電子商務環境下國際貿易運營趨勢問題的研究
摘要：隨著電子商務的迅速發展, 必將企業、用戶、供應商以及商業和貿易所需的一切環節連接到國際電子商務系統中, 徹底改變了傳統的國際貿易業務作業方式和手段, 拓展了國際貿易的空間和場所, 縮短了國際貿易的距離和時間,簡化了國際貿易的程序和過程, 使得中小型生產商及采購商能夠直接參與到國際交易。本文從電子商務環境下國際貿易的發展趨勢及其運營模式出發, 研究我國對外貿易中在應用電子商務的現狀及存在的問題, 提出解決的辦法和對策, 目的是在國際貿易的磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等商務活動中充分應用網絡, 從而減少貿易環節, 降低貿易成本, 增加交易機會, 減少產品周期, 提高海關管理、進出口商品檢驗管理、外貿業務全過程管理的效率。
關鍵詞：電子商務; 國際貿易; 支付
計算機技術、網絡技術和通信技術的飛速發展,生產和商業活動的國際化, 聯盟企業和虛擬組織的出現, 都給國際貿易領域帶來了翻天覆地的變化。一種基于互聯網, 以交易雙方為主體, 以銀行電子支付和結算為手段, 以客戶數據為依托的全新貿易方式---電子商務應運而生。電子商務產生的時間雖然不長, 但利用電子商務進行的網上商務有很大突破, 1997 年全球電子商務銷售額為26 億美元, 2000年銷售額達3 000 億美元, 到2002 年電子商務貿易占到世界貿易總額的10%~15%。2004 年中國電子商務在推廣方面取得了可喜的成績, 據CNNIC 調查報告表明, 中國網民中, 經常上網購物的人數比例達到了7.5%, 目前淘寶的430 萬注冊用戶中有半數以上使用“支付寶”, 2005 年年底, 阿里巴巴和淘寶網“網商”的數量達到3 000 萬數量級。
1、電子商務環境下國際貿易的發展趨勢
國際貿易發展已經成為一種極為普遍的國與國之間的貿易形式。經歷長時間的實踐, 傳統的國際貿易其自身的問題也隨之展現。傳統的國際貿易需經過多層次分銷, 交易過程中多重摩擦, 生產商沒法直接面對采購商。而且, 由于整個貿易過程復雜, 涉及進出口手續、關稅、保險、運輸、檢驗以及支付等, 使得中小型生產商及采購商無法或者很難直接參與到國際交易中。為了推動本國經濟的迅速發展, 同時能夠最大限度地獲取對外貿易的利益, 各國紛紛采取了一系列支持和促進對外貿易發展的方針、政策和措施, 并在健全和維護國際貿易制度、法律和秩序等方面進行了全面的富有成效的國際合作和努力。同時科技革命的迅猛發展和國際生產力的飛速增長為國際貿易創新提供了技術基礎和物質基礎。事實上,電子數據交換的日益廣泛的運用、全球范圍信息技術的高速發展和物流配送體系的不斷完善, 加快了國際貿易的發展。可以說, 網絡經濟的興起給傳統的國際貿易帶來了巨大的沖擊, 使得傳統國際貿易出現了一些新的特點: 國際貿易出現了“虛擬公司”這種經營主體、電子商務改變了傳統的國際貿易方式、國際貿易經營管理方式發生了重大的變化、對傳統的國際貿易理論提出了新的思考。一方面電子商務的媒介Internet 是全球性的, 具有高效、快速、準確、安全、低成本等特點, 突破了物質、時間、空間對貿易雙方的限制; 另一方面, 國際貿易環境已開始走向電子化, 企業在開展國際貿易時必須順應這個趨勢。
全球化交易市場的發展。電子商務下的國際貿易經營方式更加開放和全球性。首先, 企業可以通過建立自己的網站和借助有關國際貿易電子商務平臺, 向全球范圍內的潛在客戶提供有關產品和服務的供求信息, 同時借助網絡宣傳自己的企業形象, 擴大知名度, 吸引相關客戶的注意; 其次, 企業可主動上網搜索信息, 及時與客戶進行溝通, 獲取顧客的個人資料, 對特定顧客進行一對一銷售服務; 最后, 可根據顧客的消費偏好進行有針對性的促銷, 激起消費者潛在的購買欲望。因此, 電子商務在國際貿易中的運用, 開辟了一個嶄新的開放、多維、立體的市場空間, 拓展了國際貿易交易的場所, 縮短了國際貿易的距離和時間, 簡化了國際貿易的程序和過程( 王馨博, 2005) , 同時使用國際互聯網所提供的各種服務,享有國際互聯網上龐大的全球信息資源, 并進入全球網絡大市場, 實現了國際貿易活動的全球化、智能化、無紙化和簡易化, 促進了全球“網絡經濟”的迅速發展 。
