銀行的實習心得

時間：2024-07-04 08:50:17 實習心得

銀行的實習心得

　　當我們積累了新的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的銀行的實習心得，歡迎大家分享。

銀行的實習心得

　　銀行的實習心得篇1

　　經過兩天的跟班，我最終大致了解興業銀行柜員工作每日流程。

　　早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，參與人包括柜員和大堂經理。押運車一般九點到，由一位柜員確認押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內，核對尾箱號和封簽號，每一天早上每位柜員都要清點自我的尾箱，包括表內帳和表外重要憑證。每一天早上九點、中午、午時下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經辦和主辦兩個工作。經辦就是我們日常見到柜員，主辦一般在后臺工作，負責匯款、轉賬等事務。

　　大概就是這樣吧，今日理解主管下發任務，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的.相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思。可是見多見久了也就沒感覺了，用經理的話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

　　銀行的實習心得篇2

　　銀行一直是像軍隊一樣紀律嚴謹的行業，從著裝到態度到業務操作。習慣了散漫自由生活的我們自實習開始真正以個人的身份接觸到社會，從xx日開始為期兩周的實習還有三天就要結束了，雖然時間短，但我已經很快的習慣了每天早出晚歸的節奏生活，自由散漫的作風一去不復返。

　　第一天踏進都司前支行的大門的時候，我就意識到自己已經不再是一名大學生的身份了，更多的是一位社會工作者，代表的也不僅僅是我個人的形象，一種使命感油然而生。在領導與經理的關懷支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識，不再是一個赤裸裸的門外漢。在銀行工作首先要擺正態度，在實習崗位上勤勤懇懇、盡職盡責、任勞任怨。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對接待的每一位客戶都要耐心引導。

　　從學校步入社會，很大的一個體會就是書本上的知識多是理論，社會才是一個真正的大學，社會的千姿百態可以教會我的遠遠不止書本上的那么多。雖是金融專業的學生，大學的根本課程也全部修完，但起初剛開始面對銀行工作仍是一頭霧水。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積存。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。

　　下面從實際談談這次實習的感受，首先是最初五天的大堂經理實習。

　　大堂經理是客戶踏入銀行大門第一眼望見的人，是第一個接觸客戶的人。大堂經理也需要一雙“火眼金睛”，能夠快速識別出優質客戶，為其提供更快捷方便的服務。同時也不能有失公平，因為無論是誰，有多少資產，踏進銀行大門，就是銀行的客戶，就有權利受到良好的服務。微笑待人、禮貌做事。有人說良好的表達等于百分之七的內容加百分之三十八的語調加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。

　　做好大堂經理是門高深的學問，在我看來，大堂經理就是銀行業務的百事通，需要對銀行各業務有根本的了解，對業務流程有清晰的認識，因此需要學習和牢記的東西許多。大堂經理看似平凡，實則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要呈現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場競爭如此劇烈的今天，作為毫無工作經驗的大學生，除了要加強自己的理論素養和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后再工作中才能得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　“一天之計在于晨”，大堂經理的工作也是這樣，銀行開始營業前要檢查好各種電子設備是否已開機是否有故障，大堂內的告示和宣傳是否已過期，每天的八點五十到九點十分是忙碌的，九點開門為守候在門口等待的客戶們分發號碼紙是一件很有滿足感的事情，因為覺得我為他人帶去了便利。大堂經理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡單，九點到十七點，八個小時的營業時間，大堂經理總是在做著重復的事情，分流客戶、引導使用自助服務、關注服務動態等等，雖然機械重復卻又不簡單，因為突發狀況總是會在不經意之間發生。

　　無論進行什么服務都要認真細心。一個我在大堂實習期間經歷的一個案例是引導客戶使用自動存款機進行無卡存款，存款金額是一萬，為了防止柜臺區的等待，客戶接受了我的引導轉至自助區自助存款。客戶反復操作，兩三次的鈔票無法識別之后，顯示屏顯示鈔票被吞。一萬元的現金，當時我就懵了，心里想著怎么跟客戶交代。后來打開機器查明是因為有硬幣卡在了存款口。這次事故對我影響很大，引導客戶存款是不僅僅要詢問金額，提醒客戶核對卡（折）號，提醒客戶把紙幣整理平坦外還要提醒客戶檢查是否有硬幣等雜物。發生鈔票被吞的事故無論對銀行或者對客戶都是增加了麻煩的。

