淺談供應鏈節點企業知識管理的風險研究
論文關鍵詞：供應鏈節點企業 知識 風險
論文摘要：在對供應鏈節點企業從事企業知識管理過程中面對的可能風險進行分析歸納的基礎上，從企業知識管理過程的角度對節點企業所面對的風險做進一步的量化描述，為評價供應鏈節點企業知識管理的風險提供一種新思路。
1引言
隨著知識的發展，知識資源和智力資源已經成為企業保持競爭優勢和維持其可持續發展的重要資源，知識管理因此成為學術界和企業界共同關注的熱點。供應鏈作為企業獲取外部知識和價值創造的一個重要源泉，通過協調與整合不同企業的互補資源，可以使成員企業學習和掌握企業外部的先進知識，從而提高組織的知識水平和知識創新能力，最終提高整個供應鏈管理的績效。因此，對于供應鏈中的任何一個企業來說，供應鏈都是一個蘊藏著豐富知識資源的“知識源”。供應鏈中的知識管理問題逐漸引起學術界和企業界的關注。
目前，國內外對于供應鏈中企業知識管理的研究主要側重在以下幾個方面：供應鏈中的知識類型及供應鏈中知識管理的基本理論J，供應鏈中的知識學習和供應鏈中的知識共享與轉移“J，供應鏈知識管理的實現以及供應鏈知識管理與供應鏈績效的關系等J。而在供應鏈條件下關于知識管理的風險性問題的研究較少，而且也沒有形成體系。王秀山(2005)等認為知識管理是一個伴隨風險的過程，應致力于構建知識管理風險防范體系。胡曉翔(2003)將風險分為與組織目標關聯的風險、風險等七個風險。然而這些研究都沒有考慮到供應鏈企業知識管理的具體特點，沒能系統地對處于供應鏈中的企業知識管理面臨的風險做整體歸納和梳理。
在文獻研究的基礎上，我們提出，供應鏈節點企業知識管理是指在供應鏈下，供應鏈節點企業運用集體智慧，通過獲取、共享和運用存在于企業內部和外部的顯性和隱性知識，使其產生協同價值，從而提高企業知識創新與運用的效率，增強供應鏈整體競爭力的計劃與控制過程。供應鏈節點企業知識管理的風險則是在供應鏈條件下，節點企業在知識的生產、和應用過程中由于供應鏈環境的不確定性而作用于不同知識載體時所產生的風險。本文重點從知識載體的角度結合供應鏈的環境因素，歸納出四種供應鏈節點企業在知識管理過程中面臨的風險，對每一種風險進行描述和說明，并對知識管理的過程中每種風險所起的作用做了進一步的量化分析，為供應鏈節點企業在從事知識管理中風險評估提供了一種新的方法。
2結合過程的供應鏈節點企業知識管理風險模型
2. 1模型背景
供應鏈管理的動態性和復雜性導致供應鏈節點企業在知識管理活動中存在著很大的風險，而風險的存在會受到一系列無形因素的影響。供應鏈環境下節點企業在知識管理過程中面臨的不確定因素更多，可以說，人類認識的復雜性、隨機性、突發性是造成知識生產復雜乃至知識管理復雜性的根本原因之一。節點企業知識管理的風險主要來自于知識生產、傳播、應用等各階段的不確定性，這些不確定性使得節點企業在知識管理過程中存在失敗的風險，而風險的發生會對供應鏈的競爭力產生直接的影響。因此，必須關注供應鏈節點企業知識管理中的風險問題及風險在知識管理過程不同階段的作用。
2. 2模型框架
此模型首先對供應鏈節點企業在知識中所面臨的風險進行分類。根據知識載體的不同和供應鏈所處的外部對節點企業知識管理的影響程度，我們將節點企業在知識管理過程中所面臨的風險分為個人風險、企業風險、網絡風險和環境風險。知識認為在企業知識管理過程中發生的風險是和企業知識管理過程緊密聯系的，因此，在風險分類的基礎上，模型提出了知識管理過程的三個階段，認為每個階段均存在以上風險；至于每種風險的大小及主要的風險類別則要結合知識管理過程的具體階段通過風險的綜合評價來把握。綜合評價是由企業管理人員根據知識管理過程和具體的風險建立風險矩陣，再由相關專家和供應鏈節點企業知識管理人員用打分確定權重從而建立評價矩陣，最后采用模糊評價方法進行計算。根據計算出的風險評價結果，企業就可采取相應的策略進行風險管理。
2．3供應鏈節點企業知識管理面臨的風險分析
