電商公司管理制度
隨著社會一步步向前發展，很多地方都會使用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的電商公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電商公司管理制度1
1 目的：
為規范本公司招聘、入職、試用期和轉正管理等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據。
2 范圍：
本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉正管理等相關作業。
3 職責：
3.1 招聘、入職、試用期和轉正管理均由人資部門負責。
3.2 招聘需求確定、試用期考核、部門內專業訓由員工所在部門負責。
4 作業內容：
4.1 招聘原則：
4.1.1公司錄用員工實行“公開招聘、擇優錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據公司人力資源戰略規劃，采取多渠道招聘的形式，按學歷、工作經驗、技能水平和綜合素質擇優錄取。
4.2 人員編制管理：
4.2.1 人力資源部根據崗位的工作職責及任職條件，進行定崗定編，制作《崗位說明書》，作為員工錄用、管理和考評的依據。
4.2.2用人部門根據本部門季度工作計劃、本季度人員異動情況，結合公司戰略相關要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審核并匯總各部門編制計劃提報總經理審批（因技術部門的特點，技術部于每月25日前提交下月人力編制計劃）。
4.3 招聘需求：
4.3.1 用人部門因業務需要擴大編制或崗位出現空缺需要替補等原因，在人力預算費用和組織架構人員編制范圍內，按照崗位職責和任職資格要求及時提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數、崗位職責、任職資格等，人力資源部審核并提報總經理審批。
4.4 招聘實施：
4.4.1人力資源部根據總經理審批后的各部門人力需求計劃，統一組織招聘。
4.4.2招聘渠道選擇：招聘負責人根據已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據不同的招聘崗位特點評估使用合理的招聘渠道，并在相關的渠道及媒介平臺上發布招聘信息。
A 內部招聘：在滿足招聘崗位的.任職資格條件，同時不影響員工原所在部門人力資源配置的情況下，優先考慮內部員工。
B 外部招聘：主要包括招聘網站、媒體廣告、現場招聘會、校園招聘、獵頭、內部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關系的不得在同一部門任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時方可采用獵頭招聘渠道，招聘負責人要在審核用人部門提交的人員需求申請表時備注預估獵頭費用并經總經理審批后方可啟動獵頭招聘。
4.4.3 簡歷篩選：人力資源部門對應聘資料進行分類并初選，并將初選簡歷提交用人部門進行簡歷的復選后將面試名單與面試日期轉回招聘負責人通知應聘人員面試。
4.4.4 面試：人力資源部門負責安排用人部門對應聘者進行面試評估。
A 招聘崗位為專員級別的，原則上面試官為用人經理（含）級別以上人員參加。
B 招聘崗位為主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官為總監（含）級別以上人員參加。
C招聘崗位為經理（含）級別以上崗位的，原則上面試官為副總（含）級別以上人員參加。
4.4.5 招聘錄用：用人部門確認錄用后將應聘人員面試材料（應聘人員登記表、簡歷、面試評估表等材料）轉交人力資源部辦理錄用手續，人力資源部負責補齊應聘人員全部資料，并審核真實性，中高級人才必要時要做背景調查。溝通確認應聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經總經理審批后人力資源部給新員工發放正式的《新員工錄用通知書》。
4.5 入職管理：
4.5.1新員工入職通過《入職服務追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續規范：
A 新員工入職當天需要攜帶《新員工錄用通知書》及其所列各項資料（身份證、畢業證、原單位離職證明、就業失業證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續。
B 入職時用人部門必須及時確認新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認書》。
C 入職時用人部門要推動落實導師培養計劃，參考《新員工導師培養計劃表》。
D 人力資源部負責組織新員工入職培訓：
（1）公司級通識訓：企業簡介、企業文化、組織架構、企業核心業務、企業政策與薪酬福利、企業關鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識訓，為節約成本，駐外人員實行視頻授課）。
（2）部門內專業訓：部門整體業務、部門各項管理制度和工作流程等（用人部門負責在新員工入職1周內安排專業訓）。
4.5.2 新員工入職兩個月內必須簽訂勞動合同。公司原則上所有新員工勞動合同期限為一年，試用期期限為兩個月。
4.5.3 新員工因入職資料提交不完整或不及時而導致轉正手續、勞動合同簽訂以及社會保險等人事手續辦理延誤的，由員工承擔全部責任，公司不承擔任何責任。
4.6 試用期和轉正管理：
4.6.1試用期規定：試用期由新員工所在部門負責其工作安排、導師安排及工作考核，部門負責人與新員工導師共同負責新員工指導；人力資源部要督促新員工導師及時制定《新員工導師培養計劃表》并督促其實施，確保新員工盡快融入工作。
4.6.2 試用期考核：試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。
A 考核實施：人力資源部負責組織新員工試用期考核，試用期結束前7個工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉正審批表》，經總經理審批后辦理相關轉正手續。
