國(guó)慶黃金周工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的國(guó)慶黃金周工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)1
20xx年國(guó)慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，旅游市場(chǎng)火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量再創(chuàng)新高。
全縣共接待游客32.16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%,全縣景區(qū)門(mén)票收入達(dá)228.5萬(wàn)元。其中，xx湖景區(qū)接待游客4.35萬(wàn)人次，門(mén)票收入174萬(wàn)元；xx景區(qū)接待游客1.82萬(wàn)人次，門(mén)票收入54.5萬(wàn)元；xx景區(qū)接待游客1.75萬(wàn)人次；xx景區(qū)接待游客1萬(wàn)人次；xx景區(qū)接待游客1.38萬(wàn)人次。
（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在xx湖、xx、中國(guó)古典工藝xx、xx等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少。
�。ㄋ模┛驮词袌�(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的.通車(chē)，xx境內(nèi)擁有7個(gè)高速互通口，旅游交通瓶頸逐漸打開(kāi)，xx到xx只需1個(gè)小時(shí)，xx1.5小時(shí)，xx1小時(shí)，xx縣城距離xxxx、xx、xx三個(gè)空港分別為1、1.5、1.5小時(shí)的路程，xx、xx、xx等重要客源市場(chǎng)來(lái)我縣旅游人數(shù)大幅上漲。
工作舉措
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣政府對(duì)我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力�？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
�。ǘ┘訌�(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我局多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。
（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)2
今年“十一”黃金周適逢建國(guó)六十周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿(mǎn)完成十一”黃金周各項(xiàng)工作，##縣建立健全假日旅游協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，使國(guó)慶旅游黃金周成績(jī)斐然�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、“十一” 旅游黃金周主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)人氣旺盛，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面刷新。
一是游客接待增長(zhǎng)超過(guò)兩成。全縣累計(jì)接待游客10.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游總收入586.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.81%。
三是星級(jí)賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達(dá)90%，同比增長(zhǎng)18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級(jí)賓館餐飲收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬(wàn)元。
五是星級(jí)農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)超過(guò)兩成。全縣農(nóng)家樂(lè)黃金周期間營(yíng)業(yè)收入16.84萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)收入7.51萬(wàn)元。
二、“十一” 旅游黃金周游客特點(diǎn)
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數(shù)82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來(lái)越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車(chē)費(fèi)1.5萬(wàn)元；三是江蘇等外地游客人數(shù)超過(guò)省內(nèi)游客；四是游客停留時(shí)間增多，過(guò)夜游客比例增加；五是游客消費(fèi)大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè)公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開(kāi)業(yè)，皖東烈士陵園紀(jì)念館改建后重新開(kāi)放，為游客提供更多的'消費(fèi)選擇。
三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點(diǎn)
一是旅游管理部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管�？h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點(diǎn)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷(xiāo)，一手抓員工培訓(xùn)管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務(wù)井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計(jì)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
