公交公司管理制度（通用12篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的公交公司管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公交公司管理制度 1
1、未監(jiān)督駕駛員正確使用語音報站器，對線路語音報站器完好情況檢查制度不落實，發(fā)現(xiàn)問題未及時記錄并上報相關(guān)科室；
2、未監(jiān)督駕駛員正確使用投幣機(jī)、刷卡機(jī)，未督促駕駛員嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《票務(wù)管理制度》、《司機(jī)上崗操作規(guī)程》，發(fā)現(xiàn)問題未及時糾正并上報相關(guān)科室；
3、對公司所屬線路安全營運秩序現(xiàn)場監(jiān)督管理過程中，發(fā)現(xiàn)問題未及時糾正、及時上報；
4、在開展服務(wù)、票務(wù)工作中，未嚴(yán)格執(zhí)行公司的.各項規(guī)章制度；
5、未按規(guī)定完成當(dāng)日、當(dāng)次檢查任務(wù)；
6、對營運線路車輛在行駛過程中追、搶、跺、截頭進(jìn)站、甩站、超速行駛的問題未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
7、對營運線路車輛，開快車、進(jìn)站和路口車速過快，相互追逐、爭搶客源的檢查未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
8、對營運線路車輛在行駛過程中，隨意借道、變道、開串車，未按規(guī)定限速運行的檢查監(jiān)控工作監(jiān)督不力，未加以糾正、告之、記錄、教育、反映。
公交公司管理制度 2
1、不得早退、遲到，在工作時間內(nèi)，嚴(yán)格自覺接受監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)察，著工作服，私人物品按規(guī)定位置擺放，私人錢幣禁止進(jìn)入點鈔室。工作臺面不得堆放雜物，不得個人兌換任何錢幣，不得談?wù)摶驈氖氯魏闻c工作無關(guān)的事情，違反任意一項扣款30元；中途離崗視為曠工，考核100元/次。
2、每日必須按規(guī)定程序操作，認(rèn)真填寫每條線路的.單車營收，營收包括姓名、大小寫金額，如有錯填，一次扣款5元，以此類推；
3、認(rèn)真清點每日各條線路車輛營收，錯賬不得超過千分之三，如超過此數(shù)的50%，扣點鈔員5元，以此類推；
4、復(fù)核員和點鈔員每日入庫有錯賬，50元以下每次扣5元，50元至100元扣款10元，100元以上扣款20元；
5、如發(fā)現(xiàn)點鈔員有自己留存錢幣的行為，按公司有關(guān)票務(wù)管理規(guī)定處理后，一律解除勞動合同。
公交公司管理制度 3
第一條 自覺遵守上班作息制度，不遲到，不早退，凡遲到（早退）考核50元/次。
第二條 上班時間內(nèi)不得上網(wǎng)（工作因素除外）或打游戲，公事外出必須填寫外出公示欄，說明外出因何事到何單位（部門）辦何事，外出辦事下班前無特殊情況必須回公司或車隊辦公室，違者考核50元/次（下午到成都辦事經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。
第三條 上班時間內(nèi)不得走串其它辦公室（工作因素除外），凡在其它部門辦公室閑談久座影響他人工作者，一次考核50元。
第四條 凡病、事、產(chǎn)、婚、喪假，須由本人向公司辦公室提出書面申請，說明事由，寫清起止日期，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后，方可生效（病假需提供縣級以上醫(yī)院病情證明，急診除外）：
1、曠工1天以上取消效益獎，當(dāng)月年終獎，考核扣款100元/天，連續(xù)曠工7天以上（含7天）或累計曠工15天作辭退處理。
2、病假3天以上（含3天），只享受當(dāng)月效益獎50%,4天以上（含4天）14天以下（含14天〉不享受當(dāng)月效益獎，15天以上（含15天）取消當(dāng)月年終獎。
3、病假按病假當(dāng)月對應(yīng)天數(shù)考核扣款：部門正副科級50元/天，一般管理人員30元/天，15天以上只享受郫縣當(dāng)?shù)卦伦畹突旧畋Ｕ瞎べY，并取消當(dāng)月年終獎。
4、事假期間無工資，1天只享受效益獎50%，4天不享受效益獎，8天以上扣當(dāng)月年終獎。
5、產(chǎn)假4個月，休假期間無效益獎、無上崗工資，只享受郫縣當(dāng)?shù)卦伦畹突旧畋Ｕ瞎べY，并按休假月扣除年終獎；
6、婚假一個月，休假期間無效益獎、無上崗工資，只享受郫縣當(dāng)?shù)卦伦畹突旧畋Ｕ瞎べY；
7、喪假5天，婚喪假超假實際天數(shù)按事假規(guī)定考核。病事假考核扣款不含輪休日，若年休假充抵可不扣充抵天數(shù)考核款。
第五條 公司不定期對公司車隊行政管理人員的勞動紀(jì)律進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)管理人員未請假無故不在崗，一律視作曠工處理，扣款100元/次，連續(xù)曠工7天以上（含7天）或累計曠工15天以上（含15天）作除名處理。
第六條 凡重大節(jié)假日期間未保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)一次考核扣款50元，造成后果公司將作進(jìn)一步處理（特殊情況除外）。
公交公司管理制度 4
1、駕駛員的駕駛證、行車證上崗證等證件要齊全、合法。
2、駕駛員行車時應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，身心不適隨時報告，嚴(yán)禁疲勞駕駛。
3、駕駛員要服從班車管理人員的管理和調(diào)度，遵守交通規(guī)則、禮貌行車、不開疲勞車、帶病車，嚴(yán)禁酒后開車，確保行車安全，一切以為服務(wù)為主，提高服務(wù)意識，樹立文明駕駛員形象。
4、駕駛員要認(rèn)真保養(yǎng)車輛，對車輛要做到勤檢查、勤維護(hù)、勤保養(yǎng)，確保車容整潔、車況良好。出車之前，必須認(rèn)真檢查車輛。
5、駕駛員開車時注意力要高度集中，按規(guī)定車速行駛，避免猛踩剎車，遵守交通規(guī)則，文明禮讓，安全行車，防止發(fā)生交通事故。
6、駕駛員嚴(yán)守保密制度，不傳是非。
7、發(fā)現(xiàn)故障，駕駛員必須及時報告車隊長，車隊長須及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報
8、駕駛員言行規(guī)范：
思想：牢固樹立為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，爭創(chuàng)一流服務(wù)水平。
言語：用語文明禮貌，不講粗俗污穢語言；不講誹謗學(xué)校形象的語言；
儀表：要求著裝整潔，保持頭發(fā)、面部、手足衛(wèi)生。
9、各駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章制度，安全駕駛。并應(yīng)遵守服務(wù)單位其他相關(guān)的規(guī)章制度。
10、駕駛員對用車的合理安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對 工作安排有意見的，事后可向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。
11、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知主管， 并說明原因。
12、保持班車干凈衛(wèi)生，車內(nèi)無垃圾雜物，清掃的垃圾不得扔在班車單位院內(nèi)里。
班車管理規(guī)定：
1、每天發(fā)車前進(jìn)行班車衛(wèi)生檢查，保持車內(nèi)整潔,無雜物，每天清掃一次；
2、衛(wèi)生清掃時不得將車內(nèi)垃圾隨意亂扔；
3、駕駛員不得在發(fā)車前及發(fā)車途中吸煙；
4、駕駛員在校內(nèi)或班車上不得講臟話、粗話；
5、發(fā)車時，聽從班車管理員指揮，按指定順序發(fā)車，不得搶行或提前發(fā)車；
6、駕駛員按規(guī)定的.時間到各站點接送員工，不得漏站；
7、不得以任何理由與乘車員工發(fā)生口角或沖突，如有異議向公司反映，公司出面解決；
8、駕駛員在廠區(qū)內(nèi)不得聚眾閑聊、打撲克、嗑瓜子、大聲喧嘩、瘋打亂鬧；
9、每班發(fā)車前5分鐘，駕駛員必須到車內(nèi)等候，提前開啟空調(diào)或暖風(fēng)；
10、班車在校內(nèi)運行，車速不得超過30公里/小時。
11、班車出現(xiàn)問題不能及時發(fā)車或中途不能繼續(xù)運行時，必須第一時間電話通報車隊長及上級領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)指示安排員工。
12、駕駛員在開車過程中不許接打電話或與員工閑聊。
公司管理規(guī)定：
1、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，杜絕事故發(fā)生。
2、精心愛護(hù)車輛，保持車況良好，對車輛要勤檢查、勤緊定、勤潤滑，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告、維修，避免機(jī)械責(zé)任事故的發(fā)生。
3、車輛出車前后要清洗，保證車容車貌整潔、美觀。
4、嚴(yán)格遵守公司車輛安全管理規(guī)定，自覺遵章守紀(jì)，服從安排和調(diào)度。不得私自出車；完成任務(wù)后應(yīng)將車輛停放在指定位置，并及時報告派車負(fù)責(zé)人登記，嚴(yán)禁將車開回家過夜。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能，做好節(jié)約用油。
6、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴(yán)禁酒后駕車，做到寧�！叭帧�，不搶“一秒”。
7、自覺參與安全教育活動，做到警鐘長鳴，不斷增強(qiáng)安全防范意識。
車輛檢查制度：
1、堅持做好出車前檢查和完成任務(wù)后的車輛清洗、檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告維修。
2、車隊定期組織對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車況良好，原則上每月不少于一次。對不符安全要求的車輛要及時提出整改維修意見，及時消除隱患。
3、駕駛員要對所駕車輛做到胸中有數(shù)，認(rèn)真檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)件損壞、失靈要及時報告搶修，否則因檢查不到位而造成事故，要追究責(zé)任，并負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。
4、車隊對每次車輛安全檢查要造冊作好登記，并對隱患整改實施情況進(jìn)行檢查、督促、抓好落實。
5、每次車輛檢查情況將作為駕駛員年度考核的重要依據(jù)，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。
油料管理：
遠(yuǎn)途外地用車除外，加油須使用油票，領(lǐng)用人簽字并登記行駛里程數(shù)，平時要節(jié)約用油。
公交公司管理制度 5
為加強(qiáng)城鄉(xiāng)公交客運安全管理，切實滿足城鄉(xiāng)居民的出行需求，更好的服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。根據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、交通部《公共汽車客運管理規(guī)定》及公司《運輸生產(chǎn)管理辦法》，結(jié)合公司實際，特制定本規(guī)定：
