關(guān)于素質(zhì)拓展訓練與企業(yè)培訓
企業(yè)如何才能在當今激烈的市場競爭中立于不敗之地?怎樣才能在競爭中取得勝利?歸根結(jié)底依靠的是人，因為只有人才能創(chuàng)造價值財富。然而企業(yè)要想獲得適合自身發(fā)展的人才就必須通過各式各樣的培訓來實現(xiàn)，企業(yè)的培訓將給員工提供可以勝任他們職位的信息和技能。
一、什么是素質(zhì)拓展訓練
素質(zhì)拓展訓練起源于西方英文outward-bound，意為一艘小船離開安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接挑戰(zhàn)。二戰(zhàn)時期，大西洋上有很多船只由于受到攻擊而沉沒，大批船員落水，由于海水冰冷，又遠離陸地，絕大多數(shù)人不幸犧牲了，但極少數(shù)人在歷經(jīng)了長時間的折磨后得以生還。后來，發(fā)現(xiàn)得以生還的人并不是那些身體強壯的人，而是那些擁有強烈求生欲望的人。二戰(zhàn)結(jié)束后，在英國出現(xiàn)了這種模仿真實管理情景，對管理者和企業(yè)家進行心理和管理兩個方面培訓的outward-bound管理培訓。由于它新穎的培訓形式和良好的培訓效果，被世界各地不同的企業(yè)所采用。
二、素質(zhì)拓展訓練給企業(yè)帶來的作用
素質(zhì)拓展訓練究竟可以給企業(yè)帶來怎樣的作用呢?它究竟怎樣對員工進行培訓呢?下面將運用素質(zhì)拓展訓練的幾個項目通過管理學的理論和方法總結(jié)出了幾點素質(zhì)拓展訓練給企業(yè)帶來的作用。
1.素質(zhì)拓展訓練將為企業(yè)的管理人員提供運用管理學知識的平臺。許多管理者認為管理學所學的知識都是經(jīng)驗之談，并沒有可以實際運用的價值。素質(zhì)拓展訓練將徹底消除管理者的這種錯誤想法。根據(jù)管理學知識，我們可以將管理的過程分為四個部分：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。我們將以素質(zhì)拓展訓練中“掃雷”這個項目，來看一下管理過程中的四個部分是如何工作的。
“掃雷”游戲是用一張分成若干方格并標上數(shù)字的地毯來模擬雷區(qū)，每一個方格的結(jié)果是有雷或是無雷，在“雷區(qū)”中間位置的兩側(cè)是分別有兩個峽谷。而這個游戲的規(guī)則是每一名隊員只有兩次機會去“掃雷”，如果選擇的方格沒有雷，那么可以安全的選擇前后左右的任意一格繼續(xù)“探雷”;但如果是選擇的方格是有雷的話，就必須按原路返回，換另一名隊員繼續(xù)“掃雷”。這個任務(wù)獲勝的依據(jù)就是在規(guī)定的時間內(nèi)所有的隊員都可以安全的通過“雷區(qū)”。那么，在這個游戲中將如何去應(yīng)用管理學知識來實現(xiàn)勝利呢?
我們知道，計劃是每一件事情成功的第一步，在我們這個游戲中也不例外。作為一個團隊，首先應(yīng)當確定團隊的目標，那就是成功走出“雷區(qū)”。在制定了這樣一個目標之后，應(yīng)該做的就是制定實現(xiàn)這個目標的計劃。這個計劃應(yīng)當包括選取項目的項目經(jīng)理，采取怎樣的方式來進行“掃雷”，時間應(yīng)當如何分配等等問題，只有解決好了這些問題團隊里的人才能明確自己的目標是什么，不至于在項目實施的過程中出現(xiàn)“南轅北轍”的現(xiàn)象。當計劃完成之后在組織環(huán)節(jié)中，項目經(jīng)理應(yīng)當明確所有人的分工，團隊成員的分組等事宜，以便所有的成員可以各司其職，避免在項目實施的過程出現(xiàn)工作的漏洞或者人力資源的浪費。建立起一支高效的團隊，在任何一個項目中都是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)的重要任務(wù)。在“掃雷”的項目中更是如此，因為要在極為有限的時間里完成這項任務(wù)，是一件非常具有挑戰(zhàn)的事情，所以要在極短的時間內(nèi)打造一支高效的團隊是非常考驗一位管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能和溝通能力。