B 員工在試用期內有下列行為，公司有權不予錄用：
（1）工作技能達不到招聘錄用能力要求，無法勝任崗位工作；
（2）無正當理由請假超過五天；
（3）無故曠工超過一天；
（4）一個月內遲到、早退達六次（含）以上；
(5) 工作技能與個人陳述的任職能力不相符或提供
虛假個人資料等欺詐行為；
(6) 嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；
(7) 同時與其他用人單位建立勞動關系，經公司提
出，拒不改正的；
(8) 因患病或者非工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作；
(9) 其他嚴重違反國家法律法規、公司規章制度的行為。
4.6.3試用期轉正有以下三種類型：
A提前轉正：試用期內工作態度、工作能力與績效良好的員工，經部門提出申請，報總經理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉正手續。
B 正常轉正：人力資源部在新員工試用期滿7個工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門應至少在新員工試用期滿3個工作日之前做出考核結論，并將書面考核材料提交人力資源部。
C 直接解聘：人力資源部憑轉正審批表中出具的不合格結論，在新員工試用期滿至少2-5個工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動合同。
電商公司管理制度2
1、目的
為了加強員工勞動紀律和工作秩序，根據《XX集團員工考勤管理辦法》結合物業公司實際情況，特制訂本辦法。
2、適用范圍
適用于物業公司所有內部員工。
3、職責
3.1各物業處
3.1.1負責各口員工考勤的統計、監督、管理。
3.2總經辦
3.2.1負責對各物業處員工考勤的復核、監督、管理。
4、工作時間
4.1物業公司人員實行每周六天正常班工作制（有特殊規定的除外）。夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：00—17：30。
4.2保潔員實行每周六天半工作制。上班時間為上午7：30-11：30，下午14：00-17：30；
4.3安防員上班實行倒班制。安防員上下班時間：早班：7：00—15：00；中班：15：00 —23：00，晚班：23：00—7：00。安防員上班需提早10分鐘到崗交接班。每個班每隔3天倒一次班，帶班班長上班時間同安防員。隊長因崗位特殊實行24小時待崗，若有突發事件，隨時到崗組織處理，若晚上后半夜查崗（需打卡），次日可于早上10：00前上班。
4.4營銷中心標兵崗上班時間：夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：00—17：30；夜班守衛人員夏季（6月1日-9月30日）上班時間為18:00-次日早上8:30, 冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為17:30-次日早上8:30。
4.5車管員、監控人員、廚工上班時間依據具體工作情況而定。
5、考勤方式
5.1公司全體員工實行上下班打卡制（有特殊規定除外）。凡弄虛作假者，均屬違紀行為，一旦發現，按曠工處理；
5.2因特殊原因無法打卡者（如無法錄入指紋等），應立即到總經辦或指定地點辦理簽到手續，在《員工簽到表》上進行相應的簽到,并由部門/處負責人確認。
6、異常考勤的處理
6.1遲到早退
6.1.1凡當月遲到或早退一次，10分鐘以內（含）扣5元，10分鐘（不含）至30分鐘（含）扣10元，超過30分鐘-2小時（不含）的扣發半天工資；
6.1.2當月累計遲到或早退三次以上（不含）者，全部予以雙倍扣款。
6.1.3班長以上人員遲到或早退（無論公事私事）或中途外出，需事先電話告知公司負責人，否則以曠工半天處理。
6.2曠工以下情況，視為曠工：
6.2.1無故缺勤兩個小時（含）以上；
6.2.2未獲批準即擅自不上班的（包括續假未批準、私自外出）；
6.2.3曠工的最小計算單位為半天；
6.2.4曠工薪資按正常上班薪資的200％扣發。
6.2.5當月累計曠工2天、全年累計曠工3天以上者，扣發當月工資及年終所有獎勵，根據《員工違反勞動紀律或企業規章制度的處分規定》按嚴重違紀處理，與之解除勞動合同。
7、外出登記
7.1員工在上班時間因公外出須事先填寫《員工外出登記表》，按實際外出時間注明往返 時間并標明去向。員工外出登記由其部門負責人批準；如因部門負責人外出、出差等原因無法及時辦理外出登記手續的，應及時報總經辦備案；班長以上人員外出應報公司負責人同意并到總經辦報備，填寫《員工外出登記表》后外出，否則以曠工處理。外出不登記或登記不完整或提供虛假信息扣30元/次，部門負責人對外出登記審批把關不嚴連帶扣30元/次
7.2若有特殊情況直接在外辦理公務，無法在有效時間內打卡的，應事先電話向部門負責人說明情況，事后應在1個工作日內補辦外出登記手續，逾期未辦理的按曠工處理（詳見6.2）。
8、請假規定
8.1請假分為事假、病假、婚假、產假、喪假等。
8.1.1員工請假的最小計算單位為半天。
8.1.2員工請假至少應提前1天填寫《請假單》，經批準后報送總經辦存檔。員工已辦理請假手續，班長以上人員超過1天方報送總經辦的，班長以上人員每次予以扣款5元。
8.1.3因突發事件（如突然生病等），事前無法請假的應及時通知部門負責人和總經辦核準，并應于上班后的1個工作日內補辦手續，上班后超過1天才補辦手續的，每次予以扣款5元。事前無請假手續，事中未及時電話告知部門負責人和總經辦的，事后補假不享有相關福利（如病假薪資、路途假、慰問金等）；
8.2請假審批權限（不論假別）：班長以下人員請假：1天以內（含）由部門/處負責人批準； 1天（不含）以上，3天（含）以下由部門/處負責人初審后，報總經辦審批；3天以上，由公司負責人批準；班長及以上人員請假/調休均需由公司負責人批準；公司負責人請假，由集團總裁批準。員工請假十天以上者，需報集團人力資源部備案。