一、公交車輛運行安全管理規(guī)定
1、公交運營車輛，實行安全日檢制度。公交車輛每日發(fā)車前或收車后必須到檢車臺進(jìn)行車輛日檢，檢查合格的由專職安檢員做好登記并在《營運客車安全例檢通知單》上簽章，不合格的，由安檢員強(qiáng)制車輛入庫維修，并對維修項目進(jìn)行登記。
2、公司值班人員和專職安全管理人員應(yīng)經(jīng)常深入發(fā)車現(xiàn)場，對車輛進(jìn)行檢驗抽查，主要檢查內(nèi)容為各種證件是否齊全有效；駕駛員自檢自查情況、車載安全設(shè)備及超員、超速、超載情況等，對查出的問題，安值人員要立即予以糾正，并做好途中安全運行的交待工作。
3、公交車輛需按時參加季審、年審、年檢技術(shù)檢測、維護(hù)與保養(yǎng)等事宜。
4、安全管理職能部門要建立健全公交車輛的各種檔案，包括行駛證、營運證、車輛保險、車輛GPS設(shè)備監(jiān)控、車輛登記證書等。
5、公交營運車輛必須參加車輛保險，險種包括：交強(qiáng)險、車損險、三者險、責(zé)任免賠險、承運人責(zé)任險等。
6、特殊天氣（冰、雪、霧燈）公司要派安全管理人員跟車上路，對重點路段（險區(qū)）加強(qiáng)現(xiàn)場指揮和指導(dǎo)。惡劣天氣時，要對車輛進(jìn)行危險物品管制，禁止所有車輛出站運營。
7、加強(qiáng)對車載行車記錄儀和GPS設(shè)備的安全監(jiān)控，對營運車輛進(jìn)行跟蹤管理。根據(jù)天氣、道路情況及時發(fā)送氣象、道路信息，監(jiān)控車輛超速、疲勞駕駛，并處理車輛報警信息。
8、高考、中考用車及其它重點運輸?shù)忍厥馊蝿?wù)時，公司要先派技術(shù)好、作風(fēng)硬的駕駛員執(zhí)行，并由安管人員帶隊。
9、車輛行程超過400公里的，公司必須安排雙班駕駛員以防止出現(xiàn)疲勞駕駛。連續(xù)駕車3小時，駕駛員應(yīng)停車休息15分鐘；每日駕車時間不得超過8小時。
10、車輛發(fā)生故障必須及時報修，特別是危及行車安全的重大隱患，如制動、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等，嚴(yán)禁車輛帶病上路。
11、車輛上路后駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照此路段的限速規(guī)定行駛，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁車輛超員、超載運行。
12、車輛出車前、到達(dá)后，駕駛員應(yīng)主動做好車輛的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的要及時向公司匯報。
13、在行車中駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項道路交通法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，自覺堅持中速行駛、禮貌行車、謹(jǐn)慎駕駛，確保安全。
14、車輛因故障或事故不能繼續(xù)行駛時，駕駛員應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈，并在車輛后方100米處設(shè)置故障車警告標(biāo)志，駕駛員應(yīng)及時告知乘客并迅速將乘客轉(zhuǎn)移至右側(cè)安全帶內(nèi)。
15、車輛起步前，駕駛員應(yīng)關(guān)好車門，車輛停穩(wěn)后再開門上下客，嚴(yán)禁不到站點亂停上下客。
16、嚴(yán)禁車輛亂停亂放，車輛應(yīng)停放指定地點停放待發(fā)，收車后車輛停放整齊有序。
17、安全行車十一禁令（略）
二、駕駛員安全管理規(guī)定
1、公司駕駛員必須遵守《道路交通安全法》、《道路運輸條例》及有關(guān)交通安全管理的法律法規(guī)，并遵守公司制定的一系列規(guī)章制度，確保行車安全。
2、駕駛員應(yīng)具備良好的.職業(yè)道德、熱愛企業(yè)、熱愛本職工作，身體健康，無妨礙安全駕駛生理缺陷及疾病。
3、駕駛員應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、聽從調(diào)度、服從指揮、團(tuán)結(jié)同事，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
4、駕駛員必須具備以下條件：
�、夙毘钟邢鄳�(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動車駕駛證；
�、谀挲g不超過53歲，身體健康；
③取得道路運輸管理部門頒發(fā)的相應(yīng)從業(yè)資格證；
�、芡ㄟ^理論和路試考核合格后，辦理《客運班車駕駛員即時駕駛證明》。
5、駕駛車長6米以下客車的，需具備3年以上駕齡或安全行駛里程5萬公里以上；駕駛車長6米以上9米以下客車的，需具備4年以上駕齡或安全行駛里程10萬公里以上；駕駛車長9米及以上客車或高速客車的，需具備5年以上駕齡或安全行駛里程20萬公里以上。
6、辦理《駕駛證明》，需本人寫出書面申請，并交近期免冠照片兩張，參加路試及理論考核，合格后統(tǒng)一上報公司辦理。
7、駕駛員在營運過程中必須衣帽整潔，統(tǒng)一穿著標(biāo)志服，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，言語和氣、舉止莊重、服務(wù)周到。
8、駕駛員需佩戴交通主管部門發(fā)放的有本人照片、姓名、編號及單位名稱、電話號碼等內(nèi)容的服務(wù)監(jiān)督卡。
9、駕駛員每到一站點，應(yīng)使用站點報話器，提醒乘客注意上下車，車輛停穩(wěn)后才能打開車門。
10、乘客上車后，駕駛員需熱情、耐心解答乘客提出的問題，做到有問必答，
11、開車前，駕駛員應(yīng)使用報話器加強(qiáng)對乘客的安全乘車宣傳教育，提醒乘客車輛起步，請乘客坐好、抓牢，發(fā)現(xiàn)乘客吸煙、將頭、手伸出窗外應(yīng)及時制止。
12、駕駛員要主動關(guān)心和幫助乘客，特別是老、弱、病、殘、孕等乘客，做到服務(wù)熱情，照顧周到。
13、駕駛員要嚴(yán)格監(jiān)督乘客上車時的投幣數(shù)目，不得接觸錢幣，切實維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)效益。
14、駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行途中站點上車乘客的“三品”檢查，嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒品、危險品上車，確保乘客的生命財產(chǎn)安全。
15、公交車輛在營運過程中，駕駛員不得隨意停車上下客，不得任意改變運行線路。
16、車輛在營運過程發(fā)生故障不能行駛時，駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，并及時檢修排除故障，一時無法排除故障的，應(yīng)迅速向公司匯報，幫助乘客換乘。
17、車輛發(fā)生事故時，駕駛員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，及時組織搶救傷員，并迅速向交警部門報案，及時向公司匯報，以便妥善處理。
18、嚴(yán)禁駕駛員在營運中與乘客發(fā)生爭吵、毆斗事件，無論什么原因，一律對駕駛員嚴(yán)肅處理。
19、車輛到達(dá)終點后，駕駛員要立即調(diào)整好車位，乘客下車后，要及時檢查車內(nèi)有無乘客遺失物品，發(fā)現(xiàn)失物應(yīng)及時歸還失主，一時找不到失主的，應(yīng)交調(diào)度辦公室保存并查找，嚴(yán)禁私自留用，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理。
20、駕駛員要做到安全駕駛，嚴(yán)禁酒后開車，不開高速車，車未停穩(wěn)不得開門上下客，人未上下完畢不得運行，不搶時、不晚點，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，集中精力、謹(jǐn)慎駕駛、禮貌行車、確保安全。
21、公司駕駛員必須嚴(yán)格遵守《安全行車十一禁令》，違反禁令之一者，予以解聘。
安全行車十一禁令：
1、嚴(yán)禁無駕照、無從業(yè)資格證、無駕駛證明人員駕車；
2、嚴(yán)禁違反行車命令行車；
3、嚴(yán)禁酒后開車、疲勞行車；
4、嚴(yán)禁超員、超速、超載行駛；
5、嚴(yán)禁車輛帶病行駛；
6、嚴(yán)禁乘客攜帶易燃、易爆、危險品乘車；
7、嚴(yán)禁車未停穩(wěn)開門上下乘客；
8、嚴(yán)禁在通過無人看守鐵路道口時與火車搶道行駛；
9、嚴(yán)禁車輛載客加油和發(fā)動機(jī)運轉(zhuǎn)中加油；
10、嚴(yán)禁直流供油，嚴(yán)禁冬季明火烤車；
11、嚴(yán)禁雨雪道路和涉水后高速行駛。
公交公司管理制度 6
一、建立安全會議制度
為分析總結(jié)前段時間安全工作和布置下段安全工作，公司推定：每季度召開一次公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議我，每月公司召開一次安全工作例會，每月召開駕駛員安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)會議。
二、教育與培訓(xùn)制度
對于安全管理人員和駕駛員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，每年受教育時間不少于50小時。
三、建立監(jiān)督檢查制度
檢查規(guī)定：為定期和不定期的路檢和站場檢兩種，定期檢即是每年星期天和節(jié)假日上路檢查，路查主要是查超速，查司機(jī)駕駛作風(fēng)，不定期即是站場所抽檢，抽檢重點主要檢查車容和車輛的技術(shù)部分。公司對本單位安全監(jiān)督檢查每月不少于一次，對重點部位、人員、路線進(jìn)行重點檢查，并及時糾正不安全因素，限期整改事故隱患。
四、安全資金保障制度
每年投入一定的安全資金，用于安全宣傳，教育培訓(xùn)，配備通訊、勘察、交通工具等必要設(shè)備�？顚Ｓ�。
五、事故報告、事故處理及事故統(tǒng)計
1、事故報告：發(fā)生行車事故，駕駛員必須迅速報告公安交警部門，并報告本單位。應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場，積極搶救傷者，做好防火、防爆、防盜工作和維護(hù)好現(xiàn)場秩序。不得偽造和逃離現(xiàn)場。其它營運車輛的.駕駛員在行車途中遇見行車事故，亦應(yīng)積極協(xié)助搶救工作。
2、事故處理：公司接到事故信息后，應(yīng)即派員前往事故現(xiàn)場做好事故善后處理工作。凡發(fā)生重大或特大行車事故公司應(yīng)同時報告交通主管部門。為教育肇事者和廣大駕駛員，公司對事故要按照“三不放過”的原則。
3、事故統(tǒng)計：公司必須按交通部安監(jiān)發(fā)[1992]64號“關(guān)于發(fā)布《公路運輸企業(yè)責(zé)任行車事故統(tǒng)計報告辦法》的通知”的規(guī)定，及時、準(zhǔn)確向當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T上報《公路運輸企業(yè)責(zé)任行車事故（年、季、月）報表》上報。
六、回場必檢制度
根據(jù)廣東省交通廳《廣東省汽車客運站交管所管理暫行規(guī)定》，客運車輛回到起止站要通過回場必檢工作，具體要求對車況及性能逐一檢查，車輛檢查合格的發(fā)給《車輛回場檢查合格證》后方可準(zhǔn)予
報班，不合格的不準(zhǔn)營運，直至使車輛維修保養(yǎng)好后方可準(zhǔn)予營運。
七、司機(jī)作息制度及車輛運行制度
1、司機(jī)每班車到達(dá)終點站休息10分鐘。
2、到時間行走的車如有突發(fā)事件不能接上，應(yīng)由下一班車接上，以免影響正常運作。