虛擬交易平臺的形成。隨著消費需求向個性化、多樣化方向發展和經營環境的瞬息萬變, 互聯網上提供的大量信息, 如從原材料的查詢、采購到產品的展示、定購以及電子支付等一系列貿易活動, 已不是單個公司的核心技術能即時滿足客戶需求的, 把眾多公司相互聯接為公司群體網絡, 完成一個公司不能承擔的市場功能, 可以更加有效地向市場提供商品和服務, 因此全球貿易以信息網絡為紐帶的一個統一的交易空間---“虛擬市場”正在形成。在這個虛擬市場中的生產者、中間商和消費者在很大程度上以數字方式進行信息交流, 市場上商品經營實現形式全部或部分地轉化為電子化、數字化、虛擬化,或實現在線經營等等。同時實行無店面交易, 電子合同、電子單證、電子支付等工具的運用, 不僅可以最大程度地降低成本, 增加銷售, 而且可以通過提供多樣化的延伸服務, 鞏固消費者群體, 同時將對海關管理、進出口商品檢驗管理、外貿業務全過程管理等工作提出新要求。電子商務在世界范圍內的廣泛推行, 不僅提高了貿易效率、簡化了貿易程序、增加了貿易機會, 而且也向建立在傳統貿易方式上的外貿經營管理體制提出了挑戰。
2、電子商務環境下國際貿易的運營模式
電子商務改變了國際貿易的流程。基于電子商務的國際貿易的業務流程涉及買賣雙方、海關、商檢、銀行、運輸、保險、中介等機構“無形”地結合在一起。買方準備購進商品時, 通過網絡發布需要購買商品的有關信息, 并發放詢價單; 賣方通過網絡向買方發報價單, 列出對方商品的規格、品種及價格等條款; 雙方進行網上談判, 直到雙方達成一個適當的價格, 就可以簽定網上合同。接著賣方通過網絡尋找運輸公司, 貨物運輸的訂艙、單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財務及結算過程均可實現國際標準的電子商務單證傳遞, 采用網上貨物跟蹤系統, 使客戶和貿易伙伴直接進行查詢以獲得有關貨物狀態的信息, 也可通過中國國際電子商務網了解運輸方面的商業伙伴的數據信息。最后買方向銀行發信用證申請書, 列出作為付款條件所必需的各種商業單據。銀行收到付款指示單后, 向收款方發到款通知單, 并列出付款方所要求的各種商業單據, 告知收款方, 銀行將見單付款。收款方收到通知后, 備齊信用證所要求的各種商業單據, 并在相應部分注明信用證號, 發送銀行。銀行收到單據, 進行審核, 若確認各項單據備齊, 則將相應單據發送給付款方, 并將款項從付款方賬號轉到收款方項下, 進行有關記錄。
電子商務改變了國際貿易的交易模式。電子商務的發展使企業可通過因特網將訂單發往世界各地, 廣告和商品目錄的覆蓋面也是全球性的, 企業的商品可以用數字表示并通過網絡迅速傳播到世界各地。交易過程中訂單、發票、提貨單、海關申報單、進出口許可證等日常往來的信息及相關文件通過網絡進行傳送。E- mail 和網絡電話以成為網上談判促銷等活動的主要方式。網絡廣告代替了電視、雜志、報紙等日常新聞媒介中的一些宣傳方式。交付方式發生了變化。網絡上國際貿易交易的模式通常有兩種:一種是有形產品的貿易方式, 通過電子網絡傳輸為買賣有形產品而進行的洽談、訂貨、付款、開發票、收款等活動, 然后在商定的地點進行產品的交割。另一種是無形產品貿易方式, 通過電子網絡方式買賣信息、咨詢、軟件及程序、電子刊物、遠程服務等。付款方式發生了變化。付款方式首先將資金存入銀行的電腦中, 交易達成后, 在網絡終端輸入信用卡的帳號和密碼, 在網絡上進行資金的結算、轉帳、信貸等服務, 電子銀行作為電子化支付和結算的最終執行者, 起著聯結買賣雙方的紐帶作用, 網上銀行所提供的電子支付服務是電子商務中最關鍵要素和最高層次, 直接關系到電子商務對國際貿易運營模式的發展。
3、電子商務改變了國際貿易的營銷模式
網絡營銷是指利用互聯網技術, 最大程度滿足客戶需求, 以達到開拓市場、增加盈利目標的經營過程。網絡營銷的實質是客戶需求管理, 即利用互聯網技術對售前、售中、售后各個環節跟蹤、分析并最大限度滿足客戶需求。利用網絡技術進行市場調查、客戶分析、產品開發定位、經營流程改進、銷售策略制定、售后服務、反饋改進產品和服務等等是營銷的最新發展。因此, 通過電子信息網絡進行市場營銷, 與傳統國際營銷方式比較, 它具有如下特點: 一是互動性, 即企業與客戶之間是雙向溝通; 二是成本低, 采用網絡營銷, 企業大大降低了廣告促銷的費用及國際間郵寄商品目錄及樣品的費用; 三是客戶可以主動地選擇自己需要的信息; 四是有利于客戶與企業之間建立穩固而長期的商務關系。
