注冊會計師考試《公司戰略管理》強化測試題及答案

時間：2024-10-04 04:34:29 注冊會計師

2017注冊會計師考試《公司戰略管理》強化測試題及答案

　　強化測試題一：

2017注冊會計師考試《公司戰略管理》強化測試題及答案

　　1戰略的外部環境分析需要考慮經濟環境因素，下列的說法不正確的是(　　)。

　　A.在社會經濟結構中，最重要的是產業結構B.國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策屬于經濟環境因素中的經濟體制C.2008年金融危機的爆發，使得汽車產業走下坡路，汽車的需求疲軟，這屬于經濟環境因素D.經濟環境因素包括社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制、其他一般經濟條件、當前經濟狀況等參考答案：B

　　參考解析：

　　企業的經濟環境主要由社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制、宏觀經濟政策、當前經濟狀況和其他一般經濟條件等六個要素組成。

　　(1)社會經濟結構主要包括五個方面的內容：產業結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構。其中，最重要的是產業結構。

　　(2)宏觀經濟政策，是指實現國家經濟發展目標的戰與策，他包括綜合性的全國發展戰和產業政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等。

　　(3)金融危機導致經濟衰退，反映的是一國的經濟狀況，因此屬于經濟環境因素。

　　2甲公司只生產一種產品，主要采用信用方式對外銷售，產品毛利率為10%。為有效應對信用風險，甲公司強化對應收賬款逾期的管理。甲公司2010年度預算批準的半年度逾期應收賬款余額(不含稅)為不超過l 800萬元。截至2010年6月30日，甲公司逾期應收賬款(不含稅)余額為3 000萬元。甲公司截至2010年6月30日應收賬款(不含稅)信用風險敞口為(　　)萬元。

　　A.120B.300C.1 200D.3 000參考答案：C

　　參考解析：

　　風險敞口就是指未加保護的風險。本題3 000萬元的應收賬款中，已經得到預算批準的有1 800萬元，即有1 800萬元的應收賬款信用風險已經得到保護，尚有l 200萬元的信用風險敞口。

　　3在理發店的以下各項活動中，屬于外部后勤的是(　　)。

　　A.引導顧客消費B.打掃衛生C.迎送顧客D.為顧客理發參考答案：A

　　參考解析：

　　如果企業提供的是服務，那么外部后勤則更多地涉及引導顧客消費。理發行業屬于服務『生行業，其外部后勤是引導顧客消費

　　4許多汽車制造商都在設計旨在滿足所有客戶需求的電動車，而A國M公司獨辟蹊徑，決定按照消費者特定的使用車輛的方式定制生產電動車。該公司將使用車輛的方式分為在城里駕車與通勤。采取這一市場細分方法可以根據消費者的具體需求，匹配車輛的電池蓄能要求，讓消費者無須購買比他們實際需求更大的車輛與電池。M公司這一戰略決策的依據是對電動車市場的 ( ) .

　　A.人口細分B.應用細分C.購買細分D.價值細分參考答案：B

　　參考解析：

　　消費者分析是企業制定戰時應重點考慮的內容，可從三個問題展開：即消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。根據組成細分的變量，消費者細分包括市場細分、工業細分一其中市場細分又基于不同的基礎分為人口細分、地理細分、應用細分、價值細分、心理細分、品牌忠誠度、生活形態細分、購買特性：應用細分是指根據產品和服務的層面來劃分市場。本題中，根據消費者特定使用車輛的方式定制電動車即為電動車市場的應用細分。選項B正確。

　　5一個企業的產品組合中所包含的產品項目的總數是指(　　)。

　　A.產品組合的長度B.產品組合的寬度C.產品組合的深度D.產品組合的關聯性參考答案：A

　　參考解析：

　　產品組合的寬度，是指一個企業有多少嚴品大類。產品組合的長度，是指一個企業的產品組合中所包含的產品項目的總數。產品組合的深度。是指產品大類中每種產品有多少花色、品種、規格。產品組合的關聯性，是指一個企業的各個產品大類在最終使用、生產條件、分銷渠道等方面的相關程度。