全球化趨勢、節點企業和供應鏈所處外部環境的日益復雜以及知識資產的獨特屬性，使得基于知識的管理過程受到由此引起的各種不確定性因素影響，這些因素極大地影響著節點企業知識管理的有效性繼而危及供應鏈本身的安全。傳統的企業知識管理只是局限于企業內部范圍，因而其面對的風險也就只局限于企業內部，如：一般的財產風險、人身風險、責任風險、生產風險等。而對于處于供應鏈中的企業來說，結合供應鏈本身的特點，按照載體的不同我們將其分為以下四種風險：知識管理的個人風險、知識管理的節點企業風險、知識管理的網絡風險和知識管理的供應鏈環境風險。
2．3．1供應鏈節點企業知識管理的個人風險。任何一個組織的知識，都是由個人知識固化成為組織知識基礎的一部分的過程。人是知識創新的決定因素，因此，在企業里掌握某些關鍵的特殊技能和專長的職員的離職就會給企業知識鏈脫節帶來損失風險。而這種風險要比風險所帶來的損失大得多，節點企業往往無法或很難彌補離職者帶來的整個知識鏈的連續性，并且企業重建新的知識鏈的核心環節比資本擴張更加困難。因此，對于企業來說，個人風險是企業面對的最基本的風險，在人才流動非常自由的今天，這必然為企業帶來了更大的風險。
2．3．2供應鏈節點企業知識的節點企業風險。這是基于供應鏈節點企業知識管理的企業層面上來說的，由于供應鏈上相關的節點企業在日常的知識管理中會受到多種不確定因素的影響，因而會發生這樣的風險，一般來說它來自于企業內部和企業與企業的邊界。包括有技術創新風險(這樣的風險主要源于其它企業的模仿)，時滯風險，泄密風險等企業層面的風險。這些風險對于一般企業來說是最主要的，然而對于處于一定供應鏈中的企業來說，還要面對更多的風險。
2．3．3供應鏈節點企業知識管理的網絡風險。網絡風險也是處在供應鏈中企業所面對的一種風險。供應鏈節點企業知識管理中面對的知識可以分成兩種：存在于節點企業內部的知識和流通于供應鏈知識鏈中的知識。如何通過知識管理有效地整合、創造和運用知識來創造價值，成為供應鏈節點企業在生存和發展過程中所必須面對的首要問題。因而節點企業在知識管理中面臨的主要風險就是知識在轉移過程的不順暢和知識的外溢。由于知識產生于不同的系統、組織和工作群體中，文化構成了組織間知識的障礙。另外對知識管理的概念的迷惑使得知識在節點企業之問傳播時容易產生偏差和沖突，從而影響組織整體在知識管理上的協調和合作。而知識的外溢性同樣也是節點企業在知識管理過程中存在的風險。知識的創造往往需要投入巨大的、物力、財力，然而知識易復制，尤其是那些構成企業核心競爭力的知識容易在供應鏈合作伙伴關系的合作中被轉移和復制，這些都導致了導致知識外溢風險的增加。
2．3．4供應鏈節點企業知識管理的風險。供應鏈知識管理中的知識是和環境相關的，供應鏈中的知識管理水平在很大程度上依賴于知識的種類和供應鏈的類型，因此供應鏈知識管理的環境風險也來自很多方面，它包括供應鏈與外部環境交流中的一切不確定因素，以及由此不可抗力因素所引發的風險。它們可能是發生的自然災害、環境的影響、或者人為方面的因素等。
以上所提到的風險都是節點企業在知識管理過程中所要面對的，它們從多方面影響著節點企業的知識管理活動。但是每種風險在具體的供應鏈節點企業知識管理中的影響程度和大小往往是不同的，在供應鏈節點企業知識管理活動中，這些風險的大小和影響程度在很大程度上依賴于節點企業知識管理的具體過程，如知識的生產、傳播和應用等。因此有必要從知識管理的過程分析風險的類別及影響。
2．4供應鏈節點企業的知識管理過程
知識管理過程是指在目標的下，知識的生產、傳播和應用的過程。
首先是知識的生產過程。從節點企業內部來看，知識生產主要包括對個人層面和企業層面知識的生產、加工、傳播與運用，具體包括：建立知識庫、促進員工的知識交流、形成尊重知識的內部環境、把知識作為資產來管理。從供應鏈層面看，要積極地創造能提高供應鏈競爭力的知識并促進節點企業知識向供應鏈知識的轉化。
其次是知識的共享和傳播。供應鏈知識管理中最為重要的就是知識的共享與傳播，知識的共享與傳播有利于整個供應鏈知識水平的提高，從而加強供應鏈的整體競爭優勢。同樣對于節點企業尤其是核心企業來說既包括企業內部的知識共享和傳播，也包括知識在整個供應鏈的共享和傳播，特別是后者的管理對于核心企業來說更為重要。
