優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度范本12篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度范本，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度 1
為確保公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃的順利落實(shí)，增強(qiáng)電話營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規(guī)定：
1、市場(chǎng)部門(mén)電話營(yíng)銷(xiāo)員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè)，傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份，尋找意向性客戶(hù)不少于4個(gè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站，電子郵件20個(gè)，信息收集30個(gè)。
2、電話量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由市場(chǎng)部主管或指派助理兼職具體負(fù)責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門(mén)經(jīng)理審核檢查；
3、營(yíng)銷(xiāo)人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容，整理出意向明確客戶(hù)，有需求客戶(hù)，潛在客戶(hù)，一般客戶(hù)，及時(shí)更新客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由主管具體負(fù)責(zé)，采取員工自報(bào)、主管監(jiān)督抽查的方式。
5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細(xì)的記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄，虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對(duì)未能當(dāng)日完成工作量的'員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對(duì)延遲下班尚未完成的員工必須寫(xiě)檢討報(bào)告，由部門(mén)主管審核予以通過(guò)；
7、對(duì)電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在月總結(jié)大會(huì)上通報(bào)嘉獎(jiǎng)；
8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度 2
1、銷(xiāo)售危險(xiǎn)化學(xué)品的人員，必須熟悉并掌握所經(jīng)營(yíng)的各種危險(xiǎn)化學(xué)品的名稱(chēng)、分子式、主要理化性質(zhì)、危險(xiǎn)性、包裝性、包裝要求、貯存注意事項(xiàng)、事故應(yīng)急措施。需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。
2、銷(xiāo)售危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)應(yīng)查驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)單位是否持有單位證明，公安機(jī)關(guān)出具的準(zhǔn)購(gòu)證及其他相應(yīng)的合法手續(xù)，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)記錄存檔。不得向未取得危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的單位或個(gè)人銷(xiāo)售危險(xiǎn)化學(xué)品。
3、不經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止的危險(xiǎn)化學(xué)品、利用劇毒化學(xué)品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進(jìn)入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品和日用化學(xué)品。
4、銷(xiāo)售人員應(yīng)每天核對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的銷(xiāo)售情況，發(fā)現(xiàn)被盜、丟失、誤售情況時(shí)，必須向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)告。
5、危險(xiǎn)化學(xué)品的發(fā)運(yùn)要按《條例》規(guī)定，委托有資質(zhì)認(rèn)定的運(yùn)輸企業(yè)，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向目的地的縣及人民政府公安部門(mén)申請(qǐng)辦理危險(xiǎn)化學(xué)品公路運(yùn)輸通行證。
6、銷(xiāo)售人員應(yīng)定期與采購(gòu)人員、儲(chǔ)存單位的管理人員核查所采購(gòu)危險(xiǎn)化學(xué)品采購(gòu)、出入庫(kù)登記、驗(yàn)收、發(fā)放、出售是否按《條例》規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理。
7、銷(xiāo)售人員要向用戶(hù)提供危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)，安全標(biāo)簽。
8、嚴(yán)格核對(duì)銷(xiāo)售的危險(xiǎn)化學(xué)品品名、數(shù)量，注意危險(xiǎn)化學(xué)品的包裝不損壞，保證其安全。
9、危險(xiǎn)化學(xué)品樣品必須按化學(xué)品危險(xiǎn)性類(lèi)別分類(lèi)、分項(xiàng)擺放，對(duì)不可配裝的危險(xiǎn)化學(xué)品樣品，必須隔離擺放。
10、裝卸、搬動(dòng)、分裝危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做到輕卸、輕放，嚴(yán)禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動(dòng)。
11、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)分裝，在分裝后的容器上貼安全標(biāo)簽。使用過(guò)的危險(xiǎn)化學(xué)品包裝容器必須妥善保管，不得隨意拋棄，未經(jīng)凈化處理，不得更換原安全標(biāo)簽。
12、擺放易燃、易爆危險(xiǎn)化學(xué)品樣品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要采取杜絕火種的`安全措施。禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物衣服和帶鐵釘?shù)男M(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。裝卸、分裝、清掃易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)使用不產(chǎn)生火花的銅制、合金制或其它工具。
13、銷(xiāo)售進(jìn)口危險(xiǎn)化學(xué)品，必須有符合規(guī)定的中文安全標(biāo)簽和中文安全技朮說(shuō)明書(shū).
