物流師應(yīng)具備的9大素質(zhì)
物流是個(gè)誘人的新興產(chǎn)業(yè)，不僅加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)人們生活質(zhì)量的提高，而且就業(yè)的潛力巨大，前景廣闊。下面是物流師應(yīng)具備的9大素質(zhì)，一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧：
素質(zhì)一：接受環(huán)境挑戰(zhàn)的意識(shí)
物流作為一種產(chǎn)業(yè)，是由無(wú)數(shù)個(gè)與貨物打交道的企業(yè)所構(gòu)成的。物流一線操作涉及的內(nèi)容一般包括原材料和產(chǎn)品的儲(chǔ)存、裝卸、包裝、運(yùn)輸、配送。物流操作現(xiàn)場(chǎng)大多在城市邊緣的車站、機(jī)場(chǎng)、港口、碼頭附近，少有現(xiàn)代都市的生活氣息和繁華；車隊(duì)、庫(kù)房大多比較簡(jiǎn)陋，不少是露天堆場(chǎng)。作業(yè)時(shí)蚊叮蟲(chóng)咬、風(fēng)吹雨打，夏天太陽(yáng)曬，冬天寒風(fēng)刮是常有的事，與大都市寫字樓的工作條件相差甚遠(yuǎn)。簡(jiǎn)陋的條件和環(huán)境是橫在城鎮(zhèn)就業(yè)者面前一道難以邁過(guò)的坎兒。到物流一線就業(yè)首先就要戰(zhàn)勝自我，從想象的那種坐在電腦前打打單證、坐在會(huì)客廳里洽談業(yè)務(wù)的境界中擺脫出來(lái)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇敢地接受條件和環(huán)境的挑戰(zhàn)，克服困難，腳踏實(shí)地，經(jīng)受住艱苦環(huán)境的考驗(yàn)。
素質(zhì)二：作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
物流一線作業(yè)，就是接受客戶、貨主的委托，通過(guò)儲(chǔ)存、裝卸、包裝、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)的操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、貨主的承諾。客戶、貨主委托作業(yè)的商品都是有價(jià)值的實(shí)物，有的還十分昂貴，一鏟一托、一包一箱就是成千上萬(wàn)的價(jià)值。物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不測(cè)因素多，極易發(fā)生差錯(cuò)、質(zhì)變、溢缺、破損、丟失等事故，無(wú)論發(fā)生何種事故，低廉的服務(wù)費(fèi)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵償不了巨大的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失。物流作業(yè)決不是有些人認(rèn)為的收收發(fā)發(fā)、搬搬運(yùn)運(yùn)的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，而是一種風(fēng)險(xiǎn)大，關(guān)系到客戶、貨主、企業(yè)、個(gè)人切身利益的業(yè)態(tài)。走上物流一線作業(yè)崗位，必須熟悉商品，嚴(yán)格遵守操作規(guī)則，堅(jiān)守崗位，精力集中，盡心盡責(zé)，杜絕差錯(cuò)和各類事故的發(fā)生。
素質(zhì)三：吃苦耐勞的精神
“入世”以來(lái)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，市場(chǎng)需求日益朝著多品種、少批次、周期短、流速快的方向發(fā)展。客戶、貨主對(duì)物流服務(wù)的要求也趨向于高質(zhì)量、快節(jié)奏，用以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從這一意義上講，速度就是優(yōu)勢(shì)。因此，許多物流一線的理貨員既當(dāng)收貨員，又當(dāng)發(fā)貨員，同時(shí)又是統(tǒng)計(jì)員，*車連軸轉(zhuǎn)，長(zhǎng)途運(yùn)輸司機(jī)常常顧不上吃飯睡覺(jué)，大家都在搶時(shí)間、爭(zhēng)速度。與傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)、車隊(duì)的朝南坐，慢節(jié)奏相比，勞動(dòng)強(qiáng)度、苦累程度不可同日而語(yǔ)。由此可見(jiàn)，有無(wú)吃苦耐勞的精神，是物流一線員工能否勝任本職的關(guān)鍵。
素質(zhì)四：自我保護(hù)意識(shí)
物流一線作業(yè)員工成天同裝卸設(shè)備、運(yùn)輸車輛和貨物打交道，極易發(fā)生翻車、貨垛倒塌、機(jī)具碰撞、火災(zāi)、中毒等事故，輕則致人傷殘，重則人命關(guān)天。作為企業(yè)要把一線員工的人身安全放在高于一切的位置，采取切實(shí)可行的防范措施，同時(shí)購(gòu)買人身、設(shè)備和貨物保險(xiǎn)。作為一線操作員工，既不能人人自危，臨場(chǎng)膽怯，更不能掉以輕心，盲目亂干。只要心中時(shí)刻想著安全，處處小心防范，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，各類事故都是可以避免的，人身安全就有了保證。
素質(zhì)五：保持平常心和寬容心
在物流市場(chǎng)，客戶、貨主是上帝，他們?cè)跇I(yè)務(wù)外包和服務(wù)價(jià)格上握有主導(dǎo)權(quán)，對(duì)物流協(xié)作單位有取舍的權(quán)力。他們中有的以救世主自居，隨著發(fā)號(hào)施令，更改和增加服務(wù)內(nèi)容，有的無(wú)理指責(zé)、刁難、侮辱和投訴物流一線作業(yè)員工，如果抗?fàn)幊蕴澋目偸俏锪鲉T工。不少一線操作員工覺(jué)得低人一等，常常感到窩火和委屈。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與客戶、貨主加強(qiáng)溝通，增進(jìn)雙方的理解和友誼是重要的，更重要的是員工自己要保持一顆平常心和寬容心，能作出說(shuō)明的，要以正當(dāng)?shù)睦碛勺鞒鑫竦慕忉專瑹o(wú)法解釋的請(qǐng)求上司出面協(xié)調(diào)。但無(wú)論如何都要按照作業(yè)要求，確保服務(wù)質(zhì)量，以此贏得客戶、貨主的尊重與理解。