　　另一個印象很深的感觸是學無止境，我們會的永久都不夠。我遇到過一位老年客戶，向我咨詢定期存款方面的內容。以前多門學科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計息和存期，并沒有談實際操作。當客戶問起定期存款存單或者一本通，存款利率等等內容的時候我是一頭霧水，大堂經理正巧不在，于是只能硬著頭皮跟客戶抱歉。那是一位語重心長的老奶奶，她面帶笑容和藹的接受了我的抱歉，并跟我說要在這一行做的好，就要不斷的學習，不能懶惰。我想各行各業都是這樣的，學習不能停止。

　　第二周開始跟著客戶經理，第一天是跟著客戶經理去洪城大市場跑業務，了解到許多民聲。許多店家都說他們一般會選擇在xx社辦理匯款轉賬，因為客戶

　　多是xx社的。適應客戶需求，開發適合客戶的產品，對銀行是一大挑戰，也是機遇。不適合的終歸是不好的，不管是再好的朋友，不適合的就是不適合的，就是不會采納的。但是也調查了許多已經使用了商友卡的個體工商戶，他們普遍反映商友卡使用便捷，不白費時間。

　　剩下時間是跟著理財經理學習理財知識。抱著了解銀行內部部門結構和根本業務的心態，主要是跟隨指導老師了解個人理財的根本工作流程、各種理財產品的.特征，并且在指導老師的關心下處理一些簡單工作。對個人理財工作有了進一步深入的了解。

　　在實習過程中，我感悟到了集體的重要性。每一個企業或者團體都像是一部機器，一個零件不轉了就會影響整體的運作。就拿大堂經理來看，大堂經理的工作主要是分流和引導客戶。客戶種類不同，業務不同，提供不同的服務，因此，大堂經理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。銀行擁有自己的整套工作系統，就像一個巨大的網，將各個部門各種業務聯系在一起。

　　開始幾天剛去，指導老師更多的是安排我在邊上觀看，從一無所知，到覺得熟悉略知一二。實習并不一定說一直馬不停蹄地干才能學到東西，許多時候通過最簡單的觀看也能學到許多東西。畢竟，對于我們而言，真正的能夠獨擋一面親自上手的時機并不多。因此，既然選擇了實習，那么就應該靜下心來，認真對待每份工作，不應該好高騖遠。

　　經過十幾天的學習，我的體會如下：首先，銀行是對外服務的行業，形象至關重要，統一的制服，和氣的口吻，有耐心的態度才能給客戶最好的服務和映像。其次，在原則和關系面前應該堅守住施行權力的原則，不能以權謀私。另外，中國的金融業尚不成熟，制度時刻在變，因此金融業的工作者需要與時俱進認真學習毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度辦事。

　　本次實習也讓我對自己的將來有了更加明確的計劃。作為一名金融專業的學生，將來工作定向在銀行業或者證券業，一名本科生不該自視過高，同時也不能看低自己。通過這次實習，我感悟到柜臺工作是銀行業的根底，無論是理財還是其他非現金業務，都與現金業務有一定的聯系。只有打好了根基才建得起高樓，我的期望是在學校期間努力學習專業知識，同時提高自身各方面的能力。找到工

　　作后從根本做起，積存經驗，提高自己的能力，讓自己的興趣進一步發揮，讓專業知識得到進一步應用。我相信只要我認真堅持的做下去，我的將來會是美好的。

　　銀行的實習心得篇3

　　上個周末的營銷，在周一周二的現金流量中顯示的十分清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今日的理財產品銷量略有下降。可是我們潤華支行在周末的營銷評比中收獲，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。

　　理財產品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今日的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金柜轉換到對公柜上是十分適宜的。