14、過(guò)期、廢棄的危險(xiǎn)化學(xué)品，必須按照危險(xiǎn)廢物的處置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處置，不得隨意拋棄.
15、正確使用、妥善維護(hù)和保管滅火器等各種消防器具和消防器材。
16、銷(xiāo)售人員應(yīng)定期參加安全學(xué)習(xí)，作好安全記錄。
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一、目的
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、銷(xiāo)售任務(wù)
銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jī)效提成提取。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。
四、績(jī)效提成制度：
1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資。
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比；
3、提成計(jì)算辦法：銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷(xiāo)售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額
五、激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的`競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)方法：
1、周銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予__元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分之一)；
2、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予__元獎(jiǎng)勵(lì)；
3、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予__元獎(jiǎng)勵(lì)；
4、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予__元獎(jiǎng)勵(lì)；
5、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；
7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。
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一、總則
代理公司是銷(xiāo)售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶(hù)資源和信息資源，在寫(xiě)字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷(xiāo)售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱(chēng)的責(zé)任和義務(wù)。
但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的`行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。
具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。
確定諸如客戶(hù)確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。
二、代理資格認(rèn)定
代理公司應(yīng)具備以下條件：
1、必須是按照中國(guó)法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)；
2、不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。
三、代理協(xié)議書(shū)
符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書(shū)，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶(hù)確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。
四、客戶(hù)確認(rèn)
1、由代理公司帶領(lǐng)有效客戶(hù)看房，有效客戶(hù)是指客戶(hù)代表必須是其寫(xiě)字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經(jīng)理），行政總監(jiān)（經(jīng)理），或其他有授權(quán)的人員；
2、客戶(hù)認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶(hù)確認(rèn)書(shū)，客戶(hù)確認(rèn)書(shū)將包括客戶(hù)的基本情況，如名稱(chēng)、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書(shū)有效期等；
3、代理公司應(yīng)在簽訂客戶(hù)確認(rèn)書(shū)后，盡快以書(shū)面形式向本公司遞交客戶(hù)意向書(shū)，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶(hù)需要了解的其他情況和要求；
五、授權(quán)
代理公司作為本公司銷(xiāo)售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶(hù)作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。
1、價(jià)格權(quán)限：作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過(guò)規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書(shū)面認(rèn)可執(zhí)行；
2、合同條款：合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶(hù)提出的修改意見(jiàn)確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門(mén)，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平
和租賃面積成正比
傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。
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第一章總則
第一條適用范圍本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室）
第二條目的為規(guī)范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售員的`市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，特制定本管理制度。
第三條原則堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)制定，上報(bào)主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì)審議通過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。
第五條執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。
第六條實(shí)施監(jiān)督主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和考核。
第七條實(shí)施效果考核發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo)，主任辦公會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)審。