四是市縣海事、交通、安全等部門(mén)黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂(lè)安全工作，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強(qiáng)黃金周期間值班工作，及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工作信息
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)3
為保障我鄉(xiāng)人民群眾度過(guò)一個(gè)平安快樂(lè)國(guó)慶黃金周，全力為游客營(yíng)造安全祥和和社會(huì)環(huán)境，在黃金周我鄉(xiāng)組織人力對(duì)全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行排查整治，塑造平安金巖，現(xiàn)將黃金周工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
成立了以黨委書(shū)記、安全交通分管領(lǐng)導(dǎo)為黃金周安全工作的`值班組，全力領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間工程建設(shè)、道路交通、疫情防控、酒店住宿工作，在10月2日上午，組織鄉(xiāng)值班干部和各村黨支部書(shū)記召開(kāi)金巖鄉(xiāng)國(guó)慶期間安全生產(chǎn)工作會(huì)議。會(huì)議學(xué)習(xí)傳達(dá)了黃強(qiáng)省長(zhǎng)10月1日在全省安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議上的講話精神，并對(duì)全鄉(xiāng)國(guó)慶期間安全生產(chǎn)工作再做安排部署。
�。ǘ┘訌�(qiáng)交通勸導(dǎo)，保障游客安全。
10月1日至6日，鄉(xiāng)交管站組織各村勸導(dǎo)員上路檢查車(chē)輛共1210臺(tái)次，糾正未系安全帶、未帶安全帽等交通違法行為65起；按照相關(guān)部門(mén)要求勸返游客車(chē)輛513臺(tái)；協(xié)助交警處理1起因游客車(chē)輛追尾事故1起；排除因通信光纜墜落到省道S309的交通安全隱患1起。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)值班值守，確保平安度汛。
10月3日和4日，接到暴雨和大風(fēng)氣象藍(lán)色預(yù)警后，分別派出鄉(xiāng)值班干部到3個(gè)在建工程、5個(gè)水電站、22個(gè)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)及山洪易發(fā)點(diǎn)開(kāi)展安全隱患排查，督導(dǎo)村組干部值班值守情況和預(yù)警信息傳達(dá)、落實(shí)情況。
（四）加強(qiáng)疫情防控，筑起安全屏障。
10月1日至6日，每天安排值班干部到溫泉山莊督導(dǎo)來(lái)峨游客疫情防控登記臺(tái)賬和二碼聯(lián)查工作落實(shí)情況。
xx人民政府
20xx年10月8日
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)4
我縣做好“三個(gè)一”筑牢國(guó)慶“黃金周”疫情防控安全屏障。
福建莆田疫情出現(xiàn)以來(lái)，國(guó)內(nèi)本土疫情形勢(shì)驟然嚴(yán)峻，我縣嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制及省、市部署要求，堅(jiān)決筑牢“黃金周”疫情防控屏障。
一、配齊應(yīng)急指揮體系，守好外來(lái)入尋一道關(guān)。
1、調(diào)度疫情防控指揮體系。在常態(tài)化疫情防控基礎(chǔ)上根據(jù)組織架構(gòu)不變、職責(zé)明確、銜接得當(dāng)原則啟動(dòng)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的高效處置工作組織，確保疫情防控實(shí)現(xiàn)無(wú)死角、無(wú)間隙。
2、組建疫情勸導(dǎo)服務(wù)隊(duì)伍。抽調(diào)工作人員在我縣的吉潭、澄江、南橋三處高速路出口設(shè)置疫情防控勸導(dǎo)服務(wù)工作站，執(zhí)行24小時(shí)三班輪流，做好三碼聯(lián)查、信息登記、疫苗接種勸導(dǎo)等服務(wù)工作，確保入境尋烏人員底數(shù)清楚，動(dòng)向明了，無(wú)縫對(duì)接疫情防控工作要求。
3、強(qiáng)化人員應(yīng)急處置培訓(xùn)。堅(jiān)持嚴(yán)格管理，及時(shí)掌握疫情防控最新要求，確保關(guān)鍵時(shí)刻經(jīng)得起考驗(yàn)，將值班值守、信息報(bào)告、定期研判、預(yù)警監(jiān)測(cè)等機(jī)制高效運(yùn)行啟動(dòng)，一旦發(fā)生疫情能夠迅速?gòu)某B(tài)防控轉(zhuǎn)向應(yīng)急處置。
二、落實(shí)多方具體責(zé)任，織好區(qū)域防控一張網(wǎng)。
自武漢疫情出現(xiàn)以來(lái)，尋烏區(qū)域內(nèi)尚未出現(xiàn)任何新冠病毒感染病例，全縣上下齊心協(xié)力抓落實(shí)，織密疫情防控網(wǎng)。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位切實(shí)擔(dān)負(fù)主體責(zé)任，要求始終守土有責(zé)、守土盡責(zé)，壓緊壓實(shí)“五方責(zé)任”，嚴(yán)格執(zhí)行好“外防輸入、內(nèi)防反彈”的各項(xiàng)舉措。
2、各行業(yè)主管部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)“管行業(yè)必須管防控”責(zé)任，對(duì)照行業(yè)疫情防控要求，指導(dǎo)管理服務(wù)對(duì)象做好防控工作，堅(jiān)持做好常態(tài)化精準(zhǔn)防控；統(tǒng)籌做好本單位人員外出管理，做到“內(nèi)外兩清”。
3、各社區(qū)嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理要求，強(qiáng)化網(wǎng)格內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員及非法入境人員的信息登記、排查等“閉環(huán)”管理措施，引導(dǎo)群眾做好防護(hù)措施，配合各項(xiàng)防控管理措施，倡導(dǎo)全民自覺(jué)防控良好氛圍。
三、強(qiáng)化檢查督導(dǎo)機(jī)制，下好“人物同防”一盤(pán)棋。
1、督查重點(diǎn)人群信息收集和常態(tài)化防控措施的實(shí)施�？h疫情防控督查組重點(diǎn)督查教育部門(mén)、學(xué)校收集未接種兒童的'健康監(jiān)測(cè)以及師生員工健康狀況、暑假以來(lái)有境外和國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的師生員工開(kāi)展全面摸底排查、單獨(dú)登記造冊(cè)情況。
