服務承諾書

時間：2023-06-18 14:06:13 承諾書

服務承諾書14篇

　　隨著社會不斷地進步，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編整理的服務承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務承諾書14篇

　　服務承諾書篇1

　　根據貴方招標編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，供給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶供給貨物并安裝。并且供給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供給的'所有產品連同配件上門保修三年，供給上門服務，無需用戶送修，并供給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所供給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情景在12個小時內無法修復的，我司將供給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所供給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所供給的所有消耗材料均為原裝正品，決不供給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　服務承諾書篇2

　　根據基本醫療保險定點準入申請要求，為了進一步做好醫療保險工作，加強行業自律，打造醫療保險定點誠信經營，優質服務品牌，對申請事項承諾如下：

　　一、愿意提供基本醫療保險服務，簽訂并遵守基本醫療保險管理制度，嚴格執行醫保各項政策，切實履行，《巴彥淖爾市醫療保險定點服務協議書》。

　　二、嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》，建立和完善藥品質量管理制度，確保參保人員用藥安全。

　　三、嚴格執行藥品價格政策，全力為參保人員提供價格優惠和高質量的藥品。

　　四、進一步加強員工業務和醫保知識培訓，全面提高員工整體素質，為參保人員做好醫保服務。

　　五、全力維護醫保基金安全，堅決杜絕以藥換生活用品，化妝品，食品，帶刷卡等有損基金安全的`違規行為，在定點診所中帶頭營造風清正氣的醫保服務環境。

　　六、誠信經營，優質服務，為守護參保人員的健康盡心盡力，為巴彥淖爾市醫療保險事業順利發展做出新的貢獻。

　　服務承諾書篇3

我方對售后服務及產品質保作如下：

　　1、我方向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。

　　2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

　　4、我方到現場施工所有的.勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。

　　7、我方：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養服務的方案。

　　8、其他特殊優惠措施：工程完工后，將派專業維修人員長住__，并定期對相關設備進行檢查維修。

承諾人：

20__年__月__日

　　服務承諾書篇4

　　一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務，精益求精，全心全意為患者服務。

　　一、嚴格遵守《執業醫師法》、《醫務人員醫德標準》和《醫院廉潔從業條例》。

　　二、不接受患者及其親友的`“紅包”和物品的饋贈。

　　三、不接受任何醫療器械、醫療器械、醫用耗材、藥品、試劑等生產銷售企業和代理商以任何名義、任何形式給予回扣、傭金等不正當利益。

　　四、不要以患者的名義給自己和親友開藥或檢查。

　　五、文明行醫，對他人要有禮貌，不允許患者出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態度和行為。

　　六、按規定履行告知義務，不向患者出具虛假證明、虛假診斷，杜絕弄虛作假。

　　七、嚴格執行國家價格政策，不出售假藥、劣藥，不準收取處方、檢驗、開票傭金，根據患者病情規范用藥，合理檢查，不開處方，不做不必要的檢查。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇5

　　本企業積極響應市委、市政府號召，認真落實____市的市容保潔規范建設，對所承包的活動項目場地（____市____路____號____商業廣場），承諾做到以下幾點：

　　1、切實執行并全面加強活動場地布置管理；

　　2、活動現場重點做好保潔衛生，做好項目范圍內及周圍環境的.衛生清潔工作，做到活動場地整潔，活動材料堆放整齊，環境衛生設施完善，進出活動場地及主要通道的整潔，確保活動車輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；

　　3、活動材料垃圾統一收集，保持活動場地較好的環境；

　　4、自覺接受有關部門對活動現場工作的監督檢查并及時整改，確保活動場地實現長效保潔；

　　5、對本企業承建的活動項目存在不符合城鄉清潔工程要求的，經監督部門指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內落實完成，并對所承建項目周圍環境的清潔衛生進行自查自糾，清除衛生死角。

　　6、本企業若不能做到上述工作出現問題，自愿停止承建項目活動，切實進行整改，直至整改通過有關部門驗收合格，方可活動。

承諾人：______

　　日期：____年__月__日

　　服務承諾書篇6

　　一、主要職能

　　（一）負責研究擬訂全行公司金融業務的發展戰略規劃，編制年度經營計劃和工作計劃并組織實施，參與制訂公司金融業務管理制度，推進公司客戶負債業務、資產業務及中間業務的市場營銷；