　　6甲銀行是國內一家商業銀行，2008年lo月甲銀行紐約分行在曼哈頓開業。該分行依托甲銀行的國內資源，致力成為專業的美元清算銀行，客戶主要定位于在美國投資的中國企業、在中國擴張的美國企業、從事中美貿易的美國公司等。根據上述信息可以判斷，甲銀行建立紐約分行的動因是(　　)。

　　A.尋求市場B.尋求效率C.尋求資源D.尋求現成資產參考答案：A

　　參考解析：

　　與市場有關的因素是推動發展中國家跨國公司走出母國或拉動他們進入東道國的強大力量。甲銀行作為國內商業銀行，成立紐約分行形成了發展中國家對外國的直接投資。因此，甲銀行建立紐約分行的動因是尋求市場，選項A正確。

　　7中小企業實力較弱，在經營中要求把有限的資源和力量，投入到一個確定的目標市場上。中小企業實施的這一戰略，稱為(　　)。

　　A.集中化戰略B.邊緣化戰略C.靈活性戰略D.特色性戰略參考答案：A

　　參考解析：

　　集中化戰是指針對某一特定購買群體、產品細分市場或區域市場，采用成本領先或產品差異化來獲取競爭優勢的戰。集中化戰一般是中小企業采用的戰。

　　8適用于事業部制組織結構的協調機制是(　　)。

　　A.相互適應，白行調整B.直接指揮，直接控制C.工作過程標準化D.工作成果標準化參考答案：D

　　參考解析：

　　適用于事業部制組織結構的協調機制是工作成果標準化。

　　9下列各項中，不屬于評估戰略可行性方法的是(　　)。

　　A.分析戰略需要的資金及其來源B.通過分析戰略總收入和總成本相等的點來預i貝0凈利潤C.列出未來選用戰略的資源需求并進行分析D.對所有股東的意見進行評估參考答案：D

　　參考解析：

　　選項A、B、C分別是評估戰可行性方法中的資金流量分析、盈虧平衡分析和資源配置分析。選項D是評估戰可接受性的考慮因素。

　　10 2011年，國內某大城市的政府出臺住房限購政策，結果導致一向紅火的房地產市場跌至冰點。為了應對該不利局面，某房地產公司及時制定新戰略，并立刻實施。由于時間緊迫和缺乏有效溝通，在員工沒有完全領會和接受新戰略的情況下使得新戰略沒能成功，該失敗屬于企業戰略的(　　)。

　　A.偶然失效B.早期失效C.中期失效D.晚期失效參考答案：B

　　參考解析：

　　該企業由于時間緊迫和缺乏溝通，員工較欠缺對新戰的接受和認可程度，導致戰失敗.屬于早期失效，故選項B正確。

　　A.集權型結構管理層級多，但其管理幅度寬B.易于協調各職能間的決策C.危急情況下能進行快速決策D.由于決策時需要通過集權職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長參考答案：A

　　參考解析：

　　集權型結構管理層級多，但其管理幅度窄。注意區分C和D選項：集權型結構擁有多級管理層，并將決策權分配給頂部管理層，在危急時刻頇部管理層能很快做出決策;而一般情況下的決策，則需要通過集權職能部門逐級向上匯報，因此決策時間長。

　　12租賃是指企業租用資產一段時期的債務形式，可能擁有在期末的購買期權。租賃的優點不包括(　　)。

　　A.企業可以不需要為購買運輸工具進行融資B.簡單易行，且不用稀釋股東權益C.可以增加企業的資本回報率D.有可能使企業享有更多的稅收優惠參考答案：B

　　參考解析：

　　債權融資大致可以分為貸款和租賃兩類。租賃是指企業租用資產一段時期的債務形式，可能擁有在期末的購買期權。租賃的優點在于企業可以不需要為購買運輸工具進行融資，因為融資的成本是比較高的。此外，租賃很有可能使企業享有更多的稅收優惠。租賃還可以增加企業的資本回報率，因為它減少了總資本。簡單易行，且不用稀釋股東權益屬于資產銷售融資的優點，不是租賃的優點，故選項B不正確。