2、強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、物品管理管控責(zé)任落實(shí)到位的督導(dǎo)。縣督導(dǎo)檢查組要督促醫(yī)院、客運(yùn)站、景區(qū)、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、賓館、冷鏈?zhǔn)称肥圪u(mài)點(diǎn)等各類(lèi)重點(diǎn)場(chǎng)所嚴(yán)格落實(shí)“一量一戴三查”制度，并規(guī)范化指導(dǎo)，必要時(shí)督促監(jiān)管部門(mén)啟動(dòng)“保證金”獎(jiǎng)懲制度。
3、完善對(duì)應(yīng)急處置、物資保障規(guī)范程度的督查。按照“寧愿?jìng)涠挥茫豢捎枚鵁o(wú)備”的原則，針對(duì)應(yīng)急處置方案進(jìn)行檢驗(yàn)指導(dǎo)，針對(duì)全員核酸實(shí)施計(jì)劃、實(shí)戰(zhàn)演練開(kāi)展科學(xué)性督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。針對(duì)疾控中心、兩家二級(jí)醫(yī)院、婦幼保健院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況開(kāi)展督查，查缺補(bǔ)漏，確保萬(wàn)無(wú)一失。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)5
“十一”黃金周是中國(guó)《旅游法》實(shí)施的第一個(gè)黃金周，為保證《旅游法》的順利貫徹實(shí)施，為“十一”黃金周創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，昆明市旅委在節(jié)前和節(jié)期，就《旅游法》的貫徹實(shí)施做了認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，制訂了詳細(xì)的工作方案，加大了對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查監(jiān)管協(xié)調(diào)力度，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化及出現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，確保了“十一”黃金周安全有序，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)中有升，未發(fā)生一起旅游安全事故和重大旅游投訴。
一、基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次黃金周全市共接待海內(nèi)外游客200.61萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)26.66%；旅游總收入8.84億元，比去年同期增長(zhǎng)32.28%；旅游接待人數(shù)和旅游收入均居全省各州市之首。具體接待情況如下：
（一）住宿設(shè)施接待情況。全市平均住房率較去年同比沒(méi)有明顯變化，全市旅游住宿單位平均住房率57.57%，其中，賓館飯店平均住房率60.98%，招待所平均住房率56.33%。
（二）旅行社團(tuán)隊(duì)接待情況。根據(jù)昆明數(shù)字旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次黃金周共接待旅游團(tuán)隊(duì)4578個(gè)，同比減少14%；接待游客人數(shù)6.03萬(wàn)人，同比減少22%。其中，出境團(tuán)189個(gè)，入境團(tuán)72個(gè)，國(guó)內(nèi)團(tuán)771個(gè)，省內(nèi)團(tuán)2917個(gè)，一日游團(tuán)隊(duì)628個(gè)，邊境游團(tuán)隊(duì)1個(gè)。
�。ㄈ┛瓦\(yùn)交通情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，抵昆列車(chē)共計(jì)406個(gè)車(chē)次，同比增長(zhǎng)7.44%；運(yùn)抵旅客91.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.45%。長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)抵港航班共計(jì)2988班，同比增長(zhǎng)36.69%；運(yùn)抵旅客37.12萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)40.08%。
二、國(guó)慶黃金周旅游市場(chǎng)運(yùn)行主要特點(diǎn)
今年國(guó)慶黃金周期間，昆明市的旅游環(huán)境、市場(chǎng)秩序以及服務(wù)質(zhì)量等情況良好，《旅游法》得以實(shí)施順利，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)中有升，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)四大特點(diǎn)。
（一）《旅游法》得到了各級(jí)管理部門(mén)、旅行社、導(dǎo)游及游客的遵守。
節(jié)期，昆明市旅委加強(qiáng)對(duì)《旅游法》實(shí)施情況的檢查，從檢查的情況看，《旅游法》的貫徹實(shí)施，基本得到旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的肯定。機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等其他重要旅游活動(dòng)場(chǎng)所秩序井然，各旅游接待單位無(wú)安全事故及異常情況發(fā)生，各旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、旅游購(gòu)物商店、導(dǎo)游人員都能?chē)?yán)格遵守《旅游法》規(guī)定，認(rèn)真做好旅游接待，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿(mǎn)意，全市各旅游接待場(chǎng)所均保持較好的穩(wěn)定狀態(tài)。