第三章制定方法
第八條類(lèi)比法主要通過(guò)對(duì)相似行業(yè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而制定的。
第九條經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法主要根據(jù)發(fā)行室過(guò)去3—5年內(nèi)的銷(xiāo)售人員管理制度執(zhí)行情況和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶(hù)對(duì)相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條綜合法在類(lèi)比法與經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法分析的基礎(chǔ)上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理內(nèi)容
第十一條銷(xiāo)售員管理
（一）產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理；
（二）網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員管理。
第十二條銷(xiāo)售員激勵(lì)機(jī)制
第十三條銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
第五章產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理
第十四條銷(xiāo)售員職責(zé)
（一）產(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責(zé)
1、根據(jù)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定本地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施；
2、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護(hù)重要客戶(hù)，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系；
3、幫助客戶(hù)發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)；
4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成結(jié)算工作；
5、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；
6、建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工作
（二）營(yíng)銷(xiāo)主管主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監(jiān)督實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；
5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算方案；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。
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為進(jìn)一步做好地級(jí)代理商的開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售管理制度。
一、業(yè)務(wù)員的開(kāi)發(fā)及提成。
1、新招聘人員試用期2個(gè)月，底薪1000元，出差時(shí)每天補(bǔ)助50元（含生活費(fèi)、住宿費(fèi)）。
2、試用期期間至少完成5噸/月的銷(xiāo)售任務(wù)，若無(wú)法完成，底薪按照2000銷(xiāo)售噸數(shù)發(fā)放，另每噸提成150元/噸。
3、試用期結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補(bǔ)助，按銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成150元/噸。
4、業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售費(fèi)用。公司對(duì)長(zhǎng)途車(chē)票給予報(bào)銷(xiāo)，市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費(fèi)用不給予報(bào)銷(xiāo)，銷(xiāo)售人員每月補(bǔ)助150元電話費(fèi)。
二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓(xùn)考核。
1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)檔案管理。
2、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的系統(tǒng)培訓(xùn)。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧及市場(chǎng)開(kāi)拓等內(nèi)容為主，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認(rèn)可公司的企業(yè)文化與管理模式
3、培訓(xùn)結(jié)束后，辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的`考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進(jìn)入工作崗位。
4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對(duì)業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)工作。
三、市場(chǎng)開(kāi)拓管理細(xì)則。
1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認(rèn)銷(xiāo)售渠道，公司主要開(kāi)發(fā)地級(jí)代理商為主。
2、業(yè)務(wù)人員要對(duì)所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調(diào)查工作、并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃及進(jìn)度表。
3、業(yè)務(wù)人員每天對(duì)自己的工作向辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，出差時(shí)要用當(dāng)?shù)仉娫掃M(jìn)行工作匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間安排，拜訪客戶(hù)的名稱(chēng)，公司的基本情況，洽談達(dá)成的意向，公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。
4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一制定，所有銷(xiāo)售人員及辦事處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價(jià)格，不允許跨區(qū)域串貨，不能進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。
5、辦事處人員和集團(tuán)公司人員對(duì)于共同經(jīng)營(yíng)的區(qū)域要相互溝通，不能相互爭(zhēng)奪客戶(hù)，對(duì)于有異議的客戶(hù)，要報(bào)到公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
四、業(yè)務(wù)人員職責(zé)。
1、全面熟悉豆沙及豆類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷(xiāo)售方案。