對司機(jī)的安全行車和車輛的技術(shù)及牌證，線路要建立檔案，實行臺帳管理，要求做到一人一檔，一車一檔。內(nèi)容、項目填寫要真實準(zhǔn)確齊全。車輛技術(shù)、司機(jī)安全行車檔案由安全技術(shù)科負(fù)責(zé)管理，牌證、線路檔案由公司負(fù)責(zé)管理。
九、健全人車保險制度
為了統(tǒng)一管理，進(jìn)一步做好公交客運車輛購保賠保工作，特作以下規(guī)定：
1、我司所有車輛必須按有關(guān)投保金額規(guī)定購買保險。
2、保單原件由公司保管。
十、建立考核制度
凡聘用司機(jī)都要過關(guān)：
一是驗證關(guān)（即是有無駕駛證和上崗證）；
二是崗前技術(shù)考核關(guān)，考核辦法：可定期不定期，可集中可不集中，可整體可分散進(jìn)行考核。
十一、建立“四不放過”制度
車輛發(fā)生事故要保護(hù)好現(xiàn)場，要及時報告。由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組派員協(xié)同交警人員到現(xiàn)場勘察處理，先安置好傷員，后找當(dāng)事司機(jī)談話，了解乘客傷員情況，對事故的處理要認(rèn)真對待，正確處理，做到“四不放過”即是：事故不查清放過，責(zé)任不處理不放過，措施不落實不放過，教訓(xùn)不吸取不放過。
十二、報廢車輛管理制度
車輛經(jīng)長期使用技術(shù)性能變壞，消耗增加，維修費高，經(jīng)濟(jì)效果差，安全性能不可靠的老舊車輛必須執(zhí)行國經(jīng)貿(mào)委等六單位國經(jīng)貿(mào)委（1997）456文號文件規(guī)定，申請報廢處理。報廢車輛不得轉(zhuǎn)讓或移作他用，嚴(yán)禁非法改裝，拼裝車輛，報廢車輛處理證明必須存檔。
十三、駕駛員詢問告知制度
公司每日出車前，車隊調(diào)度問詢和告知駕駛員有關(guān)注意和隱患事項。如：防止司機(jī)疲勞，酒后或帶病上崗，將有關(guān)道路狀況及天氣預(yù)報情況及時告知司機(jī)。
公交公司管理制度 7
第一條有下列行為之一者,對責(zé)任人罰款2000元
1、酒后駕駛機(jī)動車(解除勞動合同)
2、使用非公司車輛運營的
第二條有下列行為之一的,對責(zé)任人罰款1000元,處罰外并接受培訓(xùn)3天
1、主觀意識下,違規(guī)載運“三品”的。
2、將機(jī)動車交由未取得機(jī)動車駕駛證或機(jī)動車駕駛證被吊銷人員駕駛的。
3、機(jī)動車行駛速度超過規(guī)定時速50%的(年度內(nèi),從第二次開始,每增加一次,罰款額度遞增1000元)。
4、行車中故意阻礙后方同行業(yè)車輛正常行駛,或強(qiáng)超強(qiáng)會的。
5、未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自駕駛公司車輛或跑私車的。
第三條有下列行為之一的,對責(zé)任人罰款500元,并接受培訓(xùn)1天。
1、不服從管理人員管理的
2、機(jī)動車行駛速度超過規(guī)定時速不足50%的(年度內(nèi),從第二次開始,每增加一次,罰款額度遞增500元)
3、逆向行駛的
4、不按交通信號或警察指揮行駛的(年度內(nèi),從第二次開始,每增加一次,罰款額度遞增500元)
5、收車后不按規(guī)定停靠,不回場站的,以及不按照原定返庫路線行駛
6、非司乘人員代替上崗的
第四條有下列情況之一者,對責(zé)任人罰款200元
1、運營車輛在規(guī)定站點范圍外停車上下客的
2、違規(guī)占道行駛的
3、司乘人員在車內(nèi)吸煙的
4、乘客帶寵物上車,司乘人員未制止的
5、行駛中接打手機(jī)(含使用耳機(jī))、查看手機(jī)信息等妨礙安全行駛的(年度內(nèi),從第二次開始,每增加一次,罰款額度遞增100元)
6、車內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、車輛手續(xù)等,損壞或丟失的,除按原價賠償外,罰款200元
7、非站點(停靠站縱向前后各30米以外)違停上下客的(含在轉(zhuǎn)盤路、十字路、丁字路等有礙安全路段上下客的)
8、司乘人員運營途中下車辦事的
9、私自更換駕駛?cè)�、乘�?wù)員的
第五條有下列情況之一者,對責(zé)任人罰款100元
1、運營車輛逆行進(jìn)入始發(fā)站的.
2、運營車輛在中途站點不進(jìn)港灣�？康�
3、車未停穩(wěn)開門、車門未關(guān)好起步或開門行駛的
4、違反場站、車庫安全行駛、安全停放規(guī)定的
5、駕駛車輛飲食、閑談或有其他妨礙安全行車的
6、不按規(guī)定使用燈光的
7、加油時違規(guī)操作的
8、違反車庫安全管理規(guī)定的
第六條有下列情況之一者,對責(zé)任人罰款50元
1、司乘人員不攜帶相關(guān)證件上崗的
2、司乘無服務(wù)卡、工牌的
3、不參加安全例會及安全培訓(xùn)的
4、未按時填寫自檢記錄表和滅火器卡片的
5、不按規(guī)定使用安全帶的
公交公司管理制度 8
為進(jìn)一步加強(qiáng)公交停車場安全管理，健全安全管理流程，完善安全管理基礎(chǔ)臺賬，落實安全管理責(zé)任，特規(guī)定如下：
一、公交停車場的管理單位是安全管理的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的安全管理工作。
二、公交停車場使用單位必須遵守停車場安全管理規(guī)定，服從管理單位的安全管理工作。
三、公交停車場按設(shè)計核準(zhǔn)的停車數(shù)量停放車輛，不得占用消防應(yīng)急疏散通道超停車輛。
1、超停車輛的停車場必須每年將超停數(shù)量、安全防范措施、解決計劃向集團(tuán)安全管理部備案。
2、集團(tuán)安全管理部定期對超停車輛的停車場進(jìn)行檢查核實，并對安全防范措施和解決計劃落實情況進(jìn)行監(jiān)管。
四、執(zhí)行公交車輛進(jìn)出場安全檢查制度。
1、公交車輛進(jìn)場前由警衛(wèi)人員上車進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況、異常物品應(yīng)按規(guī)定處置。
2、公交車輛憑使用單位開具的車輛出門證出場。
五、公交停車場內(nèi)車輛安全行駛制度。
1、公交停車場內(nèi)機(jī)動車輛應(yīng)按規(guī)定的線路行駛，不得違規(guī)逆向行駛。
2、公交停車場內(nèi)公交車輛行駛速度不得超過5公里/小時，小型機(jī)動車行駛速度不得超過10公里/小時。
3、公交停車場內(nèi)機(jī)動車輛按規(guī)定的區(qū)域停放，不得違規(guī)停放。
4、公交停車場內(nèi)禁止非機(jī)動車、電瓶助動車、摩托車行駛。
六、執(zhí)行公交停車場內(nèi)禁煙禁火制度。
1、公交停車場是禁煙禁火重點單位，除劃定的吸煙點外，全部禁煙禁火。
2、因生產(chǎn)作業(yè)、維修施工需要動火的'，應(yīng)向管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行動火作業(yè)。管理單位派員在動火區(qū)域設(shè)置警戒線并配備滅火器材。
3、應(yīng)設(shè)立動火作業(yè)申請、批準(zhǔn)和配合作業(yè)記錄臺賬。
七、落實各崗位的安全管理責(zé)任。
1、管理人員的安全管理責(zé)任
2、警衛(wèi)人員安全管理責(zé)任
3、安全消防巡查人員安全管理責(zé)任
4、監(jiān)控消防值班人員的安全管理責(zé)任
八、定期開展職工安全教育活動。
1、管理單位所屬的管理大區(qū)人員每月不少于二次安全教育活動，每次不少于二小時。
2、管理單位各崗位人員每月不少于一次安全教育活動，每次不少于二小時。
九、定期對變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報警、滅火噴淋、消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示、視頻監(jiān)控等重點設(shè)備進(jìn)行檢查，確保正常有效。
1、變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報警、滅火噴淋、視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)由具備資質(zhì)的維保單位進(jìn)行定期維護(hù)、檢測、保養(yǎng)、維修。
2、管理單位將維保企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、維保合同向集團(tuán)安全管理部備案。
3、管理單位將變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報警、滅火噴淋、視頻監(jiān)控設(shè)備定期維護(hù)、檢測、保養(yǎng)、維修作業(yè)記錄單定期向集團(tuán)安全管理部備案。
4、消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示、水泵房、中央空調(diào)機(jī)房實行每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)缺損應(yīng)盡快修復(fù)或補(bǔ)足，并做好記錄。
十、使用單位定期對存放油漆、油料、氧氣、乙炔氣等重點部位進(jìn)行安全檢查，確保存放安全。
1、油漆、油料、氧氣、乙炔氣等易燃物品應(yīng)在封閉區(qū)域集中存放、警示標(biāo)志清晰、專人管理，并配備滅火器、防爆毯、黃沙桶等消防設(shè)備。
2、定期檢查、落實整改、記錄齊全。
十一、警衛(wèi)人員對進(jìn)入公交停車場的非本單位的人員和車輛進(jìn)行核查登記。
1、警衛(wèi)人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，核查人員和車輛，做好登記工作。
2、警衛(wèi)人員對進(jìn)入停車場的非本單位人員和車輛進(jìn)行必要的`安全檢查和登記，防止攜帶危險物品進(jìn)入停車場。
十二、安全消防檢查人員安全消防巡查。
1、安全消防檢查人員定時、定點、定線路對停車場的治安、消防進(jìn)行安全巡查，每次巡查間隔不超過二小時，并做好巡查記錄。
2、安全消防檢查人員在巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)妥善處置，并及時向監(jiān)控值班室匯報。
十三、監(jiān)控值班室人員負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)值守，隨時聯(lián)系各崗位值勤人員，處置突發(fā)事件。
1、隨時掌握公交停車場的安全正常運行情況，填報安全運行日志。
2、每日檢查一次視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)運行情況，確保系統(tǒng)正常運行，遇有系統(tǒng)故障應(yīng)及時排除或報修，做好檢查和報修記錄。
3、遇有突發(fā)事件，立即向上級或有關(guān)部門報告，并啟動應(yīng)急預(yù)案。
十四、非機(jī)動車停放點和電瓶助動車充電設(shè)施的安全管理。
1、非機(jī)動車和電瓶助動車停放區(qū)域應(yīng)獨立設(shè)置，提供電瓶助動車充電設(shè)施的停放區(qū)域應(yīng)設(shè)置防雨水屋頂，防止漏水導(dǎo)致觸電事故發(fā)生。
2、電瓶助動車充電設(shè)施應(yīng)采取間隙式供電方式，防止長時間充電導(dǎo)致充電器、線路、電瓶過熱發(fā)生火災(zāi)事故。
3、電瓶助動車停放充電區(qū)域?qū)嵭卸r一次的安全巡檢，并填報巡檢記錄。設(shè)置視頻監(jiān)控與接入監(jiān)控值班室，設(shè)置火災(zāi)報警裝置，實時監(jiān)控安全情況。
4、電瓶助動車停放區(qū)域應(yīng)配備滅火器材。
十五、高空懸掛物的定期安全檢查和管理工作。