由于市一直都是我國(guó)西部重要的旅游目的地、集散地和客源地，《旅游法》的實(shí)施給昆明旅游市場(chǎng)的運(yùn)行帶來(lái)了新的變化，提出了新的挑戰(zhàn)：一是團(tuán)費(fèi)理性回歸。據(jù)檢查，旅游市場(chǎng)價(jià)格如“一日游”市場(chǎng)價(jià)格均為正團(tuán)費(fèi)，未發(fā)現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)組團(tuán)行為，許多旅行社及時(shí)調(diào)整思路，對(duì)產(chǎn)品及線路報(bào)價(jià)做了相應(yīng)調(diào)整，報(bào)價(jià)普遍提高30%以上，雖然，旅行社接待團(tuán)隊(duì)與去年同期相比有明顯下降，但這是《旅游法》出臺(tái)后必然出現(xiàn)的市場(chǎng)反映，這種“陣痛”將隨著市場(chǎng)的不斷規(guī)范逐步回歸；二是進(jìn)購(gòu)物店人次減少，如“七彩云南”、“鈺滿(mǎn)天下”等購(gòu)物店游客量大幅下降。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，進(jìn)店客人不到去年同期的五分之一；三是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。導(dǎo)游均持證上崗，行程規(guī)范，減少進(jìn)店購(gòu)物次數(shù)，更加注重對(duì)風(fēng)土人情的講解，真正回規(guī)導(dǎo)游本質(zhì)；四是購(gòu)物店采取了降價(jià)舉措，讓價(jià)格理性回規(guī)。有的購(gòu)物店承諾30天非人為損壞無(wú)條件退貨，有的承諾時(shí)間則更長(zhǎng)，真正保障了游客權(quán)益；五是旅游投訴減少。平均每天僅20余個(gè)投訴（咨詢(xún)）電話，反映問(wèn)題主要為酒店位置偏遠(yuǎn)、無(wú)熱水、環(huán)境衛(wèi)生差等，無(wú)明顯旅游違法行為的投訴。通過(guò)國(guó)慶假日7天的情況看，昆明市旅游市場(chǎng)更加規(guī)范，《旅游法》貫徹實(shí)施已經(jīng)有了一個(gè)良好的'開(kāi)端。
�。ǘ┞糜慰驮唇Y(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化
《旅游法》的貫徹實(shí)施，給旅游客源市場(chǎng)帶來(lái)新的變化，由于旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量的減少，昆明市主要a級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）的接待量與去年同期相比有所下降。石林接待人數(shù)10.22萬(wàn)人次，同比減少23%，九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)接待人數(shù)5.11萬(wàn)人，同比減少1%；云南民族村接待人數(shù)7.1萬(wàn)人，同比減少27%；世博園接待游客4萬(wàn)人，同比減少32%；西山森林公園2.5萬(wàn)人次，同比減少32%。但全市51個(gè)主要景區(qū)（點(diǎn)）的接待游客總量同比上升了10.03%，其客源流向的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是城市周邊鄉(xiāng)村旅游依然成為市民的首選。受往年黃金周高速路堵車(chē)，大景區(qū)擁擠的影響，很多市民選擇近郊縣鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，從而帶動(dòng)“一日游”數(shù)量明顯增長(zhǎng)；二是環(huán)滇池旅游成為黃金周休閑旅游新亮點(diǎn)并成規(guī)模化增長(zhǎng)。隨著滇池治理成效的顯現(xiàn)，牛欄江調(diào)水的實(shí)現(xiàn)，多個(gè)濕地公園建設(shè)日趨完善，大量市民沿環(huán)湖路、高海路的休閑觀光游特別是濕地公園游成為吸引市民出游的重要產(chǎn)品。每天僅環(huán)湖東路沿路兩側(cè)停放的游客車(chē)輛達(dá)到四、五公里之長(zhǎng)，與此同時(shí)也暴露出游客休息區(qū)、廁所、垃圾處理、停車(chē)場(chǎng)、開(kāi)通公交線、旅游宣傳等基礎(chǔ)設(shè)施不到位的情況。市旅委下一步將會(huì)同區(qū)縣和城建、交通等有關(guān)部門(mén)共同研究解決。
�。ㄈ└骶皡^(qū)點(diǎn)推出豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，為國(guó)慶大假增添了歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛。
國(guó)慶期間，昆明市各景（區(qū)）點(diǎn)精心籌備，推出了豐盛的旅游文化“大餐”。石林舉辦了“尋找‘阿黑哥’”微攝影大賽和“花開(kāi)乃古”最美花海攝影大賽；九鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)開(kāi)展了“跟著電影游九鄉(xiāng)”、“大拉德生態(tài)村游，喝泡缸酒”、“柴石灘南盤(pán)江漂流”等系列活動(dòng)；云南民族村以“歡樂(lè)十月年炫動(dòng)峽谷風(fēng)”為主題，推出了“民間史詩(shī)《峽谷魂》、峽谷風(fēng)情展、非遺歌舞、民間游藝”等節(jié)慶系列活動(dòng)；大觀公園舉辦了“花樣菊華”展以及“大觀樓（跑酷）狂歡賽”等精彩節(jié)目；黑龍?zhí)豆珗@舉行了森林音樂(lè)節(jié)、千人戶(hù)外狂歡派對(duì)、百人騎馬舞以及對(duì)歌等互動(dòng)項(xiàng)目和競(jìng)技游戲；西華園推出的大型氣模活動(dòng)和人偶劇目展，成為少年兒童的開(kāi)心樂(lè)園；翠湖、月牙塘等城市開(kāi)放公園，市民自發(fā)組織和開(kāi)展了以民俗民風(fēng)為特色的花燈歌舞表演活動(dòng)，這些特色活動(dòng)吸引了大量游客觀看或參與，令人流連忘返，成為“十一”黃金周昆明旅游文化活動(dòng)的重要載體，成為春城多元文化體驗(yàn)的新亮點(diǎn)。
�。ㄋ模┕�(jié)日期間旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴
今年的“十一”黃金周全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，旅游市場(chǎng)安全秩序。為配合國(guó)家《旅游法》的貫徹實(shí)施，昆明市旅委及全市各級(jí)旅游管理部門(mén)及旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅游企業(yè)對(duì)假日旅游工作高度重視、周密部署，加大了假日旅游產(chǎn)品組織、旅游安全檢查和旅游市場(chǎng)整治工作力度，有力地保證了今年國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)秩序井然，未發(fā)生重大投訴，游客普遍反映良好。節(jié)日期間，昆明市旅游監(jiān)查支隊(duì)共派出120余人次對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行督查，各縣（市）區(qū)旅游部門(mén)和市級(jí)公安、交通、城管、園林等相關(guān)部門(mén)密切配合、各司其職，有力保障了假日旅游工作的順利開(kāi)展，確保了交通運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)安全，旅游住宿餐飲供應(yīng)豐富充足，旅游景區(qū)（點(diǎn)）游覽安全有序。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)6