　　13乙公司為國內經營多年的制藥公司，近期成功研制了一種預防新型流感的疫苗。乙公司管理層計劃將此疫苗規模化生產，并同時在國內市場和國外市場銷售，預計該疫苗的銷售可為公司未來數年帶來較高的凈收益。根據企業成長矩陣，乙公司進軍國外市場的計劃屬于(　　)。

　　A.市場滲透戰略B.市場開發戰略C.產品開發戰略D.多元化戰略參考答案：D

　　參考解析：

　　由于要在國外市場(新市場)銷售新型流感的疫苗(新產品)，按照安索夫矩陣，新產品與新市場組合屬于多元化戰。

　　14甲公司是一家食品加工企業，需要在3個月后采購一批大豆。目前大豆的市場價格是4 000元/噸。甲公司管理層預計3個月后大豆的市場價格將超過4 600元/噸，但因目前甲公司的倉儲能力有限，現在購入大豆將不能正常存儲。甲公司計劃通過衍生工具交易抵消大豆市場價格上漲的風險，下列方案中，甲公司可以采取的是(　　)。

　　A.賣出3個月后到期的執行價格為4 500元/噸的看漲期權B.賣出3個月后到期的執行價格為4 500元/噸的看跌期權C.買入3個月后到期的執行價格為4 500元/噸的看漲期權D.買入3個月后到期的執行價格為4 500元/噸的看跌期權參考答案：C

　　參考解析：

　　企業需要在三個月后買入大豆，并且由于價格要上漲，因此應買入看漲期權。

　　15下列各項中，屬于用以風險評估的常見的定性方法是(　　)。

　　A.統計推論B.情景分析C.計算機模擬D.事件樹分析參考答案：B

　　參考解析：

　　進行風險辨識、分析、評價，應將定性與定量方法相結合。定性方法可采用問卷調查、集體討論、專家咨詢、情景分析、政策分析、行業標桿比較、管理層訪談、由專人主持的工作訪談和調查研究等。定量方法可采用統計推論(如集中趨勢法)、計算機模擬(如蒙特卡洛分析法)、失效模式與影響分析、事件樹分析等。

　　16(　　)首次提出了綜合理論學說。系統闡述“綜合主義”理論，并將其動態化，從而形成了至今仍然是對跨國公司和對外直接投資研究影響最大的理論框架。

　　A.海默B.鄧寧C.弗農D.巴克利參考答案：B

　　參考解析：

　　鄧寧首次提出了綜合理論學說，故答案B正確。

　　17下列企業采用的成長型戰略中，屬于多元化發展戰略的是(　　)。

　　A.甲碳酸飲料生產企業通過按季更換飲料包裝、在各傳統節日期間附贈小包裝飲料等方式增加市場份額B.乙汽車制造企業開始將其原在國內生產銷售的小型客車出口到南美地區C.丙洗衣粉生產企業通過自行研發，開始生產銷售具有不同功效的洗發水D.丁酸奶生產企業新開發出一種凝固型酸奶，并將其推向市場參考答案：C

　　參考解析：

　　本題考核的是發展戰的類型。選項A屬于密集型戰中的市場滲透戰;選項8屬于密集型戰中的市場開發戰;選項C屬于多元化戰中的相關多元化戰;相關多元化也稱同心多元化，是指企業以現有業務或市場為基礎進入相關產業或市場的戰。選項D屬于密集型戰中的產品開發戰

　　18甲公司經過多年的苦心經營，先是通過內部發展，在鋼鐵行業占據了較強的位置。后來又通過并購的方式進軍了金融、教育、酒店經營等多個行業。企業規模也不斷攀升，成為全國百強企業之一。根據以上信息可以判斷，下列組織結構中最適用于該企業的是(　　)。

　　A.職能制組織結構B.事業部制組織結構C.戰略業務單位組織結構D.矩陣制組織結構參考答案：C

　　參考解析：

　　①職能制組織結構：隨著企業經營規模和范圍的不斷擴張，企業需要將職權和責任分派給專門單元的管理者。這適用于單一業務企業。②事業部制組織結構：事業部制結構按照產品、服務、市場或地區定義出不同的事業部。將企業人員劃分為不同的事業部被稱為事業部制。③戰業務單位組織結構：企業的成長最終需要將相關產品線歸類為事業部，然后將這些事業部歸類為戰業務單位。戰業務單位組織結構尤其適用于規模較大的多元化經營的企業。④矩陣制組織結構：矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產品或項目之間起到了聯系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負責產品或服務，而另一名負責職能活動。根據題干信息可以判斷，該企業同時經營鋼鐵、金融、教育、酒店經營等產業，屬于多元化的企業，企業規模也達到了全國百強，屬于規模較大的企業。戰業務單位組織結構尤其適用于規模較大的多元化經營的企業。

