日常商務禮儀交際用語

時間：2024-02-26 19:37:46 海潔商務英語

日常商務禮儀交際用語

　　在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。下面是小編為大家收集的日常商務禮儀交際用語，歡迎大家分享。

日常商務禮儀交際用語

　　日常商務禮儀交際用語一

　　一、約見

　　到國外出差之前，一般而言都以傳真和外國的當事者取得晤面的約定，很少用電話聯絡。但是在國內，或是自己在國外需要緊急晤面的時候，利用電話則較為方便。在本篇中所要介紹的是要求晤面的人：

　　1.正確介紹自己的姓名，與正確獲知對方姓名。

　　2.要詢問希望與誰晤面，并且把意思正確地傳達給對方。

　　3.要傳達或詢問約定的時間與場所。

　　如果能正確地溝通并掌握上述三點原則，那么你的商務英文電話就可以說是及格了。

　　(1)經由秘書安排約定

　　Id like to make an appoingtment with Mr.Hammer. (我想要和Hammer先生約個見面時間)

　　原則上約定見面商談時，應事先用傳真或信函同志對方較為妥當。如果在事先未能以書面告知時，最好說清楚見面時想說的內容，如 to diascuss the contract [洽談合同事宜].

　　(2)經由秘書安排約定

　　Could I see Mr.Hammer sometime this week? (我們能不能在這個星期跟Hammer先生見個面?

　　sometime this week 是[這個星期隨便什么時候]之意。最好配合自己的日程表說清楚有空閑的時間，如 Either on Wednesday or Thursday.(星期三或星期四都可以)。

　　(3)經由秘書安排約定

　　Would it be possible to see Mr.Hammer tomorrow? (明天能不能跟 Hammer先生見個面?) 左句含有 Does Mr.Hammer have time to meet with me tomorrow? (Hammer先生明天有時間跟我見面嗎?)，或 If he does have time，may I meet him tomorrow? (如果他有空，我明天能跟他見面嗎?)之意。

　　(4)經由秘書安排約定

　　What time is convenient for him? (他什么時候有空呢?)也可以說 What time is he available?(他什么時候有空?)，但用 convenient 會給人比較客氣的感覺。如果無法照對方的要求時間見面時，就說Im available at three oclock.(我三點有空)來試探一下也無妨。

　　(5)經由秘書安排約定

　　Id like to have lunch with him tomorrow. (我想明天和他吃午飯)

　　在歐美，商業界常舉行 a lunch meeting [商業午餐].在這種聚餐中，不但容易相互溝通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的時間長達三小時的情形也屢見不鮮。

　　(6)直接求見本人

　　If you have time， Id like to meet with you today. (如果您有時間，我想今天跟您見個面)

　　雖然已約好時間，可是有急事想提早見面時，就可以用這句。如果沒有空閑時間就說 Im sorry，but Im really tied up today.(很抱歉，我今天真的沒空)。

　　(7)直接求見本人

　　Could you spare me about half an hour? (能不能給我半個小時的時間?)

　　這句話是對熟人說的話。spare是[騰出(時間)，分讓(東西)之意。有時間的話說 Sure.，OK.等;如果沒空的話說 Im afraid I cant.(恐怕不行)就可以了。

　　(8)直接求見本人

　　Could we get together at L.A.Restaurant? (我們能不能在洛城餐廳會面?)

　　get together是[聚會、會面]之意的較為隨便的說法。說明聚會地點，如某某餐廳等時，最好指出大家共同認識(shared knowledge)的目標比較好。

　　(9)直接求見本人

　　I was wondering if we could arrange a meeting to discuss the new product. (我想，我們是不是可以安排一次會面來討論新產品)

　　這句是經由第三者介紹而尚未謀面的人在約定晤面時使用。I was wondering if……的說法含有不太拘束形式的溫和語氣。還可以用Would it be possible to meet and discuss the new product?。

　　(10)直接求見本人

　　Im calling about what we discussed the other day. (我打電話是為了前幾天我們所討論的事)

　　這句是已見過面想再繼續時的說詞。接到電話的人可以答稱 Ive been waiting for your call.(我一直在等您的電話里)，并接著說Lets get together. When can we meet to talk?(我們來聚一聚。什么時候可以見面?)

　　(11)詢問目的

　　What would you like to talk to me about? (你要跟我談些什么事?)

　　也可以用 Can l ask you what you want to discuss?。要見面之前，事先了解討論的內容、前后關系、背景(context)等有助于預作交涉前的準備工作。

　　(12)表示同意

　　Sure. (好啊!)