　　對公業務是行里面向公司客戶的'窗口，那里沒有現金柜的繁忙，但處理的票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的職責感，我們在劉濤、孫珂兩位教師的帶領下熟悉了操作系統和業務流程，并再次溫習了各種票據的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業務有了全面的、概況性的了解。

　　今日感受：銀行的存款和業務有明顯的波動性，當一期產品誕生的時候會產生很多的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我們來說是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維系力度，本著服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全面推向新的局面。

　　銀行的實習心得篇4

　　本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好補償當中所缺少的問題所在。在實習當中我會更好的掌控問題的方向，補償平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌控銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　一、實習目的

　　本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好補償當中所缺少的問題所在。在實習當中我會更好的掌控問題的方向，補償平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌控銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的'操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　二、實習具體內容

　　實習單位簡介

　　xx銀行，成立于198x年，在國內30000多個分支機構。xx。我所實習的xx支行分為三個部門，分別是營業部，公司業務部和風險部。三部門間相互聯系相互配合，和諧一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

　　1柜面業務崗實習

　　柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一樣業務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現金業務區和非現金業務區，業務對象分類分為對公業務和對私業務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業務柜（對公業務區）學習，通過細致視察和師傅的耐心教誨，我從中學到了很多知識。

　　比如：供應賬戶開戶需要的證件有：營業執照，企業代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批準后第二天起的三個工作日后才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。

　　2大堂經理崗位實習

　　在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業務外另外就是向大堂經理學習營銷技能，堅持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《xx客戶業務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親身辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢后將客戶引至非現金業務區對應窗口辦理業務。

　　在大堂工作要特別重視禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以一切要謹慎謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到干練，慎重，自信，親和。營業中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業中分流客戶，堅持秩序，社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要具有豐富的知識面。

　　3公司業務部實習

　　在剩下的時間里就是在公司業務部實習，公司業務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業貸款。而企業向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業的經濟狀態良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業基本信息報告，企業近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。另外，企業與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等。

　　三、實習心得體會

　　這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感遭到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發覺自己的差距。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，看似簡單的業務處理，認真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比如：對客戶的態度，第一是要用敬語，您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶傳遞資料時必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題必須要耐心解答等。

　　銀行的實習心得篇5

　　我有幸成為了__支行這個溫暖大家庭中的一員。在行里實習工作的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西。下面是我這段實習期間的心得體會。

　　“至誠至善、自律自強”是我們每天早訓的口號，當我們每天喊出__商行的這個企業精神的同時，一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進入營業室師傅從最基本的領尾箱，調印章時間，領憑證，繳錢，扎帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟悉這份工作每天的一個流程，并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點差錯，銀行系統的工作容不得一點差錯。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時，包括看師傅接觸終端時那熟練的操作技巧時，我發現我要學習的東西還有很多。學習數錢的'時候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到后就很熱心的過來幫助我糾正數錢姿勢和方法。每次有客戶辦理業務的時候師傅會讓我學習如何填寫憑證，如何備述，如何聯網核查，這樣看著師傅做一筆筆業務后。

　　我也有了第一次接觸終端的機會，師傅在我旁邊耐心的看著我操作終端，每一步他都會檢查的仔細，有錯誤的時候立刻告訴我，這樣我現在也學會了基本的一些類似存取款的操作，但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生，這時身邊的同事總是微笑著告訴我我說：“沒事，剛來都這樣，以后慢慢學會就好了”，領導也和藹的對我們實習生說：“雖然你們剛進入單位，覺得有點陌生但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行里學習在行里，我們就是一個大家庭，不同的地方就是在于有的人來的早，熟悉的早，來的晚，就剛開始熟悉。”其實聽著大家關心的話語覺得在這個大家庭里我可能現在還沒完全融入，但是他們早其實已經把我當成一家人來看待了。

　　在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。可能技術水平會讓你達到一定的層次，但為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶，所以對于領導每次交待的任務我會積認真努力積極的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到鍛煉的機會。在實習期間我也懂得了，身為銀行職員，服務的態度尤為重要，我們要注重細節，學會觀察理解客戶，要想客戶之所想急客戶之所急。不要抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

