物業主管崗位職責15篇（實用）
隨著社會一步步向前發展，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的物業主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業主管崗位職責1
崗位職責：
1.負責組織、安排現場物業管理的`各項工作，定期召開管理工作例會，提出問題及改進意見，并負責整改工作的開展與閉環；
2.負責指導、監督所管轄物業管理項目的現場工作，落實公司制度與專業作業流程；
3、負責項目日常培訓，處理業方各類訴求。
職位要求：
1、30周歲以上；
2、大專及以上學歷；
3、有住宅小區物業管理工作經驗；
4、認真細致，責任心強，能吃苦耐勞；
5、具有較好的組織協調能力和語言表達能力。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
物業主管崗位職責2
1、的確把握平安事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤平安警衛勤務，確保財產與顧客平安；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、認識公司治安環境狀況，嫻熟把握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛與人事部聯系記下后，方可進入。
物業主管崗位職責3
物業前期客服中心崗位職責
（一）客服領班崗位職責
1、負責制定前期客服部年度、月度工作計劃并組織實施；
2、做好部門建設、安排、督導并考核部門員工的工作；
3、組織并實施對新近員工的培訓考核工作；
4、組織實施對準業戶的訪談、關懷等工作；
5、制定并收集相關物業內容，制作宣傳板并做好張貼工作；
6、接待、聽取準業主或地產人員意見和建議，對其進行匯總分析，落實并持續改進；
7、組織完成上級交辦的其他工作；
（二）迎賓崗崗位職責
1、負責來訪客戶迎送、指引工作；
2、負責公司對外形象展示工作；
3、接受客戶各類服務需求，協調相關部門及人員進行工作已滿足客戶需求，在此過程中；應做好跟進督促；
4、熟悉掌握樓盤相關信息、小區周邊配套、公司及開發商基本信息，以確保向客戶做好講解工作；
5、配合各類活動的組織與實施
6、組織完成上級交辦的其他工作。
（三）吧臺崗崗位職責
1、負責來訪客戶茶水供應工作；
2、配合各類活動及會議的準備、實施工作
3、接待、處理來人、來訪、；來電等各項事宜；
4、負責維護吧臺區域的秩序和環境整改；
5、負責銷售大廳各項設施設備的日常開日及維護工作；
6、接受客戶各類服務需求，協調相關部門及人員進行工作已滿足客戶需求，在此過程中；應做好跟進督促；
7、熟悉掌握樓盤相關信息、小區周邊配套、公司及開發商基本信息，以確保向客戶做好解釋工作；
8、組織完成上級交辦的其他工作。
（四）樣板房崗崗位職責
1、負責參觀樣板房客戶的接待迎送工作，并做好記錄；
2、負責樣板房內物品清點、保管及整齊擺放；
3、負責樣板房屋的日常維護及管理工作，并監督施工人員對樣板房的整改工作；
4、接受客戶各類服務需求，協調相關部門及人員進行工作已滿足客戶需求，在此過程中；應做好跟進督促；
5、熟悉掌握樓盤相關信息、所在樣板房的基本情況、小區周邊配套、公司及開發商基本信息，以確保向客戶做好講解工作；
6、組織完成上級交辦的其他工作。
（五）銷控配合崗崗位職責
1、負責銷售案場的來電來訪數據總匯及分析；
2、配合地產營銷銷控崗對各類數據整理、資料錄入等工作；
3、地產銷控人員的`頂崗，負責其的日常工作；
4、負責辦理客戶家天下會員入會工作。
5、負責對銷售現場、代理銷售公司接待客戶數據進行對比及分析；
（六）觀光車崗崗位職責
1、負責看房客戶的接送工作；
2、負責小區看房車輛的日常維護、保養及清潔工作；
3、接受客戶各類服務需求，協調相關部門及人員進行工作已滿足客戶需求，在此過程中；應做好跟進督促；
4、熟悉掌握樓盤相關信息、車輛行駛路線周邊規劃、小區周邊配套、公司及開發商基本信息，以確保向客戶做好講解工作；
5、組織完成上級交辦的其他工作。
物業主管崗位職責4
1、全面負責統籌物業公司所屬項目的工程管理工作;
2、組織編制、修改相關管理制度、工作流程、操作規范和技術標準，并負責本部門文件發布前的審核;
3、監督公司各類規章制度的執行，保證各項管理服務工作的質量與標準，提高物業工程管理水平;
4、指導公司所轄各項目做好樓宇、公共設施設備的'運行使用、維護保養、節能降耗等工作;
5、召集和主持部門例會或專題會議，及時發現問題并解決;
6、定期組織專業技能培訓及考核，負責對部門員工的考評、考核工作，有效提高公司整體專業技術水平;
7、及時處理重大突發事件，維護和樹立公司良好形象;
物業主管崗位職責5
1、在綜合管理部的直接領導下負責各物業的安全保衛以及消防等工作；