1、廣告牌、燈箱、高桿路燈、空調(diào)室外機(jī)、監(jiān)控攝像機(jī)高桿架、排煙排氣管道等高空懸掛物實行季度安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即排除。
2、高空懸掛物季度安全檢查和隱患排除表應(yīng)向集團(tuán)安全管理部備案。
十六、地下空間的安全管理。
1、地下空間是安全管理的重點部位，應(yīng)確保通風(fēng)排煙系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、消防報警噴淋系統(tǒng)、緊急疏散通道、應(yīng)急照明指引、排水等安全系統(tǒng)的完好。
2、地下空間安全系統(tǒng)實行季度檢查制度，建立安全系統(tǒng)季度檢查臺賬和檢修記錄，并按季度向集團(tuán)安全管理部備案。
十七、防臺防汛工作。
1、公交停車場排水系統(tǒng)每年二次（六月、十二月）進(jìn)行清淤疏通，確保排水系統(tǒng)暢通。
2、公交停車場避雷系統(tǒng)每年進(jìn)行一次安全性測試。
3、公交停車場管理單位應(yīng)建立排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測試臺賬，并將排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測試記錄報集團(tuán)安全部備案。
4、公交停車場應(yīng)設(shè)立防臺防汛應(yīng)急物資倉庫，儲備搶險作業(yè)的物資、工具、裝備等。應(yīng)急物資倉庫每季度進(jìn)行一次清點，發(fā)生缺損及時補(bǔ)足和修復(fù)，并做好應(yīng)急物資倉庫清點、補(bǔ)充、維修記錄臺賬。
十八、應(yīng)急預(yù)案
1、公交停車場必須制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事（件）故，減輕突發(fā)事（件）故對停車場運行生產(chǎn)的影響。
2、公交停車場突發(fā)事（件）故應(yīng)急預(yù)案包括場內(nèi)安全生產(chǎn)事故、停水停電、治安案件等處置預(yù)案。
3、公交停車場突發(fā)事（件）故應(yīng)急預(yù)案文本應(yīng)在監(jiān)控值班室、大區(qū)管理辦公室分別存放。
4、公交停車場突發(fā)事（件）故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期修訂，定期向所屬地區(qū)安全行政管理部門備案。
十九、集團(tuán)所屬各公司要嚴(yán)格遵守本規(guī)定要求，并根據(jù)本單位實際情況，制定相關(guān)的管理規(guī)定和工作流程，建立公交停車場安全管理臺賬，確保公交停車場的安全。
二十、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，具體實施由集團(tuán)安全管理部負(fù)責(zé)，并對相關(guān)條款和程序進(jìn)行解釋。
公交停車場安全管理臺賬及管理要求
一、設(shè)立超停車輛的停車場安全監(jiān)管臺賬，記錄超停數(shù)量、安全防范措施、解決計劃，并向集團(tuán)安全管理部備案。
二、設(shè)立動火作業(yè)申請、批準(zhǔn)和配合作業(yè)記錄臺賬。
三、設(shè)立職工安全教育活動管理臺賬。
四、設(shè)立變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報警、滅火噴淋、視頻監(jiān)控等特種設(shè)備安全管理臺賬。
1、特種設(shè)備由具備資質(zhì)的維保單位進(jìn)行定期維護(hù)、檢測、保養(yǎng)、維修。管理單位將維保企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、維保合同向集團(tuán)安全管理部備案。
2、管理單位將特種設(shè)備定期維護(hù)、檢測、保養(yǎng)、維修作業(yè)記錄單按作業(yè)周期定期向集團(tuán)安全管理部備案。
五、設(shè)立消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示、水泵房、中央空調(diào)機(jī)房月度安全檢查記錄臺賬。
六、設(shè)立油漆、油料、氧氣、乙炔氣等易燃物品存放區(qū)域月度安全檢查記錄臺賬。
七、設(shè)立視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)運行檢查、報修臺賬。
八、設(shè)立廣告牌、燈箱、高桿路燈、空調(diào)室外機(jī)、監(jiān)控攝像機(jī)高桿架、排煙排氣管道等高空懸掛物季度安全檢查記錄臺賬。高空懸掛物季度安全檢查和隱患排查表應(yīng)向集團(tuán)安全管理部備案。
九、設(shè)立地下空間通風(fēng)排煙系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、消防報警噴淋系統(tǒng)、緊急疏散通道、應(yīng)急照明指引、排水等設(shè)備季度安全檢查臺賬。地下空間設(shè)備季度安全檢查和隱患排查表應(yīng)向集團(tuán)安全管理部備案。
十、設(shè)立排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測試臺賬，并將排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測試記錄報集團(tuán)安全部備案。
十一、設(shè)立防臺防汛、應(yīng)急物資倉庫清點、補(bǔ)充、維修記錄臺賬。
公交公司管理制度 9
為進(jìn)一步提升安全管理水平，規(guī)范公司安全會議，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本制度。
一、適用范圍
適用于公司召開的各類安全生產(chǎn)會議。
二、會議類別及要求
(一)總公司安全生產(chǎn)委員會
1.每一個季度召開一次，由辦公室召集，總經(jīng)理主持召開。
2.參會人員、時間、地點根據(jù)會議需要由召集人在會前書面通知。
3.會議主要內(nèi)容
(1)總結(jié)分析安全生產(chǎn)情況，研究制定部署下一步工作；
(2)解決、決策安全生產(chǎn)工作中的重大問題及重大事項；
(3)總結(jié)安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)及管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，研究重大危險源管理、重大事故防范和應(yīng)急管理預(yù)防措施；
(4)研究、討論如何貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；
(5)審定考核公司安全目標(biāo)管理計劃及執(zhí)行情況；
(6)對重特大安全生產(chǎn)事故進(jìn)行處理和通報等。
4.辦公室負(fù)責(zé)會議記錄及人員簽到，會議對所議事項以及作出的決定應(yīng)形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會人員。辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)督促、檢查、考核會議決議的執(zhí)行情況并形成記錄。
(二)總公司每月安全生產(chǎn)例會
1.每月召開一次，由安全副總經(jīng)理召集并主持召開。
2.安�？啤⒅鳡I分公司、出租公司、汽車修理廠、機(jī)動車培訓(xùn)站、燃料供應(yīng)科主持行政工作的正職和分管安全工作的副職參加。
3.會議每月第一周召開，會議具體時間、地點由召集人通知。
4.會議主要內(nèi)容
(1)宣貫國家安全相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)級上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的方針政策及有關(guān)文件，研究并提出本企業(yè)的貫徹落實措施；
(2)安保科通報安全檢查情況，分析總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作情況和存在的問題；
(3)參會部門匯報安全生產(chǎn)工作情況并提出下一步工作思路；
(4)對生產(chǎn)中存在的問題和事故隱患研究落實解決問題的措施和方法；
(5)檢查上月發(fā)生的安全生產(chǎn)事故是否按照“四不放過”的原則作出過處理；
(6)通報表彰安全生產(chǎn)典型和事跡；
(7)研究布置開展安全大檢查及有關(guān)安全宣傳活動等事宜；
(8)布置下階段的.安全生產(chǎn)工作重點；
(9)需要在例會上研究解決的其他安全生產(chǎn)事項。
5.安保科負(fù)責(zé)會議記錄及人員簽到，會議對所議事項以及作出的決定應(yīng)形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會人員以及事項涉及的有關(guān)部門。安�？茟�(yīng)負(fù)責(zé)督促、檢查、考核會議決議的執(zhí)行情況并形成記錄。
(三)分公司、涉及安全生產(chǎn)的部門安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議
1.每月召開一次，由本部門主持行政工作的正職召集并主持召開。
2.安�？�、燃料供應(yīng)科、出租公司由部門班子成員、部門工作人員參加；主營分公司由部門班子成員、路隊長、安全員參加；機(jī)動車培訓(xùn)站由部門班子成員、部門工作人員、教練員參加；汽車修理廠由部門班子成員、班組長、安全員參加。
2.會議安排在每月月初召開，具體時間、地點由召集人通知。
3.會議主要內(nèi)容
(1)檢查上月部門安全情況，分析總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作情況和存在的問題；
(2)學(xué)習(xí)傳達(dá)上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的方針政策有關(guān)文件；
(3)對生產(chǎn)中存在的問題和事故隱患研究落實解決問題的措施和方法；
(4)分公司路隊長匯報總結(jié)上月安全情況，存在問題，路檢路查工作情況。（部門分管安全工作的副職匯報總結(jié)上月安全情況，存在問題，及安全巡查工作情況）
(5)討論本部門如何貫徹執(zhí)行上級和公司里安全生產(chǎn)上的各項決議；
(6)布置下月安全檢查、宣傳、活動，準(zhǔn)備各分公司、各部門安全學(xué)習(xí)內(nèi)容等事宜；
(四)分公司、涉及安全生產(chǎn)的部門每月職工安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1.每月召開一次，由本部門主持行政工作的正職召集并主持召開。
2.部門全體人員、安�？茖Ｂ毎踩珕T參加。
公交公司管理制度 10
1、未經(jīng)調(diào)度人員批準(zhǔn)擅自缺班、繞近道、改變運行線路、不按照規(guī)定起止站點發(fā)車、中途調(diào)頭、隨意更換駕乘人員、甩站甩客的，當(dāng)班駕駛員和乘務(wù)員各罰款50元；末班車不按照規(guī)定站點、時刻發(fā)車、中途下線、不到終點站的，駕乘人員各罰款100元。
2、乘務(wù)員早上遲到耽誤發(fā)車時間的，每次罰40元，造成缺班的`由本人或所屬車主承擔(dān)缺班車的缺班損失（按當(dāng)天線路班次收入計算）。
3、因事故、路阻、修車必須停班時，該車駕駛員應(yīng)當(dāng)立即電話告知調(diào)度、安全、稽查人員，經(jīng)公司同意后方可停班，除因事故被扣車外，駕乘人員應(yīng)隨時準(zhǔn)備上線運營，不得離開車輛辦私事，否則按照擅自缺班處理，每人每次罰款30元。
4、車輛正常運營時間，駕乘人員不準(zhǔn)隨意離車、離崗（包括車輛在站等班、等客時間），違者按照私自缺班處罰，每人每次罰款30元。