　　如果說破繭成蝶是一個很艱難的過程，那么從大學生到職業人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶，但是我幸運的是，能在__這個大家庭中得以成長，也感謝__行給我一個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的__行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業業，無私奉獻的工作精神；作為一名銀行系統的新人，我將不斷學習新知識，開闊視野求索創新，用最優質的服務回報社會，回報我行。

　　銀行的實習心得篇6

　　這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內部的行政人員，還做過人事工作。一直以來，網絡媒體上屢見不鮮地評論某某領導之子就不愁找工作、不愁沒好工作，因此很多人理所當然地認為，領導的孩子就是養尊處優、永遠不知人間冷暖。然而賈主任話語中，我近距離地感受到了不一樣的現實。她的兒子在國外讀書，賈主任準備等他回國后也要讓他鍛煉一下，哪怕一月賺不到XX都能容忍。我想象著他和我們普通人一樣，出校門進社會，角色的變更，做著辛苦的雜活；但不一定能學到真本事，面對“各種含義”的眼神和言語。賈主任說一定要兒子實踐，做個深層的體會。在我看來，很多同學每每都會歡天喜地地慶祝實習的結束、學分到手、剩余的'時間又可以在家睡睡吃吃，忽略了實踐的意義，反而一些領導早早就教會孩子提前注意到基層的殘酷競爭、復雜的人事環境和一山更比一山高的專業比拼，他們的子女更愿意去扎實地學習和體會，讓自己提前進入社會角色。

　　銀行的實習心得篇7

　　20xx年xx月x日星期四昨日基本上把PPT的相關資料收集齊了，就開始了著手開始整理會議的發言稿。以前一向以為領導的文采是多么的好，此刻最終明白領導的背后有多少的“寫手”。今日一上午的時候就在寫領導的發言稿，因為這個發言稿還必須站在領導的'位置寫，的確有點困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經理負責完成的。前兩天就說到楊經理是一個細心的人，這次又證明了，發言稿里的標點符號有一兩個的錯誤他都依依找到了。今日中午發現渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯，渝中支行的食堂吃飯有個規律就是每周五不吃米飯，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我覺得阿姨的手藝都能夠自我開面館了。看來以后每周五的午飯時我最期待。

　　銀行的實習心得篇8

　　假期早早的就開始了，但由于學校有要求每個假期都必須有一個社會實踐報告，再者假期時間很長，放了假回到家不知道該干些什么，不如利用這段時間好好的提升一下自己，所以我就沒有其他同學一樣早早收拾行李回家，而是和朋友一起到工商銀行云南省支行的正義路分行進行為期一個星期的銀行實習。

　　中國工商銀行成立于1984年。它是中國資產規模最大的商業銀行，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品(服務)十強。它擁有中國最大的客戶群，約1億個人客戶和810萬法人賬戶；遍布全國的2萬多個營業網點和近39萬名員工為客戶提供優質高效的服務。能夠進入到這樣一個500強的國有企業去觀摩和學習對于我們這樣初入社會的大學生來說，是一個絕佳提升自我的機會，再者我們實習的正義分行是昆明市規模比較大的分行，規模大的好處在于它可以提供更多更全面的銀行業務給我們學習。但由于時間只是短短的一星期，我們不可能把所有的業務了解過來，所以我們就只重點認識了一下銀行的信貸業務。為什么選擇信貸？原因有二，一是因為銀行業務太多了，如果想在這幾天內了解完這些業務是不可能的，走馬觀花的看一遍也沒多大意義；再者我們的專業是人力資源管理，其他的業務比如會計，柜臺等等，相比之下與我們的專業不太沾邊,而信貸業務呢，就相對靈活點，涉及到與人談判，了解企業的賬目等等，對于我們來說可能更有用（其實實習下來，也就那樣，等后面我會說到），所以我們選擇去工行的信貸科實習。