8.3新員工在試用期間請假，試用期按請假天數順延。新員工在試用期內請假時間超過 10天（不含10天）者，若無特殊原因，將被視為自動離職；
8.4假期薪資
8.4.1病假扣日工資的30%，月累計超過3天者，超過部分按事假處理（住院除外）。連續病假3天以上者，事中及時電話報部門/處負責人及總經辦核準，事后5天內提供醫院住院證明方可按病假處理。
8.4.2事假按日工資的100%扣除。
8.4.3婚假、喪假、陪產假在批準范圍內按全額工資(含績效)發放。具體時間及其他規定詳見《XX物業公司員工福利管理辦法》。
8.4.4產假。女員工在國家規定的產假期間內，停發工資，可得到生育津貼。若員工戶口或工作所在地已實行生育保險統籌的，生育津貼由生育保險基金支付。未參加生育保險統籌的，由公司支付生育津貼，按照員工本人月工資總額（不含績效）的70%支付。
8.5請假期間不享有補貼。
8.6除病假外，正式員工才能享有各種帶薪假日。
8.7員工的考勤行為將列入績效考核范圍。
9、加班及調休
9.1加班：員工因工作需要，需在休息日加班的`，應提前填寫《加班確認單》中的加班 聯，由其部門負責人、總經辦簽字認可后加班，員工加班一般用調休形式處理。加班時應按照規定進行打卡，加班時間以考勤記錄為準；
9.2調休：員工的加班時間由部門負責人根據工作情況，酌情安排其他時間調休。員工調休需提前填寫《加班確認單》中的調休聯，由其部門負責人批準后，交由總經辦備案。
9.3物業處主任、主管、各部門正/副經理、公司總部人員因完成本職工作而需要延時工作、或因突發事故需履行工作職責而趕赴現場處理的，一般不予以計算加班，不作補休處理；
9.4鑒于物業服務行業的特殊性，每逢節假日、大年三
十、休息日等，物業處主任、主管、各部門正/副經理、公司總部人員、各物業處財務人員均應堅守工作崗位，服從值班安排，確保假日期間物業服務工作的正常進行。班長以上人員每日應開通手機、對講機，確保24小時通訊正常，如遇突發事故時，應立即趕赴現場，采取有效措施進行現場控制與善后處理，并及時報告，否則按曠工、工作失職、違反《XX物業公司員工違紀及處分管理辦法》等違紀處理。
10、記錄
10.1《員工請假單》W-RS-008-A
10.2《加班確認單》W-RS-009-A
10.3《員工外出登記表》W-RS-010-A
10.4《員工簽到表》W-RS-011-A
11、有關文件
11.1《XX物業公司員工福利管理辦法》
11.2《XX物業公司員工違紀及處分管理辦法》
12、附則
電商公司管理制度3
1.產品驗收與入庫：
(1)產品到貨后，收貨人員應合理安排卸貨;審核送貨單據和實物的數量、狀態及規格是否合符采購要求，如符合，簽單并搬運到指定的區域。
(2)統計員及時打印條碼，交與收貨人員貼，標簽須與賬、物相符。
(3)將供應商的送貨單轉換成本公司的入庫單，入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時交與統計員，及時入賬，在入庫的當日辦理相關入庫手續，將入庫單財務聯傳交財務;(統計人員及時通知審核人員審核系統單據，入賬)
(4)通知質檢人員對物料進行檢驗。
(5)產品經檢驗后，庫管根據質檢簽署的意見進行分類歸整：①不合格品歸整后統一放置在一起，與合格品進行完全隔離，做好標識，并匯總后上報;并開出移庫單，并交接單據，由統計員做系統移庫。②合格品放至相應的庫位。
(6)產品入庫后，上報數量給部門主管，由部門主管做淘寶上架及發布入庫通知。
2.與其他部門銜接：
(1)新品與產品部：倉儲部收到的新品應及時辦理相關入庫手續，辦完手續的當天由倉儲部主管及時通知產品部取樣拍照。物流部準備好拍照樣品，并填寫好調撥單(提貨人及倉儲主管簽字)(附一，調撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數量、是否延期等內容，調撥單倉管員及統計員各一聯)，統計員系統做系統移庫。同時倉儲部測量尺寸(附二，一式兩份，一份提供產品部，一份倉儲部留底)，保證貨物能盡快上架。
(2)拍照樣品的回收：產品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產品部做系統移庫工作，倉儲部統計員做系統移庫審核。超過7天，需要辦理延期手續，否則，倉儲部要求收回產品。
(3)清理囤貨：為了提高貨物的周轉速度，倉儲部應定期清理銷售為客戶預留的貨物，如銷售無特殊說明，囤貨超過7天則視為放棄處理，所囤貨物進入正常銷售流程。統計員每天對系統前7天的所以有出庫單進行清理，刪除。并把清理單據的數據補上架。
3.貨物存儲與防護：
(1)應提供符合要求的場所和環境貯存產品，要求通風、干燥、防塵等，并配備適量的防火設備。
(2)產品要按定要求整齊擺放，分類別、狀態、批次進行管理，標識應清楚規范，貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開。必須確保現場物料包裝完整無損。所有人員必須在庫房人員確認的情況下，方可將產品取離庫房現場。
(3)相關的庫管應有計劃的進行產品循環盤點，及時了解庫存情況，將貯存過程中發現損壞的產品立即從庫房中剔除、隔離，并報填寫相應的單據進行處理。(盤點單，移倉單，撥廢單)
4.貨物調撥：
根據產品銷售情況是時對倉庫物料進行合理調撥。
(1)A倉管員是時根據銷售需求，合理安排A庫存，然后按庫存需求開出調撥，通知B倉管員調貨。
(2)B倉管人員收到調撥通知后，及時按單調撥物料。立時調撥到A倉庫，并跟A倉管員進行物料交接，并雙方簽名確認。
(3)調撥單據A、B倉管員各一份，一份交統計員，統計員及時根據調撥單及時在系統做倉位調整。
5.產品發放
(1)打單員審核客戶付款情況，確定已經付款，打單員打出快遞單和出庫單。
(2)庫管員發料，應保證認真、及時、準確的態度，做到到見單作業，嚴格按單發貨，發完后立即完善發料手續，與統計員進行單據交接，統計員并于當日內進行對系統單據進行審核，做到日清日結，保證帳實一致性;
(3)發料應遵循“先進先出”原則，由此來杜絕因發放產品程序不規范造成產品產生質變而給公司造成的.經濟損失。
6.退貨與換貨
(1)銷售過程中，因質量問題、規格型號、顏色與訂單不符等客觀原因，需要退換貨物的，可憑發貨單及實物辦理退換手續，退換貨物須經質檢核查及倉儲部主管審核確認;若非質量原因，由客戶人為造成的損壞恕不退換。