5、駕乘人員應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)外衛(wèi)生，駕駛員負(fù)責(zé)車體外表，乘務(wù)員負(fù)責(zé)車內(nèi)衛(wèi)生。除雨雪等特殊情況外，凡車輛衛(wèi)生不合格的，當(dāng)班駕乘人員根據(jù)各自責(zé)任每次罰款20元。
6、乘務(wù)員必須熟悉線路站點，按照運行線路站點提前報站，并組織乘客有序上下車，因乘務(wù)員不報站或報站不正確而造成乘客越站、漏乘、錯乘等服務(wù)質(zhì)量事故，每次罰款30元，由此引起的一切服務(wù)糾紛和后果由乘務(wù)員本人承擔(dān)。
7、駕乘人員在車輛正常運行時間（中午用餐時間除外）不準(zhǔn)在車上看書、睡覺、打電話聊天、聚堆嬉鬧、吃零食或從事與本職工作無關(guān)的事情，違者每人每次罰款30元。
8、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，不準(zhǔn)酒后駕駛，不準(zhǔn)闖信號，不準(zhǔn)超速，禁止易燃易爆危險品上車，車輛到站�？繒r車輪距離路沿石不超過40厘米，車輛回場后必須按照劃定位置停放，關(guān)閉門窗，切斷電源，確認(rèn)安全后方可離場。因駕駛員違反上述規(guī)定而造成的一切損失和責(zé)任完全由本人自負(fù)。發(fā)現(xiàn)酒后駕車者每次罰款500元。
9、駕乘人員應(yīng)按照規(guī)定填寫路單，如實填寫修車缺班、包車缺班情況，如果發(fā)現(xiàn)虛填班次、私改路單，按貪污票款論處，每次罰款500元。
公交公司管理制度 11
第一章總則
第一條為了發(fā)展、改善城市公共交通，規(guī)范城市公共交通活動，維護(hù)乘客、經(jīng)營者和從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本條例。
第二條本省行政區(qū)域內(nèi)城市公共交通規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營和管理適用本條例。
本條例所稱城市公共交通，包括城市中供公眾乘用的公共汽車(含大、中、微型公共汽車)、出租汽車、軌道交通等交通方式。
第三條城市公共交通屬市政公用事業(yè)，是城市交通的主體，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先發(fā)展。城市公共交通發(fā)展應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，并與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等相適應(yīng)。
城市公共交通推行公司化、規(guī)�；�(jīng)營，逐步形成以公共汽車為主體，出租汽車等其他交通方式為補(bǔ)充的城市公共交通體系。
第四條城市公共交通發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃�？h級以上人民政府應(yīng)當(dāng)確保城市公共交通優(yōu)先發(fā)展，在規(guī)劃、建設(shè)、管理和資金投入等方面建立保障體系，并優(yōu)先扶持發(fā)展公共汽車，建立合理的運行機(jī)制和價格機(jī)制。
鼓勵社會資金進(jìn)入城市公共交通領(lǐng)域，促進(jìn)投資主體多元化。
第五條省人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省城市公共交通監(jiān)督管理，其所屬城市公共交通管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)具體工作。
市、州人民政府和地區(qū)行政公署、縣級人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市公共交通監(jiān)督管理，其所屬城市公共交通管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)具體工作。
縣級以上人民政府有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好城市公共交通管理工作。
第六條城市公共交通實行特許經(jīng)營制度。
從事城市公共交通經(jīng)營應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營權(quán)。
從事城市公共交通運營的經(jīng)營權(quán)人應(yīng)當(dāng)與車輛所有權(quán)人相一致。
第七條鼓勵利用高新技術(shù)和科學(xué)管理方式，推進(jìn)智能公共交通系統(tǒng)建設(shè)。
第二章規(guī)劃和建設(shè)
第八條城市綜合交通體系規(guī)劃、城市公共交通專項規(guī)劃由縣級以上人民政府組織規(guī)劃、建設(shè)、公安和交通等部門編制，經(jīng)省建設(shè)行政主管部門組織專家評審?fù)ㄟ^后，按照國家規(guī)定批準(zhǔn)并納入城市總體規(guī)劃。
第九條城市綜合交通體系規(guī)劃應(yīng)當(dāng)明確城市公共交通發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，確定城市公共交通在城市綜合交通體系中的定位、比例和規(guī)模、優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的措施、線網(wǎng)布局、城市交通與區(qū)域交通的銜接方式優(yōu)化方案等。
城市公共交通專項規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括：各種城市公共交通方式的構(gòu)成比例和規(guī)模、城市公共交通設(shè)施的用地范圍、樞紐和場站、線網(wǎng)布局、設(shè)施配置以及公共汽車專用道等。
第十條城市綜合交通體系規(guī)劃、城市公共交通專項規(guī)劃所涉及的用地應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，其所確定的城市公共交通樞紐、停車場、保養(yǎng)場、線路首末站、調(diào)度中心等設(shè)施用地，符合《劃撥用地目錄》的，應(yīng)當(dāng)采取劃撥方式供地。
任何單位或者個人不得非法侵占城市公共交通設(shè)施用地或者變更其用途。
第十一條城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)會同公安、規(guī)劃等相關(guān)部門，按照城市綜合交通體系規(guī)劃、城市公共交通專項規(guī)劃設(shè)置城市公共交通樞紐、線路、站點、調(diào)度中心等。
新建、改建、擴(kuò)建城市道路、機(jī)場、火車站、長途汽車站、大型居住區(qū)和其他客流集散地等工程項目，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、建設(shè)城市公共交通樞紐、站點等設(shè)施，有條件的路段應(yīng)當(dāng)規(guī)劃設(shè)置港灣式停靠站、公共汽車專用道和公共汽車優(yōu)先通行的信號裝置、標(biāo)志等。
城市公共交通設(shè)施應(yīng)當(dāng)和主體工程同步設(shè)計、同步建設(shè)、同步驗收、同步交付使用。城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)參與城市公共交通設(shè)施工程的驗收。
第十二條社會投資建設(shè)的城市公共交通設(shè)施實行誰投資誰受益的原則，并向城市公共交通行業(yè)開放，不得擅自停止使用或者改作他用。
政府投資建設(shè)的站場和出租汽車�？空静坏檬杖≠M用。
第十三條未經(jīng)城市公共交通管理部門批準(zhǔn)，不得擅自設(shè)置、遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共交通設(shè)施。
因城市建設(shè)確需拆除、占用或者關(guān)閉城市公共交通設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)予以補(bǔ)建；不能補(bǔ)建的，應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施，并按照有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
未經(jīng)城市公共交通管理部門同意，不得在城市公共交通設(shè)施上懸掛、架設(shè)宣傳標(biāo)語及其他物品。
不得污損、涂改、覆蓋、毀壞城市公共交通設(shè)施。
禁止在城市公共交通站點擺攤設(shè)點及其他妨礙城市公共交通站點使用的行為。
第十四條設(shè)置城市公共交通線路應(yīng)當(dāng)遵循出行便捷、換乘方便的原則，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)爻鞘芯C合交通體系規(guī)劃、城市公共交通專項規(guī)劃。
公共汽車停靠站和出租汽車臨時�？空镜脑O(shè)置，應(yīng)當(dāng)由城市公共交通管理部門和公安機(jī)關(guān)交通管理部門共同按照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合乘客需要，在條件允許的路段合理設(shè)置，并不得影響行人通行。
未經(jīng)城市公共交通管理部門和公安機(jī)關(guān)交通管理部門批準(zhǔn)，任何單位和個人不得變更公共汽車�？空竞统鲎馄嚺R時�？空尽�
第十五條經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門同意，符合條件的單行道可以允許公共汽車雙向通行；符合條件的主要道口，可以設(shè)置公共汽車優(yōu)先通行標(biāo)志、信號裝置。
第十六條公共汽車站牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明線路編號、首末班車發(fā)車時間、所在站點和沿途停靠站點的名稱、行駛方向等內(nèi)容，并保持清晰、完好。
第十七條城市公共交通站點以地名、街道名、歷史文化景點和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱命名，由城市公共交通管理部門確定。
不同線路的同一站點應(yīng)當(dāng)使用同一站名。
第十八條城市公共交通納入公共財政體系。城市人民政府應(yīng)當(dāng)對城市公共交通樞紐、場站建設(shè)、車輛和設(shè)施裝備的配置、更新給予必要的資金和政策支持。城市公用事業(yè)附加費、基礎(chǔ)設(shè)施配套費等政府性基金應(yīng)當(dāng)向城市公共交通傾斜。
第三章經(jīng)營管理
第十九條公共汽車線路經(jīng)營權(quán)獲得者應(yīng)當(dāng)在取得經(jīng)營權(quán)并辦理完相關(guān)手續(xù)后30日內(nèi)開始運營。
出租汽車經(jīng)營權(quán)獲得者應(yīng)當(dāng)在取得經(jīng)營權(quán)并辦理完相關(guān)手續(xù)后15日內(nèi)開始運營。
第二十條城市公共交通經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會公益性服務(wù)和政府指令性任務(wù)。
承擔(dān)社會公益性服務(wù)的支出，由城市人民政府核實后進(jìn)行補(bǔ)貼。
完成政府指令性任務(wù)的支出，城市人民政府應(yīng)當(dāng)及時予以補(bǔ)償。
政府指令性任務(wù)應(yīng)當(dāng)按照國家法律、法規(guī)和城市人民政府制定的應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案有關(guān)規(guī)定確定。
第二十一條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