素質(zhì)六：承受巨大寂寞壓力
物流一線一般是指?jìng)}庫(kù)、碼頭、堆場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)。作業(yè)人員成天與貨物打交道，點(diǎn)數(shù)量、記數(shù)字，有時(shí)見(jiàn)物不見(jiàn)人，連個(gè)說(shuō)話的人也沒(méi)有。年輕人很難耐得住寂寞，有的借故串崗、離崗。這樣很難不造成差錯(cuò)和事故，這種現(xiàn)象多了，工作崗位就難保。不少物流企業(yè)的年輕員工就是因?yàn)槟筒蛔〖拍秒x職守，造成差錯(cuò)，造成損失而被辭退的。選擇物流就業(yè)，就要了解這一特點(diǎn)，就要有足夠的思想準(zhǔn)備，該玩的時(shí)候就玩，該放松的時(shí)候就放松。但到了工作崗位上，就要專心，堅(jiān)守崗位，聚精會(huì)神，把件數(shù)點(diǎn)清，把數(shù)字記清。為企業(yè)盡責(zé)，向客戶負(fù)責(zé)，也向自己負(fù)責(zé)。
素質(zhì)七：處理好人際關(guān)系
物流一線，是中低端的服務(wù)場(chǎng)所，表面上看，緊緊張張，忙忙碌碌，其實(shí)人際關(guān)系也同樣復(fù)雜。表現(xiàn)在工作上干多點(diǎn)少點(diǎn)斤斤計(jì)較，厚此薄彼感情用事，說(shuō)三道四搬弄是非，成團(tuán)成伙關(guān)系庸俗，仗義執(zhí)言遭受非議，出了差錯(cuò)扯皮推委。這些問(wèn)題，如果沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，正確的態(tài)度和方法，很容易把關(guān)系弄成復(fù)雜化，影響到心情和工作。正確的態(tài)度和方法是，少說(shuō)多干，少參與是是非非的議論，有了瓜葛牽扯就及時(shí)說(shuō)明情況，消除誤會(huì)和隔閡，必要時(shí)直接與上司溝通，爭(zhēng)取理解和支持。一句話，就是要把主要的精力用在業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研和做好本職工作上，這才是最重要的。
素質(zhì)八：扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)
近幾年來(lái)，物流人才的需求成了大熱門，幾十萬(wàn)年薪的待遇很吸引人。何謂物流人才？筆者以為應(yīng)是有大專以上學(xué)歷，有物流供應(yīng)鏈上某一環(huán)節(jié)或多個(gè)環(huán)節(jié)的操作經(jīng)歷，有較強(qiáng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息處理、客戶服務(wù)、資源整合和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)者。是不是物流人才，不單要有學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)，更要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和出眾經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)，也就是說(shuō)物流人才是在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)起來(lái)的。物流一線作業(yè)是物流人才的成長(zhǎng)基地，要成為物流人才，就得從一線干起，在一線增長(zhǎng)才干。一線的基礎(chǔ)夯實(shí)了，才有開(kāi)拓的思路，創(chuàng)新的舉措，才能顯示出過(guò)人的才華，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)，一步一個(gè)腳印地邁入人才的坦途。
素質(zhì)九：學(xué)會(huì)一專多能
物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意難做，分工太細(xì)，用人太多，會(huì)加大企業(yè)的成本支出。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，人事經(jīng)理不得不在用人成本上動(dòng)腦筋，做文章，想辦法。一個(gè)人能干幾個(gè)人的工作，一專多能的操作工當(dāng)然是企業(yè)的首選。現(xiàn)在，復(fù)合型的操作工，業(yè)務(wù)員已經(jīng)成為物流用工的趨勢(shì)。寫字樓里的白領(lǐng)，不管是做進(jìn)口、還是出口的，不論是做海運(yùn)、還是做空運(yùn)的，都應(yīng)當(dāng)會(huì)報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)，還要會(huì)上下游和相關(guān)崗位的操作，那就顯示出了價(jià)值。連最簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)工作也是這樣，過(guò)去的工作分工很細(xì)，管收貨的不管出貨，管備貨的不管保管，理貨的與*車不搭界。還有運(yùn)輸?shù)鸟{駛員與交單、送貨、搬運(yùn)是兩碼事。現(xiàn)在就不一樣了，要求一個(gè)人熟悉、會(huì)做、能做幾個(gè)人的活兒。因此，從業(yè)人員必須刻苦學(xué)習(xí)，掌握多項(xiàng)本領(lǐng)，這樣的人企業(yè)才歡迎，才能發(fā)揮大的作用。
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