2、相關(guān)人員要相互配合，做事有原則、認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，不容許相互推諉，相互責(zé)備的現(xiàn)象發(fā)生。
3、不許瞞報(bào)、虛報(bào)價(jià)格，損公肥私、營(yíng)私舞弊等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將報(bào)集團(tuán)公司，核實(shí)后給予嚴(yán)厲處罰。
4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對(duì)于需要放賬期的客戶(hù)，需報(bào)公司同意后，方可放賬，其他客戶(hù)一律現(xiàn)款結(jié)算。
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1、業(yè)務(wù)員在當(dāng)日16：30之前填寫(xiě)次日的銷(xiāo)售訂預(yù)算清單報(bào)送商務(wù)部輸單，并在公司辦公自動(dòng)化上輸入工作聯(lián)系單，銷(xiāo)售預(yù)算清單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、一聯(lián)商務(wù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。倉(cāng)庫(kù)在當(dāng)日按銷(xiāo)售預(yù)算清單提前備貨，辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)員在公司辦公自動(dòng)化的工作聯(lián)系單統(tǒng)一安排發(fā)貨車(chē)輛，保證貨物及時(shí)送達(dá)客戶(hù)。
2、業(yè)務(wù)員必須完好保管所有銷(xiāo)售預(yù)算清單，以便與財(cái)務(wù)和客戶(hù)結(jié)算、備查，否則后果自負(fù)。
3、商務(wù)部輸單員審核預(yù)算清單后輸入銷(xiāo)售訂單，并在預(yù)算清單上加蓋“已錄”，然后由商務(wù)部主管對(duì)銷(xiāo)售訂單進(jìn)行審核。
4、倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)審核無(wú)誤的銷(xiāo)售預(yù)算清單，才可辦理物資出庫(kù)手續(xù)，并在預(yù)算清單上加蓋“貨已發(fā)”章。商品出庫(kù)時(shí)要關(guān)注商品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)與預(yù)算清單是否一致，審批程序是否符合規(guī)定，貨物名稱(chēng)及編號(hào)是否統(tǒng)一，如有異常，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫(kù)，出庫(kù)時(shí)應(yīng)特別關(guān)注低于最低售價(jià)的商品。
5、業(yè)務(wù)員必須在十天內(nèi)處理所下的訂單，如果處理不及時(shí)，公司將根據(jù)訂單金額每天加收1‰管理費(fèi)，統(tǒng)計(jì)樣表見(jiàn)附件：過(guò)期銷(xiāo)售訂單管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表。
6、出庫(kù)單上的商品編號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)必須與實(shí)物一致，如有異常，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫(kù)。
7、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)核對(duì)無(wú)誤的銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單并打印，發(fā)貨單一式五聯(lián)，三聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)（其中兩聯(lián)由業(yè)務(wù)員經(jīng)客戶(hù)簽字后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)與預(yù)算清單配對(duì)后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)）、一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)客戶(hù)，發(fā)貨單反映數(shù)量、含稅單價(jià)、稅額、價(jià)稅合計(jì)。倉(cāng)庫(kù)匯總當(dāng)日發(fā)貨單后報(bào)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核銷(xiāo)。
8、倉(cāng)庫(kù)每天記帳，次日由業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)打印出庫(kù)單，出庫(kù)單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、兩聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，出庫(kù)單上反映數(shù)量、采購(gòu)進(jìn)價(jià)；與發(fā)貨單配對(duì)，并負(fù)責(zé)將出庫(kù)單送交倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)員。
9、如因銷(xiāo)售急需放行的'商品，可采取緊急放行措施，但事后必須及時(shí)補(bǔ)辦各項(xiàng)手續(xù)。
10、發(fā)貨單由業(yè)務(wù)員或技服人員送達(dá)客戶(hù)簽收后交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核銷(xiāo)。
11、倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照發(fā)貨單上開(kāi)具的商品名稱(chēng)、編碼、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量發(fā)貨，違規(guī)操作造成的帳實(shí)不符等后果，由經(jīng)辦人承擔(dān)全部責(zé)任。
12、商品出庫(kù)要遵循“先進(jìn)先出”原則，以免造成呆滯、積壓、過(guò)期、貶值等經(jīng)濟(jì)損失。
13、倉(cāng)庫(kù)每日及時(shí)配對(duì)發(fā)貨單、銷(xiāo)售預(yù)算清單，核對(duì)無(wú)誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
14、編制、打印、報(bào)送發(fā)貨日、周、月報(bào)表。
禁止虛開(kāi)無(wú)實(shí)物的出庫(kù)單。
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(一)正確掌握市場(chǎng)
1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析。
(二)確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。
1、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目的，確定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。
1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
2、根據(jù)項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
(三)管理銷(xiāo)售活動(dòng)
1、制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
2、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、客觀、及時(shí)的反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。
(四)具體的銷(xiāo)售責(zé)任
