大學生社會保險局實習報告

   　一、實習目的：為將平時所學關于社會保障的知識加以實踐，增強理解、認識，我院組織大三年級勞保05-1班學生在烏魯木齊市社會保險管理局實習。

　　二、實習內容：我與馬明同學被分派在烏魯木齊市社會保險管理局新市區(qū)社會保險管理分局。該分局6月初遷至北京南路新發(fā)大廈一、三樓。根據(jù)局長羅蕓的安排，由財務室王玉慧會計做實習指導老師,在王老師的指導下我們做了以下工作:

　　（一）裝訂封皮

　　初來乍到無法進行業(yè)務操作，王老師就交給我們做會計憑證封皮并裝盒的工作，這樣處在大廳內一個隔離區(qū)的位置，做完手中的事可以注意業(yè)務員們的操作，熟悉程序的各個環(huán)節(jié)。

　　她先示范了一遍，并填好一張封皮做樣本讓我們統(tǒng)一規(guī)格。

　　我犯了輕視任務的錯誤:以為只是簡單的涂抹膠水、蓋章（數(shù)字、憑證類、單位）很容易，結果是蓋錯數(shù)字、蓋錯位置、粘的封皮不整齊、看起來非常粗糙，真是手忙腳亂、漏洞百出。王老師過來檢查時窘得我滿臉通紅，一身是汗。她沒有批評我，只是語重心長地說，不要急躁，細致、認真是工作所必需的。

　　這樣，4月份一共19本會計憑證我們花了一天半的時間才完工，暗松一口氣，也對工作有了新的認識并產(chǎn)生敬畏之情。

　　（二）整理檔案盒

　　下一個任務是整理會計憑證的檔案盒。

　　因為搬家的緣故，檔案盒在柜內散亂無序，不利于查找，15年（會計憑證規(guī)定保存期限）的憑證分列在幾十個柜子里，王老師和我倆一起爬上爬下的，汗流浹背，滿身塵土。

　　整理檔案時我發(fā)現(xiàn)在1991—2008年間，2002年以前的憑證，每本都較薄，每年盒數(shù)較少，2002年以后憑證都在20本左右，說明辦理社會保險的單位、個人增多了，社會保險發(fā)展的很快，正逐步完善。

　　（三）填寫業(yè)務委托書

　　“壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾零”是會計、出納經(jīng)常要寫的漢字，填寫銀行的業(yè)務委托書時，需填寫委托日期、業(yè)務類型、匯款方式、委托人、收款人、金額（大小寫）、用途這些內容，不經(jīng)意間，錯誤就留在了委托書上，等銀行將有問題的單子返回來時才發(fā)現(xiàn)，有寫錯收款人的，如：將“義烏市”寫成“義務市”；有錯別字的，如：將“肆”寫成“四”；有金額未按要求頂頭寫，留下空格的（為防止有人任意篡改金額）；還有將“用途”欄的內容寫入“附加信息欄”中的。填起來容易，糾錯可是件麻煩事：不僅需要重新寫一份正確的，還得讓出納再跑一趟銀行。

　　耐心、細心真不像說的那么簡單，必須時時刻刻嚴格要求自己才行。

　　（四）協(xié)助制作會計報表

　　漸進月末，辦業(yè)務的人激增，每天都有許多個人帳戶轉移基金需要做配置，還要錄入大量記賬憑證的信息。月底，進行月結后還要制作當月會計報表。王老師忙里偷閑教我們利用計算機進行電算化制作會計記賬平整的操作。

　　1.進入“用友入記賬憑證”的界面，先按手中所持業(yè)務信息錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目，并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額。最后，在檢查各個要素準確無誤后，按一下保存并打印出記賬憑證，和相應的原始憑證釘在一起。

