簡述工商管理專業模擬實訓教學模式研究
摘要：隨著工商管理專業教學改革的不斷深化， 在專業教學中引入模擬實訓教學模式， 是當前工商管理專業實踐能力培養迫切需要解決的問題。本文首先分析了工商管理專業模擬實訓教學的現實意義， 然后從物質基礎和軟件開發兩方面分析了建立模擬實訓教學模式的可行性， 提出模擬實訓教學模式設計的情景化、系統化和互動性原則， 并以此構建了工商管理專業模擬實訓教學模式。
關鍵詞：工商管理專業; 模擬實訓; 教學模式
工商管理模擬實訓是一種仿真式的教學方法， 它利用計算機仿真技術、網絡技術和多媒體教學技術營造企業經營管理情景， 把企業真正“搬進”高校的實驗中心， 讓學生在實驗中心完成模擬實習訓練， 熟悉企業運作流程的全過程， 全面提高工商管理專業學生的經濟管理水平、信息技術水平和綜合能力。因此， 在工商管理專業教學中引入模擬實訓教學， 是當前工商管理專業實踐能力培養迫切需要解決的問題。
一、工商管理專業模擬實驗教學的現實意義
( 一) 工商管理專業現場實習的困境工商管理專業傳統的現場實習一般由老師帶隊統一組織學生到工商企業中， 讓學生親自體驗生產經營管理的全過程， 并由企業指派經驗豐富的職工具體指導學生， 從而提高學生的實際操作能力。然而， 市場競爭加劇， 傳統現場實習模式面臨著新的嚴峻挑戰。由于企業員工任務十分飽滿， 工作壓力大， 接待學生實習比較困難。另外， 隨著企業現代信息化管理程度提高， 多數企業已開始利用計算機進行事務處理和業務管理， 基于對管理系統安全及企業資源技術安全性和保密性的考慮， 實習單位往往拒絕學生真正參與企業的業務管理， 實習效果不佳。
( 二) 推進工商管理專業模擬實訓教學的現實意義在工商管理專業實踐教學中， 大力推廣模擬實驗教學，對于提高工商管理專業教育質量具有重要的現實意義。
1.提高學生的綜合決策能力在運用模擬程序進行模擬決策時， 學生結合企業可控制的資源和企業經營目標， 通過搜集信息、分析問題、制訂方案等環節， 需要對各環境變量及相互關系進行合理分析， 并對它們未來的變化情況做出準確的判斷， 在企業的短期經營決策和長期經營目標之間做出恰當的取舍， 可大大提高工商管理專業學生的決策能力。
2.培養學生的進取精神和競爭意識在工商管理模擬實訓中， 我們為學生提供的是市場競爭條件下的企業經營環境， 實訓參與者必須掌握競爭對手的相關信息， 觀察競爭對手行為， 分析對手的競爭策略。因此， 模擬教學有利于培養管理類專業學生的進取精神、競爭意識， 學生通過大量參與模擬實訓， 能掌握并靈活運用各種競爭策略和競爭手段， 有效地提升工商管理專業學生的就業競爭力。
3.提高學生的合作精神和協調能力在模擬實訓教學中， 一般由若干名參與者組成一個團隊， 代表一個企業進行經營決策， 為了讓企業在市場中具有競爭優勢， 團隊成員之間需要進行合理分工， 有效溝通，充分發揮各成員的積極性和和能動性， 從而強學生的合作精神和溝通協調能力。
4.有利于調動學生的學習積極性模擬實訓教學模式變革傳統理論教學中學生被動、消極地接受知識的狀況， 讓學生嘗試獨立運用自己所學知識去發現問題、分析問題和解決問題， 使學生猶如企業管理的“當事人”， 身臨其境， 處理問題， 提出方案。這樣既有助于調動學生學習的積極性、主動性和創造性， 也有助于教師及時發現理論教學與實踐的差距， 找出存在的問題， 從而改進教學方法， 豐富教學內容， 更好地實現教學目的和人才培養目標。
二、工商管理專業模擬實訓教學模式設計的原則
( 一) 實訓環境情景化原則工商管理專業模擬實訓是在人為控制條件下， 突出模擬實訓的高仿真性， 運用現代信息技術再現經濟管理活動過程。環境模擬越真實， 實訓的效果就越好。環境模擬不僅包括企業內部的工作環境， 而且還包括企業與外部關聯單位之間的工作關系， 如其他企業、稅務部門、銀行、海關和用戶等。在仿真企業環境中， 以企業業務流程為主線， 將各個業務部門、各個職能崗位有機地連接在一起， 讓學生認識自己在流程中所處的位置和應完成的工作， 認識企業基于流程的運作模式。
( 二) 實訓設計體系化原則工商管理專業模擬實訓要在整合工商管理專業主要教學內容的基礎上， 設計出能夠實現企業經濟管理活動全過程的系統， 將企業的人流、物流、資金流和信息流等資源進行全面的集成。工商管理專業模擬實訓的設計是由各個單項模擬實訓組成的一個大系統， 各個單項模擬實訓是綜合實訓系統中的子系統。通過有效整合， 將模擬企業業務流程的各個環節有機地結合在一起， 使之既具有單項實驗功能， 又具有系統整體功能。