泉露凈水器教授20xx提升店面銷(xiāo)量的方法。很多代理商都會(huì)選擇開(kāi)店面，一來(lái)增加產(chǎn)品的曝光率;二來(lái)讓可以給消費(fèi)者提供更多便捷;但是由于這種模式廣泛運(yùn)用于各行各業(yè)，這種店面所具備的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越弱;這樣就導(dǎo)致出現(xiàn)了：凈水器銷(xiāo)售一直是部分店面的短板，很多時(shí)候講解完了客戶(hù)還是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意向，卻又不知道什么原因，本文主要結(jié)合擁有十年凈水器市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)的泉露宏輔策劃團(tuán)隊(duì)總結(jié)的一些方法進(jìn)行闡述，讓凈水器代理商突破店面銷(xiāo)售的困窘。
在凈水器店面可以用一些表演與裝扮來(lái)展示凈水器產(chǎn)品的特性與凈水器終端店面的氣場(chǎng)。泉露凈水器宏輔策劃通常用兩個(gè)字來(lái)形容：意與態(tài)，下面以來(lái)分享一下凈水器終端店面營(yíng)銷(xiāo)技巧的“意”與“態(tài)”。意，即通過(guò)表演而達(dá)到傳播與溝通目的。
凈水器產(chǎn)品更多的是一種實(shí)用功能意義上的產(chǎn)品，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，賦予再多的品牌文化也離不開(kāi)這一點(diǎn)。既然是實(shí)用意義上的產(chǎn)品，就離不開(kāi)對(duì)實(shí)用效果的確認(rèn)與承諾。因?yàn)槭巧顑羲?lèi)的產(chǎn)品，真正的效果當(dāng)時(shí)是能體驗(yàn)到的。能做的是進(jìn)行銷(xiāo)售表演。銷(xiāo)售表演可以在店面進(jìn)行，也可以在樣板房進(jìn)行。銷(xiāo)售表演是貫穿于消費(fèi)者進(jìn)店開(kāi)始走出店門(mén)結(jié)束止所進(jìn)行的一系列系統(tǒng)的獨(dú)特銷(xiāo)售主張的展示方法。所要解決的是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品、價(jià)格等具體問(wèn)題的釋疑、引導(dǎo)、論證并讓消費(fèi)者切身感受的這么一種溝通過(guò)程。目前凈水器終端所進(jìn)行的銷(xiāo)售表演大多局限在產(chǎn)品功能與材質(zhì)上的演示，這就能難配合第一環(huán)節(jié)所進(jìn)行的品牌價(jià)值的體現(xiàn)。能讓客戶(hù)從360度真正體驗(yàn)到品牌的價(jià)值主張須從使用環(huán)境、使用方法、使用情景、使用功能、質(zhì)量表現(xiàn)，則必須從全景模擬的現(xiàn)身表演并讓消費(fèi)者參與才能實(shí)現(xiàn)。從凈水器產(chǎn)品到配套的材料，銷(xiāo)售道具、進(jìn)行生動(dòng)化的陳列，加以流暢的'銷(xiāo)售技巧流程。態(tài)，即店面所展示的氣場(chǎng)。
凈水器店面一定要有氣場(chǎng)，氣場(chǎng)能找到規(guī)律，營(yíng)造氣場(chǎng)等于為店面找到了靈魂。凈水器代理商常見(jiàn)誤區(qū)是，把錢(qián)都花在看得見(jiàn)的地方，看不見(jiàn)的方面根本不關(guān)注。凈水器店面氣場(chǎng)主要由銷(xiāo)售人員精神面貌、店面氛圍效果、產(chǎn)品生動(dòng)化陳列構(gòu)成。這個(gè)層面并不是嚴(yán)格意義上的標(biāo)準(zhǔn)。而是能讓凈水器消費(fèi)者從進(jìn)店之前到時(shí)店之后能真正感受到但看不見(jiàn)的組成元素。凈水器店面銷(xiāo)售人員是店面氣場(chǎng)的靈魂，把銷(xiāo)售人員培養(yǎng)成付合品牌定位相應(yīng)的氣質(zhì)是人力資源工作的重中之重。高端定位與中檔定位氣質(zhì)方向的培養(yǎng)有著明顯的區(qū)別與方法。讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員能精神飽滿(mǎn)地迎接每一個(gè)消費(fèi)者或面對(duì)店面冷清時(shí)的時(shí)光，能在本來(lái)就客流稀少的商場(chǎng)或時(shí)間段里有著明顯的效果。許多凈水器終端店面只有在節(jié)假日或大型促銷(xiāo)時(shí)才會(huì)想到做店面氛圍的營(yíng)造。其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，在平時(shí)多做些氛圍營(yíng)造能形成強(qiáng)大的氣場(chǎng)將平時(shí)本就不多的消費(fèi)吸引到自已的店面里來(lái)，從而形成良性循環(huán)。
提升凈水器店面銷(xiāo)量，不妨現(xiàn)在就開(kāi)始嘗試一下這種“意態(tài)”結(jié)合的新方法。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)7
今年中秋國(guó)慶旅游黃金周在喜慶、歡樂(lè)、祥和的熱烈氣氛中圓滿(mǎn)落下帷幕。國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假是我國(guó)第**個(gè)黃金周。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、主要成效
全縣共接待游客25.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45%。三大景區(qū)接待游客13.89萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入108.03萬(wàn)元。其中，**景區(qū)接待游客10萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)55%；**景區(qū)接待游客0.82萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入8.03萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%。
二、顯著特點(diǎn)