　　19商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰略分析的角度來看，該說法主要分析的因素是(　　)。

　　A.人口因素B.價值觀C.生活方式變化D.消費心理參考答案：D

　　參考解析：

　　本題考核PEST分析中的社會和文化環境因素。消費心理指消費者進行消費活動時所表現出的心理特征與心理活動的過程。大致有四種消費心理，分別是從眾、求異、攀比、求實。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質等方面的特征。“女人和孩子的錢好賺”主要分析的是消費心理。

　　20針對消費者所面臨的脫發問題，潘婷洗發水推出強韌防脫系列洗發水，從公司戰略的角度看，潘婷洗發水采取的戰略是(　　)。

　　A.穩定型戰略B.一體化戰略C.多元化戰略D.密集型戰略參考答案：D

　　參考解析：

　　潘婷針對部分群體專門推出強韌防脫系列洗發水，屬于密集型戰中的產品開發戰和市場滲透戰，因此選項D正確。

　　21當可I=1可樂公司發現決定可樂銷售量的不僅僅是零售商和最終消費者，分裝商也起了很大作用時，它就開始不斷地收購國內外分裝商，并幫助它們提高生產和銷售效率，這屬于(　　)。

　　A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.水平一體化參考答案：A

　　參考解析：

　　縱向一體化：企業沿著產品或業務鏈向前或向后，延伸和擴展企業現有業務的戰，縱向一體化戰可以分為前向一體化戰和后向一體化戰。前向一體化戰是指獲得下游企業的所有權或加強對他們控制權的戰。后向一體化戰是指獲得上游企業的所有加或加強其控制權。橫向一體化：企業收購、兼并或聯合競爭企業的戰。沒有“水平一體化”這種說法。

　　22“不把雞蛋放同一個籃子里”是(　　)應對策略的反映。

　　A.風險規避B.風險對沖C.風險轉移D.風險保留參考答案：B

　　參考解析：

　　風險對沖是指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是使這些風險的影響互相抵銷。常見的例子有資產組合使用、多種外幣結算的使用和戰上的多種經營等。在金融資產管理中，對沖也包括使用衍生產品，如利用期貨進行套期保值。

　　23以下屬于股東觀衡量企業業績時存在的矛盾的是(　　)。

　　A.企業沒有上市，沒有相應的市場來估計其資本回報率B.家族企業的經理人與股東之間的矛盾C.企業成長與短期利益的矛盾D.企業成長與財務獨立性的矛盾參考答案：A

　　參考解析：

　　股東觀衡量企業業績的矛盾在于沒有相應市場對指標進行衡量，選項8、C、D是利益相關者觀衡量企業業績時存在的矛盾。

　　24某公司財務部使用凈現值法評價一個投資項目。根據公司發展戰略有很多影響投資的變量，其中多個變重是不確定的。一些變量的值可能會取決于其他變量的值，因此該方法列出各個不確定變量及其結果以便衡量替代行為的范圍與可能的結果。根據描述選擇這種財務風險管理技術是(　　)。

　　A.凈現值法B.敏感性分析C.決策樹D.決策矩陣參考答案：C

　　參考解析：

　　決策樹(DeCision Tree)是考慮到在不確定性情況下，以序列方式表示決策選擇和結果。類似于事件樹，決策樹開始于初因事項或是最初決策，同時由于可能發生的事項及可能做出的決策，它需要對不同路徑和結果進行建模。決策樹將各個不同的不確定變量及其結果列出來，對于衡量替代行為的范圍與可能結果來說是一種有用的工具。該方法列出各個不確定變量及其結果以便衡量替代行為的范圍與可能的結果屬于決策樹方法。