在這個項目中，其實還有一點是管理者可以實踐的，那就是如何去建立一支信任的團隊。“掃雷”項目在完成了一半的時候會有意的設(shè)置一道障礙，那就是在兩個“峽谷”之間的“雷區(qū)”全部都是有雷的，也就是要通過正常的途徑是不可能通過“雷區(qū)”的。在團隊成員即將取得勝利的前夕，我們的團隊將面臨極為嚴重的信任危機，所有的人都會懷疑是不是記錄路線的人記錄出了問題，這樣的爭吵將使我們的團隊耽誤相當多的時間。如果這樣的情況發(fā)生了，對于我們的管理者來說就要通過自己與大家的溝通，使團隊建立起相互的信任，共同克服困難，度過團隊面臨的這一信任危機。管理過程的最后一個階段就是控制，其實從實施這個項目的第一步起就開始了控制。當隊員探雷失敗的時候，其實就是表明這一步與團隊的目標是不一致的，作為項目的管理者就應(yīng)該及時糾正錯誤，派遣另一名隊員尋找一條新的道路，從而達到控制的目的;在團隊面臨信任危機時，管理者也是通過不同的方式消除大家心中的疑慮，重新建立起團隊的信任，使之與團隊的目標一致。
通過上面對“掃雷”項目的分析，可以看出管理學的知識是可以運用到生活的方方面面的，就連一個小小的游戲要想取得成功都需要管理學上知識的運用。素質(zhì)拓展訓練就是通過這些看似簡單實際卻是障礙重重的小游戲，在娛樂與輕松中教會管理者如何運用管理學的知識來解決實際工作和生活中的一些瑣事，徹底打消管理者認為管理學知識只是書本上的理論而沒有實際運用價值的錯誤想法。使管理者在今后的企業(yè)管理中充分地信賴以及運用管理學知識，給企業(yè)帶來收益。
2.素質(zhì)拓展訓練將增進企業(yè)管理者的團隊合作意識。加里・德斯勒在《人力資源管理》一書中這樣說到：“大多數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)團隊合作并不是湊巧發(fā)生的;相反，員工必須通過培訓而成為一名好的團隊成員。比如，豐田公司回用許多時間來訓練新員工互相傾聽和合作。”作為管理者往往都是能力出眾的人，而企業(yè)的項目不可能由某一個部門或是某一個人就可以完成的，往往需要多個部門的通力合作;那么，在這種情況下，一個項目團隊將很有可能出現(xiàn)兩個甚至幾個職位相同、能力接近的管理者參與項目的實施。出現(xiàn)意見不一，自視清高不愿聽取對方意見的情況時有發(fā)生，如果這些管理者沒有良好的團隊合作意識，這個項目很有可能陷入僵局甚至就此擱淺。素質(zhì)拓展訓練所要達到的一個目的就是歷練參訓者的團隊合作意識，所以素質(zhì)拓展訓練都是以團隊作為訓練開展的基礎(chǔ)。
素質(zhì)拓展訓練的很多項目也是為了增進團隊合作而設(shè)計的，例如攀爬“天梯”項目可以讓隊員在極為艱難的條件下體會到相互協(xié)作帶來的力量;“孤島求生”項目則可以增進隊員之間的了解，培養(yǎng)管理者良好的溝通能力;而“背摔”項目則是要讓隊員在團隊中建立起彼此的信任。在Stephen P. Robbins和Mary Coulter所著的《管理學》一書中認為高效團隊應(yīng)當具備以下的特征:清晰的目標、相關(guān)的技能、相互的信任、統(tǒng)一的承諾、良好的溝通、談判的技能、恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部的支持和外部的支持。所以我們可以看出，素質(zhì)拓展訓練就是要增強管理者的團隊合作意識，打造一支高效的團隊，而高效的團隊正是一個企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵因素之一。
3.素質(zhì)拓展訓練將使管理者理解企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用在當今的市場競爭中已不言而喻了，海氏集團副總裁梅爾文・斯塔克總結(jié)說:“最受贊賞公司的意見的一致程度超過我們研究的幾乎所有公司。不僅在文化目標上一致，而且對公司如何爭取那些目標的看法也是一致的。”可見，公司出類拔萃的關(guān)鍵在于文化。