�。ㄒ唬┘偃战�(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，**、**、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
�。ㄈ┳择{車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在**、**、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少。
（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車(chē)牌號(hào)和問(wèn)詢(xún)調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內(nèi)城市。
三、工作舉措
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提�？h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務(wù)副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的'強(qiáng)大合力�？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。
（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)8
在區(qū)委、區(qū)政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)旅開(kāi)委積極配合相關(guān)部門(mén)，全委上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。景區(qū)十一黃金周旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至10月7日，景區(qū)接待游客21800余人次。
一、旅游安全形勢(shì)良好
1、加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)管理。今年國(guó)慶節(jié)假日期間，分別對(duì)村、村2個(gè)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)管理，確保了旅游車(chē)輛在景區(qū)內(nèi)有序安全停放，交通通暢。
2、加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目安全管理。認(rèn)真組織開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目安全隱患排查，落實(shí)安全措施，對(duì)施工場(chǎng)地的.建設(shè)垃圾及時(shí)進(jìn)行清運(yùn)，施工區(qū)域進(jìn)行打圍隔離，并在施工碑處碼頭、天橋等危險(xiǎn)地段在醒目位置放置溫馨提示、安全警示標(biāo)識(shí)牌，確保了施工安全和游客的人身安全。
3、規(guī)范自用船舶秩序。加強(qiáng)碑處村民自用船舶管理，積極與交通、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)會(huì)商，按屬地管理原則，加大執(zhí)法力度，強(qiáng)化監(jiān)管，做到村民自用船舶不亂停亂放，不私自載客經(jīng)營(yíng)。
二、旅游活動(dòng)豐富多彩
聯(lián)合區(qū)宣傳部、區(qū)文廣新局成功舉辦大渡河旅游景區(qū)“探秘，暢游”特色文旅商活動(dòng)周啟動(dòng)暨游船起航儀式。在“十一”黃金周期間，組織開(kāi)展游船起航儀式、“把帶回家”特色旅游商品展銷(xiāo)、“詩(shī)畫(huà)瓦山，峽谷情韻”攝影展、最美峽谷山地文化自助游、“永憶鐵道兵”鐵博紅色之旅等系列活動(dòng)，通過(guò)特色文旅商活動(dòng)周活動(dòng)進(jìn)一步提升了旅游知名度和美譽(yù)度。游船的起航也標(biāo)志著區(qū)在旅游興區(qū)的道路上又邁下了堅(jiān)實(shí)一步。
三、旅游市場(chǎng)健康有序
1、開(kāi)展景區(qū)旅游市場(chǎng)整治。積極協(xié)助配合旅游、市監(jiān)、交警、安監(jiān)、消防等具有行政執(zhí)法權(quán)的部門(mén)，對(duì)景區(qū)開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查，扎實(shí)抓好景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管、質(zhì)量服務(wù)保障等工作。規(guī)范了景區(qū)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造了良好節(jié)日旅游氛圍，維護(hù)了區(qū)旅游形象。
2、加強(qiáng)景區(qū)旅游環(huán)境整治。組織環(huán)境衛(wèi)生清理隊(duì)伍，對(duì)鐵博和碑2個(gè)景點(diǎn)的道路、公廁、綠地等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和保持工作，做到了景區(qū)垃圾及時(shí)清運(yùn)、不留死角、不留隱患。
3、積極與林業(yè)局、永勝鄉(xiāng)、住建局等部門(mén)，共同抓好大瓦山濕地公園的假日旅游、環(huán)境衛(wèi)生、交通管理、市場(chǎng)整治等工作，打擊欺客宰客等不誠(chéng)信、不文明經(jīng)商行為，加強(qiáng)交通通暢保障，營(yíng)造了良好的假日旅游秩序與氛圍。
四、假日工作扎實(shí)有效
1、提供旅游咨詢(xún)服務(wù)。假日期間，在景區(qū)組建由區(qū)旅開(kāi)委、團(tuán)區(qū)委等部門(mén)組成的志愿服務(wù)隊(duì)，在鐵博和大渡河游客中心設(shè)立了2個(gè)旅游咨詢(xún)點(diǎn)，為游客提供路線引導(dǎo)、旅游咨詢(xún)、發(fā)放宣傳資料等服務(wù)。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)。結(jié)合實(shí)際，制定了《區(qū)旅開(kāi)委2018年國(guó)慶假日旅游工作方案》，將各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，做到工作職責(zé)落實(shí)到人，實(shí)行景區(qū)旅游現(xiàn)場(chǎng)值班制度，委領(lǐng)導(dǎo)和值班人員深入景區(qū)一線，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決景區(qū)旅游各類(lèi)問(wèn)題。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)9