　　（二）負責全行公司金融業務的營銷管理，牽頭營銷省行重點客戶和重大項目，督導二級分行和省行營業部開展公司業務工作；

　　（三）負責與省內有關經濟管理部門、行業主管部門的業務聯系；

　　（四）負責創新、推動公司金融業務，設計公司金融業務需求和客戶服務方案，參與相關業務制度制定，推進公司金融業務整合和新型公司金融業務創新；

　　（五）負責開展總行直營公司類客戶評級授信調查；辦理各類貸款承諾函、意向書等業務；組織開展公司客戶委托代理、委托貸款等代理業務；

　　（六）負責全行公司客戶經理隊伍建設；

　　二、服務內容

　　（一）研究擬訂全行公司金融業務的發展戰略規劃，編制年度經營計劃和工作計劃并組織實施，參與制訂公司金融業務管理制度，推進公司客戶負債業務、資產業務及中間業務的市場營銷；

　　（二）對全行公司金融業務營銷工作進展情況進行監測分析和匯總分析，組織業務培訓等工作；

　　三、服務對象

　　負責基礎設施、工商企業、社會事業、房地產等行業的公司業務市場營銷、客戶開發、客戶管理、服務管理工作；

　　四、服務承諾

　　為改善服務態度，規范行政行為，加強自身建設，提高機關工作效能，省行公司業務部對凡屬業務職能范圍之內的業務辦理提出限時服務承諾：

　　（一）對進入省行“直接營銷模式“的優質重點客戶，在省行審批權限范圍之內的優質重點項目，實行“同步調評”的服務模式，即：在相關項目資料齊全的前提下，聯合調評小組原則上在15個工作日內完成《項目貸款調查評估報告》，并提交授信審批部。

　　（二）省行貸款審批權限以內的項目貸款意向書，省行公司業務部收到各二級分行或省行營業部同意為該企業出具項目貸款意向書的申請報告等有關資料后，在3個工作日完成審查工作，并對符合條件的'項目統一對外出具貸款意向書。

　　（三）省行貸款審批權限以內的項目貸款有條件承諾函，省行公司業務部收到各二級分行或省行營業部同意為該企業出具項目貸款有條件承諾函的申請報告等有關資料后，在3個工作日完成審查工作，對符合審查條件的統一對外出具有條件貸款承諾函。

　　（四）省行審批權限以內的委托貸款，省行公司業務部收到各二級分行或省行營業部同意為該企業辦理委托貸款的相關資料后，在3個工作日完成審查審批。

　　（五）在總行核定的住房開發貸款限額之內，省行公司業務部收到各二級分行或省行營業部提出的貸款規模配置需求申請報告后，在2個工作日內完成住房開發貸款通知單的下達。

　　五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言

　　主要負責人：

　　辦公電話：

　　手機：

　　從政格言：以客戶為中心、以服務為己任

　　六、聯絡員姓名、聯系電話

　　xxx

　　電話：xxxxx

　　xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇7

　　為積極應對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業誠信建設和行業自律，現就供熱服務承諾如下：

　　一、守法經營

　　嚴格遵守《北京市供熱條例》，無違法違規行為。

　　二、執行《北京市供熱行業服務規范》等相關規范確保供熱服務及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監督。

　　三、保證供熱質量

　　嚴格執行《北京市供熱條例》規定的供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶問題解決率100%。

　　四、確保供熱設施設備完好

　　供熱設施設備應修盡修，對陳舊老化供熱設施、設備分步更新改造，供熱設施設備檢修率、完好率達到100%。

　　五、切實保證供熱生產安全

　　鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規行為。

　　六、建立供熱應急防范機制

　　制定切實可行的供熱系統事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯絡網并組織預演預練，做到反映迅速、處理及時。

　　七、主動承擔社會責任

　　以切實關心居民群眾冷暖為已任，不發生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指令接管工作部署。

　　以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的.處罰。

　　北京XX供暖有限責任公司

　　20xx年8月

　　服務承諾書篇8

我公司鄭重承諾：

　　一、清洗質量

　　1、清洗質量符合黃石市消防局《關于加強廚房煙囪、排油煙管道防火安全管理的通知》的相關條例；

　　2、每次清洗完畢均提供清洗的證明文件，包括清洗證明、清洗時間和清洗項目等文件；

　　二、清洗時間

　　不占用正常營業時間，否則我方承擔一切經濟損失；清洗所需工具、材料等消耗品均由我公司承擔，不再另收取任何費用，損壞及丟失物品恢復原貌，無法恢復原貌照價賠償；

　　三、售后服務

　　1、免費維護排油煙系統的所有設備；

　　2、排油煙系統任何設備出現問題，致電我方24小時售后服務電話，我方將在3小時內到達現場，24小時內給出解決方案、解決問題；

　　3、如風機、凈化器等日常使用過程中出現我方無法解決的重大技術問題，我方負責聯系有關廠家的專業人員上門服務；

　　4、如果有需要保養設備，如風機的軸承進行潤滑保養等，我方將在清洗時同步進行，保障風機及其它設備的正常運行；

　　清洗方法及標準

　　廚房排煙系統清洗方法說明

　　1、煙罩同步管道、灶臺及操作臺

　　清洗內容包括煙罩表面、煙罩內的煙道、新風口、排煙口以及電機、灶臺、操作臺等，清洗的重點部位是通過排煙口與煙罩口相連并與煙罩同步平行的排煙道，我們重點對平行排煙道內部進行徹底清洗。