　　25.下列不屬于影響債券價值的因素的是( )。

　　A.票面利率

　　B.付息頻率

　　C.發行價格

　　D.到期時間

　　【答案】C

　　【解析】債券的付息頻率(計息期)會影響債券的價值，此外影響債券定價的因素還有折現率、票面利率和到期時間。發行價格不影響債券的價值。

　　26.債券A和債券B是兩只剛發行的平息債券，債券的面值和票面利率相同，票面利率均高于折現率(必要報酬率)，以下說法中不正確的是( )。

　　A.如果兩債券的必要報酬率和利息支付頻率相同，償還期限長的債券價值低

　　B.如果兩債券的必要報酬率和利息支付頻率相同，償還期限長的債券價值高

　　C.如果兩債券的償還期限和必要報酬率相同，利息支付頻率高的債券價值高

　　D.如果兩債券的償還期限和利息支付頻率相同，必要報酬率與票面利率差額大的債券價值高

　　【答案】A

　　【解析】由于票面利率均高于必要報酬率，說明兩債券均為溢價發行的債券。期限越長，表明未來獲得高于市場利率的利息的出現頻率高，則債券價值越高，所以A錯誤，B正確;對于溢價發行的債券，加快付息頻率，債券價值會上升，所以C正確;對于溢價發行債券，票面利率高于必要報酬率，所以當必要報酬率與票面利率差額大，(因債券的票面利率相同)即表明必要報酬率越低，則債券價值應越高。當其他因素不變時，必要報酬率與債券價值是呈反向變動的。所以D正確。

　　27.在必要報酬率不變的情況下，對于付息期無限小的分期付息債券，當市場利率小于票面利率時，隨著債券到期日的接近，債券價值將相應( )。

　　A.增加

　　B.減少

　　C.不變

　　D.不確定

　　【答案】B

　　【解析】對于分期付息的折價債券，隨著時間的推移，債券價值將相應增加。對于分期付息的溢價債券，隨著時間的推移，債券價值將減少，本題市場利率小于票面利率，屬于溢價發行債券。

　　28.ABC公司平價購買剛發行的面值為1000元(5年期、每半年支付利息30元)的債券，該債券按年計算的到期收益率為( )。

　　A.3%

　　B.6.09%

　　C.6%

　　D.7.19%

　　【答案】B

　　【解析】本題的主要考核點是債券的到期收益率的有效年利率與計息期利率的關系。由于平價發行的分期付息債券的票面計息期利率等于到期收益率的計息期利率，所以，計息期利率為3%，則有效年利率 =6.09%。

　　29.債券到期收益率計算的原理是( )。

　　A.到期收益率是能使債券每年利息收入的現值等于債券買入價格的折現率

　　B.到期收益率是使未來現金流量現值等于債券購入價格的折現率

　　C.到期收益率是債券利息收益率與資本利得收益率之和

　　D.到期收益率的計算要以債券每年末計算并支付利息、到期一次還本為前提

　　【答案】B

　　【解析】本題的主要考核點是債券到期收益率計算的原理。債券到期收益率是使未來現金流量現值等于債券購入價格的折現率，債券投資未來現金流入表現為利息和本金，現金流出為價格，所以，到期收益率是能使債券利息流入和本金流入的現值等于債券買入價格的折現率;債券可以是分期付息債券，也可以是到期一次還本付息債券。

　　強化測試題二：

　　1、單選題

　　生產運營職能被視作三種傳統核心職能之一，下列不屬于三種傳統核心職能的是(　)

　　A、市場營銷

　　B、研究與開發

　　C、生產運營

　　D、人力資源

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核生產運營戰略。生產運營職能被視作以下三種傳統核心職能之一：第—，生產運營。生產運營職能負責通過為客戶生產產品和提供服務來滿足客戶的訂單和要求。第二，市場營銷。市場營銷職能負責識別客戶的需求、與潛在客戶進行溝通使其購買企業產品。第三，研究與開發。研究與開發職能負責改良產品(服務)或改良流程，從而提高企業的盈利能力。人力資源不屬于三種傳統核心職能，所以本題的正確答案是D.