2、熟悉和遵守國家有關安全的法規、及熟練使用各種保安用具，懂得處理各種突發事件和應付各種危險的狀況；
3、盡力協調各部門的工作，積極配合綜合管理部及其他部門處理好各種關于客戶的投訴事件。
4、負責簽發安全部下達公司的各種文件、報表、通知和內部管理規定；負責制定公司安全部的各項安全保衛任務，并下達命令。
5、負責各物業內所有關于安全的統一管理和協調，并積極配合國家有關部門對物業安全的各種檢查工作，協調內外關系；
6、負責向項目經理提出公司安全管理方面的合理化建議；
7、負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。
8、負責組織人員配合公司的其他臨時事情；
9、負責公司接管物業的消防安全，提出各種措施保證安全，配合工程部進行消防以及安全設施的檢查；
10、負責設計物業的人員進出管理，車輛管理，停車場管理等；
11、負責業主的求救和支援，在權限范圍內行動；
12、負責監督各物業內的'巡邏和樓道內的巡邏
13、負責定期召開安全部全體人員例會，對安全部近期的工作進行總結，提工作中發生的問題及問題的處理辦法；
14、負責制定安全部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理；
15、負責安全技術的推廣，和安全意識到宣傳，盡量做到我們接管的物業內無刑事案件，無人為的大災害。建立一個發生危險時能夠立刻反應當安全保衛團體。
16、負責協助人事部的關于安全人員的招聘，平時檢查安全員的作業，關注安全部員工的思想；
17、按照實際制定本部的員工培訓計劃，提交上級審批，并且執行；
物業主管崗位職責6
1、負責處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養工作，對發生的問題及時向上級領導匯報。
2、熟悉供水、供電、電梯、消防等公共設施設備的運作和應急處理工作。
3、定期巡視設施設備的運行情況，做好巡查記錄和值班記錄。
4、配合項目其他部門工作，建立良好的合作關系。
5、負責設備房的'安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規定的各項行為。
6、根據項目現場情況，制定能耗管控措施，并保證實施。
物業主管崗位職責7
1．行政部主要職能
1.1 學習研究國家的方針、政策、法規，貫徹落實企業的各項工作指令。
1.2 負責公司級會議的籌備和安排，并協調會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查。
1.3 做好文書檔案和有關資料的管理工作，包括公文的收發、印信的保管、文印核稿、呈批、催辦歸檔、調卷和保密工作。
1.4 根據領導的布置和要求及時準確地起草或打印、復印文件和資料。
1.5 做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據需要做好勞動力的安排調配，員工的招聘、異動工作，并協助辦理好各項有關手續。
1.6 做好企業的考勤統計工作、勞動工資、績效、員工福利的管理工作，根據政策做好職工的調資定級、統籌退休等各項工作，并負責辦理員工請假、休假的有關手續。
1.7 負責企業職工的培訓工作，包括文化教育、知識更新、思想政治教育的有關管理工作。
1.8 負責企業有關辦公用品和勞保用品的采購工作。
1.9 負責企業后勤、員工食堂的管理工作。
1.10 負責企業車輛的調度、使用和維修保養工作。
1.11負責企業對外宣傳工作，做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。
1.12 負責社區活動及公司內部活動的的組織工作。
1.13 負責企業內部文化宣傳工作。
1.14 負責公司內刊的制作、發行工作。
1.15 負責公司商業經營的監督管理工作。
1.16 完成總經理布置的其它工作，對公司交辦的其它工作任務及時匯報。
2. 質量目標：
2.1 分解目標：全員入司培訓上崗率100% 特殊工種持證上崗率100% 文件發放及時率 100% 各類檔案完好率100%
員工考勤、績效統計準確率100% 員工福利保險符合公司要求
社區文化活動、企業文化活動符合公司要求 2.2 目標釋義：
全員入司培訓上崗率=試用期內入司培訓合格員工數量/
試用期入司員工數量×100%
特殊工種持證上崗率=特殊工種持證上崗員工數量/
特殊工種員工數量×100% 文件發放及時率＝文件發放的數量/ 應收到部門×100%
1.1 崗位職責
在總經理的直接領導下，全面負責公司人事、行政、采購、資料管理工作，主要職責如下：
a.負責公司對外的公共關系的建立、保持和企業形象宣傳，處理公司對外事務及同行業交流、參觀的接待、安排工作。負責公司企業形象之宣傳，公司CI工程之推廣應用。