(2)貨物收回后，倉庫人員(統計員)需及時將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統一集中退回給相應的供應商，開次品退廠單，并及時與統計員進行單據交接，統計員及時做系統退貨。(生產廠家送貨的，做到一日一清，采購的零星貨物做到一星期一退)。
7.賬務處理：
(1)為保證帳務處理的及時性、規范性、準確性，確保帳務相符，要求帳務必做到日清日結;
(2)所有有效單據必須是按規定的各貨物環節的人員簽字確認后方可進行帳務處理;
(3)單據填制必須清晰、明了、規范，保證準確性，填寫好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;
(4)各類單據須及時歸集并安全保管，每月月底相關做帳人員需對當月的單據進行清理匯總，裝訂成冊，妥善保存，便于核查和追溯。
8.補貨計劃：倉儲部根據發貨量及倉庫備貨量，每日提出補貨計劃，提交總經辦或采購部審批。
9.補貨到貨通告：總經辦或采購部對補貨貨物一下訂單，就在公司內部群里立即通知銷售部及倉儲部。倉儲部收到補貨貨物，清點無誤后，辦理相關入庫手續，上架銷售，同時在公司內部群里通知產品部和銷售部。
附1 退貨與換貨
1.退供應商：
(1)對于來料經質檢檢驗有部分不合格的,由質檢部檢驗員將當批不合格件從整批料件中挑出并隔離開,做好不合格標識，等待供應商來退貨。 對當月不能及時清退的廠家,庫管應報出清單給采購部及財務部,由其督促廠家盡快退貨。
(2)發貨過程中發現的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、物料編碼、型號、名稱、數量、注明清楚,備注清楚不合格原因，退貨人員(統計員)根據現場物料清點并做出清單(移庫單),及時對淘寶出售商品做相應數量的下架。根據清單及時做系統移庫，將不合格物料及時移到次品倉庫。
2.銷售退回：售后人員填寫退貨單，倉庫人員(統計員)確定貨物已經退回，清點數量，簽收，通知質檢人員檢驗，確定質量問題性質，確定可退的，由質檢人員簽字，單據交統計，由統計人員審核系統退貨單，并通知下一環節入賬退款。
3.銷售換貨：售后人員填寫退貨單，倉庫人員(統計員)確定貨物已經退回，清點數量，簽收，通知質檢人員檢驗，確定質量問題性質，確定可換的，由質檢人員簽字，單據交統計，并由統計員通知發貨，通知打單員打出發貨單(備注換貨)，收統計員簽字方可發貨。
附2商品管理
1)新到的貨品，倉儲部驗收當天，由倉儲部主管向全體人員群發到貨通知(寫明款號、貨物名稱)，倉儲部當天內須辦完入庫歸位手續;成功入庫后，倉儲部主管在產品部群發完成入庫通知(寫明款號、貨物名稱)，延誤損失須由倉儲主管負責。
2)倉儲部完成入庫后，通知產品部取樣拍照的同時，通知質檢員取物測量尺寸，測量尺寸注明款號、貨物名稱，質檢員須于收到通知當日或者次日測好尺寸并交于產品部。
3)自倉儲部發出入庫完成通知后，產品部依據倉儲主管通知中注明的款號、名稱進入系統查詢，可查看該款號所有顏色，填寫出貨單到倉庫取貨，出貨單須寫明款號、顏色、尺碼、數量、提貨人;產品部自倉儲部發出入庫完成通知后，須在3天內完成攝影、制圖、發布工作。
4)熱銷品補貨：
倉儲部收到熱銷品補貨當天，由倉儲部主管向全體人員群發到貨通知(寫明款號、貨物名稱)，倉儲部當天須辦完入庫歸位手續并上架，上架成功后，倉儲部主管同時向銷售部組、產品部及淘寶商品頁面管理人員發布熱銷品補貨已上架通知。
附3質檢要求
每個顏色號碼抽檢10%，包括比較尺寸大小，色差等相關內容。如果合格率低于100%，加抽10%，如果合格率低于70%，則報告總經辦，要求整單退貨處理。如果合格率高于70%低于100%，則全檢后再入庫，次品報數量總經辦退貨。
電商公司管理制度4
一、目的
為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。
二、對象
倉儲部門各崗位人員
三、工作內容
1、倉庫部門分類：
倉庫主管
制單部
發貨部
2、工作職責
2.1倉庫主管：
1、掌握倉庫產品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。
2、協調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。
3、處理與公司其他部門的溝通和協調。
4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。
5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動大促上班時間的變動)
6、需要倉庫主管統計考勤表、月報表，跟行政、財務核對。
7、負責倉庫固定資產的管理(電腦、打印機、電子稱等)。
8、組織倉庫人員定期進行產品的整理盤點。
2.2制單部：
1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。
2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。
3、實時了解倉庫庫存，統計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實。
4、及時取得運營活動方案(及時了解具體活動產品、預估活動銷售數量、活動時間跨度)，做出系統和產品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營。
制單專員：
1、準確打印各平臺每天交易成功的發貨單、快遞單(確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊發貨)。
2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發貨的及時性。
3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。
3、負責各店鋪促銷活動E電店的設置。
4、對需要開發票的訂單開具發票。
倉庫文員：
1、負責產品的出入庫登記。
2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發等等)并告之制單員。
