基于TQM理論的MBA課程設計研究
摘 要： MBA 課程設置的科學性和有效性一直是國內外教育領域關注的焦點。 為保障教學質量，實現 MBA 教學可持續發展，以湖南師范大學商學院為例，將全面質量管理理論(TQM)應用于 MBA 課程體系設置。 在綜合考慮其師資力量和辦學條件的前提下，結合調查問卷分析結果，設計了由八大模塊構成的課程體系，為 MBA 院校有效開展課程教學提供了理論依據和技術支持。
關鍵詞： 全面質量管理；MBA 課程；課程設計
一、 引言
MBA (Master of Business Administration) 教育源于美國，其目標是培養職業化的工商企業或組織的高層次管理人才。 經上百年發展，已形成一套較為完善的課程教學培養模式。然而全球化高速發展正在改變傳統企業經營模式，對商學理論也有更新更高要求。尤其是 2007 年金融海嘯爆發，更是將過去 10 年引領全球金融邏輯之局限性暴露無遺。2012 年 9 月，MBA 教育鼻祖哈佛商學院發表一份令人深省的研究報告質疑 MBA 教育。 一石激起千層浪，關于 MBA 課程設置的科學性和有效性，成為國內外教育領域關注的焦點。 相比國外課程設置和教學模式， 我國 MBA 課程幾乎是傳統研究生教育的翻版，忽略了 MBA 學員自身的特點。隨著市場競爭白熱化，如何提高辦學檔次和品位，豐富教學方法和手段，提升 MBA 教育競爭力，成為 MBA 院校積極探索和研究的重大課題，市場化課程設計成為重中之重。
全面質量管理(TQM)強調全過程、全方位、全員性地開展質量管理，運用多樣化手段，提升產品核心競爭力。 已被成功運用于高校質量管理，實現質量控制和效益最優化。運用 TQM 相關理念和操作模型， 以湖南師范大學為例， 結合 MBA 教育市場需求和該校實際辦學能力及師資力量，嘗試構建具有全過程、全方位、全員性、多樣化特征的 MBA 教育課程體系，從而有效促進 MBA 教學課程順利開展，提升 MBA 的核心競爭力。
二、 TQM 理論及其在高等教育的應用
全面質量管理(Total Quality Management，TQM)是 20 世紀 60 年代出現的一種全新有效的現代質量管理理念：“為確保產品質量的持續提高，由組織的全體成員綜合運用現代科學和管理技術，對影響質量的全過程和各種因素進行全面系統的管理，以達到生產出消費者滿意的產品為目的的一種有效的質量管理體系”。基本要求可概括為“三全一多”，即全過程、全方位、全員性和多樣性。 作為一種現代管理理念，TQM 核心觀念是顧客至上和持續的質量改進。其理論和技術已被廣泛應用于社會各個領域，促使工商企業和公共組織發生質量革命。上世紀 80 年代，TQM 被成功引入西方高等教育質量保障體系， 并得到迅速推廣。 調查表明：在TQM 最為推崇時期， 美國有 78%的大學與 70%的學院實行了 TQM。
三、 MBA 課程設置的現狀及問題分析
我國從 1991 年開始招收 MBA 學生， 經過近20 年發展， 擁有辦學資格的院校已經由最初的 9所增加到2012 年的 184 所， 畢業生達到 10 萬余人，為社會輸送了大量管理人才，為中國經濟持續高速發展，起到重要支撐作用。然而 MBA 教育畢竟不等同于普通研究生教育，其運營和管理必須遵循市場化要求。 MBA 中國化過程中，其課程設計大多復制傳統研究生教育，并沒有根據其學員自身特點和技術需求展開相應課程。 教學內容和課程設計與市場需求相差甚遠， 成為 MBA 教學持續發展的瓶頸。
目前國內 MBA 院校課程設置主要存在以下問題：第一，課程結構過于學術化。 MBA 課程體系由基礎課程+專業課程+實踐課程構成，具體設置過于強調學術化， 脫離了 MBA 教育作為培養職業經理人搖籃的初衷；第二，教學模式單一。 大多 MBA 課程仍是傳統教師講授的方式，和普通研究生教育無異，學生思維和視野受到約束，MBA 學員的經驗優勢無法有效展開和合理利用；第三，課程設置缺乏全球化戰略眼光。 2012 年 6 月 9 日上海交大安泰經濟管理學院召開的全國 MBA 課程設置與創新研討會上，富卡商學院院長布萊爾認為“在全球化浪潮中，商學院在單一地點辦學，教授的研究和眼光被區域化、本土化，作為培養下一代領導人的教育機構，商學院需要有全球眼光，其中最重要的是教授要有全球眼光”。湖南師范大學商學院 2012 年正式獲批開辦MBA 教育， 是該領域的生力軍。 根據目前招生情況，報名和參加考試人數已超出限額，贏得開門紅。面對激烈的市場競爭， 科學設置 MBA 課程體系已成為獲取市場核心競爭力的關鍵要素。
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