新時期秘書人員的素質問題

時間：2023-07-13 09:26:00 賽賽辦公文秘

新時期秘書人員的素質問題

　　素質，是一個人在政治、思想、作風、道德品質和知識、技能等方面，經過長期鍛煉、學習所達到的一定水平。一個人的能力強弱，通過素質的高低來體現，素質的高低決定工作質量的好壞。下面是小編分享的新時期秘書人員的素質問題，歡迎大家閱讀！

新時期秘書人員的素質問題

　　黨政秘書人員要具備的素質

　　1、良好的政治素養。包括堅定正確的政治方向、較高的理論政策水平、嚴格的組織紀律。

　　2、優良的道德品質。包括忠于職守、品行端正、謙虛謹慎。

　　3、嚴謹的工作作風。包括勤奮敬業、無私奉獻的作風，實事求是、聯系群眾的作風、開拓創新、勇于進取的作風，團結民主、雷厲風行的作風，淡泊名利、艱苦奮斗的作風。

　　4、合理的知識結構。包括基礎知識（小學到大學相關課程）、專業知識（秘書業務、所在單位相關知識）、相關知識（行政管理、社會學、領導學等，還有地理、歷史、自然環境、風土人情等）。

　　5、全面的綜合能力。能寫、能講、能辦，會組織、會協調、會綜合，簡稱“”三能“三會”。包括文字表達能力、口頭表達能力、收集處理信息能力、協調能力、辦事能力。

　　面對新形勢秘書人員要怎么辦？

　　加強學習，提高綜合素質和工作水平。要像抓工作一樣抓學習，突出學習重點，講究學習方法，“形成人人要學，人人在學，人人爭學”的良好學習風氣，不斷提高學習能力、應對能力、競爭能力、決策能力和創新能力。

　　要立足崗位實際，拓展豐富學習內容。要著眼學習效果，不斷創新學習形式。要建立長效機制，鞏固提高學習成果。

　　團結進取，努力形成親密無間凝心聚力的和諧環境。要在各項紀律的框架內，出以公心，維護大局。團結出戰斗力、出創造力，團結出形象，團結出干部。

　　正確處理同志之間的關系，同事之間多一些理解信任，多一些寬容大度，取人之長補己之短，善于與人合作共事，特別是與有不同意見的同志一道工作。

　　加強交流與溝通，團結工作最重要的一點就是加強交流與溝通。同志之間有什么事，要推心置腹，動真情、講真話，以理服人、以情感人，以人格力量團結人。要學會換位思考，尊重他人，理解他人，諒人之過，容人之錯。才能實現工作進步、團結加強的目的。

　　強化配合意識，克服因為年齡、經歷、性格、愛好上的差別，思想觀念的不同，求同存異，上下齊心協力，形成整體合力，共同干好事業。

　　開展批評與自我批評。對同志的善意的批評是真正的關心和愛護，要堅持原則，出以公心，對事不對人。自我批評，要勇于直面問題，解剖自己，分析根源。要把批評與自我批評作為相互教育、自我教育和促進團結的過程，通過開展健康的批評與自我批評，使大家真正成為政治上志同道合的同志，思想上肝膽相照的知己，工作上密切配合的同事，生活上相互關照的摯友。

　　嚴格管理，形成和增強戰斗力。從嚴管理，才能出成果、出人才、出戰斗力。

　　要用制度管人。

　　要嚴格紀律。

　　要以高尚的精神鼓舞人。

　　秘書人員應該具備的素質

　　（一）、基本素質

　　1、身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

　　2、心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

　　3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

　　在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因有問題露餡，進去了。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！

　　（二）、業務素質

　　1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。

　　2、實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。

　　3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。

　　（三）、文化素質

　　1、社會科學學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了

　　一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉吾鄉文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。

　　2、自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。

　　3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，"兩條腿走路"的人才。

　　（四）此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

　　俗話說，"藝不壓身"如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

　　但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個"重心"，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡"主題"，更不能"不務正業"。

　　秘書應該具備的心理素質

　　1、意志的調節和控制—堅毅

　　意志是自覺地確定目的，并支配行動，以實現預定目的的心理活動。意志有自覺性、堅韌性、果斷性和頑強性等積極品質;也有盲目性、脆弱性、優柔性和頑固性等消極品質。秘書人員要鍛煉和培養自己堅定意志的毅力，在確定目的和接受任務時，要加強自覺性，克服盲目性;在遇到困難和挫折時，要堅忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而廢;在復雜的情況下辦文辦事，協助領導處理問題時，在多出主意，有自信心，當發現問題時要及時上報，做錯事及時改正。