3、處理退貨登記及售后的補發，退貨產品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發，漏發，補發，退貨，送人;處理)
4.1退貨、不影響二次銷售產品的入庫登記、E店寶做賬。
4.2退貨、影響二次銷售產品退回總部的做賬。
4、根據銷售情況，統計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。
2.3發貨部：
1、負責倉庫包材的管理以及分類擺放。
2、負責對來貨的檢驗查收，確認產品名稱、數量、正確無誤后入庫。
3、對倉庫打包耗材的統計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。
4、制定打包的標準規范和執行。
5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作(主打產品提前打包、耗材的切割等)。
倉庫管理員：
1、整理發貨訂單并分類，仔細核對訂單信息、產品，對訂單進行配貨。
2、負責產品的分類擺放以及貨架上產品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。
3、負責產品的出入庫管理，做到憑單出入庫。
4、合理規劃倉庫產品的擺放以及庫位的管理。
5、倉庫出現異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時告知主管。
6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產品的安全。
驗貨稱重專員：
1、檢查發貨單與快遞單是否匹配。
2、檢查產品是否有錯配，漏配，多配。
3、負責灌裝產品氣泡膜的包裝。
4、負責打包好產品的'稱重上傳重量和包裹的擺放。
打包專員：
1、對驗貨完的產品進行打包操作。
2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。
3、負責倉庫日常衛生。
3、倉庫人員組成
倉庫主管：
制單部：
發貨部：
4、倉庫工作流程
4.1準備流程
1、制單組長跟主管溝通根據日常銷量哪些產品庫存需要補倉。
1.1 西湖龍井庫存不足銷售2天的產品補貨數按7天的量安排補貨。(注：單品日銷量超100罐的備貨數可縮短到3天)
1.2 非西湖龍井庫存不足銷售5天產品補貨數按15天的量安排補貨。
2、打包人員開始提前打包。
2.1 日常銷售爆款產品的提前打包，(如E包的杯子)
2.2 成品來貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)
2.3 大促活動前三天，對主推產品的打包，針對量大單一的產品。
3、制單專員開始抓單審單，打印發貨單、快遞單。
3.1 單次審單不可超過200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。
3.2 審單發貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點發貨，第二批單子12：00之前點發貨，第三批單子14:30之前點發貨第四批單子16:30之前點發貨，第五批單子17:30之前點發貨。(第五批單子順豐快遞優先打印)
4.2發貨流程
1、由制單員將當天發貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。
2、配貨員根據匯總單用購物車配好當批需要發貨的產品總數，然后進行單筆訂單的配貨。
2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進行驗貨。
4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。
3、發貨單放入包裹中一并寄出。
5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。
6、稱重完的包裹，由驗貨員根據快遞的不同，放在規定的區域內。
4.3應急方案的制定
電商公司管理制度5
一、組織結構：
電子商務部設部門主管一名，下設網絡推廣組員和銷售客服組，各設組員若干。
二、目前人員配置：
部門主管一名，網絡推廣員一名，建站、招商、銷售、優化推廣客服由主管與推廣員兼任。
三、薪資方案：
電商部薪資主要由固定底薪和績效獎金、提成三部分組成。
(一) 固定工資參照公司薪酬體系來，主管級別固定底薪，為3500元/月，網絡推廣員等組員級別固定底薪，為20xx元/月;主管按公司薪酬體系享受應有的津貼。
(二)浮動工資由績效工資+獎金構成。
1、績效工資為500元，部門同事同等待遇。
2、全勤獎以及超額完成獎。
績效工資計算形式：
A.網絡推廣員：
a.推廣考核：每月必須獨立完成由部門主管結合該推廣員月計劃任務進行考核;完成計劃不到30%，不算績效工資，30%以上根據比例領取相應百分百乘以500元的績效工資。
b.超額完成計劃推廣量，并有效促進銷售，則加以獎勵，獎金50-100元。
B.部門主管：
a.有效考核：部門推廣員未能有效推廣完成30%以上，則扣50元懲罰金。整個部門必須完成公司結合部門月計劃規定的推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上，低于30%則無績效工資，30%以上則根據比例領取相應百分比之-績-效-工-資。
b.完成月計劃量并超過，則應給予100-150元獎金以獎勵。
C.客服人員，與推廣員一樣
D.電商部由于網站電子商務平臺在完善中，網站順利運營之前，應根據該員工的工作表現與付出給予全額績效工資。
(三)電商部門提成分配方案
提成說明：以當月銷售總金額計算提成
以部門同事平均提成為參照，提成分配根據完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。
銷售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額為準。
1、客服提成：
每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予客服組不同比例提成獎金。