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷(xiāo)售代表（番禺銷(xiāo)售代表）的工作；
3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公；
4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
5、對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的'手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
6、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
7、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
9、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；
10、積極發(fā)展新客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。
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一、商品入庫(kù)流程
1、采購(gòu)部下定單時(shí)應(yīng)該認(rèn)真審核庫(kù)存數(shù)量，做到以銷(xiāo)定進(jìn)。
2、采購(gòu)經(jīng)理審核訂單時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況，核定進(jìn)貨數(shù)，杜絕出現(xiàn)庫(kù)存積壓，滯銷(xiāo)等情況。
3、訂單錄入后，采購(gòu)部應(yīng)確定工廠送貨、到貨時(shí)間，并及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)。
4、當(dāng)商品從廠家運(yùn)抵至倉(cāng)庫(kù)時(shí)，收貨員必須嚴(yán)格認(rèn)真檢查商品外包裝是否完好，若出現(xiàn)破損等情況。收貨人必須拒絕收貨，并及時(shí)上報(bào)采購(gòu)部。
5、確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據(jù)：訂貨單、隨貨同行聯(lián)，對(duì)進(jìn)貨商品品名、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)正確后方可入庫(kù)保管；若單據(jù)與商品實(shí)物不相符，應(yīng)及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人員；若進(jìn)貨商品未經(jīng)核對(duì)入庫(kù)，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔(dān)因此造成的損失。
6、入庫(kù)商品在搬運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)按照商品外包裝上的標(biāo)識(shí)進(jìn)行搬運(yùn)；在堆碼時(shí)，應(yīng)按照倉(cāng)庫(kù)堆放距離要求、先進(jìn)先出的原則進(jìn)行。若未按規(guī)定進(jìn)行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔(dān)。
7、入庫(kù)商品明細(xì)必須由收貨員和倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)簽字認(rèn)可，做到帳、貨相符。商品驗(yàn)收無(wú)誤后，倉(cāng)庫(kù)管理員依據(jù)驗(yàn)收單及時(shí)記賬，詳細(xì)記錄商品的.名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、入庫(kù)時(shí)間、單據(jù)號(hào)碼等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執(zhí)行驗(yàn)收造成的經(jīng)濟(jì)損失由倉(cāng)庫(kù)管理員承擔(dān)。
8、按收貨流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)不得超出一個(gè)工作日。
二、商品出庫(kù)流程
1、銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)具出庫(kù)單或調(diào)撥單，或者采購(gòu)部開(kāi)具退貨單。單據(jù)上應(yīng)該注明商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等。
2、倉(cāng)庫(kù)收到以上單據(jù)后，在對(duì)出庫(kù)商品進(jìn)行實(shí)物明細(xì)點(diǎn)驗(yàn)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)準(zhǔn)確、無(wú)誤，方可簽字認(rèn)可出庫(kù)，否則造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。
3、出庫(kù)要分清實(shí)物負(fù)責(zé)人和承運(yùn)者的責(zé)任，在商品出庫(kù)時(shí)雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)出庫(kù)商品的品名、數(shù)量、規(guī)格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續(xù)。若出庫(kù)后發(fā)生貨損等情況責(zé)任由承運(yùn)者承擔(dān)。
4、商品出庫(kù)后倉(cāng)庫(kù)管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫(kù)憑證銷(xiāo)賬并清點(diǎn)貨品結(jié)余數(shù)，做到賬貨相符。
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一、目的：
圍繞以企業(yè)效益為根本，運(yùn)用規(guī)范銷(xiāo)售運(yùn)作系統(tǒng)加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、打造一支忠誠(chéng)敬業(yè)、團(tuán)結(jié)向上的精英團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷(xiāo)售運(yùn)作具體情況，特制定本制度；銷(xiāo)售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需遵守本規(guī)定各項(xiàng)條款。
二、銷(xiāo)售人員職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是實(shí)現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責(zé)任人。是管轄范圍內(nèi)銷(xiāo)售管理制度、方案執(zhí)行、目標(biāo)、政策的制訂者、實(shí)現(xiàn)者。其核心職責(zé)是：
1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的工作，拓展市場(chǎng)、組織、策劃銷(xiāo)售方案。管理并帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
2、根據(jù)公司全年工作計(jì)劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各區(qū)域并制定部門(mén)工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的工作，落實(shí)工作進(jìn)度。
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作中各區(qū)域市場(chǎng)提交的各種促銷(xiāo)、推廣方案的審核，并適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作中發(fā)生的各種費(fèi)用、票據(jù)的審核工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部控制。