　　清洗方法：人員進入煙道內部進行人工清洗，再結合高壓水槍等機械設備對頑固油污進行徹底清除，以達到消除火災隱患的目的，對于排煙口窄小，人工無法進入的煙道或由于煙道走向復雜、狹窄、人工觸及不到無法進行清潔，但又存在著重大隱患的，我公司可利用特殊設備進行清洗，不留死角，打消客戶的疑慮和擔心，消除一切潛在的火災隱患。

　　2、風機

　　除清洗表面以外，還將對風機的.內部進行徹底清洗.

　　清洗方法：對葉輪和風機內部進行徹底清潔，清洗人員均是掌握相關專業知識并具有豐富實踐經驗的人員擔任，確保清洗無死角，清洗后風機運行正常。

　　3、油煙凈化器

　　除清洗過濾網外，對其內部、外部進行徹底清洗。

　　清洗方法：打開凈化器門，將過濾網做好標記并取出，對過濾網各部分進行仔細清洗，需加加固的部位進行加固，清洗凈化器內部和外部，最后將清洗干凈的過濾網按原先做好的標記安裝到原始位置。

　　4、外部橫煙道

　　A、拆卸法工作條件：工作面需要有足夠的工作空間，便于拆卸和安裝清洗方法：根據煙道的實際情況，測算出每隔一定的距離拆卸一節煙道并向兩個方向延伸清洗，以確保清洗徹底，保證清洗質量。

　　B、開孔清洗工作條件：工作空間不足或無法拆卸安裝。

　　清洗方法：測算出需要開孔的間隔距離、開孔的位置、大小和數量，通過這些孔對煙道內進行清洗，最后對每個孔進行密封處理。

　　油煙管道清潔標準

　　1、煙罩煙道清洗后80%以上見到煙道原有的內壁鐵皮色，不殘留塊狀油污；

　　2、灶臺表面清潔，做到表面無油污，光亮整潔；

　　3、風機葉輪達到表面80%以上能夠見到底漆，電機底部無沉淀的油污；

　　4、外部煙道采用不同清洗方式達到不同的效果；

　　5、開孔法可做到煙道內壁80%以上露出原有的金屬顏色

　　6、機械設備法能清除表面80%左右的油污；

　　服務承諾書篇9

尊敬的業主：

　　您好!

　　在本次項目工程實施中，我公司鄭重承諾如下：

　　一、環境保護及周邊施工環境協調承諾

　　1、建立環境保護管理小組，由項目經理主管，成員由專業骨干組成，做好日常環境管理，并建立環保管理資料，建立健全環境工作管理條例。

　　2、施工期間噪聲的防治措施。現場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點著手：

　　A、必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環保局頒發的《建筑施工場界噪聲限值》要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。

　　B、在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

　　C、將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

　　D、對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內停機，以免影響附近居民休息。

　　3、工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾，將施工現場恢復原貌，協調好周邊施工環境。

　　二、對工程質量、工期、安全及連續施工的承諾

　　1、我方承諾工程質量能達到國家及行業部門的.質量驗收標準。

　　2、保證工期在規定的時間內完成。根據我公司技術和管理水平，科學施工，確保在招標文件要求的總工期90日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標單位有權對我單位進行罰款。

　　3、我方承諾設立完善的安全保障制度，保證工程中無重大責任事故，無人身傷亡事故。

　　4、如我單位中標，為本工程設立專項資金，甲方資金暫不到位時，我方承諾保證連續施工，并且保證在法定節假日、農忙季節能夠連續施工。

　　三、質保期內、外服務承諾及延長質保期的承諾

　　1、保修期內的服務承諾：自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，業主通知(可以書面、也可以是電話或傳真通知)我方負責某項任務的維修時，我方將會認真聽從甲方相關人員的指揮和調度，做到服務周到，保證工程維修的質量及效果。

　　我公司將依據保修合同，本著“為業主服務，向業主負責，讓業主滿意”的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來回報業主，盡量滿足業主的需要，及時為業主排憂解難。