b.負責公司信息管理的各項工作。負責完善公司信息管理制度，督導各部門的信息工作，并根據公司及各部門信息工作情況，負責至少每周組織召開一次公司工作會議。
c.負責綜合處理公司各類人力資源管理、培訓與開發、行政后勤、物資供應管理事務及本部門全面管理工作，帶領部門全體人員不斷進取創新，牢固樹立服務思想，寓管理于服務之中，對所負責各項工作之最終結果負責。
d.為保證公司的整體利益，從人力資源角度，參與和制定公司發展的戰略目標、整體規劃和實施對策，保證人力資源開發工作適應公司持續發展的需要。對公司的人員結構施動態優化配置，并對各類專業人才進行必要的儲備，負責公司人力資源的合理調配。
e.在公司范圍內進行崗位設置、組織設計，確定各部門崗位編制及人員配置，協助上級領導合理設置各種職能的管理機構。
f.負責制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調整方案，審核各類薪金調整，合理控制人力資源成本。
g.根據公司業務發展需要，加強員工培訓，完善公司培訓體系、優化員工素質；審核公司“年度培訓大綱”、月度培訓計劃，負責監督公司各項培訓工作的`開展，確保培訓質量。
h.負責完善公司業績考核體系，以科學有效的方式考核、評估公司各類人員的工作業績、工作態度和工作能力。
i.負責公司人事監察工作，及時掌握各部門人事信息，監督各部門經理對下屬人員的任免、考核，處理員工申訴、勞資糾紛，協調公司內外勞動人事關系，保證企業的凝 聚力和團隊士氣。
j.負責完善公司行政后勤管理體系，加強過程控制，監督各部門行政后勤管理工作（包括資產、倉庫、宿舍、辦公環境等）。
k.負責公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信等證照的管理工作，并做好相關的質量記錄。負責公司的合同管理工作。
l.負責考核本部門人員工作績效，主持考核面談，采取有效的激勵措施，促進所屬部門高效完成工作。
m.負責審批本部門日常物資采購，控制部門物資管理程序，嚴格審批費用支出，合理控制經營管理成本。
n．定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作，完成領導交辦的其
他各類任務。
1.2 任職要求
1.2.1思想品德
a.認真遵守國家的法律、法規；
b.遵守職業道德，認真作好各項工作，有較強的事業心，克己奉公； c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； c.保守公司秘密。
1.2.2知識水平
1.2.2.1專業管理知識：
a. 熟悉物業管理知識，通過政府主管部門的崗位培訓； b.了解公司的質量方針和質量目標；
c.熟悉公司各部門各崗位的服務規范、服務提供規范和質量控制規范，能在實踐中認真貫徹執行； d.物業管理知識；
1.2.2.2政策法規知識
a.熟悉國家物業管理的有關法律法規要求；
b.掌握《勞動合同法》和《勞動法》等相關法律法規，并予與運用； c.了解涉外工作的有關法律法規。
1.2.2.3相關知識
a.企業經營管理知識； b.管理心理學知識。
1.2.3工作能力
a. 分析、判斷能力：根據公司總的質量方針、目標，對各部門的潛在要求進行分析、判斷，做出正確的決策并實施。
b.開拓創新的能力：提出有利于公司發展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻。
c.組織協調能力：有效的組織協調和調動公司員工的積極性，實現優質高效的物業管理；有效的處理各部門的意見使之滿意。
d.語言文字表達能力：能編寫公司各類管理制度、規范、專題報告和工作總結，善于和各部門進行交流、溝通，得到理解和信任。
e.熟悉計算機的管理和應用。
1.2.4學歷、經驗、培訓和健康
a.學歷：具備大專以上學歷；
b.經驗：從事物業管理工作一年半以上； c.培訓：經過政府主管部門培訓合格，持證上崗； d.身體健康，精力充沛。
2.社區文化專員
2.1 崗位職責
a.協助部門經理組織公司范圍內社區文化活動的開展。 b.制訂和修訂社區文化活動制度。
c. 擬定社區文化活動計劃，活動過后進行總結、存檔。 d.社區文化活動物品的準備及活動過后物品的回收。 e.社區文化活動物品的保存。
f.負責社區文化活動事宜與開發商的對接。
2.2 任職要求
2.2.1思想品德
a.1認真遵守國家的法律、法規；
b.遵守職業道德，認真作好各項工作，有較強的事業心，克己奉公； c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； c.保守公司秘密。
2.2.2知識水平
2.2.2.1專業管理知識：
a. 熟悉物業管理知識，通過政府主管部門的崗位培訓； b.了解公司的質量方針和質量目標；
c.熟悉公司各部門各崗位的服務規范、服務提供規范和質量控制規范，能在實踐中認真貫徹執行； d.物業管理知識；
