)了主導(dǎo)地位，代表理論是波特提出的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論，他將產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略治理，提出戰(zhàn)略分析的框架應(yīng)從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)出發(fā)，企業(yè)只要找到了恰當(dāng)?shù)亩ㄎ痪湍軌虮３殖掷m(xù)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。第三階段是20世紀(jì)80年代末，90年代初，K.Prahalad和Gary Hamel提出核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論，成為了現(xiàn)今指導(dǎo)獲得并保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的主流理論。核心能力理論以為企業(yè)的核心能力是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的來源，企業(yè)一旦擁有這種能力就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。
1.2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)性
Prahalad 和Hamel 在1990 年的文章中,就已經(jīng)明確指出: “核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織的積累性的學(xué)識(shí), 特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。” Allee以為,“一種圍繞知識(shí)來組織企業(yè)的結(jié)構(gòu)化方法就是制定核心能力戰(zhàn)略”。她指出,“這不僅要從當(dāng)前的知識(shí)效用的角度出發(fā), 還要從獲取未來知識(shí)的角度出發(fā)。”Gary Hamel 本人在1994 年也提出,“一種核心競(jìng)爭(zhēng)力毫無疑問地包括隱性知識(shí)和顯性知識(shí)”,“企業(yè)的相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的難于模仿的能力實(shí)在就是企業(yè)的隱性知識(shí)”。Dorothy Leonard Barton則以為, 公司核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)定義為識(shí)別和提供上風(fēng)的知識(shí)體系, 包括四個(gè)維度: 員工的知識(shí)和技能; 物理的技術(shù)系統(tǒng); 治理系統(tǒng); 價(jià)值和規(guī)范。Winter 則在《主動(dòng)學(xué)習(xí)和動(dòng)態(tài)能力革命》中，遵循經(jīng)典的生物學(xué)“分類-選擇-保存”發(fā)展范式，提出了“知識(shí)發(fā)展循環(huán)”以創(chuàng)造企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力。從以上這些觀點(diǎn)來看，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源是組織累積下來的關(guān)于協(xié)調(diào)，集成企業(yè)內(nèi)部各種資源的特殊知識(shí)體系。因此，企業(yè)知識(shí)是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 ?
1.3 知識(shí)如何轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)中的知識(shí)，按照其可見程度可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)可以被正確的描述和傳播，并可被記錄在有形的規(guī)章和流程手冊(cè)中供直接查閱、獲取、學(xué)習(xí)、利用；而隱性知識(shí)則來源于經(jīng)驗(yàn)，存在于個(gè)體的腦海中，高度個(gè)人化，很難用語言和文字來表達(dá)，具有隱默的特性。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，顯性知識(shí)因其可見性較輕易被復(fù)制和模仿，所以隱性知識(shí)就成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生的關(guān)鍵因素。隱性知識(shí)的難以正確描述固然可以防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)制，但也會(huì)給其在組織內(nèi)的傳播和推廣帶來困難；因此，企業(yè)需要將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯形知識(shí)以使能力得以傳播，又要將顯形知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)以保證能力的獨(dú)占，在其內(nèi)部顯性知識(shí)和隱性知識(shí)互相轉(zhuǎn)換的過程中逐漸形成和進(jìn)步其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
而根據(jù)知識(shí)在企業(yè)能力形成過程中所起的作用又可將知識(shí)劃分為特殊性知識(shí)、整合性知識(shí)和配置性知識(shí)。其中特殊性知識(shí)是企業(yè)所獨(dú)占的關(guān)于某個(gè)領(lǐng)域例如技術(shù)方面的知識(shí)，它一般是以顯性知識(shí)的方式存在的，而且易于被復(fù)制。而企業(yè)能力的形成又需要將企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的特殊性知識(shí)整合起來形成一個(gè)可以應(yīng)用的知識(shí)體系，這便是整合性知識(shí)。但是假如企業(yè)無法正確地應(yīng)用這兩種知識(shí)來實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)上的目的，那么這些知識(shí)就沒有了存在的價(jià)值，于是企業(yè)還需要配置性知識(shí)來開采和使用這兩種知識(shí)。整合性知識(shí)和配置性知識(shí)是以隱性知識(shí)的形式存在于企業(yè)內(nèi)部的，它們正是形成獨(dú)特企業(yè)能力的關(guān)鍵資源。 2 知識(shí)創(chuàng)造的螺旋模型
Nonaka (1994) 以為知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)自我超越的過程, 并且以為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在相互轉(zhuǎn)化中形成了一個(gè)不斷成長的知識(shí)螺旋，從而促進(jìn)了知識(shí)的發(fā)展。以Nonaka的概念來說，知識(shí)是經(jīng)過社會(huì)化、外在化、結(jié)合化以及內(nèi)隱化的過程，產(chǎn)生了知識(shí)類型的轉(zhuǎn)變。
社會(huì)化(socialization)：社會(huì)化是個(gè)人間分享隱性知識(shí)的過程，主要通過觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式使隱性知識(shí)得以傳遞。社會(huì)化過程是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過程。師傳徒受就是個(gè)人間分享隱性知識(shí)的典型形式。由于新知識(shí)往往起源于個(gè)人，因此社會(huì)化是知識(shí)創(chuàng)造和傳播的出發(fā)點(diǎn)。
外在化(externalization)：外在化是對(duì)隱性知識(shí)的明晰表述，將其轉(zhuǎn)化成別人輕易理解的形式，使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯形知識(shí)。這個(gè)過程在傳統(tǒng)上主要依靠于類比、隱喻和假設(shè)、傾聽以及深度會(huì)談(dialogue)等的方式，借此推動(dòng)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
結(jié)合化(combination)：這是一種知識(shí)擴(kuò)散的過程，通常是一種將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化的過程。既顯形知識(shí)轉(zhuǎn)化到顯性知識(shí)的過程。將這些零碎的知識(shí)組合起來，并用專業(yè)語言表述出來，形成標(biāo)準(zhǔn)化格式化的文件，這就完成了知識(shí)結(jié)合化的過程。通過結(jié)合化，個(gè)人知識(shí)不斷上升成為組織知識(shí)，進(jìn)而能更方便地為組織成員所共享。
內(nèi)隱化(internalization)：內(nèi)隱化是知識(shí)螺旋的最后一個(gè)階段，是顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識(shí)。是由結(jié)合化產(chǎn)生的組織的顯形知識(shí)被成員吸收學(xué)習(xí)之后，形成的各個(gè)成員的隱性知識(shí)，組織成員再把形成的隱性知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作之中。
需要指出的是，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造積累過程是一個(gè)知識(shí)進(jìn)化的過程而不僅僅是知識(shí)形態(tài)的互相轉(zhuǎn)化，這個(gè)進(jìn)化過程是由很多個(gè)轉(zhuǎn)化過程交替構(gòu)成的一個(gè)螺旋上升過程，是一個(gè)永不停息的過程。企業(yè)知識(shí)在這個(gè)螺旋過程中不斷增加，完善，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由片面到全面，實(shí)現(xiàn)從低級(jí)到高級(jí)的轉(zhuǎn)變。
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