　　2、保修期外的服務承諾：保修期過后我公司仍將按照保修期內的服務標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務，如有更換零配件，按零配件的成本價提供，讓業主得到優惠和實惠。

　　3、延長質保期的服務承諾：若需求我方可在原有約定質保期基礎上延長一年時間。

　　四、保證農民工工資不拖欠的承諾

　　承諾在本次工程施工中嚴格按照《xx省人民政府關于解決農民工資問題的實施意見及《xx省勞動社會保障廳、xx省建設廳關于繼續加大力度清理拖欠農民工工資問題的通知的規定，認真做好農民工勞動合同簽訂和履行情況，依法與招用的農民工建立勞動合同關系，依法按勞動合同約定按時足額支付農民工工資，保證不拖欠或克扣農民工工資。

　　承諾人：xx公司

　　20xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇10

　　售后承諾：

　　1、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。

　　2、安裝完成后，若一個月內設備出現質量問題，我方立即進行整機調換。

　　3、我方為您供給有軟件操作說明書(光盤或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供給電話指導、遠程軟件安裝示范。

　　4、我方保證GPS操作系統軟件的'合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的PC系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯系解決。

　　5、__GPS定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

　　以下情景將不允保修：

　　1、非本公司產品。

　　2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。

　　3、已過保修期的產品。(我公司終身供給成本價有償維修)。

　　承諾單位：xx有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇11

　　有限公司自成立以來，一直是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規范、經驗豐富的施工維護保養隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶提供的成功的工程范例有：等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務，受到了客戶的好評。

　　如我公司中標，將以較低的`價格，最優的備品質量，優秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。

　　服務承諾：

　　1、高質量的完成標書所有要求，按規范要求進行全方位的檢測與測試工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔的維保設備提供一年的保修服務，一年保修期內免收一切服務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的費用，由雙方書面協商共同進行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費提供消防系統軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4、提供價格優惠合理的正規產品，免費提供相關使用人員的培訓和產品的使用技術指導，以及提供大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。

　　5、在維護期內設備出現問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4小時內趕到赴現場，對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5—7個工作日內維修完畢，并安裝調試達到正常要求。

　　服務目的：

　　以客戶為中心，加快速度，提高效率。消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產的安全。

　　服務目標：

　　1、服務滿意率達95%。

　　2、處理投訴率達100%。

　　3、處理報修率達100%。

　　我們提供的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優勝10倍，而在每一件事上都比別人優勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。

　　服務承諾書篇12

XX集團有限公司：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規范；

　　4、服務資料全面。

　　對本公司供給的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務資料

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的`售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件資料。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。。

　　7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司

　　授權代表簽字：

　　服務承諾書篇13

　　根據貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優惠的.價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：xxx有限公司

　　投標人代表(簽字)：xxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇14

致:

　　我們知道，貴公司作為一家知名的房地產開發企業，做好客戶的售后效勞工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶效勞工作，同時也為了表達我公司與貴公司進展良好合作的意愿，根據貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如假設貴公司的工程由我公司中標，我司將向貴司就維修效勞鄭重承諾如下：

　　1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，并按合同履行保修義務。

　　2、因我司原因在保修期內發生的質量維修，我司承當維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的'10%補償給業主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。

　　3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進展維修，假設我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專業維修商進展維修，費用按專業維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

　　4、當貴司所派遣的專業維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協助其快速而優質地完成維修工作。

　　5、貴司所派遣專業維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

　　6、在工程保修期間，貴司通知我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調度、著裝等方面的要求，做到效勞周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

　　7、因我司工程質量原因導致住戶提出維修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業主進展談判，貴司擁有決定權，談判結果經貴司代表和業主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發生索賠的費用由我司直接支付現金，不得從保修金中提取。假設我司拒絕賠償，貴司有權從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25％作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。

　　8、我司施工責任范圍內的工程在保修期間，如果發生任何有損貴司聲譽和品牌的維修效勞質量問題，由我司承當一切責任，且貴司另行派遣專業維修商進展維修所發生的一切費用的支付均由我司承當。

　　9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開場時將名單交給貴司工程部和物業管理辦公室。

　　10、對于維修人員的維修效勞禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進展培訓，到達貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進展培訓，我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

　　11、貴司在保修期間委托的物業管理人，對我司所發出的維修通知，我司均認可為是貴司所發出的維修通知，我司均遵照執行。

　　本“維修效勞承諾書〞作為合同的附件，將表達在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

　　投標單位：xxxx

　　法定負責人或委托人：xxxx

　　日期：xxx

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