最后，知識在企業中的運用和創新。在供應鏈中知識的運用包括企業內部和供應鏈合作伙伴間的知識存量、知識的吸收能力、知識利用能力的協調等。其目標是保證最終產品在各個環節上能在知識方面得到保證，實現其功能的協調與優化。建立有利于供應鏈知識管理的環境，從而有利于知識在各個功能單位中的應用和知識再創新。
供應鏈知識中的四種風險存在于知識管理過程的各個階段，當然，對于節點企業在知識管理的三個不同階段來說，由于節點企業在供應鏈鏈條中所處的位置不同，如是否是供應鏈的核心企業等原因，每個組織所面對的以上四種風險的大小是不同的，企業應該根據自己的實際情況，由知識管理人員結合專家的建議建立自己的風險矩陣，對知識管理過程各階段及整體風險進行綜合評估。
3企業知識管理風險評價模型的評估
3．1數學評價模型簡介
(1)設供應鏈節點企業知識管理的風險類型有S個，用角標i表示，i=1，2，……s．
(2)根據供應鏈節點企業知識管理過程分為r個階段，記為，j=1，2…．．r．
(3)故此，我們得到如下的供應鏈風險分析矩陣
其中a，(i=1，2……S，j=1，2…一·r)表示在節點企業在知識管理的第J個階段的第i個風險的數值。
(4)再由相關專家和供應鏈節點企業知識管理人員對知識管理的各個階段的重要性進行打分，使我們得到風險因素的Ⅱ評價結果：即權向量W=(W。塒…W)，：1。
(5)D，=wj．A¨i_1，2……S即得到第j個階段的第i個風險大小。
3．2算例及結果分析
根據上面的分析，我們將節點企業知識管理中的四種風險和影響這些風險的三個過程分別羅列出來：如表1
根據專家小組和供應鏈相關從業人員對各風險因素指標進行獨立打分，其權向量為W=(0．2 0．4 0．4)假設其評價
結果為：
這表明在供應鏈節點企業知識過程所面臨的風險中，供應鏈節點企業知識管理的網絡風險最大。
從上面的計算結果我們可以得到以下分析結論：
結論一：結果顯示網絡風險在節點企業所面對的知識管理中的風險最大，在接下來的風險控制過程中，應該更有目的地采取一些手段對這方面的風險因素進行相關的控制。企業可以利用該模型將網絡風險進一步細化，然后再用同樣的方法可以進一步的查找風險原因，并有針對性地加以控制。
結論二：結果顯示在供應鏈節點企業知識管理過程中個人風險相對于其它的風險來說最小。這或許是因為企業處于整個供應鏈的核心地位，作為供應鏈的核心企業，在以后的知識管理工作中，企業更應該注意其它的幾種風險，比如網絡風險或者是風險等。
3．3．1若存在一種風險值遠大于其它三個數值時企業應該特別加以注意，這可能是因為計算的問題，可以檢查權向量或者是其它估值是否正確，或者也可能是企業面臨的某一方面的風險較大，企業應對這樣的風險加以特別的關注。
3．2企業在進行風險評估的過程中應該建立與節點企業實際情況相適應的的風險評價體系，比如企業可以科學地確定供應鏈的警戒線。建立供應鏈節點企業知識管理預警機制，一般可以根據數據或者根據類似企業的情況制定出若干臨界值，并且通過實際的使用進行修正，最后確定符合本企業情況時的警戒線，然后在不同的預警等級之間建立應急措施。比如本例中若<我們可以認為存在的風險較小或者是風險在企業可接受的水平，當>我們認為相應的知識管理過程存在著風險，企業應該對這種風險給予足夠的重視，當>>時，企業就應該采取必要的行動來消除這種風險。
4結束語
供應鏈知識管理過程是一個充滿風險的過程，不僅有多種風險類型，而且知識管理過程的不同階段風險類別也有差異，只有對供應鏈知識管理不同階段知識管理的風險進行恰當的分析和評估，才能對風險進行有效控制與管理。本文在大量文獻研究的基礎上，從供應鏈知識管理和實踐的角度提出了全新的供應鏈知識管理風險類型，并且從知識管理過程的角度提出了具體的風險評價方法。該方法容易掌握和實現不僅能夠很容易找出真正的風險所在，而且也能根據企業的需要加以進一步的細分和拓展，這就為供應鏈節點企業知識管理中風險管理提供了思路和方法，可直接用于企業的知識管理實踐活動。
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