　　2、多選題

　　下列屬于準時生產系統(JIT)特點的有(　)。

　　A、庫存量低

　　B、降低了存貨變質、陳舊或過時的可能性

　　C、會提高返工產品的生產時間

　　D、缺少備用的產成品來滿足預期之外的訂單

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】本題考核準時生產系統。JIT的優點：

　　(1)庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節約了租賃和保險費用。

　　(2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營成本。

　　(3)降低了存貨變質、陳舊或過時的可能性。

　　(4)避免因需求突然變動而導致大量產成品無法出售的情況出現。

　　(5)由于JIT著重于第一次就執行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產的產品的時間。

　　JIT的缺點：

　　(1)由于僅為不合格產品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產環節出錯則彌補空間較小。

　　(2)生產對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤。

　　(3)由于企業按照實際訂單生產所有產品，因此并無備用的產成品來滿足預期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠對生產作出及時響應的方法。

　　3、單選題

　　M公司生產電器產品，產品在交付顧客過程中進行檢查，檢查過程中發現有殘次品，產生了退貨，則該成本屬于(　)。

　　A、預防成本

　　B、鑒定費用

　　C、內部損失成本

　　D、外部損失成本

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核質量成本。內部損失成本是指產品出廠前因不滿足規定的質量要求而支付的費用。主要包括：廢品損失費用、返修損失費用和復試復驗費用、停工損失費用、處理質量缺陷費用、減產損失及產品降級損失費用等。本題是在將產品交付給顧客的過程中，進行檢查發現有殘次品而發生的成本，說明是產品沒有出廠之前因為不滿足規定的質量要求而支付的費用，因此屬于內部損失成本。

　　4、單選題

　　下列四項要素中，不屬于全面質量管理所含要素的是(　)。

　　A、內部客戶和內部供應商

　　B、公司的企業文化

　　C、服務水平協議

　　D、授權

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核生產運營戰略。全面質量管理(TQM)所含要素主要有以下幾點：內部客戶和內部供應商、服務水平協議、公司的質量文化和授權。

　　5、單選題

　　某連鎖快餐企業選擇多貨源方案作為采購策略。下列各項中，不具備多貨源策略優點的是(　)。

　　A、可以利用供貨商之間的競爭獲得優惠的價格

　　B、有助于制定和實施統一的原料質量控制方案

　　C、有利于從多個供應商處獲得關于最新的知識和技術信息

　　D、貨源的供應不會因為個別供應商的問題而中斷

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核采購戰略。采購方選擇多貨源策略的優點包括：(1)能夠取得更多的知識和專門技術;(2)一個供應商的供貨中斷產生的影響較低;(3)供應商之間的競爭有利于對供應商壓價。選項B不屬于多貨源策略的優點。

　　6、多選題

　　J大型超市所有的購物籃手推車都采購自同一家生產企業。下列選項中，屬于該貨源策略優點的是( )。

　　A、一個供應商的供貨中斷產生的影響較低

　　B、采購方能夠與供應商建立較為穩固的關系

　　C、便于信息的保密

　　D、隨著與供應商關系的加深，采購方更可能獲得高質量的貨源

　　【正確答案】BCD

　　【答案解析】本題考核采購戰略。由于所有的購物籃、手推車都采購自同一家生產企業，所以該J大型超市采取的是單一貨源策略。優點：(1)采購方能與供應商建立較為穩固的關系;(2)便于信息的保密;(3)能產生規模經濟;(4)隨著與供應商的關系的加深，采購方更可能獲得高質量的貨源。選項A是采用多貨源策略的優點。

　　7、單選題

　　下列關于全面質量管理的說法中，錯誤的是( )。

　　A、更高的預防成本最終將導致更低的總質量成本

　　B、企業中的每個人都會影響質量，質量是每個人的責任

　　C、內部供應商為內部客戶所做的工作不影響提供給外部客戶的產品或服務的質量

　　D、服務水平協議是對服務和供應的標準的一項聲明，用于提供給外部客戶

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核全面質量管理。內部供應商為內部客戶所做的工作最終會影響提供給外部客戶的產品或服務的質量。選項C的說法不正確。　8、單選題