經(jīng)營者以承包方式經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)與承包人簽訂承包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并按照承包合同加強(qiáng)對承包人的監(jiān)督管理，依法對其生產(chǎn)經(jīng)營過程中的違法行為承擔(dān)責(zé)任。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國勞動法》和相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定安排從業(yè)人員的工作和休息。
第二十二條城市公共交通從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)年滿18周歲，不超過法定退休年齡；
(二)無職業(yè)禁忌癥；
(三)經(jīng)城市公共交通管理部門考核合格。
從事城市公共交通車輛駕駛的，還應(yīng)當(dāng)持有公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的與準(zhǔn)駕車型相符合的機(jī)動車駕駛證，3年內(nèi)未發(fā)生負(fù)有主要責(zé)任或者全部責(zé)任的重、特大交通事故。
第二十三條從事城市公共交通經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得經(jīng)營資格證。
出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法取得城市出租汽車駕駛員客運資格證；城市公共汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)持有服務(wù)上崗證。
城市公共交通經(jīng)營者投入運營的車輛應(yīng)當(dāng)?shù)匠鞘泄步煌ü芾聿块T辦理車輛運營證，實行一車一證。
經(jīng)營資格證、客運資格證和車輛運營證由城市公共交通管理部門核發(fā)。
第二十四條城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，對經(jīng)營者及其從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)、安全保障、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)。培訓(xùn)不得收取費用，所需資金由城市人民政府保障。
第二十五條道路、地下管線等城市基礎(chǔ)設(shè)施施工或者其他原因影響運營安全及暢通，確需調(diào)整線路的，城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)會同市政管理、公安機(jī)關(guān)交通管理等部門對運營線路進(jìn)行調(diào)整，并于實施前15日向社會公告。公告期滿后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照調(diào)整的線路運營。
第二十六條城市公共交通特許經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)遵守《貴州省城市公共客運交通特許經(jīng)營權(quán)管理條例》的規(guī)定。
取得經(jīng)營權(quán)未滿2年或者經(jīng)營權(quán)期限剩余不足2年的，不得轉(zhuǎn)讓。
整體出讓的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)當(dāng)整體轉(zhuǎn)讓。
違反前三款規(guī)定轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓無效。
第二十七條設(shè)區(qū)的市和縣、市、特區(qū)城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)每年對經(jīng)營者的運營服務(wù)質(zhì)量、安全運行等情況進(jìn)行1次綜合考核，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布，接受社會監(jiān)督。
第二十八條城市公共交通車輛應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的車型及技術(shù)條件。更新車輛的，應(yīng)當(dāng)報省城市公共交通管理部門核準(zhǔn)。
非城市公共交通車輛禁止使用城市公共交通頂燈、專用識別色等標(biāo)志、標(biāo)識。
第二十九條利用城市公共交通設(shè)施和運營車輛設(shè)置廣告，應(yīng)當(dāng)經(jīng)當(dāng)?shù)爻鞘泄步煌ü芾聿块T批準(zhǔn)，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
廣告的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合城市公共交通設(shè)施管理規(guī)范，不得影響交通安全。
第四章運營服務(wù)
第三十條城市公共交通經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)加強(qiáng)對運營車輛的檢查、保養(yǎng)和維修，保證運營車輛技術(shù)性能良好； (二)保持車輛隨車服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)志齊全完好，車身、車廂、座墊(套)和行李箱整潔衛(wèi)生，車窗玻璃上不得張貼或者懸掛有礙視線的遮擋物； (三)在公共汽車車廂內(nèi)的規(guī)定位置張貼線路示意圖、乘車規(guī)則、投訴舉報電話、運營價格標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置兒童免費乘車標(biāo)尺、禁煙標(biāo)志和老、幼、病、殘、孕專用座位，在車身前、后及右側(cè)設(shè)置規(guī)范醒目線路編號，在車身右側(cè)標(biāo)明停靠站； (四)在無人售票公共汽車內(nèi)裝置投幣箱、電子報站等設(shè)施，設(shè)置驗卡設(shè)施的，驗卡設(shè)施應(yīng)當(dāng)完好準(zhǔn)確；
(五)在出租汽車顯著位置標(biāo)明經(jīng)營單位名稱、運營價格標(biāo)準(zhǔn)，使用城市公共交通管理部門規(guī)定的車身識別色、安裝“出租”和“TAXI”字樣的頂燈； (六)按照城市公共交通管理部門的要求在出租汽車內(nèi)裝置檢定合格的計價器，推廣使用稅控計價器；
(七)遵守城市公共交通的其他服務(wù)規(guī)范。
第三十一條城市公共交通從業(yè)人員運營服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： (一)衣著整潔，文明禮貌，不得在城市公共交通車輛內(nèi)吸煙，不得隨地吐痰，不得向車外拋擲物品；
(二)按照核準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)收費；
(三)向乘客提供有效的發(fā)票；
(四)執(zhí)行有關(guān)免費乘車的規(guī)定；
(五)正確及時報清公共汽車線路編號、走向和停靠站，提示安全注意事項，為老、幼、病、殘、孕乘客提供可能的幫助；
(六)在規(guī)定的公共汽車線路上運營，不得追搶、到站不停、滯站攬客，不得站外上下乘客、中途甩客、中途調(diào)頭；
(七)隨車攜帶運營證，按照規(guī)定放置或者佩戴客運資格證、服務(wù)上崗證等有關(guān)證件；
(八)出租汽車駕駛員空車待客時，應(yīng)當(dāng)顯示空車標(biāo)志，夜間亮化空車標(biāo)志燈和頂燈；
(九)出租汽車駕駛員在�？空竞蚩蜁r，進(jìn)站排隊，服從調(diào)度，按序載客，禁止在臨時�？空就＼嚭蚩停�
(十)城市公共交通調(diào)度員應(yīng)當(dāng)按序按需調(diào)度、及時疏散乘客； (十一)遵守城市公共交通的其他服務(wù)規(guī)范。
第三十二條城市公共交通從業(yè)人員不得有下列行為：
(一)敲詐、勒索或者刁難乘客；
(二)欺行霸市、強(qiáng)拉強(qiáng)運或者以其他方式擾亂城市公共交通秩序； (三)故意利用城市公共交通車輛堵塞交通；
(四)聚眾滋事影響社會公共秩序。
第三十三條出租汽車駕駛員在運營服務(wù)中不得有下列行為：
(一)開啟空車標(biāo)志接受乘客招停后，拒絕乘客合理運送要求； (二)空車時，關(guān)閉空車標(biāo)志接受乘客招�；蛘咄＼嚁埧�； (三)載客運營途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)；
(四)無正當(dāng)理由，未按照預(yù)約租車要求在規(guī)定的時間到指定地點載客； (五)出租汽車駕駛員未選擇捷徑路線送乘客到達(dá)目的地或者未經(jīng)乘客允許繞道行駛；
(六)計程、計時收費的出租汽車，駕駛員招攬他人合乘； (七)私自拆卸、調(diào)整出租汽車計價器。
第三十四條公共汽車運營中發(fā)生故障不能正常行駛時，駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)及時協(xié)調(diào)、組織乘客無需二次購票乘坐同線路同方向的車輛，同線路同方向車輛的駕駛員、乘務(wù)員不得拒絕。
第三十五條乘客有下列情形之一的，駕駛員、乘務(wù)員有權(quán)拒絕提供服務(wù)：
(一)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品或者影響公共乘車環(huán)境物品乘車的； (二)不能辨認(rèn)自己行為的醉酒者，無人陪同乘車的； (三)攜帶貓、狗等動物乘坐公共汽車的；
(四)乘坐出租汽車出市、縣境或者夜間去偏僻地區(qū)時，拒絕到就近公安部門辦理登記手續(xù)的；
(五)不承擔(dān)規(guī)定的出租汽車租車費和路、橋通行費的；
(六)在禁止停車或者下客的路段要求下車的`。
第三十六條乘客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù)：
(一)遵守乘車秩序；
(二)按照規(guī)定支付車費，出示月票或者免費乘車證件；
(三)不得在城市公共交通車輛內(nèi)吸煙、隨地吐痰或者亂扔雜物； (四)不得有妨礙他人正常乘車或者影響他人人身安全、健康的行為。
第三十七條有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車費：
(一)不按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費的；
(二)不提供有效發(fā)票的；
(三)使用乘車卡乘坐城市公共交通車輛時，驗卡設(shè)施發(fā)生故障的； (四)出租汽車計價器發(fā)生故障，不能正常使用的。
第五章監(jiān)督和投訴
第三十八條各級城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對城市公共交通管理工作的監(jiān)督檢查。上級城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)對下級城市公共交通管理部門的管理活動進(jìn)行監(jiān)督檢查。
省城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)制定城市公共交通安全行車、服務(wù)質(zhì)量、車容車貌等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
第三十九條城市公共交通管理部門和相關(guān)管理部門及其工作人員不得有下列行為：
(一)不依法核發(fā)資格證、車輛運營證等證件；
(二)利用職務(wù)之便索取、收受他人財物或者牟取其他利益； (三)參與非法運營活動或者為非法運營提供保護(hù)；
