2017年導(dǎo)游資格證考試備考練習(xí)題及答案
1[多選題]地陪提供的離店服務(wù)有( )。
A.及時(shí)歸還證件
B.辦理退房手續(xù)
C.集中交運(yùn)行李
D.致歡送辭
參考答案:ABC
2[單選題]地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(車站,碼頭)必須留出充裕的時(shí)間,若乘國內(nèi)航班,要提前( )到達(dá)機(jī)場。
A.2個(gè)小時(shí)
B.90分鐘
C.1小時(shí)
參考答案:B
3[多選題]在旅游團(tuán)離開各地之前,全陪應(yīng)進(jìn)行的工作有( )。
A.提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)
B.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜
C.提前提醒地陪落實(shí)離站的準(zhǔn)確時(shí)間
D.妥善保管票證
參考答案:ABCD
4[多選題]()是全陪服務(wù)中的最后環(huán)節(jié)。
A.后續(xù)工作
B.末站服務(wù)
C.離站服務(wù)
D.離境站服務(wù)
參考答案:BD
5[簡答題]旅行社為散客提供的旅游服務(wù)有哪些類型?
參考答案:單向委托服務(wù),旅游咨詢服務(wù),選擇性旅游服務(wù)
6[簡答題]什么是單向委托服務(wù)?
參考答案：單向委托服務(wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的可供選擇的服務(wù)。
7[單項(xiàng)題]旅行社受理散客來本地旅游的委托時(shí),如果無法提供散客所委托的服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)該在()小時(shí)內(nèi)通知外地委托旅行社。
A.15
B.24
C.36
D.18
參考答案：B
8[簡答題]旅游咨詢服務(wù)分為哪幾類?
參考答案：電話咨詢服務(wù),信函咨詢服務(wù),人員咨詢服務(wù)
9[簡答題]什么是選擇性旅游服務(wù)?
參考答案：選擇性旅游服務(wù)是通過招來,將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點(diǎn)的不同地方的旅游者組織起來,分別按單項(xiàng)價(jià)格計(jì)算的旅游形式.
10[簡答題]散客旅游的接站服務(wù)包括哪些環(huán)節(jié)?
參考答案：服務(wù)準(zhǔn)備,接站服務(wù),沿途導(dǎo)游服務(wù),入住飯店服務(wù),后續(xù)工作
11[簡答題]導(dǎo)游人員必須在送站前( )小時(shí)與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
A.8
B.12
C.24
D.48
參考答案：C
12[簡答題]導(dǎo)游語言的藝術(shù)形式按其語言表達(dá)的形式可分為哪幾類?
參考答案：口頭語言,書面語言,態(tài)勢語言,副語言
13[簡答題]態(tài)勢語言主要有哪幾種?
參考答案：首語,手勢語,目光語,微笑語,姿態(tài)語,服飾語,界域語
14[簡答題]社交界域語指交際性界域距離,一般距離為多少厘米?
參考答案：210厘米
15[簡答題]作為一種口頭語言,導(dǎo)游語言有什么特點(diǎn)?
參考答案：快,急,難,雜
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