　　企業采用外部招聘的優點是( )。

　　A、能節約大量的招聘和選拔時間及費用

　　B、可以給企業注入新鮮血液

　　C、能夠調動員工的積極性，培養員工的忠誠度

　　D、容易誘發自滿情緒

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核人力資源戰略。通過外部招聘可以給企業注入新鮮血液，選項B正確。選項AC屬于內部招聘的優點，選項D屬于內部招聘的缺點。

　　11、單選題

　　某公司由于遭遇金融危機，業務受到嚴重影響，發展潛力很渺茫，因此該公司管理層決定對產品進行重新定位，調整產品結構。該公司采用的戰略屬于(　　 )。

　　A.穩定戰略

　　B.放棄戰略

　　C.轉向戰略

　　D.集中化戰略

　　參考答案：C

　　參考解析：轉向戰略更多地涉及企業經營方向的改變。具體做法有：(1)重新定位或調整現有的產品和服務;(2)調整營銷策略，在價格、廣告、渠道等環節推出新的舉措。如在改善產品包裝后提高產品價格，以增加收入;加、強銷售攻勢和廣告宣傳等。

　　12、單選題

　　某連鎖快餐企業選擇多貨源方案作為采購策略。下列各項中，不具備多貨源策略優點的是( 　　)。

　　A.可以利用供貨商之間的競爭獲得優惠的價格

　　B.有助于制定和實施統一的原料質量控制方案

　　C.有利于從多個供應商處獲得關于最新的知識和技術信息

　　D.貨源的供應不會因為個別供應商的問題而中斷

　　參考答案：B

　　參考解析：采購方選擇多貨源策略的優點包括：

　　(1)能夠取得更多的知識和專門技術;(2)一個供應商的供貨中斷產生的影響較低;(3)供應商之間的競爭有利于對供應商壓價。因此選項B表述不屬于多貨源策略的優點。

　　13、單選題

　　對于產品質量差異較小的軟飲料行業而言，最重要的企業資源是(　　 )。

　　A.財務資源

　　B.企業文化

　　C.商譽

　　D.技術

　　參考答案：C

　　參考解析：對于產品質量差異較小的行業，例如軟飲料行業，商譽可以說是最重要的企業資源。[名師點題]本題是將教材原文(示例)直接作為題目進行考查。因此，對教材原文的學習、對教材給出的舉例認真研讀掌握，非常重要。

　　14、多選題

　　按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業競爭優勢產生不利影響的有(　　 )。

　　A.進入航空業需要大量的資本投入

　　B.航空產業的行業增長率開始處于下降趨勢

　　C.由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低

　　D.由于許多大型國際企業采用視頻會議管理跨國業務，使得商務航空服務需求降低

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：選項A屬于進入壁壘高，所以屬于對公司獲取行業競爭優勢產生的是有利影響。選項B使得行業增長率緩慢，新進入者為了尋求發展，需要從競爭者那里爭取市場份額，則競爭程度就會增強，對企業取得行業競爭優勢產生不利影響，所以選項B是答案;選項C、D屬于替代產品的替代威脅，都對公司獲取行業競爭優勢產生不利影響，所以選項C、D也是答案。

　　15、多選題

　　甲公司目前正打算采用價值鏈分析模型對內部營運活動進行梳理，下列做法欠妥的有( 　　)。

　　A.深挖各業務環節潛力，用質量相對低等但價格便宜的原材料替代目前使用的原材料

　　B.對當地各大超市進行密集公關，最終獲取進入超市的“排他權”

　　C.擬在庫區開辟自提點，允許客戶按照自己的時間安排上門自己提貨，同時免收派送費

　　D.為進一步削減成本，取消收貨驗收環節，同時將對產成品的抽檢比例由10%壓縮至7%

　　參考答案：A,D

　　參考解析：選項A和選項D都會最終影響產品的質量，進而影響產品的銷售，最終導致無法實現價值增值。因此，采用這種方法進行價值鏈梳理是欠妥的做法。該題考查的是對價值鏈模型的深刻理解和靈活運用。

　　16、多選題

　　下列各項中，屬于工程項目流程的有( 　　)。

　　A.工程立項

　　B.工程招標