2.2.2.2政策法規知識
a.熟悉國家物業管理的有關法律法規要求； b.了解涉外工作的有關法律法規。
物業主管崗位職責8
職責：
1.接待領導視察、參觀及講解。
2.負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系。
3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核。
4.負責各小區內垃圾分類情況，及時向上匯報工作。
5.負責管轄區內的設備的入場驗收及設備設施的維修。
6.負責管轄區內的項目設備正常的.運行情況及匯報工作。
7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動。
7.負責處理日常業主投訴，保持小區環境衛生。
職位要求：
1.熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規。
2.熟悉供配電、智能化等專業管理。
3.具備較強的語言表達力、協調與溝通能力，有較強的實際操作能力。
4.具有團隊協作精神，待人謙和，辦事認真，吃苦耐勞，愛崗敬業。
5.具有相關工作經驗，具有對管理員崗位技術培訓的能力。
物業主管崗位職責9
職責：
1.物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向上級領導匯報。
3.負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
4.不定期巡視小區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
5.負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。
6.負責管理費和各項費用的催繳工作。
7.負責物業服務中心內部資料，業主資料的檔案管理工作。
8.積極完成上級領導交辦的`其它工作。
任職資格：
1.有2年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理條例和法規，物管專業或房地產管理專業;
2.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
4.熟悉電腦操作知識。
5.有決策及領導指揮、協調控制、計劃組織等能力;敬業、情緒穩定、能夠抗壓
物業主管崗位職責10
一、牢固樹立“業主至上，服務第一”的宗旨，努力為業主創造優美的環境。衛生清潔實行全天保潔制度;清潔工具實行承包制。保潔時間：早上7:00前進行路面主干道清掃，收集垃圾;上午8:00清掃庭院樓道，清運垃圾，擦拭果皮箱;下午2:00收集垃圾，路面庭院巡視清掃;工作時間實行考勤登記。
二、樓梯間責任到人，必須完成如下工作：保持樓梯間地面清潔干凈。如有明顯污跡，水跡或其它污漬，要進行清洗，拖凈。樓梯扶手擦拭干凈，欄桿上無蜘蛛網，玻璃窗及窗臺要保持窗明臺凈;天花板，墻壁要保持清潔無蜘蛛網;信箱、奶箱等附屬設施要保持干凈(包括各單元入口處大門。)
三、對于院區清潔要做到：保持道路衛生，草皮，花池內無雜草及垃圾。如發現上述地方有垃圾、雜物要隨時清除保持。垃圾桶不要讓其過滿溢出，要隨時清理，并定期對垃圾桶進行擦洗，保持其外部清潔。
四、衛生保潔服務標準：
1、樓道每周清掃一次，扶手每周擦拭一次，玻璃每月擦拭一次。樓道內無衛生死角。
2、公共場所和道路每天清掃一次，全天保潔，目視范圍內無散落垃圾。
3、垃圾每天清運一次，垃圾箱(筒)外表每周清潔一次，無強烈異味，無垃圾外溢。
4、及時清掃積水和污物，及時組織清理亂堆放的'物品及房屋外墻的亂貼亂畫。
5、定期進行消毒，積極做好滅鼠除害工作。
6、共用設施設備每周清潔一次，無蛛網浮塵。
7、衛生和清掃達到“四凈”：路面凈、樓道凈、綠地庭院凈、衛生設施凈。
8、庭院、樓道、角落、路面、綠地、窨井內外做到“八無”：無污水、無積水、無雜物、無雜草、無樹葉、無垃圾、無漏掃漏收、無焚燒垃圾樹葉
五、每次使用完保潔工具后應清洗干凈，統一存放于指定地點，以防丟失。易損工具以舊換新。
六、對隨意破壞衛生或損壞公物的行為應禮貌勸阻;對小區內來訪人員，如有可疑情況，及時與秩序維護員聯系。
物業主管崗位職責11
1.負責統籌本物業部各崗位工作分配，對部門各項工作流程提出合理建議，處理重大投訴
2.負責監督項目各部門工作執行，協調各項工作開展順利，監控各部門的處理與結果，內外部客戶關系的`維護
3.保持與大廈開發商及物業公司、政府部門、外包商、供應商等有效溝通及工作協調
4.物業、環境品控統籌管理、項目費用結算管理;甲方需求開發及暖性服務持續優化管理
5.負責部門全年年度培訓計劃的統籌與落實，配合項目完成人才梯隊的培養
物業主管崗位職責12
1、遵守公司的各項規章制度及管理規定,服從領導安排的工作并認真執行;