　　2.進入“用友入記賬憑證審核”界面，在“標記”處輸入當月1—30日“已審核”，彈出當月所有已審核憑證信息，按照憑證編號順序，依據(jù)金額核對已審核的電子憑證。上百個數(shù)據(jù)毫無章法地列在屏幕上，要核對日期、數(shù)據(jù)，再輸入相對應紙質憑證的編號，對著電腦屏幕上的數(shù)據(jù)，眼睛都不眨地找，不一會眼睛發(fā)酸、模糊，甚至連鼠標下的數(shù)據(jù)都看不見，把數(shù)據(jù)從頭找到尾，再從尾找到頭，反復幾遍才覓到它的蹤影。做完一份報表的核對，整個人疲憊不堪，當時就感慨會計的工作真辛苦，因為社保受理的業(yè)務越來越多，相應的會計工作量也與日俱增。

　　與王老師協(xié)作的時候發(fā)現(xiàn)她工作很嚴謹，整理平整、票據(jù)規(guī)范，對數(shù)據(jù)保持高度敏感性。憑證若是有問題，哪一本有空缺，她心里都有一本帳，有很高的職業(yè)素養(yǎng)。

　　（五）結算崗體驗

　　想象中，政府機構里的公務員各個都很清閑，“喝茶看報”，在社保局完全不同，領導、業(yè)務員、協(xié)管員進了單位的門就沒有一刻是閑著的。每月20日以后要做月結，而人員流動性強的單位（如餐飲等服務業(yè)），一般在每月10日后才能確定人數(shù)，更多的單位是拖到月末才交社保金。臨近月末，還沒到上班時間，門外就圍了很多人，中午已經(jīng)到了休息時間（14:00-15:30）,可大廳里還排著長隊，吃完午飯基本就開始辦理業(yè)務了。

　　財務室不很忙的時候，羅局就按排我協(xié)助結算崗的工作，譬如：提前撕好發(fā)票，蓋上結算專用章、轉帳收訖（或現(xiàn)金收訖）章。排隊的人特別多時，可以讓他們先填好支票頭信息，并核對已填信息，發(fā)現(xiàn)錯誤立即告訴待辦人員讓他們即使更換支票，以此提高工作效率、節(jié)約雙方時間。

　　可謂“心急吃不了熱豆腐”，電子業(yè)務受理量大，整個用友政務系統(tǒng)就開始抗議了，要么死機，要么網(wǎng)絡忙，半天不出單，要么將前一份支票信息重打，導致發(fā)票作廢，鬧得待辦人員滿腹怨言，結算業(yè)務員無奈，就這樣，最多的一天也受理了360多份業(yè)務，大家?guī)缀跏亲�下就沒起過身，直到下班。

　　三、實習總結

　　（一）收獲

　　1.王老師細致、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度深深觸動了我。作為會計，工作的每一步都有嚴格的要求，要有很強的邏輯性、規(guī)范性，每一筆業(yè)務都有原始憑證，要求有依據(jù)且按順序登記下來。漏帳、錯帳的更正不允許隨意涂改，不容弄虛作假。要有高度的責任感，不為金錢所動。近幾年社保系統(tǒng)的部分高官紛紛落馬正是因為沒能經(jīng)得住金錢的考驗。

　　2.對公務員的真實情況有所了解。無論誰都必須嚴格按照上下班規(guī)定時間到達單位，而且工作量比較大，相當辛苦。對于服務態(tài)度、服務質量的要求也相當高，每周三下午的政治學習一再被強調。書記會反復提醒服務水平對于維護社保系統(tǒng)良好形象、保證社會秩序穩(wěn)定的重要性，要牢記服務于人民的宗旨。

　　3.耐心、細心、認真對于會計工作者重要。對于其他人也是如此，社保業(yè)務項目多情況復雜，面對不明白狀況的待辦人員，要耐心指導他們填表并細心提醒需要攜帶的證件，還要認真聽取群眾意見，給予反饋；有究根問底的要不急不惱，給他們說明國家政策、文件要求、辦理手續(xù)，爭取及時妥善地化解矛盾。

　　4.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會，社會保障不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實，許多與社保聯(lián)系密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現(xiàn)身，適時地幫助了我查漏補缺。

　　5.對于團隊合作的認識加深，增強了人際交往能力。實習起到橋梁過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時間，并且能從同事身上學到不少寶貴的經(jīng)驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。指導老師長輩般的建議讓我受益匪淺，局長書記的嚴格要求更培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)。