今年國(guó)慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述
為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén)，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢(xún)問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(zhǎng)31.3%、33.4%。景區(qū)（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區(qū)122.5萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對(duì)講解服務(wù)滿(mǎn)意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對(duì)我市總體印象滿(mǎn)意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。
主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)
一、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心
經(jīng)調(diào)查，國(guó)慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來(lái)自美國(guó)、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級(jí)媒體持續(xù)宣傳。今年，我市繼續(xù)在央視一套和新聞?lì)l道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強(qiáng)烈反響，吸引了不少遠(yuǎn)程游客；二是成功爭(zhēng)取省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。今年，在我局的積極爭(zhēng)取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷(xiāo)重點(diǎn)，在臺(tái)灣舉辦了閬中旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)，并借助省局廣闊的宣傳平臺(tái)，積極向境內(nèi)外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場(chǎng)；三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不放松。今年2月，我市邀請(qǐng)省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì)，并在北京、上海、深圳設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)代理中心；4月邀請(qǐng)中日新報(bào)、意大利時(shí)報(bào)、中國(guó)新聞攝影報(bào)等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國(guó)攝影大賽；在成、渝、津等客源市場(chǎng)參加國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、博覽會(huì)，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不松勁。對(duì)閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級(jí)，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達(dá)6000余次。
二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形
經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂(lè)爆滿(mǎn)，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費(fèi)以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2。5萬(wàn)人次；游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣；紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚
今年國(guó)慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢(xún)臺(tái)，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國(guó)慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。
四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)
國(guó)慶期間，游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的`九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)及城區(qū)街道停滿(mǎn)了私家車(chē)，儼然成了全國(guó)車(chē)展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶高峰期，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級(jí)酒店的入住率高達(dá)108%（有加床），普標(biāo)平均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達(dá)100%，普標(biāo)平均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(zhǎng)。
五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序
為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作。節(jié)前，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)蔣建平帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會(huì)主席鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專(zhuān)題會(huì)議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了咨詢(xún)、投訴電話，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。