　　信貸科主要有兩個業務，一個是企業貸款，一個是個人貸款。我們先是在負責企業貸款的部門呆了兩天，具體的部門名字記不清了，關于企業貸款，它是一個周期較長的流程，從企業申請貸款到拿到貸款整個流程結束，慢的要三四個月，快的也要一個多月，而我們實習時間就一星期，不可能全部過完整個流程，于是信貸科主任就安排了我們重點了解下，企業貸款流程中的評級授權這環節的內容，評級授信根據我的`理解是這樣，評級授信就是根據工行內部自有的一套評級授信系統，錄入貸款企業的各種財務信息，然后系統就會對企業打出一個等級評分（等級評分大概有這樣幾個等級：aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這十二個等級），企業只有達到了a-評級以上才算是進入銀行貸款的門檻，才有可能獲得貸款。除了評級授信，我也大致了解了企業貸款的審理流程：

　　1、調查企業或客戶財務狀況和經營情況。

　　2、調查客戶誠信度。

　　3、客戶需提供營業執照，正副本，稅務登記證，組織機構代碼證，法人身份證，法人授權書，財務人員、代辦人身份證，近一年財務狀況表、經營分析表。

　　4、銀行核準以上項目，評級授信，審批。

　　5、符合要求的可簽訂貸款合同。大致學習了企業貸款業務后，我們轉去了個人貸款部門學習。相比企業貸款，個人貸款就更貼近我們生活，因為當前的一個購房熱潮，所以處理得個人貸款業務大多都是購房貸款，這一次，我們也加入進來一起工作了，不再是之前的坐在旁邊學習觀看。他們分給我們做的主要工作是對購房貸款的合同檔案進行分類，整理，蓋章，填寫表格以及撥打電話通知客戶來取辦理好的購房貸款合同。雖說這些工作較為的繁瑣，機械，但是我們也還是從中了解了住房貸款是怎么一回事，公積金貸款又是怎么一回事。其次我們也從這些貸款合同中瞥見到了目前昆明市買房的市民大體信息，我了解到在貸款合同中有相當一部分的貸款人是屬于剛畢業不久工作的大學生，80后，85后的貸款人居多，再者他們貸款的年限也是比較的長，貸款20年，30年的人不在少數。從這幾點信息，我們簡單的看出在目前的這個房地產形勢下，房奴變得越來越多，越來越年輕化。每個畢業出來的大學生不是去想著如何奮斗自己的事業，而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產形勢下，抓緊擁有一套房子，免得以后越來越買不起。這點在我看來，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。隨后我跟著信貸科的大哥一起去金色俊園的樓盤看了下，路上我跟他聊了起來，得知其實他們在信貸科的大部分工作就是去到簽約的房地產公司的樓盤上拉貸款，現在1月份好點，樓盤該賣的都賣完了，很簽約不到客戶了。但在去年10月、11月份房交會前后是最忙的，那時候一個人幾乎忙不過來，都是同事一個幫一個得完成工作的。大哥已經在銀行工作了快20年了，我就想聽聽他對銀行這工作的感受。于是大哥就告訴我，其實銀行工作并不像我們想的那么好，尤其是在基層的，工作挺累，又機械化，每天都是重復做著那幾件事情，你根本無無需去動多少腦子去思考，時間做長了，就變成條件反射了。再者，現在競爭也變得激烈了，在銀行工作每年都要壓給你許多任務去完成，比如貸款任務，存款任務等等，一開始還好完成，但時間長了就比較的難了，總之銀行這份工作對于我們大學生可能意味著穩定，體面的國企工作，其實只是看上去很美而有，它不適合所有人，至少它并不適合我，在我看來這種國企的生活，機械、乏味，時間長了人都會呆出病來。實習的最后兩天，我們受邀去觀摩工行請來專門的獵頭公司組織的一場校園招聘會，這場招聘會，主要分兩個環節，一是筆試環節，二是面試環節。由于一些原因，我只去看了這次招聘會的筆試環節，總的來說這次的筆試比起工商以往的筆試有了一個很大的改變，就是它取消了對應聘者的專業知識考查，而改為對應聘者的iq測試，心理測試以及性格特征分析。我覺得這樣挺好，一是使得這場筆試變得較為的輕松，應聘者可以正常發揮出他的實力來，二是從素質方面進行測試，可以大致的了解到應聘者的性格特征，方便hr篩選出合適的人才，為接下來的面試做一個鋪墊。很遺憾，沒有參加到接下來的面試階段去學習，不然肯定還有更多的心得往下寫，不過未來的日子還長，機會有的是，就看我抓不抓得住。