6、根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權(quán)限，制定客戶(hù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
7、根據(jù)客戶(hù)的等級(jí)，確定客戶(hù)的`賬期、賬額，保障‘應(yīng)收賬款’回收安全。
8、負(fù)責(zé)建立、建全‘應(yīng)收賬款’催收管理制度，根據(jù)財(cái)務(wù)部傳送的‘應(yīng)收賬款催收單’督促各區(qū)域負(fù)責(zé)人及時(shí)催收賬款，強(qiáng)化貨款催收管理工作。
9、制定業(yè)績(jī)考核措施，建立建全獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作熱情。
10、制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時(shí)督促、指導(dǎo)解決客戶(hù)投訴等問(wèn)題。
11、審核各種銷(xiāo)售合同。督促物流、儲(chǔ)運(yùn)和供貨管理落實(shí)情況。
12、做好市場(chǎng)調(diào)研，定期召開(kāi)工作會(huì)議，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整工作方案。
13、洞察市場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)中的工作問(wèn)題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。
14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度 11
為了嚴(yán)肅銷(xiāo)售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展，特制定此制度：
1、銷(xiāo)售人員遲到早退5分鐘以?xún)?nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；以上超過(guò)兩次辭退處理。
2、來(lái)訪臺(tái)前一律保持兩名銷(xiāo)售員在崗，遇接待客戶(hù)時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無(wú)正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。
3、來(lái)電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽(tīng)來(lái)電，并致問(wèn)候語(yǔ)，否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。
4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見(jiàn)日常報(bào)送制度）。
5、銷(xiāo)售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。
6、銷(xiāo)售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。
7、來(lái)訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的.補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。
8、銷(xiāo)售人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各項(xiàng)銷(xiāo)售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。
9、銷(xiāo)售人員每日應(yīng)注意來(lái)訪辦公室的各項(xiàng)通知，對(duì)于未能?chē)?yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。
10、無(wú)理由不到崗者辭退處理。
11、銷(xiāo)售人員及參觀客戶(hù)一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶(hù)帶入的銷(xiāo)售員50元/次。
12、進(jìn)入樣板間后銷(xiāo)售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶(hù)維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題，處罰當(dāng)事帶看銷(xiāo)售員100元/次。
13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則
14、本制度自即日起由銷(xiāo)售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度 12
一、客戶(hù)管理制度
1、本制度中所指客戶(hù)為代理銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的淘寶店。
2、銷(xiāo)售人員必須及時(shí)將客戶(hù)的.姓名、聯(lián)系方式等信息匯報(bào)給公司。
3、未經(jīng)公司同意，不得將客戶(hù)信息透露給第三方。否則，按泄露商業(yè)機(jī)密處理，造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其它嚴(yán)重后果者追究經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
二、銷(xiāo)售人員職責(zé)
1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。
2、了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶(hù)，造成糾紛。
3、嚴(yán)格按權(quán)限范圍進(jìn)行銷(xiāo)售，如有特殊情況，需經(jīng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。
三、銷(xiāo)售人員工作量和內(nèi)容考核
1、工作量：公司對(duì)兼職人員不做硬性規(guī)定，建議每日客戶(hù)拜訪量不低于20個(gè)，拜訪量是指你與現(xiàn)有客戶(hù)、潛在客戶(hù)或目標(biāo)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具聯(lián)絡(luò)、跟蹤的次數(shù)。客戶(hù)的數(shù)量和銷(xiāo)量越多銷(xiāo)售人員的薪酬就越多。
2、工作內(nèi)容考核：銷(xiāo)售人員必須每天通過(guò)電子郵件向公司匯報(bào)工作情況，內(nèi)容包括每天聯(lián)系的客戶(hù)名單，以截圖方式，一個(gè)客戶(hù)一張聊天記錄截圖。主要用來(lái)證明代銷(xiāo)網(wǎng)店在你的管理范圍之內(nèi)，以免銷(xiāo)售人員因客戶(hù)歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛，以及出現(xiàn)薪酬計(jì)算錯(cuò)誤。
四、客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1、獲取信息：通過(guò)搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標(biāo)客戶(hù)；
2、友好拜訪：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行友好拜訪；
3、雙方協(xié)定：讓客戶(hù)了解公司網(wǎng)店代銷(xiāo)管理規(guī)定；
4、客戶(hù)培訓(xùn)：
（1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：告知客戶(hù)獲得產(chǎn)品資料的途徑，包括文字、圖片和視頻。資料內(nèi)容只是產(chǎn)品宣傳，沒(méi)有任何公司聯(lián)系方式，不會(huì)影響網(wǎng)店銷(xiāo)售。
（2）銷(xiāo)售技巧：關(guān)鍵是目標(biāo)客戶(hù)的選擇。
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