網絡營銷是互動式的營銷。傳統的營銷主要是廣告和人員推銷, 網絡營銷不僅是企業主動, 而且客戶也很主動, 在這種網絡互動式營銷中, 賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向交流。網絡使營銷關系整合。在網絡營銷中, 企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化, 更易于被顧客接受, 進而實現信息共享與營銷整合。企業和客戶之間的關系就變得非常緊密, 甚至牢不可破, 這就形成了“一對一”的營銷關系。網絡營銷是定制營銷。企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針, 要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求, 盡可能全面尊重和維護顧客的利益。網絡營銷的發展趨勢是將由大量銷售轉向定制銷售。
4、電子商務條件下我國的貿易發展現狀及存在的問題
依據傳統的比較優勢理論, 我國的比較優勢在于擁有一大批素質較高的勞動力, 然而隨著網絡經濟的崛起, 我國的勞動力比較優勢正在逐漸喪失。在網絡經濟時代, 信息資源已成為國家經濟實力的核心戰略資源, 我國要縮小與世界發達國家間的差距,在未來的國際貿易中立于不敗之地, 當務之急是要在我國大力發展網絡經濟, 積極開展電子商務。目前美國已經逐漸進入平穩擴張階段, 在我國作為網絡經濟主要標志的電子商務由于起步晚, 雖然電子商務網站如雨后春筍般涌現出來。據中國電子商務網的統計, 截至2005 年年初, 國內的網上商店已發展到500 多家, 許多傳統行業的工業和商業企業已開始登上電子商務的舞臺, 網民數量急劇增加, 已發展到1 000 萬人( 劉圣海, 2005) 。但在對安全、誠信、支付問題等一系列問題上還沒有得到完全解決, 據報道, 我國的電子商務發展水平僅有美國的0.23%, 其間的差距可想而知。我國電子商務與國外還有較大的差距, 不僅存在全球電子商務發展中的共性問題如安全性問題、稅收問題、法律問題等, 還存在一系列特有的問題: 我國國際貿易電子商務的應用處于低級水平, 發達國家在EDI 技術上已實現了與貿易相關部門的EDI 網絡互連, 我國外經貿與各個部門在國際貿易方面無縫連接尚需完善( 李麗, 2004) 。
我國在發展網絡經濟的過程中, 存在的主要問題與障礙表現在以下方面: 國際大型跨國公司紛紛向電子商務轉型的同時, 以其在業內的影響力, 帶動上、下游合作企業的轉型, 從而促成了世界電子商務圈這一新型經貿環境的形成( 周霞, 2005) 。而我國利用電子商務開展對外貿易還沒有引起廣大企業的普遍重視, 特別是在傳統的非外貿企業和廣大的中、小企業。據調查, 在15 000 家左右國有大中型企業中,大約只有10%左右的企業基本上實現了企業信息化, 而在新加坡, 98.7%的企業均已上網; 另據國家經貿委對300 家國家重點企業的調查, 這些企業用于信息技術和設備投資累計僅占總資產的0.3%, 遠低于發達國家8%～10%的水平。企業信息化滯后已成為我國發展網絡經濟的瓶頸; 我國信息資源開發利用能力、信息化與人口素質以及國家對信息產業的支持狀況等綜合能力弱小, 僅是美國的8.6%,韓國的15.3%和巴西的40.2%( 程名望, 2004) 。國內信息網絡存在如速度、網費、容量、基礎設施、安全和技術等一些問題, 不能保證網絡的正常運轉, 我國缺乏支持電子商務發展的國內開發和制造技術基礎, 不能提供國產的電子商務所需要的軟硬件產品及技術服務。互聯網主要設備, 如: 服務器及相關軟件等; 我國目前缺乏適應電子商務所要求的完善的交易費用支付和結算手段, 銀行的電子化水平不高、安全性差, 銀行網之間相對封閉, 尚未能承擔支付網絡電子交易費用的角色, 大部分的電子商務只能做到“在線瀏覽, 離線交易”, 無法進行“網上支付”。同時社會化信用體系尚未建立, 網上交易缺乏有效的社會監督,愿意在網上支付的人不多, 使得支付成本過高; 配送體系沒有解決, 配送的網絡沒有形成, 特別是B2C網上交易的配送, 消費者往往需要較長時間才能獲取所定購的商品; 電子商務這種嶄新的商務活動方式, 不可避免地會帶來一系列法律問題。電子商務法規必須具有規范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責任的法律功效。而與我國電子商務相適應的法律、法規還不完善, 與美國、歐盟等西方國家相比, 我國的電子商務立法相對落后( 劉圣海,2005) ; 在電子商務活動中, 不僅需要高新技術人員,而且需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才, 而這方面的人才我國相當缺少。