( 三) 實訓過程互動性原則工商管理專業模擬實訓是一個團隊協同進行， 是一個動態的過程。它要求在實訓過程中將學生安排在不同的“工作崗位”上， 每個崗位的操作結果都會對其他崗位產生影響， 即一個環節出現問題， 就會影響其他環節的結果， 并最終影響整個實訓的效果。因此大家只有各負其責、通力協作， 才能實現目標。所以， 這種模式不僅具有高度的仿真性， 而且也有利于培養學生的團隊精神。
三、工商管理專業模擬實訓教學模式的構建
( 一) 按照工商管理類專業培養目標構建模擬實訓教學系統根據工商管理類專業的培養目標和專業要求， 工商管理專業應建立六大模擬實訓教學系統。首先， 建立商務技巧開發訓練系統。該系統包括決策過程與策略規劃能力訓練系統、商務談判與推銷技巧模擬演練系統、人際溝通與沖突訓練系統、會議模擬系統。其次， 建立企業運作模擬系統， 該系統包括企業實際運作模擬演示系統和企業實際運作模擬決策系統兩大部分。再次， 建立市場運作模擬仿真系統， 該系統包括市場實際運作模擬演示系統、商戰模擬決策系統、證券市場交易模擬系統和金融市場投資分析系統。第四， 建立管理崗位操作模擬系統， 該系統包括管理崗位模擬演示系統和管理崗位運作模擬系統。第五， 建立外貿業務模擬系統， 該系統包括外貿業務交易磋商模擬系統、合同簽訂模擬系統、外貿制單模擬系統和外貿運輸模擬系統。第六， 建立會計實訓模擬系統， 該系統包括會計實務電算化系統、會計技能模擬試驗系統。
( 二) 按照核心課程設計綜合性實訓項目綜合性實訓運用現代信息技術， 以學科交叉和滲透為理論依據， 重在培養學生的綜合應用能力。如會計專業的綜合實訓是將財務管理與會計學的知識融合在一起， 分別設計籌資決策綜合分析、企業長期投資決策、企業并購決策分析等實驗項目， 旨在培養學生對財務管理與會計學知識的綜合運用能力。
綜合性實訓項目可根據各課程的特點采取靈活多樣的形式， 加強應用型實訓項目內容， 通過多種模擬實訓項目的訓練， 提高學生的專業實踐能力。常用的專業基礎課程和專業課程實訓教學項目主要有： 電子商務模擬實訓、第三方物流管理模擬實訓、統計學實訓、網絡營銷實戰模擬、遠程倉儲模擬實訓、現代企業經營決策實訓、外貿國際貿易模擬實習、人力資源管理模擬實訓、管理信息系統課程設計、財務決策模擬實訓、項目投資評價模擬實訓、戰略管理模擬、管理溝通模擬、商務談判模擬、市場調研與預測實訓和公共關系學實訓等。
( 三) 根據時代發展設計創新型實訓項目創新型實訓引導學生創新思維， 以改進、創新專業某一局部技術為目標， 鼓勵學生提出最新科研課題， 進行科研開發。學生參加科研與創新活動是學校教學活動和學生培養工作的重要組成部分， 是提高學生運用知識能力、培養學生創新精神和實踐能力的重要環節。如組織學生申報各層次科研項目， 參加全國“挑戰杯”大學生學術科技作品競賽和創業設計大賽、電子商務技能大賽等。2007 年， 我系學生分別獲得兩項全國電子商務大賽一等獎和一項山東省“挑戰杯”大學生學術科技作品特等獎。
( 四) 模擬實訓教學系統要突出重點實訓， 形成核心實訓與擴展實驗的層次結構根據應用型人才培養的辦學特色、實訓項目在學科中的影響、實訓學科之間的銜接關系及實訓條件， 我們圍繞會計、電子商務等重點專業建設， 突出會計、電子商務、管理信息系統和人力資源管理核心實訓， 在重點抓好核心實訓前提下， 根據學科層次結構和課程關系， 圍繞核心實訓向外擴展， 建設好相關的擴展實訓。這樣既保證了基本理論的扎實性， 又充分照顧到相關專業實訓的系統性， 還避免了實訓之間的重復和空缺。例如： 我們圍繞電子商務應用核心實訓， 相應開發出網絡營銷、網站建設與開發、商用網絡數據庫等項實驗。
( 五) 積極開展課程的案例教學我們對部分專業基礎課程和專業課程設置案例庫， 如管理學案例庫、市場營銷案例庫、企業戰略管理案例庫、人力資源管理案例庫等， 鼓勵開展課程的案例教學。在管理學案例教學中， 我們首先由任課教師講授案例內容， 分組調研， 布置討論題， 并要求學生用業余時間結合案例內容分組進行實際調研和查閱資料。通過對案例情景事件的描述讓學生了解現實中企業的管理實踐過程， 身臨其境地進入企業管理者的角色， 面對企業錯綜復雜的外部環境、內部條件， 獨立分析案例企業存在的問題及其原因、提出解決對策。學生以組為單位，形成對討論題的回答意見和實際調研報告， 摸索解決問題的思維規律， 進而提高其管理決策的技能水平。
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