在素質(zhì)拓展訓練中，所有的參訓者首先都會參與一個叫做“破冰”(ice break)的儀式，其最主要的目的就是增進彼此之間的了解，消除隊員自我為中心的想法，組建成一支團隊，確定團隊的隊名、隊旗、隊歌、口號等團隊文化，由隊員親自創(chuàng)建的團隊文化將是團隊邁向成功的基礎(chǔ)。當隊員在體力透支意圖放棄的情況下，團隊的口號將是他們堅持的動力;當本隊的分數(shù)落在其他隊伍后面的時候，高亢的隊歌將是他們奮勇追趕的聲音;當隊友在10米高空的木樁上失去信心的時候，揮舞的隊旗將是他們勇氣的源泉。在隊員親身感受到了組織文化的重要性后，必將加強員工對企業(yè)組織文化的認同感，同時迫使管理者利用各種方式建立起適合自身發(fā)展的組織文化。一位中信銀行的人力資源部經(jīng)理的體會是:“體驗式培訓方式對于加強員工對企業(yè)文化認同感很有效。尤其是新人，他們剛到新的企業(yè)，還抱者觀望的態(tài)度，對新的人際關(guān)系和新的企業(yè)文化都要有一個適應(yīng)的過程。體驗式培訓創(chuàng)造了一個企業(yè)了解新人、新人了解企業(yè)的機會，經(jīng)過這次全員范圍的體驗式培訓，企業(yè)里的人際關(guān)系有了明顯的改善，我們?nèi)肆Y源部門在新員工的任用上也獲得了不少直接的信息。”
三、素質(zhì)拓展訓練較之傳統(tǒng)培訓的優(yōu)勢
素質(zhì)拓展訓練無疑會對傳統(tǒng)模式下的培訓帶來巨大的挑戰(zhàn)。所謂傳統(tǒng)培訓方式，即是指由企業(yè)自行組織，通過邀請外部的專家學者擔任培訓講師，定時、定點、有一定規(guī)模、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)，就某個專題進行為期數(shù)天或數(shù)星期的正式培訓活動，采取的形式多為講座式，輔以若干直觀的教具、多媒體手段、案例分析、情景模擬、趣味技巧等。那么，素質(zhì)拓展訓練較之傳統(tǒng)培訓有什么優(yōu)勢呢?
1.素質(zhì)拓展訓練是一種可以親身經(jīng)歷的體驗式培訓。有關(guān)專家指出：閱讀和聽到的資訊，我們只能學到10%～15%，但體驗過的事，我們卻能收獲80%。傳統(tǒng)的培訓方式多數(shù)是由公司邀請相關(guān)專家或是有經(jīng)驗的人士，以課堂教學或是講座的形式開展。在這種培訓方式下，員工是處于被動的接受信息，自然收獲到的東西是很少的;并且培訓的可轉(zhuǎn)換性較低，所以這種培訓的效果并不明顯。而素質(zhì)拓展訓練正是打破傳統(tǒng)培訓的枯燥，在青山綠水之間構(gòu)建一系列的訓練項目，使參訓者在思想完全放松的狀態(tài)下接受體驗式培訓，從而提高參訓者的積極性，這樣也會使培訓起到事半功倍的效果。
2.素質(zhì)拓展訓練可以節(jié)約培訓的成本。MBA教育是目前企業(yè)對管理人員采用比較多的培訓方法，但是MBA教育的費用是比較高的。有資料顯示：“中國的商學院從上世紀90年代末出現(xiàn)至今，短短不到10年的時間，平均學費就從2萬元增長到9萬元。”費用高不說，收到的效果也不一定好，很多學院通過MBA教育后，又落入只知道理論，而缺乏理論與實踐相結(jié)合的尷尬局面。從邀請專家學者進行講座的費用也不低，目前講師平均課時收費為300元～500元/小時，另加差旅費用。當然，西方式的10000美元/天更是難以接受的天文數(shù)字。而素質(zhì)拓展訓練的費用平均大約在600元/人，也就是說企業(yè)用于對一位管理者進行MBA培訓的費用可以供150人進行一次素質(zhì)拓展訓練;而用于支付講師授課一小時的費用也可以負擔一位員工一天的素質(zhì)拓展訓練;并且企業(yè)在素質(zhì)拓展訓練后得到的效果也會遠大于傳統(tǒng)培訓得到的效果。
四、結(jié)論
現(xiàn)代企業(yè)培訓的趨勢在于讓更多的員工體驗式的培訓，通過體驗式的培訓激發(fā)員工的潛能，從而創(chuàng)造出更大的價值。素質(zhì)拓展訓練作為體驗式培訓重要的方面，將立足于如何幫助企業(yè)開發(fā)人的潛力，成為企業(yè)培訓不可或缺的手段，打開企業(yè)培訓的新思路。
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