5、電子商務環境下發展我國貿易的對策
加大基礎設施和支撐信息平臺的建設。基礎網絡的建設和運營是電子商務的載體, 網絡服務業的快速興起是電子商務發展并對現實經濟產生影響的主要途徑。電子商務的國際貿易運營模式的支撐技術也是通過網絡將買賣企業、銀行、物流企業、認證中心及工商、稅務和海關等有機的集合起來, 實現整個交易過程包括磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等都在網絡上進行。充分利用Internet 技術開展電子商務。通過這個網絡將各企業聯接在一起, 用戶使用瀏覽器進行操作, 完成網上交易。而服務器端的開放和基于標準的連接方案, 大大加強了企業與外部的聯系。同時動態的、交互式的信息發布改進了企業對客戶的服務質量, 增加了企業的商業機會; 國際貿易過程中產生的數據量很大, 傳統的數據庫技術無法滿足實際需要, 在這種情況下導致了數據倉庫的產生。使用數據倉庫的企業其供應商、銷售商可能遍布全世界不同地點, 并可以24 小時進行交易; 同時以數據倉庫和多維數據庫中的海量數據為基礎, 自動地發現數據中的潛在交易規律, 增加商品交易機會;安全機制是基于電子商務的國際貿易的重要保證。安全機制指國際貿易過程中在Intranet/Extranet/Internet上流動的是與企業業務相關的數據, 其安全管理問題尤顯重要, 其解決方法是建立認可和鑒別等可靠的存取控制機制。
改變國際貿易的經營理念。隨著消費需求向個性化、多樣化方向發展和經營環境的瞬息萬變, 單個公司的核心技術以不能滿足客戶的即時需求。全球貿易以信息網絡為紐帶連成了一個統一的交易空間---“虛擬市場”。把眾多公司相互聯接為公司群體網絡, 完成一個公司不能承擔的市場功能, 可以更加有效地向市場提供商品和服務。這樣的國際貿易經營方式更加開放和全球性, 首先, 企業可以通過建立自己的網站和借助有關國際貿易電子商務平臺,向全球范圍內的潛在客戶提供有關產品和服務的供求信息, 借助網絡宣傳自己的企業形象, 擴大知名度, 吸引相關客戶的注意; 其次, 企業可主動上網搜索信息, 及時與客戶進行溝通。網上及網下業務的相互支持, 企業內聯網及外聯網電子商務的發展, 是企業的價值渠道。網絡可以對特定顧客進行一對一銷售的特點使其比較容易獲得顧客的個人資料。最后,可根據顧客的消費偏好進行有針對性的促銷, 激起消費者潛在的購買欲望。實行電子商務的無店面交易, 不僅可以最大程度地降低成本, 增加銷售, 而且可以通過提供多樣化的延伸服務, 鞏固消費者群體。
完善國際貿易貿易方式。電子商務作為貿易創新的國際貿易方式, 將成為新世紀國際貿易的主要方式之一, 它是一種以信息網絡為載體的新的國際運作模式。在國際電子商務中, 我國在國際貿易中應積極采用電子方式而不是通過直接面談方式或當面交換方式來達成。電子商務的發展和應用將進一步促進國際貿易方式的創新, 實現對以紙面貿易單據的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的改革, 形成新的國際貿易方式。傳統國際貿易方式是一種以紙面貿易單據流轉為基礎的貿易方式。在傳統國際貿易方式下, 平均做成一筆生意需要30 份紙面單證, 全世界每年因貿易活動而產生的紙面文件數額龐大。在這些大量貿易單據的流通過程中, 買方和賣方之間的貿易數據和紙面文件的處理工作往往產生大量的時間延誤, 并且每次重復輸入數據都可能產生錯漏等方面的問題。快速發展的國際貿易迫切要求實現全球貿易運作的信息化, 改革以往以貿易單據流轉為主體的國際貿易流程和交易方式, 實現國際貿易流程和交易方式創新。電子商務的發展正好滿足了這種需要。
參考文獻
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