　　簡短地表達肯定的方式有 Certainly. (當然可以)，Of course.(當然)等，意思都差不多。在談話中如果常用這種簡短詞句會給人幼稚的感覺。應該用一些不同說法才能給人較佳印象。

　　(13)表示拒絕

　　I dont think we have to meet on this subject. (關于這個問題，我不認為我們有見面的必要)

　　對于不認識的人或推銷人員的求見電話，認為無需見面時，可以用這句話，或明確地用Its probably not necessary to meet.(沒有必要見面)來加以謝絕。

　　(14)與代理人會面

　　Im afraid I cant， but Mr.Brown will meet you instead. (我不能會面，但Mr.Brown會替我跟你見面)

　　句首用 Im afraid I cant……會給人非常客氣的印象。若不小心而唐突地說出Im too busy to meet you.，說不定會給對方帶來受輕視的感覺。

　　(15)想要決定的時間與場所

　　May I arrange the time and the place， please? (能不能讓我安排時間與場所?)

　　也可以 Do you mind if I set the time and location for our meeting? (我來定見面的時間和地點可以嗎?)。開會的時間和地點常常影響商談的成果，因而配合對方時間的同時，要把握主導權。

　　(16)詢問適當的時間

　　When do you have free time? (您什么時候有空?)

　　這是自己有時間可以配合對方來約定見面時間的問法。也可以用 When are you available? 談商務時，free time 指的是除去假日及下班后的時間。

　　(17)告知適當時間

　　Im free at three oclock today. (我今天下午3點有空)

　　此句是(3點以前不方便，但3點以后才有空)的意思。也可以用 Im available at three oclock.如果是[3點到4點有空]的話，就用availbale from three o clock until four 即可。

　　二、回答問候

　　1、下面是有人向你問候或是介紹你時的回答用語：

　　How are you? Im good / Im fine， thank you. Im happy to meet you. Im glad/happy to meet you too.

　　Its a pleasure to meet you. The pleasures all mine. How are you doing? Im doing fine/well/very well， thank you.

　　2、在絕大多數的商務場合，下面的詞語不合適，因為太夸張了：

　　Highly， extremely， exceedingly， greatly， overjoyed， ecstatic， wonderful， thrilled， charmed， elated， enchanted， lovely

　　3、以下的單詞要避免使用，因為它們很容易造成誤解：

　　Anxious (顯得過于熱心) ，Content (顯得自滿和安逸)

　　4、下面的表達顯得有些多余和過于華麗：

　　on cloud nine tickled pink，in seventh heaven cool， groovy， fantastic

　　5、下面的詞被認為是不夠積極或是不夠肯定的回答：

　　Fair， so so， all right， okay/OK

　　三、商務會議時間臨時變動

　　Here are some common usages and variations for the time-management terms：

　　以下是一些有關時間管理的通常用法和變化：

　　1.Id like to call a meeting for …

　　我想召集一個會議……

　　2.The meetings postponed indefinitely.

　　會議被無限期延遲了。

　　3.Were having an impromptu meeting!

　　我們在開一個臨時會議!

　　4.Its an all-hands meeting.

　　這是一次全體會議。

　　5.I need to meet with the CEO. Can you make an appointment for me?

　　我需要見CEO.你能幫我預約一下嗎?

　　6.The meetings rescheduled for …

　　會議改在……召開

　　7.Please notify everyone the meeting is cancelled.

　　請通知每一個人會議取消了。

　　8.Has anybody seen my planner?

　　有人看到我的電子秘書了嗎?

　　9.Lets go over the minutes of last Fridays meeting.

　　讓我們看一下上星期五的會議記錄。

　　10.Harry， have you called about repairing the photocopier? Not yet， its on my to-do list.Harry，你打電話叫人修復印機了嗎?還沒呢，不過已在我的執行表中了。

　　11.I need an action plan for next Wednesdays meeting.

　　我需要下周三會議的行動計劃。

　　12.Are you effective at multi-tasking? Do you work well under pressure?

　　在多項任務中你都能應付自如嗎?你在壓力下工作表現如何?

　　13.This is a high-priority job. Lets get on it right away.

　　這是一項最優先考慮的工作。我們現在就開始干吧。

　　14.Whats on the agenda for tomorrows meeting?

　　明天的會議議程是什么?

　　四、向商務顧問請教公司結構

　　Len Matheson is the owner of a small company thats rapidly expanding. Hes getting advice from Mary Carlyle， a business consultant， on developing a functional organizational structure to better deal with his companys expansion. (Len Matheson是一家發展迅速的小公司的老板，為了更好地發展自己的企業，他請教商務顧問Mary Carlyle有關公司職能組織結構的建設問題。 )

　　Mary： Mr. Matheson， Ive studied all your reports， and your company is making excellent progress.

　　Mary： Matheson先生，我已經看了貴公司的報告，看來貴公司業績很不錯。

　　Len： Thank you， Miss Carlyle. And please， call me Len. So， what are your recommendations for my new organizational structure?

　　Len：謝謝，Carlyle小姐，請稱呼我Len吧。請問您對我們新的組織機構有什么建議?

　　Mary： Call me Mary. First， lets start with your operation here. You should set up separate Administrative，Clerical， Back office， and Support functions. Theres too much work for your personnel to wear more than one hat any more.