　　遠大的目標，堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛和保障。[3]一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恒心、信心，就是堅韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標準。一般情況下，許多人都能隨眾而向前，順利時也肯努力奮斗。可是，在別人都已退出，或者都已向后轉的情況下，對于一個既要參與政務，又要管理事務的秘書，如果不具有這種始終如一的中心意志，他的工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終的中心意志，他就能兢兢業業，滿懷信心，勝利到達理想的彼岸。

　　2、性格的調節和控制—隨和

　　性格是表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特征的總和。秘書作為“內管家”，要處處關心工作，關心集體和關心群眾，對集體不能漠不關心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨怪僻，脫離群眾。性格內向的，要多看到工作中有利條件，增強自強，自信、自愛，千方百計的完成工作任務。不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣;有些人眼中的可愛，會成為另外一些人心中的忌諱，性格的差異造成了不同的相處狀態。有些領導眼中的可愛，會成為另外一些領導心中的忌諱，性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態。

　　秘書工作的特殊性，對秘書人員的性格要求也不同，必須具備以下方面：

　　⑴豁達開朗：由于秘書人員的特殊位置，常常會在工作中遇到內部或外部的一些干擾。如在工作中會處于復雜的人際關系之中，難免與領導人、同事及群眾之間發生性格矛盾、利害沖突;在處理事務中，常會引起誤解和不滿。因此，秘書人員的性格中很重要的一方面就是對人對事需要豁達、開朗，即在堅持原則的前提下采取寬容、忍耐的態度。對于所服務的領導者要多加體諒.主動熱情，細致周到。對同志熱情、關心、樂于助人。豁達、開朗還能給人以歡樂，給人以勇氣，團結同事共同工作。

　　⑵意志堅強：秘書工作是一項十分繁重而復雜的勞動，秘書必須具有堅韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實現自己的職能。秘書要有較強的心理承受能力，對來自領導、基層和外界的種種壓力能夠從容應付，任勞任怨。秘書在輔助領導的過程中，要能夠堅持原則，實事求是.自覺抵制不正之風，做領導忠實的參謀和助手。秘書還要嚴于自律，自制力強，努力克服自身的缺點和不足，成為一個意志堅強的人。

　　⑶敏捷應變：秘書不僅要有意志堅強不屈的性格，還要有機敏靈活的性格。秘書工作涉及面廣、變化性強，秘書要有敏銳的觀察力和迅速的判斷力，善于溝通，長于協調，既不喪失原則，又不激化矛盾。特別是在遇到突發事件和復雜情景時，能夠機警靈活，隨機應變，使問題得到及時而恰當的解決。可以說，現代秘書工作對秘書的適應能力和應變能力提出了很高的要求，那種墨守成規、反應遲鈍、不講求效率的秘書已不能適應現時代的需要了。

　　⑷幽默風趣：幽默風趣是人類寶貴的心靈財富，是情感優裕和自由的展現。在生活和工作的諸多困惑面前，幽默風趣能幫助你化被動為主動，變尷尬為愉悅，以輕松的微笑代替沉重的嘆息。秘書工作內容繁雜，壓力很大，有時不免產生煩躁、厭倦之情。具有幽默感的秘書，則能以出眾的機智和精美的語言化解困境，超越挫折，獲得良好的心境，保證工作的順利進行。秘書在交往活動中運用幽默，可以使人感到輕松，易于溝通情感，取得理解，消除陌生和緊張，營造和睦的交際氛圍。因此，秘書應該具有幽默的性格。

　　⑸友愛合作：秘書應有友愛合作的性格，寬容待人，助人為樂，不與別人斤斤計較，不因小怨小隙而存嫌。對于所服務的領導者要多加體諒，主動熱情，細致周到。對于現代秘書部門的其他工作人員，要開誠布公.謙遜虛心，嚴格要求自己，維護集體的團結。

　　3、興趣的調節和控制—應變

　　興趣是人們力求認識某種事物或從事某種活動的傾向，即通常人們所說的愛好。興趣也是一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是社會實踐中形成和發展起來的，也可以在社會時間中改變。當一個人對某種事物具有興趣時，他就把自己的注意力經常集中和趨向于某種事物上，同時對該事物產生一定的情感。優秀的秘書應自覺培養對本職工作的興趣，以百倍的精力、滿腔的熱情投入其中。培養了良好的興趣，能使之在工作中產生愉快、興奮的積極情緒體驗，自覺提高職業素質，高效完成工作任務。另外，還應培養業余興趣，以豐富生活、陶冶情操、增進身心健康。

　　4、情感的調節和控制—平衡

　　情感是人的喜怒哀樂等心理狀態。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。優秀的秘書應自覺培養自己良好的情感品質，清醒把握自己的情緒狀態，保持穩定的心境，能鎮靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強情操的修養，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

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