2、忠于公司,自覺維護公司的利益;
3、認真貫徹落實崗位責任制,嚴格執行操作規程和員工守則;合理、公平地安排工作,有效帶動技術人員的工作積極性;
4、熟悉園區弱電系統的組成、原理,以及其操作流程;及時的作好設備的'各年、季度、月、周的保養、檢修計劃,并督促技術人員按時對設備進行保養,做好保養記錄;
5、能及時有效的處理突發事件,完成領導交辦的工作,做到"事事有著落,件件有回音";
6、組織技術人員學習,提高技術人員的本身素質,服務意識及技術水平;
7、對管轄設備嚴格做到"三干凈"(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈),"四不漏"(不漏油、不漏電、不漏氣、不漏水)、::"五良好"(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)的標準,認真執行巡查制度。
8、新建樓宇弱電工程質量跟進。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業主管崗位職責13
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。
(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。
(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。
(4)負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。
(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計。
(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
(8)定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓。
(9)遇有緊急事故，協助處理善后工作。
(10)協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。
(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12)定期整理物業之客戶資料。
(13)支持物業部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的`召開等。
(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。
(15)物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。
(17)其他文書工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業主管崗位職責14
崗位職責
1、直接對物業部經理和物業部主管負責，貫徹執行物業部經理和物業部主管的指令，參加部門例會，認真執行部門會議的指示；
2、完成上級下達的所有指令和本部工作計劃；
3、負責本部的崗位安排工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白公司的規章制度并按制度去做好自己的本職工作。
4、監督、指導、協助禮賓員完成其工作任務；
5、確保抵、離樓盤的客人及時得到優質良好的服務。特別注重貴賓和常客的服務；
6、對抵、離樓盤的客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供指引等各種服務；
7、為預到的團體做好必要準備工作；
8、督促禮賓員認真做好各崗位的'工作；
9、為客人提供各種力所能及的幫助；
10、重視客人的投訴，并把這些投訴轉達給相關部門，以便迅速解決；
11、每天檢查崗位設施，確保良好的工作狀態；
12、留意銷售大廳內其它布告，保持其正常放置及布告內容的時效性；關注大廳出現的異常情況，及時向物業部經理或物業部主管匯報。執行和完成上司分派的相關工作。
13、認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內容及有待下一班繼續完成的工作，寫上日期、時間和姓名。
物業主管崗位職責15
1、幫助物業負責人按質完成公司提出的工作要求;
2、負責每天對外包單位的服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;
3、負責草擬各通知、函、突發大事報告等文件;
4、協調保安、保潔等部門的.運行正常;
5、跟進、處理突發大事;
6、完成上級領導交辦的其它工作。
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