存在的問(wèn)題及建議
根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善，加之停車(chē)位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車(chē)輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車(chē)臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車(chē)，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議。
一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造休閑旅游城市
在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國(guó)最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片
閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組，對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線
閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，建設(shè)完備的自駕車(chē)旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。
四、拓展宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。
以“what—營(yíng)銷(xiāo)什么”、“ why—為什么營(yíng)銷(xiāo)”、“ when —何時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”“ where —在哪里營(yíng)銷(xiāo)”、“ who —向誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)”五個(gè)“w”為著力點(diǎn)，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)孔不入的趨勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，建立官方微博，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。
五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)游客滿(mǎn)意度
根據(jù)調(diào)查，游客對(duì)我市總體印象滿(mǎn)意率僅為75％。其中對(duì)停車(chē)、住宿、餐飲、購(gòu)物的滿(mǎn)意率偏低，這對(duì)我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市現(xiàn)有星級(jí)酒店11家，建成但未評(píng)星的高檔酒店4家，社會(huì)賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會(huì)餐飲、歌城上千家，面對(duì)如此龐大、復(fù)雜的旅游市場(chǎng)，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會(huì)引導(dǎo)”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長(zhǎng)效機(jī)制，凝成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)監(jiān)管合力。繼續(xù)實(shí)施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng)。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)職能，加強(qiáng)約束自律，切實(shí)提升閬中旅游游客滿(mǎn)意度。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)10
今年中秋國(guó)慶旅游黃金周在喜慶、歡樂(lè)、祥和的熱烈氣氛中圓滿(mǎn)落下帷幕。國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假是我國(guó)第xx個(gè)黃金周。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客25.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45%。三大景區(qū)接待游客13.89萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入108.03萬(wàn)元。其中，xx景區(qū)接待游客10萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)55%；xx景區(qū)接待游客0.82萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入8.03萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%。
�。ㄒ唬┘偃战�(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在xx、xx、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少。
�。ㄋ模┛驮词袌�(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車(chē)牌號(hào)和問(wèn)詢(xún)調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內(nèi)城市。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提�？h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由xx常務(wù)副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的.強(qiáng)大合力。縣旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。
（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
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