(四)對根據(jù)乘客需要跨區(qū)域合法運營的出租汽車罰款、扣車； (五)損害城市公共交通經(jīng)營者和從業(yè)人員合法權(quán)益的其他行為。
第四十條城市公共交通管理人員執(zhí)法時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識、著裝整齊、使用執(zhí)法專用的示警燈。對城市公共交通運營活動進(jìn)行檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，并向當(dāng)事人出示行政執(zhí)法證件。
城市公共交通管理部門執(zhí)法時應(yīng)當(dāng)使用省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一格式的執(zhí)法文書。
城市公共交通管理部門執(zhí)法時，執(zhí)法人員與當(dāng)事人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
城市公共交通執(zhí)法人員駕駛執(zhí)法車輛在城市道路上執(zhí)法檢查時，不得影響其他車輛的正常通行。
第四十一條城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)建立舉報、投訴制度，公開舉報、投訴電話、通信地址、電子郵箱，接受社會監(jiān)督。
城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)自受理舉報、投訴之日起15日內(nèi)調(diào)查處理完畢；情況復(fù)雜的，經(jīng)受理單位主要負(fù)責(zé)人同意，可以延長15日。對實名舉報、投訴的，調(diào)查、處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時反饋舉報人、投訴人，并對舉報人、投訴人信息保密。
舉報人、投訴人應(yīng)當(dāng)提供車輛牌照號碼或者車票等有關(guān)證據(jù)。
第四十二條城市公共交通管理部門應(yīng)當(dāng)制定并按照規(guī)定啟動城市公共交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
第六章法律責(zé)任
第四十三條違反本條例規(guī)定的，由城市公共交通管理部門或者其他有關(guān)部門依法處罰。
第四十四條違反本條例第十二條第一款規(guī)定的，責(zé)令改正；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓。
第四十五條違反本條例第十三條第一款規(guī)定的，責(zé)令改正，恢復(fù)原狀，可以視情節(jié)輕重處以500元以上1000元以下罰款。
違反本條例第十三條第三款、第四款規(guī)定的，責(zé)令改正，恢復(fù)原狀，可以視情節(jié)輕重處以50元以上100元以下罰款。
第四十六條違反本條例第十九條規(guī)定的，責(zé)令限期運營；逾期不運營的，終止其經(jīng)營權(quán)。
第四十七條違反本條例第二十一條第二款規(guī)定，未簽訂承包合同的，責(zé)令15日內(nèi)進(jìn)行整改；逾期未整改的，責(zé)令停業(yè)整頓。
第四十八條根據(jù)本條例第二十七條的規(guī)定，經(jīng)營者綜合考核不合格的，責(zé)令限期整改，拒不整改或者連續(xù)2年考核不合格的，終止其經(jīng)營權(quán)。
第四十九條違反本條例第二十八條第二款規(guī)定的，沒收頂燈等專用標(biāo)志物品，責(zé)令改正，并處以50元罰款。
第五十條違反本條例第三十條第一項或者第六項規(guī)定的，責(zé)令限期整改。
違反本條例第三十條第二項、第三項、第四項或者第五項規(guī)定的，責(zé)令限期整改，處以50元罰款。
第五十一條違反本條例第三十一條第一項、第七項或者第八項規(guī)定的，責(zé)令改正，處以50元罰款。
違反本條例第三十一條第四項規(guī)定的，責(zé)令退還車費，處以50元罰款。
違反本條例第三十一條第六項規(guī)定的，處以50元以上200元以下罰款。
違反本條例第三十一條第九項規(guī)定的，處以100元以上200元以下罰款。
第五十二條違反本條例第三十二條規(guī)定的，可以暫扣客運資格證、服務(wù)上崗證1至3個月；情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣半年至1年；情節(jié)極其嚴(yán)重的，吊銷客運資格證、服務(wù)上崗證。
第五十三條違反本條例第三十三條第一項、第二項、第三項或者第四項規(guī)定的，處以200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以500元罰款，暫扣客運資格證3至5天；情節(jié)極其嚴(yán)重的，暫扣客運資格證1至3個月，暫扣車輛運營證，停業(yè)整頓2至5日。
違反本條例第三十三條第五項規(guī)定的，責(zé)令退還乘客車費，處以100元以上200元以下罰款。
違反本條例第三十三條第六項規(guī)定的，處以50元以上200元以下罰款。
第五十四條未取得客運資格證、服務(wù)上崗證的人員從事城市公共交通運營服務(wù)的，責(zé)令停止服務(wù)，對經(jīng)營者處以200元以上500元以下罰款。
第五十五條經(jīng)營者被處以停業(yè)整頓，其車輛在處罰期間運營的，延長停業(yè)整頓期限2至3倍，并責(zé)令其車輛在指定地點停放。
第五十六條在公共汽車站點沿道路前后30米內(nèi)路段停放其他車輛的，予以警告，責(zé)令其改正。
第五十七條經(jīng)營者有下列行為之一的，城市公共交通管理部門可以終止其經(jīng)營權(quán)：
(一)利用城市公共交通車輛聚眾滋事、擾亂社會秩序、故意堵塞交通等，被處以行政拘留或者刑事處罰的；
(二)參與偽造、變造、改裝機(jī)動車假冒城市公共交通車輛進(jìn)行運營，經(jīng)公安機(jī)關(guān)查證屬實的；
(三)未經(jīng)城市公共交通管理部門批準(zhǔn)，停止運營并拒不整改的。
第五十八條未取得城市公共交通經(jīng)營權(quán)從事城市公共交通運營的，沒收違法所得，暫扣車輛，并處以1萬元以上10萬元以下罰款。
依法扣留未取得城市公共交通經(jīng)營權(quán)從事城市公共交通運營的車輛，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人開具違法通知書、暫扣憑證。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)到城市公共交通管理部門接受處理。
被暫扣的車輛，應(yīng)當(dāng)妥善保管。暫扣的車輛在規(guī)定期限內(nèi)因非自然原因造成的損壞，由城市公共交通管理部門負(fù)責(zé)賠償。
自車輛暫扣之日起超過15日，并且經(jīng)公告3個月當(dāng)事人不到城市公共交通管理部門接受處理的，城市公共交通管理部門可以申請人民法院強(qiáng)制處理暫扣的車輛。
第五十九條城市公共交通管理部門和相關(guān)管理部門及其工作人員違反本條例規(guī)定的，由上級行政機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對直接負(fù)責(zé)的主管人員及其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第七章附則
第六十條本條例下列用語的含義是：
城市公共交通設(shè)施，是指城市公共交通停車場、保養(yǎng)場、調(diào)度室、樞紐、起止站、�？空�、出租汽車臨時�？空�、站牌、公共汽車專用道、公共汽車優(yōu)先通行信號裝置、標(biāo)志等。
經(jīng)營權(quán)，是指城市公共交通特許經(jīng)營權(quán)。
城市公共交通從業(yè)人員，是指從事城市公共交通運營、為乘客提供服務(wù)的駕駛員、乘務(wù)員和調(diào)度員。
第六十一條城市軌道交通管理辦法另行制定。
公交公司管理制度 12
第一章基本原則和適用范圍
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公共交通運營質(zhì)量管理，規(guī)范運營服務(wù)，減少和杜絕服務(wù)投訴，完善企業(yè)內(nèi)部管理，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象。結(jié)合我公司運營實際，制定本規(guī)定。
第二條廊坊市公共交通運輸有限公司運行服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定，是對運營生產(chǎn)中發(fā)生違規(guī)違章行為監(jiān)督和認(rèn)定的說明文件，是進(jìn)行教育和處罰的依據(jù)。
第三條本《規(guī)定》適用于公交公司所屬單位運營車輛駕駛員。
第二章運營質(zhì)量監(jiān)督管理
第四條有下列違反運營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。
1、未按運營計劃時間到位；
2、車輛運行不逢站必停、溜點、甩站；
3、違反平峰時段區(qū)間點運行規(guī)定；
4、車輛發(fā)生故障拋錨，未按規(guī)定負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換乘客；
5、運營車輛早晚班運營，上下乘客時不開啟照明燈；
第五條有下列違反運營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員30元罰款。
1、未規(guī)范進(jìn)出站、遇阻未二次進(jìn)站；
2、進(jìn)站未按規(guī)定先開中門、再開前門上下乘客；
第六條有下列違反運營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款，同時分公司范圍內(nèi)通報，有書面檢查。
1、非本路線站點停車上下乘客；
2、線路站點外停車上下乘客；
3、運營行駛中途帶客購買物品或就餐；
第七條有下列違反運營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款，分公司范圍內(nèi)通報，組織其不少于3天培訓(xùn)。
1、首末兩班不準(zhǔn)點發(fā)車；
2、車輛脫線運營、私自收車；
3、車輛運行中私自請人替班，代班；
4、未執(zhí)行運行計劃無故脫崗；
5、私自拆卸、損壞車輛電子設(shè)備；
6、發(fā)班不到起點站或收班不到終點站；
第八條有下列違反運營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員200元罰款，分公司組織其不少于7天培訓(xùn)、有書面檢查，公司范圍通報。
1、越站甩客或?qū)γ赓M范圍內(nèi)乘客拒載；
2、不服從調(diào)度指令、更改運行計劃；
3、承載超范圍物品或違禁品；
4、職能部門在檢查糾章中，拒不在檢查表簽字；
5、監(jiān)督檢查時，駕駛員不配合、不停車或駛離檢查點逃避檢查；
第九條有下列違反運營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
1、不服從稽查和路隊管理，擅自停運車輛；
2、妨礙檢查工作；辱罵、毆打管理人員；
3、在規(guī)定時間內(nèi)不到管理部門接受教育和處罰；
第十條私自倒賣燃油（氣）、材料的或者未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自抽取、挪用公司燃油（氣）的，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，按公司有關(guān)規(guī)定處理；
第三章運營安全監(jiān)督管理
第十一條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員10元罰款。
1、在駕駛區(qū)域懸掛、放臵妨礙安全駕駛物品；
2、行駛中車載收音機(jī)音量過大；