　　實習的這一個星期，說實話過得挺漫長的，因為大部分時間我們是沒事做的，這些業務做起來可能要時間會很長，但要了解的話，其實不需要多少時間。所以大部分時間理我們就是坐在辦公室等著，如果有我們能幫得上的活，我們就去做，沒有就只能一邊呆著、看著。要問我學到了多少，還真沒多少，要說這次實習的真正意義就是讓我們去體會，感受下銀行的工作是怎么一回事，國企的生活是什么樣的，其實這也就足夠了。在學生時代，先去體驗下社會，認識一下社會，為畢業做一個提前量，我想就是學校安排假期社會實踐的意圖所在吧，至于真正想學會一門技能，光看這點實踐是不夠的，關鍵還是得看私底下的努力和自我學習才行。

　　銀行的實習心得篇9

　　在中國農業銀行股份有限公司佛山祖廟支行(以下簡稱農行)為期2個月的實習工作中我學到了很多銀行柜員業務的專業知識，懂得了作為一個合格的銀行柜員必須時刻以服務客戶為中心，以真誠的為客戶排憂解難為出發點以及以誠信、信譽為追求的要求和起到的重要作用。

　　農行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶，對外辦理現金收付、轉賬結算、代理業務等工作;非臨柜柜員主要辦理聯行、記賬業務、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據交換、資金清算、負責會計信息的分析和反饋等綜合工作。

　　在辦理業務時，多數客戶的業務范圍只限于常見的存取款、轉賬或者繳納水電費等，所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業務的效率是和他們密切相關的，相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關緊要。我認為這樣的觀點是有偏差的。在實習中我知道非臨柜柜員在協助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業務，監督檢查業務的正確無誤起到關鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。

　　那么，要提高銀行柜員受理業務的效率就必須同時提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業能力。

　　在農行時，常有客戶向我抱怨說我們農行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來農行辦理業務都必須排老長的隊，排一兩個小時的隊對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時候排了一兩個小時的隊后得到的答復竟然是：“我們農行下班了，您明天再來吧!”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農行的一些業務往來。所以客戶真誠的要求我向有關領導傳達一下他們的心聲，表達一下建議：多開設幾個窗口，提高柜員的辦事效率。

　　像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經歷。去年5月，我的農行卡被鎖了，原因是輸錯了三次密碼，只好去官窯農行解除密碼。到了官窯農行，農行的引導員告訴我說我的農行卡是在禪城開的必須到禪城的農行才可以解，在南海這邊的農行是解不了。無奈我只好坐一個半小時的車到禪城東建農行申請解密。填好了解密申請表，排了一個鐘的隊，柜臺人員受理了我的業務，他告訴我說要重設密碼得三天后再來一次，因為需要最后的審查通過。于是我三天后又得重復一次相同的事情。我相信像我這樣經歷的人不止一個兩個，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農行有意見了。

　　當然，像解密這種事情直接關系到客戶的資金安全，謹慎小心一些是很應該的，但是我想有一些業務是否可以聯行辦理，在不同的銀行網點都可以提供相同的服務，比如解密。還有我們辦理業務的時間能否縮短些而不要我每來一次農行辦理業務就得花費半天的時間。

　　在實習中我也把客戶的意見和要求向領導反映了，領導的答復是少設或者減少外窗口都是為了減少農行的營業成本，因為往往百分之二十的優質客戶就能帶來百分之八十的利潤，而百分之八十的客戶可能還帶來不到百分之二十的利潤，減少普通的對外窗口同時增設更多的針對VIP客戶的窗口更符合農行的利益。對領導的說法我并不認同。減少窗口當然可以減少成本提高利潤，但是一味的以利潤為出發點是否就最適合農行的長期利益，這是值得商榷的。如果這樣下去的話必定會造成大量的潛在優質客戶的流失和民眾的支持。

