2.2 員工關懷
員工關懷：家人般關懷
在2008年年底全球金融風暴來勢洶洶，許多企業不斷削減成本以應對危機時，歐萊雅(中國)卻特立獨行地將其總部進行了搬遷，入駐上海寸土寸金的南京西路上的頂級寫字樓越洋廣場，辦公樓的其中一層，是專為員工設立的咖啡廳。
“上海世博會是‘Better city，Better life’, 對歐萊雅員工來說，是 ‘Better office，Better life’。”在歐萊雅中國區董事長蓋保羅看來，“要讓公眾信任公司，讓員工有幸福感，無論從辦公環境的硬件方面，還是公司文化的軟件方面都能感受到公司給予的溫馨，這樣公司才能夠獲得更多。”
被很多歐萊雅人看得格外重要的，還有每年的“家庭日”。在這個小小的歐萊雅節日里，員工們帶著自己的家人來到新辦公室參觀、游戲、聯歡。歐萊雅(中國)的內刊《CONTACT》里有這么一段話：“將員工作為最寶貴財富的歐萊雅，一直把來自員工家庭的理解和支持視為這一財富的重要保障。”
每年年底，歐萊雅會根據員工的業績表現，給予相應的獎勵。另外，公司還建立了利潤分享計劃，分出一定比例的收益來與員工共享。此外，股權也是歐萊雅經常采取的一種重要的激勵方式。
對員工的關懷，就是社會責任的起點。在蓋保羅看來，這也正是歐萊雅成為一家百年老店的智慧根基。