目標完成率30%以下，無提成;
目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額0.5%
目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%;
目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額1.5 %;
目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2%。
2、推廣員提成
每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予推廣組不同比例提成獎金
目標完成率30%以下，無提成;
目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額1%
目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1.5%;
目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額2 %;
目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2.5%。
3.部門主管提成：
每月30日前設定下月指標，根據部門完成目標給予部門主管不同比例提成獎金
目標完成率30%以下，無提成;
目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額2%
目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額3%;
目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額4%;
目標完成率120%以上提成比例為總銷售額5%。
備注：根據該月的銷售額完成度，公司應拿出不同的.百分比作為部門活動經費。50%以下無，50%-80%經費比例為總銷售額的0.3%，81%-100%經費比例為總銷售額的0.5%，101%以上則為總銷售額1%
(四)說明
1、部門銷售以訂購合同、銷售數據、發貨單、收款證明為主。
2、部門員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶的行為，未發放的提成不予發放。
3、部門員工未滿一年離職，離職日前應提取的提成仍發放給個人，但是離職日前仍未收到貨款的，不發放提成。
4、部門員工作滿一年，該員工在此期間，必須沒有從事損害公司利益活動。員工在離職之日仍可獲得的提成，若在15天內能收到的貨款，提成仍然有效，超過15天的，不予發放提成。
附：公司薪酬管理制度
一、目的
為規范公司員工薪酬管理，根據工作內容、工作能力、工作表現和對公司所做出的貢獻。切實做到外部具有競爭性，內部具有公平性，切實有效發揮分配的激勵機制與約束作用，提高員工的積極性，特制訂本管理規定。
二、適用范圍
本管理規定適用于本公司全體員工。
各部門必須嚴格按照此管理規定執行，未經總經理同意，任何個人和部門不得本規定執行。
三、工資結構
1、一線員工工資
月工資=計件工資+加班工資+工齡工資+獎金 實習生工資暫定1500元，超出部分計入技術工資。
2、技術工工資
月工資=基本工資+技術津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 技術津貼：技術津貼分為7級，每提高一級加薪200元。 技術津貼標準具體如下表：
3、樣品工資
月工資=基本工資+技術工資+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 技術津貼：技術津貼分4級，每提高一級加薪300元。 技術津貼標準具體標準如下：
4、班組長工資
月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)
管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪200元 管理補貼具體標準如下：
5、主管工資
月工資=基本工資+管理幾貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪300元。 管理津貼具體標準服下：
6、部門經理工資
月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪500元。 管理津貼具體標準如下：
7、總監工資
月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪800元。 管理津貼具體標準如下：
四、工齡工資
1、新員工入職滿一年后，至第一個月開始計發工齡，正式員工每人每年加薪200元。
2、工齡工資計算以勞動合同期限為準，滿一年后在第一個月工資內同時發放。
3、中途離職，按最近一次入職計算。離職前工作不計算工齡工資。
4、在發放前離職(包括辭職、辭退)人員，已提出辭職申請或已經審批同意的員工，不享受工齡工資。當月事假超過7天不享受工齡工資。
五、工資計算方法
1、加班工資
(1)因工作需要，進行加班必須有部門主管(經理)同意，并填寫《加班申請單》，無加班申請單按《員工手冊》考勤制度4.1條處理。
(2)公司綜合計算工時制和不定時工時制不計算加班工資。
(3)加班工資的計算：加班工資=(基本工資+津貼)÷26÷8×加班時數。
2、事假和非工傷假期間不計發工資，期間基本工資、津貼、加班工資、工齡工資、獎金(提成)為0。
3、在發工資前請假10天或請假超過30天，且在發工資時仍未上崗。工資暫停發放，到崗后一并發放，社會保險在當月或上個月工資中連續扣除。
4、試用期員工工資按該員工實際出勤天數計算
5、正常離職員工工資在公司發工資時一并發放。沒有特批不得立即結算工資。
六、薪資調整
1、公司薪酬調整根據職等職級和《崗位異動管理辦法》，結合考核結果確定。
2、根據職等職級進行調薪時每個崗位最多可調整2級。一年之內最多調薪不得超過4次。
3、同一職等調到最高職級時，薪酬無法再調。