　　在農行實習時，我主要的實習部門是個人信貸部門。信貸部門的主要工作是為客戶辦理住房按揭貸款業務。在與信貸部門同事的相處交往中，我得知信貸部門的信貸員大多是從柜員開始做起的，這也是農行培養人才的方式。每個進入農行的新人都必須從柜員做起，因為柜員的工作是最繁忙和瑣屑，同時也最容易出錯了的。讓新人從柜員做起能讓他們在最短的時間內更全面的學習和掌握各方面的業務知識和技能，同時也可以教育和培養新人認真仔細、謹慎小心的態度。這似乎可以從另一個側面解釋柜員辦理業務比較慢的原因了。很多新人開始時對業務不熟悉，工作效率自然快不了。但是經過一兩年的操練，他們受理業務的專業技能都已經很純熟了，而由于農行的育人計劃，這些“老手”都得在“功成名就”之后讓位給新人。像這樣的.循環育人模式，很難保證能提高柜員整體受理業務的效率。

　　不過，雖然有不少客戶對農行柜員辦理業務的效率有諸多抱怨和不滿，但是也有些客戶對農行人員的素質和修養是很贊賞的。

　　上次，幾位其他單位的業務員到我們農行辦理業務，他對我說“你們農行工作人員的服務態度和個人修養真好，不管是客戶的抱怨還是無情的責怪你們都始終能保持微笑，真誠、耐心的向客戶解釋和道歉，請求客戶的諒解，是我的話可能就做不到。”

　　業務員的這些話讓我很受鼓舞和激勵。確實，實習期間農行同事身上那種真誠、熱情、尊重、寬容的心讓我印象很深刻。在實習中我深刻體會到農行人實踐“客戶至上”理念的真摯情懷。在農行，“客戶至上”不僅僅是一句口號，它是農行人對為客戶服務時的每一個行動和微笑的完整注解。我相信只要有“真誠謙虛、理解寬容、熱情尊重”的心相伴，農行人就可以不怕任何的誤解和歪曲，一切的抱怨和不滿都會在農行人的真誠笑容中得以融化。

　　也許很多人包括之前的我在內都會認為銀行是“高貴”的，是有錢人的地方，在銀行工作的人也是很輕松自由甚至是慵懶無為的。但在這兩個月的實習中，我每天體會到的不是輕松和自由，而是緊張和嚴肅。在農行似乎每天都有干不完的活，做不完的事，但是在農行人的臉上永遠帶著熱情和微笑。我相信有農行人這種認真盡職的職情、互助互愛的友情、追求進步的激情，農行的明天必定更加美好!

　　銀行的實習心得篇10

　　這一段時期，我主要是在營業部實習工作，都是根底的業務，但卻是最能學到東西的關鍵環節。在處理業務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也

　　對我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

　　剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業部的同事豪不保存地傳授著他們的經驗：始終堅持做一個有“心〞人，虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的`答復，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。

　　銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝〞，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

　　我喜歡有意義的生活。我現在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……

　　銀行的實習心得篇11

　　在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了他們的一致認可。

　　1、實習的目的

　　1) 通過在交通銀行實習了解和熟悉銀行的各項業務

　　2) 通過在交通銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

　　3) 通過在交通銀行的實習，學會如何成功將一項業務宣傳出去。

　　4) 通過在交通銀行的實習，學會如何更好的適應新的.工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　2、實習過程

　　實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

　　一)向學生推廣手機銀行

　　二)向一些小商戶推廣家易通

　　1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

　　在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

　　2) 做一些打雜的小工作;