第十二條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款。
1、行車中未關(guān)好車門；
2、駕車時不持駕駛證、從業(yè)資格證；
3、駕車時撥打、接聽手機(jī)，收發(fā)短信或戴各類耳機(jī)行車；（業(yè)務(wù)指令除外）
4、駕車時飲食、閑談、穿拖鞋或高跟鞋（跟高3厘米以上）
5、駕車時不按規(guī)定使用燈光；
6、躲避道路電子系統(tǒng)監(jiān)控；
7、在禁止鳴喇叭的區(qū)域以及有標(biāo)志的路段鳴喇叭；
8、違反“車停穩(wěn)后開門，關(guān)好門起步”規(guī)定的；
第十三條有下列違反安全管理規(guī)定之一的`，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款。分公司線路例會上點名、要有記錄。
1、駕車下陡坡熄火空檔滑行；
2、車輛轉(zhuǎn)向器、制動器、燈光裝臵、后視鏡、雨刷器等其它機(jī)件失效或不全上路運營；
3、不按規(guī)定在出車前、行駛中、收車后三檢車輛；
4、車輛帶故障上路運營；
5、超過公司規(guī)定時速50%以下；
6、兩車相會時互相傳遞物品或交談；
7、違反交通信號燈、現(xiàn)場交警交通指揮；
8、車內(nèi)滅火器、自動滅火裝臵失效或缺失，不及時上報；
9、占用非機(jī)動車道或無故逆向行駛；
10、不按規(guī)定道路行駛、隨意變更車道；
第十四條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予駕駛員200元罰款。分公司組織培訓(xùn)3天、寫書面檢查。
1、行駛中，不按規(guī)定與前車及左右車輛保持安全距離；
2、雨雪霧等惡劣天氣、違反行車規(guī)定；
3、在道路上發(fā)生故障或事故，不按規(guī)定使用警示燈光和標(biāo)志；
4、不按規(guī)定牽引車輛；
5、車輛帶故障不報修造成停班；
6、違反駕車操作規(guī)定、損壞車輛；
7、前壓后搶前后車互相追逐，開斗氣車；
8、超過公司規(guī)定時速50%以上；
第十五條酒后駕駛機(jī)動車輛的除交警部門處罰外，未造成后果的對駕駛員給予1000元處罰，造成后果的自負(fù)。
第十六條醉酒駕駛機(jī)動車輛的除交警部門處罰外，未造成后果的對駕駛員給予2000元處罰，造成后果的自負(fù)。
第十七條駕駛員因飲酒過量，班前未上報，酒測出含量處罰200元。
第四章投幣、刷卡監(jiān)督管理
第十八條有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。
1、無人售票車駕駛員未履行投幣箱一站一清盤或錢幣裸露在投幣箱口外；
2、無人售票車駕駛員不認(rèn)真監(jiān)管乘客投幣、刷卡出現(xiàn)兩人以下漏票；
3、無人售票車駕駛員不按規(guī)定備票和放臵；
4、員工乘車時不刷卡或卡內(nèi)余額不足而不投幣；
5、員工乘車時隨行人員無該卡使用權(quán)而不投幣；
6、員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，驗出后不收回；
第十九條有下列違反行為之一的，對當(dāng)班駕駛員給予50元罰款。
1、無人售票車駕駛員親朋好友乘車未投幣刷卡；
2、無人售票車駕駛員不認(rèn)真監(jiān)管乘客投幣、刷卡，出現(xiàn)一次兩人以上漏票；
第二十條有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款，分公司組織培訓(xùn)、并寫書面檢查。
1、私自拆卸投幣箱；
2、無人售票車駕駛員在運營中觸摸錢幣；
3、誤導(dǎo)乘客將錢幣不放入投幣箱；
第二十一條有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員移交司法部門處理。
1、以崗位之便并謀取私利；
2、以各種手段侵吞票款；
3、采取里勾外聯(lián)等形式盜竊票款；
4、嚴(yán)重違反票務(wù)管理制度被查處后拒交罰款；
第二十二條由GPS車載監(jiān)控系統(tǒng)的車輛在運營期間，如發(fā)現(xiàn)乘客上車既未投幣、又未刷卡，則對該當(dāng)班駕駛員每人次罰款20元，超過兩人以上（含兩人）的罰款100元，分公司內(nèi)通報并又書面檢查。
第二十三條由GPS車載監(jiān)控系統(tǒng)的車輛在運營期間，有人為干擾、切斷電源、破壞監(jiān)視探頭、遮擋投幣箱探頭，造成信息傳遞中斷、票款丟失情形的，移交司法部門處理。
第二十四條線路運營車輛駕駛員在場區(qū)內(nèi)未按指定收銀地點，停放車輛換取投幣箱內(nèi)膽，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款。
第五章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理
第二十五條有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員10元罰款。
1、駕駛員不按規(guī)定著裝、佩帶上崗證件；
2、車廂內(nèi)服務(wù)設(shè)施短缺或不報修；
3、不規(guī)范使用語音報站器、LED顯示屏；
4、電子路牌夜間不開或數(shù)字不完整不及時報修；
5、駕駛員座椅靠背懸掛衣物或其他飾品；
6、乘客上車投幣未展開，駕駛員不提示、不查驗殘幣；
7、車廂內(nèi)無張貼乘客須知或不潔、有損壞；
8、車廂內(nèi)無服務(wù)意見本、車門票價標(biāo)識；
第二十六條有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。
1、儀容儀表不整潔、敞胸露懷不端莊；
2、不耐心解答詢問、語言解答不規(guī)范；
3、不使用文明用語、服務(wù)態(tài)度冷淡；
4、不照顧老、弱、病、殘、孕；
5、車上乘客驟增不疏導(dǎo)；
第二十七條有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款，分公司組織培訓(xùn)教育。
1、服務(wù)惡劣、發(fā)生有責(zé)糾紛；
2、不制止攜帶危險品、寵物和吸煙的乘客上車；
3、不注重語言文明、歧視辱罵行為；
4、駕車時對工作發(fā)泄牢騷和不滿；
5、遇路堵等情況不向乘客解釋、發(fā)生糾紛；
第二十八條有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員按公司有規(guī)定嚴(yán)肅處理。
1、發(fā)生服務(wù)糾紛不正確處理、隱瞞事實欺騙公司；
2、受新聞媒體批評曝光造成較大負(fù)面影響，嚴(yán)重有損企業(yè)形象和企業(yè)信譽；
3、散布謠言、煽動停運、越級上訪、制造事端等行為的；
第六章車容車貌監(jiān)督管理
第二十九條有下列情節(jié)之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。
1、車體：車身外面積三分之一有泥點或雨雪后（路面已干）沒有及時清刷車輛；
2、玻璃：車體玻璃不明亮，有污跡；
3、地板：車廂地板積泥、存積雜物；
4、座椅：靠背縫隙有明顯灰塵或陳舊污垢；
5、踏板：有明顯積土雜物；
6、外頂：有明顯污垢；
7、車門：車門內(nèi)外有油泥或明顯污跡；
8、輪胎：有明顯油污或陳舊積泥；
9、垃圾桶：垃圾桶清倒不及時或殘缺、不潔；
10、車到終點不清掃廢棄物、清潔工具亂放臵；
第七章運營質(zhì)量稽查流程管理
第三十條運行質(zhì)量管理部履行公司運營服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查職能，按照廊坊市公共交通運輸有限公司運營質(zhì)量管理規(guī)定，對違規(guī)違章行為按序進(jìn)行監(jiān)督、核查、追責(zé)；
�。ㄒ唬┕竟芾砣藛T稽查；
1、對公司線路日常現(xiàn)場抽查及糾正治理，視情節(jié)分兩項處理一是口頭糾正、二是現(xiàn)場開據(jù)廊坊市公共交通營運行為違章通知單一式兩份；
2、通知單填寫屬實、檢查人與被檢查人雙方簽字，一份部門處理后保留存檔、一份發(fā)至被檢查人所屬單位簽署答復(fù)意見；
3、質(zhì)量管理部門10日內(nèi)審核處理、開據(jù)違規(guī)違章處理意見書、部門處理意見與通知單一并歸檔，部門處理后上報主管領(lǐng)導(dǎo)；
4、質(zhì)量管理部將違規(guī)違章處罰金數(shù)額以通知書形式、通知人力資源部門在其本月工資內(nèi)扣除，也可交現(xiàn)金處理；
5、監(jiān)督檢查出較大以上問題、由部門匯總意見、請示主管領(lǐng)導(dǎo)意見，報總經(jīng)理批復(fù)執(zhí)行；
（二）分公司管理人員檢查；
1、分公司管理人員檢查出違規(guī)違章行為，要依據(jù)廊坊市公共交通運輸有限公司運營質(zhì)量管理規(guī)定條款，對違規(guī)違章駕駛員處理；
2、分公司以紙式違規(guī)違章處理單形式，每10日報運行質(zhì)量管理部備案；
3、分公司對查出問題較大以上的，上報公司處理；
4、分公司建立健全違規(guī)違章處罰管理檔案；
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量投訴、核查、回復(fù)；
1、運行質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對上級機(jī)關(guān)交辦的、有關(guān)部門移送、其它方式途徑披露的；市民及其他組織以電話、信函、電子郵件、來人來訪等各種形式舉報的；將會同有關(guān)部門處理；
2、運行質(zhì)量管理部以填寫廊坊市公共交通運營投訴受理單以及投訴內(nèi)容、時間要求、答復(fù)或回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)一并發(fā)至各分公司；
3、各分公司對投訴內(nèi)容涉及運營車組和駕駛員服務(wù)質(zhì)量問題，要如實核查、按要求答復(fù)或回復(fù)投訴人、要有書面材料并拿出對被投訴行為事實有處理意見上報，運行質(zhì)量管理部核查落實情況，提出處理意見并上報主管領(lǐng)導(dǎo)，較大問題以上報總經(jīng)理；
4、運行質(zhì)量管理部對公交規(guī)劃、便民服務(wù)、港灣站點設(shè)施等政策性很強(qiáng)的建議和意見，將會同有關(guān)部室，請示總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對話和回復(fù)；
5、需要核實調(diào)查違章違紀(jì)行為的，指定2名以上稽查管理人員與分公司共同調(diào)查核實；
6、無明確的違章違駕駛員信息或無具體違章違紀(jì)車組信息，行為不清、證據(jù)不充分或不確鑿、提請主管領(lǐng)導(dǎo)后，不與調(diào)查；
7、各分公司對投訴調(diào)查、核實、取證、處理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，在上級規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)及上報；
8、對投訴內(nèi)容調(diào)查屬實，違章違紀(jì)事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合理，依據(jù)運營質(zhì)量管理規(guī)定條款處理；
�。ㄋ模⑦\營質(zhì)量管理對投訴的定性標(biāo)準(zhǔn)；
1、一般投訴：服務(wù)不規(guī)范、工作不認(rèn)真、態(tài)度生硬、照顧不周到、解答不耐心、不虛心聽取乘客意見、因工作失誤、失禮不道歉、儀容儀表不規(guī)范；
2、嚴(yán)重投訴：嚴(yán)重違反服務(wù)紀(jì)律或因不履行工作職責(zé)、引發(fā)服務(wù)矛盾；歧視漫罵乘客、造成嚴(yán)重后果；因野蠻服務(wù)處理失當(dāng)，致使矛盾激化、造成乘客投訴；新聞批評屬實、在社會上造成負(fù)面影響。
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