快速與顧客建立關系的銷售方法

時間：2020-09-05 13:22:27 銷售心理學

快速與顧客建立關系的銷售方法

　　快速與顧客建立關系對于我們的銷售成交有十分重要的影響，那么快速與顧客建立關系的銷售方法又有什么呢?

快速與顧客建立關系的銷售方法

　　第一講：著裝禮儀

　　要領：干凈整潔，既不學乞丐的著裝風格也不要美院的.著裝風格

　　男銷售：白襯衫(注意領口和袖口的干凈，燙平整)領帶(下端不超過皮帶扣的位置為標準，顏色選中性色，不宜過暗或過亮、深色)西裝(口袋不易放東西);

　　女銷售：首飾不宜戴太多，穿著不宜太華麗，容易引起顧客嫉妒;盡量避免背心、短褲，否則一天接待很多人都是色鬼沒效率;不宜牛仔褲、運動服或野味十足的服裝。

　　第二講：表達禮儀

　　要領：沒有人天生會說話，起碼對著以下原則狂練20遍以上。

　　1、語調和緩，語速適度，表達要熱情，語氣充滿信心，避免發言出錯，如“十”和“四”以免釀成大錯。

　　2、個人修養跟聆聽有關，聆聽時盡量保持與對方目光接觸，加上肢體語言，如點頭、搖頭、惋惜等回應讓對方感覺你認真

　　聽，適當時應做筆記，捕捉話外之意，適當幽默、風趣，可開一些玩笑，但注意把握分寸。

　　第三講：肢體禮儀

　　要領：體現謙卑隨和，但不輕浮就對了。

　　握手手勢：冬季握手摘手套，對方若是婦女或貴賓，對方先伸手，對方不伸手，則應向對方點頭或鞠躬以示敬意。

　　談話手勢：講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應用手掌按在胸口上;談到別人時，不可用手指別人;初見新客戶時，避免抓頭發、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作。

　　站姿：頭正、頸直、兩眼平視前方，挺胸、兩臂自然下垂，腳跟略為分開。

　　坐姿：脊背彎曲、頭伸過于向下、聳肩、癱坐在椅子上、翹二郎腿時頻繁搖腿、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉;半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去、坐時手中不停地擺弄東西，都是不良坐姿。

　　眼神：與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的，直視對方眼睛的時間不宜過久。

　　嘴：談話時盡量少努嘴和撇嘴。站立、靜坐或握手時，嘴可以微閉，不要露出牙齒，如果能保持微笑狀就更完美了。

　　第四講：拜訪禮儀

　　要領：如去面談或拜訪客戶，不僅要有所準備，而且要注意細節：

　　1、訪問前先聯系。

　　2、名片與所需資料先準備好。

　　3、可將手機調靜音。

　　4、進客戶辦公室前，先整理服裝儀容。用手輕輕敲門，進屋后先介紹或點頭示意。等主人安排后坐下。

　　5、注意控制時間，如客戶表現出有其他事，千萬不要拖延，如未完成工作，可下次約時間。

　　6.拜訪時應彬彬有禮。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

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