4、崗位異動，薪酬同時調整，薪酬調整幅度不得超過職等和職級規定的`薪資。
5、原則上薪酬每年只調整1次，根據員工個人能力和工作業績進行確定。
6、試用期員工轉正：經部門、經理考核合格后，有員工本人填寫《轉正審批表》，逐級報批后，由行政部通知財務部開始調整薪資的時間，調整后的薪資標準。
七、附則
1、本薪酬調整管理規定解釋權屬行政部。
2、本薪酬管理規定有董事長(總經理)批準后執行。
3、根據法律本管理規定公示7天，7天內員工無異議后只第8條執行。
電商公司管理制度6
第一章 總 則
第一條 為加強公司員工出勤管理，規范員工請休假作業，確保工作之績效，使員工勤于職務，提高工作效率。特制定本制度。
第二章 公司作息制度
第二條 公司上班時間為：夏天：上午8：00－12：00；下午15：00-18：00（5月1日至9月30日）冬天：上午8：30－12：00；下午14：00-17：30（10月1日至4月30日）
第三章 工作制
第三條 公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為不超過40小時。
第四條 遵照國家雙休日、年休假及法定節假日制度。
1. 每周公休日2天（周六、周日）。
2. 年休假：凡在公司連續工作滿一年以上者均可享受帶薪年休假，假期5日。如無特殊情況不得分開休，只作一次性休完，且須當年休完，不得累計作為次年休假，休假前須提前一星期報部門批準,部門作出相應安排后報主管領導審批,休假人持審批單到辦公室備案后方可休假。
3.法定節假日：
（1） 元旦，放假1日；
（2） 春節，放假3日；
（3） 國際勞動節，放假1日；
（4） 國慶節，放假3日；
（5） 清明節、端午節、中秋節各放假1日；
（6） 法律、法規規定的其他節假日，如婦女節（半天）
第五條 請假管理
（1）公司目前共有：事假、病假、婚假、喪親假、產假、法定假等六種。
（2）員工請、休假須填報《請（休）假審批單》，提前1天或于當日將批準后的請假單報送公司辦公室備查案方可離崗，否則按曠工處理。請假期滿需要續假的,必須提前履行續假手續,否則按曠工處理。
（3）原則上不允許任何員工電話請假。如遇特殊情況未能及時趕回公司請假的'，電話請假后需補填請假條。
（4）病假、婚假、喪假、產假、必須出具相關證據，否則按曠工處理。
（5）以上請、休假期間，遇有法定休息日、公休日，均視為假期，不能在假期中沖減。
第四章 考勤范圍
第六條 公司全體員工。
第七條 特殊部門不考勤須經總經理批準。員工的考勤情況，工程部（西南名都）、營銷部（西南名都）、保安部由各部門負責人自行負責，辦公室進行監督、檢查。部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。其他部門統一由辦公室打卡考勤。
第五章 考勤辦法
第八條 公司采用指紋機考勤制度。
第九條 員工外出辦事未能及時趕回公司打考勤時，須說明情況，并填寫《未打考勤證明》，以備辦公室月底考勤審核統計。
第十條 加班：根據工作或生產需要，公司安排部分或全部員工在正常工 作時間以外或休息日和休假日工作時，稱之為加班。
1.因部門或個人原因導致未能按時完成工作任務而發生工時延長或重工者，不謂加班；或基于公司每周工作時長不足40小時，因公司項目開發，工作繁忙導致公休日被指派上班的，不謂加班。
2.公司員工于休假日或工作時間外，因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得推諉，否則視情節輕重懲處。
3. 員工加班3小時以上算半天，加班6小時以上算一天。
4. 員工加班后第二天應將加班內容詳細填寫《加班申請單》，報辦公室審核簽發后方能生效。
5.對正常加班員工，辦公室可安排同等調休，調休時間有效期為半年。
第十一條 考勤設置種類：
1. 遲到：上班時間應到而未到崗者。
2. 早退：未到下班時間而提前離崗者。
3. 曠工：未經批準無故缺勤、工作時間未經批準擅自離崗者。
4. 請假：事假、病假（需提供醫院相關證明）。
5. 出差。
6. 外勤：全天在外辦事。
7. 加班、調休。
8、忘記打卡。
第十二條 員工須出示各類與考勤有關的證明材料，如：《未打考勤證明》、《請休假審批單》、《出差審批單》等。
第六章 考勤統計及評價
第十三條 辦公室負責每月統計《月度考勤統計表》。
第十四條 考勤辦法。
1. 遲到、早退：凡遲到、早退15分鐘之內不計扣罰；遲到、早退16-30分鐘者扣罰20元薪資；遲到、早退31-60分鐘扣罰40元薪資；凡遲到、早退一小時以上扣罰全天基本工資；遲到、早退兩小時以上按曠工一天論處。
2.曠工：曠工按三倍基本工資扣薪, 連續曠工三天或累計五天者按自動離職或開除處理，不發任何薪資.
3.請假：
（1）事假；凡請事假者扣發全天基本工資。
（2）病假；凡請病假者扣發半天基本工資，并需附醫院相關證明。如無醫院相關證明者，則作事假處理。
5、忘記打卡應及時通知辦公室備案，月累計三次以上忘記打卡者扣罰30元薪資；月累計六次以上者按曠工一天論處。
4. 以上處罰均由財務部從當月工資中直接扣除。
第七章 附 則
第十五條 公司辦公室執行本制度，經公司董事長、總經理批準頒行。
電商公司管理制度7
1 目的：
為規范本公司同仁出勤、休假等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據。
2 范圍：
本公司全體同仁之出勤、休假等相關作業。
3 職責：
3.1 工作時間、考勤及差假管理均由人資部門負責。
3.2 差假之確定與核準由員工所在部門負責。
4 作業內容：
4.1 工作時間：
4.1.1公司依據國家法規規定各類員工工作、休息、休假時間。本公司管理類、技術類、運營類、行政類實行每周六天工作制，即周一至周六為工作日，周日休息，另外有一天機動調休假期；營銷類、客服類人員實行調休制度，每月假期5天；在此基礎上同時執行國家公眾休假制度。
公司每天工作時間為：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。上班簽到時間需提前5分鐘，即早上08:25簽到，中午13:55簽到。
4.1.2 由于停電、停水、自然災害或法律規定不可抗力的因素，以及因公司業務需要，公司可適時改變工作時間。屆時以公司書面通知為準。