　　（二）思考

　　1.靈活就業(yè)人員及農民工的養(yǎng)老保險跨省、跨區(qū)轉移困難，且程序復雜、等待期長，許多參保務工人員因此退保，權利得不到切實保障。

　　2.交滯納金的懲罰措施對許多單位似乎起不到任何作用。半年檢查時經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內不少單位社保金只交付至2006年6月，甚至更少，這樣不僅給社保局帶來不必要的審核工作量，耗費人力及時間、降低工作效率，更影響了整個社保基金的統(tǒng)籌積累。

　　3.制度、政策的宣傳不到位。參保人員根本不知道參加社會保險有什么好處，不及時參加可能對未來的工作、生活、養(yǎng)老造成什么影響，自己應該履行哪些義務，有哪些權益可以因此得到保障。經(jīng)濟體制的改革和產(chǎn)業(yè)結構的調整，使就業(yè)形勢嚴峻，失業(yè)率持續(xù)上升；人口老齡化的壓力日益增大，社會養(yǎng)老問題已成為迫切需要解決的社會問題。面對一系列的社會問題和矛盾，社會保障要做的還有很多。

　　4.業(yè)務員的專業(yè)素養(yǎng)不高。大多數(shù)人只是熟悉自己操作的業(yè)務，對于社會保險本身的重要性認識不高，對工作缺乏激情，沒有明確的組織目標，不知道自己的工作有多么巨大的價值，似乎只是一臺機器在運行。要全面確立以人為本的社會價值理念，正需要記住社會保障真正體現(xiàn)社會公平和對人的終極關懷。不能只重視資金保障而忽視服務保障，應該綜合考慮人的生理、心理、經(jīng)濟、社會等綜合需要。

　　5.機構設置有待健全。新市區(qū)分局在我們實習前一周才進行完遷址。月底，等一切收拾妥當、正常工作兩周后，按計劃舉行揭牌儀式。這下忙壞了局長、書記，裁剪、打印、制作請柬，發(fā)邀請函、打電話、安排購買花籃、租用氣球、懸掛不標、布置會場等等。無專人負責，要領導親自帶人指揮，造成領導分身乏術、身心俱疲。政府機構內應該設置公關部門，要有專業(yè)人員（寫作、有說服力的演講技能、知識及解決問題、決策、為人處世能力，還要有活力、熱情、具有判斷力的特性）進行編寫小冊子、宣傳品、寫書信、接待公眾來訪、布置慶典展覽會會場、開放參觀日等活動，當然，他要甘作幕后的英雄。

　　6.改進社保交費網(wǎng)絡，試行網(wǎng)絡繳費，使之能夠科學安全地進行電子帳戶轉移，這樣有條件的單位不用每月往社保局跑，可以將社保金直接劃入社保基金帳戶。

　　7.中國工商銀行所收費用過高。社保局做基金配置、個人繳費刷卡等業(yè)務，銀行都要收取手續(xù)費，在繳費高峰期的幾個月的手續(xù)費皆在成百上千萬，導致社保系統(tǒng)的財政經(jīng)費入不敷出，只能先欠著銀行的。既然大量社保金都存在銀行的帳戶里，銀行因此受益，就不應該再收取如此高額的費用。雙方可簽訂一份委托管理協(xié)議約定手續(xù)費。這樣，社保“欠費大戶”的狀況將有所改觀。

　　四、生活觀察

　　案例一、朋友燕子在丹璐名品上班，主銷服裝，工作一年有余，單位并沒有為其繳納社保金，而是以每月補貼個人工資200元的形式發(fā)放。

　　案例二、A公司職員劉姐是B企業(yè)職工，離開B企業(yè)在A公司上班逾三年，A公司沒有為其繳納社保金，而B企業(yè)仍在進行正常繳納。

　　結語：

　　短暫的實習生活讓我意識到自己所學專業(yè)的重要性，也培養(yǎng)了我從社保的視角觀察事物，去關心弱勢群體的權益保護，關注國家上班制度體系的完善發(fā)展。雖然短期內無所作為，相信通過長期積累，對以后的工作會有很大的幫助。實習是挑戰(zhàn)也是機遇，感謝學校給我們提供這次難得的機會。