　　如打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程

　　3、實習收獲：

　　雖然這只是兩周的認識實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

　　這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

　　在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

　　當這兩周的實習結束時，我收獲的不只只是各方面的專業知識，還有就是做人做事的道理。

　　銀行的實習心得篇12

　　經過我很多次的努力，我終于可以出去實習了，實習的地點是銀行。

　　銀行工作多好的，要是我去不是實習，而是直接去工作，那該多好。不過暫時是不可能的，我只有通過自己的努力，畢業后才能有希望進入。

　　我在大學里學的是會計專業，進銀行實習當然是會計部門實習。在實習前，我把對公業務的會計部門的核算認真的看了很多遍：

　　對公業務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的'所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　儲蓄業務

　　儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　信用卡業務

　　信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　信貸業務

　　由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。

　　俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

　　在以后的學習中，我會對自己的實習中發現的薄弱環節進一步的增強，通過實習認識不足，這是很重要的，要是你整天待在宿舍、學校的話，永遠也不會發現自己的不足之處，要是畢業工作后再改正就有點晚了。

　　我相信我畢業后會找到好工作的，因為我一直在努力，我也相信我會成功的，因為我懂得怎么樣是自己變強，這就是我的自信！

　　銀行的實習心得篇13

　　通過推薦與面試，我有幸進入中國銀行重慶市江北區支行進行為期一個月的實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　一、實習內容

　　1、入職培訓及各項銀行業務學習，如興業黃金白銀交易、第三方存管、一手房、信用卡、代發工資等。

　　2、網上收集其他行相關理財產品信息及潛在目標客戶信息，如證券、期貨、外匯、黃金投資公司信息及此類交流bbs、qq群等，并整理歸檔形成詳細臺賬，供組長進一步聯系拓展業務用。

　　3、實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場信息和客戶經理聯系信息，如客戶大致分布情況、數量、投資意向等信息，為組長建立營銷渠道提供有用信息。

　　4、到其他行各駐營業網點，和各行個人理財經理交流并收集銀行折頁資料，分類整理形成對比表供組長參考。

　　5、協助組長接待來訪客戶和外出拜訪客戶，外出領取客戶資料等。

　　6、協助綜合部做好綜合類工作，如整理零售部合同，零售部辦公室整理布置，分發各營銷小組文具名片，協助老總轉移辦公室，整理零售部倉庫等。

　　7、為迎接銀監會檢查，配合協助風險部整理各種材料。

　　8、制作基金方面理財培訓ppt。

　　9、與行員工及其他實習生交流學習。

　　10、其他交辦事宜。

　　二、工作中表現較好及不足之處

　　較好

　　1、按時按量按質完成組長及其他行員交辦任務，如走訪客戶、收集資料、整理檔案等。

　　2、主動學習各項業務知識和及時與組長交流業務方面信息。

　　3、經常和實習生交流經驗和心得體會。

　　不足之處

　　1、業務學習不夠系統，再加上較少實戰，故各項業務知識較為零散不夠扎實，目前為止無獨立拓展的客戶。

　　2、除與組長交流學習較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠主動尋找交流機會;因實習生身份而怯于學習請教;怕打擾他們正常工作。

　　三、實習心得體會

　　1、經過在興業銀行的實習，我對銀行業有了較為系統的了解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務范圍等，并進一步堅定了以后往銀行業發展的方向,雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。

　　2、提高了我的市場敏感度和市場開發能力，經過對興業金和第三方業務等的市場摸底調查響風險管理的質量，中國銀行業經營層次過低，導致機制***問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機制，激勵機制，使得收入分配在一定時間內，一定范圍內影響著員工的積極性。

　　四、與本專業的聯系

　　目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題

　　(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的.過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

　　(二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

　　(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

　　我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

　　五、小結

　　"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。"在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到"學無止境"的含義。

　　"千里之行，始于足下"，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

　　實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

　　當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!

　　銀行的實習心得篇14

　　在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

　　經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的'是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這次實習，除了讓我對銀行的根本業務有了一定了解，并且能進展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比方，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于效勞行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要完畢時，根本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比方:對待客戶的態度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

【銀行的實習心得】相關文章：

銀行實習心得03-19

銀行實習心得01-16

銀行實習心得精選01-22

銀行實習心得經典11-08

銀行實習心得09-07