連鎖店企業(yè)員工培訓(xùn)制度

剛做好的《連鎖店企業(yè)員工培訓(xùn)制度》，拿出來(lái)大家分享：

第一條
培訓(xùn)的目標(biāo)是使連鎖店員工認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解企業(yè)的產(chǎn)品和規(guī)章制度，掌握必需的銷(xiāo)售、服務(wù)、管理理論和技能，使員工成為連鎖店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要資源。

第二條     
凡加盟我公司的連鎖店，連鎖店人員必須參加由公司舉辦的針對(duì)連鎖店員工的崗前教育和培訓(xùn)，只有培訓(xùn)合格才有資格成為連鎖店的正式員工；在職培訓(xùn)將作為員工晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的重要參考依據(jù)。

第三條       
針對(duì)連鎖店員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1、公司概況；（包括公司創(chuàng)業(yè)史、公司業(yè)務(wù)、公司組織結(jié)構(gòu)、公司管理制度等）
2、產(chǎn)品知識(shí)；
3、銷(xiāo)售知識(shí)和技巧；
4、職業(yè)禮儀與溝通技巧；
5、店面管理；
6、投訴處理與技巧；
7、財(cái)務(wù)知識(shí)；
8、團(tuán)隊(duì)的組建和團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
9、人生激勵(lì)和成功；
10、拓展訓(xùn)練；

第四條
培訓(xùn)按其實(shí)施的時(shí)間分為：崗前教育和培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和再培訓(xùn)；培訓(xùn)按其實(shí)施周期分為：定期和不定期培訓(xùn)；

第十條
本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由人力資源部負(fù)責(zé)介紹。