　　Mary：請稱呼我Mary就可以了。首先，從貴公司的運作談起吧。您應該建立獨立的行政、文書、后勤和支持部門。否則，您的職員就會有過多的工作，只能是身兼多職。

　　Len： Yes， theyre already overworked. But that will entail more Managerial functions， wont it?

　　Len：是的，他們已經超負荷工作了，但是這需要增加管理人員，不是嗎?

　　Mary： Thats right， Len， and youll need at least two new managers for separate Marketing and Product Development departments.

　　Mary：是呀，Len，你需要至少任命兩個經理來單獨負責市場營銷部和產品開發部。

　　Len： OK， Mary. What else?

　　Len：好，Mary.其他的呢?

　　Mary： I think youll need an Executive assistant to help you deal with Corporate affairs. That should do it for your headquarters here， but since your business is no longer just local， I also suggest setting up a Regional office in the south.

　　Mary：我認為你需要一個經理助理來幫你處理公司總部的事務，主要是處理你這里的工作，但既然您的業務已經不只是局限于本地，我建議您在南方成立一個地區公司。

　　Len： What about personnel there?

　　Len：那邊的人事如何安排呢?

　　Mary： Youll need the same basic functionality as here， on a reduced scale. Product Development is only needed at HQ for now. Your regional head can manage all functions there initially， but will probably need an assistant， also. And thats it!

　　Mary：與總部這里的職能基本相同，只是規模小些罷了，地區公司經理負責那里的一切，他可能也需要一個助手，就這些。

　　Len： Thanks for your advice， Mary. Looks like Ill need that assistant right away to help me set all this up!

　　Len：多謝您的建議，Mary.看起來我需要盡快找一個助手來幫我處理這件事。

　　五、商務交談中如何征求別人建議

　　1.What do you think of it?

　　你認為怎樣?

　　2.Whats your opinion on this matter?

　　你對這個問題有什么看法?

　　3.Please tell me frankly your opinion.

　　請坦率直言你的意見。

　　4.How do you see things like this?

　　你對這類事情怎么看?

　　5.How did you find / like / enjoy the performance?

　　你認為演出怎么樣?

　　6.How do you like changing the color to light blue?

　　把顏色改為淡藍色你覺得怎么樣?

　　7.What do you say to (making) transshipment at Hong Kong?

　　在香港轉船，你意下如何?

　　8.How would you like it to be?

　　你希望是什么樣?

　　9.Do you agree to this change? Id like to hear your opinion about it.

　　你同意這樣的改變嗎?我想聽聽你的意見。

　　10.We are old friends. Please dont hesitate to speak out your mind.

　　都是老朋友了，有什么就說什么，不用顧慮。

　　11.Will you let me know your comments on our new design?

　　請把你對我們新設計的意見告訴我。

　　12.Your comments and criticisms are always welcome.

　　歡迎評論和批評。

　　13.We welcome all sorts of criticism.

　　我們歡迎各種批評。

　　14.Wed like you to give us your suggestions.

　　希望把您的建議告訴我。

　　日常商務禮儀交際用語二

　　一、肯定對方的意見/觀點(yes)

　　1、Affirmative, sir.

　　當然，先生。

　　2、Anything for you.

　　一切聽您的。

　　3、It would be my pleasure.

　　這將是我的榮幸。

　　4、Of course.

　　當然。

　　二、否定對方的意見/觀點(no)

　　1、Negative, sir.

　　先生，不是。

　　2、Sorry, that is not correct.

　　對不起，那是不對的。

　　3、I would be glad to, but I cant.

　　我很高興這樣做，可我不能。

　　4、Sorry to say I dont have time.

　　很抱歉，我沒有時間。

　　三、表示感謝

　　1、Thank you for your help.

　　謝謝您的幫助。

　　2、I owe you one.

　　你對我有恩。

　　3、I really appreciate your assistance.

　　我真的很感激你的幫助。

　　四、回應別人的感謝

　　1、You are welcome.

　　不客氣。

　　2、It is my pleasure, anytime.

　　我的榮幸，別客氣。

　　3、Dont mention it, Miss.

　　小姐，不客氣。

　　4、Any gentleman would do the same.

　　每位紳士都會這么做的。

　　.It is/was my honor… 我很榮幸……

　　It is my honor to introduce the president of our company, Mr.Wang。

　　我很榮幸介紹我們公司總裁王先生。

　　2.Thank you for… 感謝您……

　　Thank you for giving me this opportunity to speak about myself in this special occasion。

　　感謝您給我這個機會在這個特別的場合介紹我自己。

　　3. I appreciate… 我感謝……

　　I really appreciate your making time in your schedules to attend today。

　　我非常感謝你們今天抽空來參加這個會議。

　　4. On behalf of… 代表……

　　On behalf of our entire company, I want to thank you for inviting us to such an enjoyable Christmas party。

　　我代表全公司，我想感謝您邀請我們參加這樣一個令人愉快的圣誕晚會。

　　5. Id be happy to…我很高興……

　　Id be happy to tell you about my experiences。

　　我很高興和你們分享我的經驗。

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