4.2 員工考勤規范：
4.2.1 本公司所有人員均須采用簽到考勤。采用打卡簽到考勤與照片簽到互補的方式進行管理。每月3日前各部門根據打卡記錄、核決的考勤單、考勤照片等考勤資料匯總部門考勤表經部門經理審核后提交至人力資源部核算薪資。員工對考勤結果有異議的，應于每月5日前向公司人力資源部提出書面異議，由公司人力資源部會同相關人員進行確認，員工未按本辦法規定提出異議的，視為員工認可考勤結果。
4.2.2 員工超過簽到時間15分鐘(含)以內簽到者為遲到，超過簽到時間15分鐘(不含)以上簽到者依規定辦理請假手續；下班時間提早5分鐘(含)以內簽到者為早退，超過5分鐘（不含）以上提早簽到者依規定辦理請假手續。
單個自然月遲到一次可豁免。若有第二次遲到，對第一次遲到予以追罰10元（管理人員翻倍），同時對第二次遲到將處以罰金罰金翻倍；多次遲到者按次數翻倍處罰（管理人員再翻倍）。例如：第三次的罰金為10*2*2=40元，管理人員80元；第四次的罰金為10*2*2*2=80元，管理人員160元；依次類推。所有罰金并入員工活動基金。
每個自然月超過3次（含）遲到或早退將公開批評，超過4次（含）遲到或早退冠名“遲到大王”，超過5次（含）遲到或早退冠名“遲到天王”，以上懲罰均將在公司公告欄發布；每個自然月遲到或早退超過6次（含）以上公司將有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
4.2.3 員工因故未簽到，需提交核準的《因故未簽到補抵申請單》，此種情形每個自然月只限一次(一個班次漏簽視為一次漏簽)。超過一次部分（不含一日內上、下班刷卡記錄均無者）由部門主管出具該員出勤證明并確定請假時間，但最低請假時長以所請假別的一個計算單位為原則，否則按事假處理。一日內上、下班刷卡記錄均無者，請假時長以當日應出勤之計劃工時為請假時長，并補辦請假手續。
4.2.4 員工出差應事先填寫《出差申請單》，經權責主管核準后作為考勤依據。
4.2.5 員工出勤記錄不完整，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。
4.3 員工加班規范：
4.3.1公司不提倡加班，確因經營需要或突發事件需要員工加班的，按事先申請事后確認的方式處理。除特殊部門外，原則上不安排公休假加班，休假臨時加班須經主管上級批準報備后方可執行。履行了加班申請程序并具有簽到記錄的加班方可認定為加班，非公司安排或未經批準的加班不視為加班。
4.3.2 加班人員規范：
加班人員，因工作需要加班的，事前提報經權責主管核準加班，加班可申報倒休，提報加班或倒休最高以8小時為限。
4.3.3 因經營狀況需要員工延長工作時間完成工作任務時，相關人員應全力配合加班。各部門主管應將員工加班嚴格限制在國家法定加班時數以內。
4.3.4 員工出差不計加班，但如因工作需要于節假日、休息日出差工作，應事前呈報權責主管核準后執行，每天最高以8 小時為限。另出差往返在途時間皆不得提報加班。
4.3.5 員工在工作時間之外參加公司內、外培訓或會議，均不屬加班。
4.3.6 員工加班需提交核準的《加班申請單》，無《加班申請單》者不計加班，或申請時間有誤差，以實際簽到及核準的《加班申請單》之較短時間計算加班時數。
4.3.7 有下列情形之一者，允許填寫《加班申請單》辦理加班補報審批手續：
A 加班不在公司內部的外出加班者；
B 節假日或休息日因緊急狀況而加班者；
C 辦理加班補報，員工應于加班后兩個工作日內補報，權責主管于員工加班后5個工作日內完成核準，并提交人力資源部。
4.3.8 加班倒休：
員工加班倒休須在加班后3個月內調休完畢，人資部門每月結算上月員工剩余的'加班倒休時數，呈報公司總經理核準后方可倒休。
4.4 休假管理：
4.4.1 依照國家規定結合公司實際，下列期間安排同仁休假。
A 國家規定的法定節假日；
B 其他節假日以公司總經理簽發的放假通知為準；
C 公司規定的其它休假：事假、病假、婚假、喪假、產假、孕檢假、晚育陪產假、哺乳時間、工傷假、帶薪年休假。
4.4.2 請假規定：各假期規定詳見《員工請假規定明細表》。
4.4.3 請假方式：
A員工請假應事先填寫《休假申請單》，經權責主管核準后作為考勤依據；因病或發生緊急事件而無法事先請假者，應于當天與其部門經理溝通確認同意后方可休假，并于休假后上班當天補辦請假手續。
B員工未請假或請假未經核準擅離工作崗位或不到崗者，除因臨時發生急病或重大事故經權責主管核準者外，均以曠工論；
C請休假需附實物憑證的，申請人于請假時依要求附憑證影印件，并將原件送交人資部門備查。
D 同仁休假、出差因工作需要提前返回公司或推遲休假、出差者，皆應按出勤規定簽到，并于當日上班后重新提交核準《出差/休假申請單》。
4.5 假期計算單位：
4.5.1 帶薪年休假、加班倒休、事假、病假以“小時”為計算單位。
4.5.2 曠工、孕檢假以“4小時/半天”為計算單位。
4.5.3 婚假、喪假、產假、晚育陪產假、工傷假均以“8小時/天”為計算單位。
4.5.4 請假核決權限之界定依《公司人事作業職務權限規定表》執行。
4.6關于曠工的處理：
4.6.1有下列情形之一者，按照曠工處理
A 未辦理完畢請假、續假手續（以取得請假批準回執為準）而缺勤；
B 遲到15分鐘（不含）以上或早退5分鐘（不含）以上，且未辦理請假手續的；
C 因員工個人原因未簽到，且未辦理補抵申請的；
D 申請休假的理由與實際情況不符（或無法提供休假證明）而已休假的。視為曠工行為，所休天數計為曠工天數；
E 騙取、偽造、纂改、涂改休假證明的，休假期間計曠工；
F 利用公出時間辦私事的，公出時間計曠工；
G 出差未按規定辦理手續，且無法得到上級主管確認的；
H 不服從正常的工作調動，未到新的工作崗位出勤，或出勤后無故不進行工作的；
I 因嚴重違法被公安部門扣押或拘留審查而未出勤的；
J未正式提出書面離職申請擅自不上班的；
K 其他曠工行為。
4.6.2 一個自然月內連續或累計曠工超過3天或三個月內累計曠工超過6天者公司有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
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