電子商務(wù)中的企業(yè)信息資源管理策略論文
摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)這種新型的商務(wù)營(yíng)銷方式，對(duì)信息資源的依賴性逐漸強(qiáng)烈，研究企業(yè)信息資源管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行有效的管理，已成為當(dāng)務(wù)之急。本文結(jié)合現(xiàn)有的信息資源管理理論研究成果，對(duì)電子商務(wù)中信息資源的特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出了在新的環(huán)境下，信息資源管理手段創(chuàng)新——價(jià)值鏈管理模式。
關(guān)鍵詞：信息資源管理；電子商務(wù)；價(jià)值鏈
人類社會(huì)進(jìn)入到21世紀(jì)之后，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的日益發(fā)展和融合，企業(yè)信息化建設(shè)迅猛發(fā)展，作為企業(yè)信息化的高級(jí)形式——電子商務(wù)已悄然興起，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種新型的營(yíng)銷方式，必將越來(lái)越擁有巨大的市場(chǎng)功能和廣闊的市場(chǎng)空間。因此，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一籌，不失時(shí)機(jī)地抓住機(jī)遇，關(guān)鍵是要占有信息資源、管理和運(yùn)用信息資源，通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客需求的變化，適時(shí)地提出和實(shí)施滿足顧客新需求的戰(zhàn)略，不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
1 企業(yè)信息資源管理理論研究現(xiàn)狀
企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的成功，在很大程度上取決于信息資源管理的水平和質(zhì)量。要保證信息資源在電子商務(wù)活動(dòng)中處于戰(zhàn)略性資源的地位，必須制定科學(xué)的管理機(jī)制，否則，將導(dǎo)致信息冗余、信息污染、信息隱患等問(wèn)題。因此，企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理是集技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理、人文管理于一體的高層次、戰(zhàn)略性的綜合管理模式。
（1）技術(shù)管理模式
是保證信息技術(shù)在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中有效應(yīng)用的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是采用信息網(wǎng)絡(luò)和多種信息系統(tǒng)來(lái)保證各類營(yíng)銷信息的獲取，存儲(chǔ)、加工、傳遞，并產(chǎn)生有效的決策信息；采用防火墻、信息加密技術(shù)等措施，增強(qiáng)營(yíng)銷信息的保密性和安全性。
（2）經(jīng)濟(jì)管理模式
是保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)通過(guò)信息資源管理創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是合理配置信息資源，評(píng)估信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，分析信息成本，確定信息商品價(jià)格，預(yù)測(cè)信息資源的經(jīng)濟(jì)效益，預(yù)測(cè)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解商貿(mào)政策等。
（3）人文管理模式
是完善電子商務(wù)的信息安全環(huán)境，保證企業(yè)電子商務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)員工的信息素質(zhì)教育，企業(yè)信息人才的配備，規(guī)劃電子商務(wù)的信息戰(zhàn)略，制定信息政策保證信息資源（營(yíng)銷息、信息人才、信息技術(shù)、信息設(shè)備等）發(fā)揮最大效益，利用相關(guān)法規(guī)解決電子商務(wù)的信息安全隱患等。
2 電子商務(wù)與信息資源管理
電子商務(wù)就是用英特網(wǎng)等信息技術(shù)作為工具，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息以及電子支付等商務(wù)活動(dòng)，按相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的總稱。它將利用各種技術(shù)手段來(lái)改善企業(yè)的運(yùn)作模式，增加企業(yè)收入，提高企業(yè)運(yùn)作效率，并且降低經(jīng)營(yíng)成本，幫助企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶以及企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)建立更密切的合作關(guān)系。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)信息化的最終目標(biāo)，電子商務(wù)理念與方式的引入是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給企業(yè)信息化帶來(lái)的一次重大創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使企業(yè)面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)必須提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、提高客戶服務(wù)水平、降低產(chǎn)品成本。
這就要求企業(yè)通過(guò)企業(yè)信息化的建設(shè)，使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理過(guò)程與外部的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程構(gòu)成一個(gè)完整的信息化管理過(guò)程，為企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)建一個(gè)完整的虛擬環(huán)境。
電子商務(wù)下的信息資源管理主要是管理過(guò)程各環(huán)節(jié)充分利用信息技術(shù)手段去搜集、加工、開發(fā)利用各種電子信息資源，從而創(chuàng)造信息增值，做出新的決策。
電子商務(wù)下的信息資源管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)電子信息資源生產(chǎn)、信息資源建設(shè)與配置、信息整序開發(fā)、傳遞服務(wù)、吸收利用的活動(dòng)全過(guò)程中各種信息要素（包括信息、人員、資金、技術(shù)設(shè)備、機(jī)構(gòu)、環(huán)境等）的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而有效滿足企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息需要的過(guò)程。
3 企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行信息資源管理創(chuàng)新
隨著數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，世界自由貿(mào)易與全球一體化進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，在傳統(tǒng)的3大資源———土地、資本、勞動(dòng)力的基礎(chǔ)上，信息將成為企業(yè)的第4大戰(zhàn)略資源，并作為生產(chǎn)要素的重要程度日益增大。
以信息資源為基礎(chǔ)的企業(yè)信息資源管理成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。而不管是生產(chǎn)性的還是服務(wù)性的行業(yè)，企業(yè)的基本活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈來(lái)表示，筆者認(rèn)為，企業(yè)的信息資源管理能從價(jià)值鏈的角度對(duì)信息資源管理手段進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)造信息資源管理的價(jià)值鏈管理模式。
信息資源管理的價(jià)值鏈管理模式，是企業(yè)通過(guò)信息資源價(jià)值鏈的透視，尋求高收益的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)施業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，意味著公司必須重新思考如何向其顧客傳遞價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該用因特網(wǎng)取代傳統(tǒng)的渠道，加強(qiáng)與商業(yè)伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)合，增加顧客價(jià)值。一些學(xué)者提出了新價(jià)值鏈概念：新價(jià)值鏈?zhǔn)怯商摂M企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，而不是由增加價(jià)值的成員構(gòu)成的價(jià)值鏈，稱之為價(jià)值網(wǎng)。價(jià)值網(wǎng)依賴于媒體技術(shù)，把相互獨(dú)立的客戶，或是不同時(shí)空中的顧客相互聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)本身不是網(wǎng)絡(luò)，而是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。以電子方式聯(lián)系和推動(dòng)所有成員，使各成員按日程表合作，共享資產(chǎn)（包括數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)），利用彼此的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)和資源，一起開發(fā)、追求和完成任務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)強(qiáng)調(diào)聯(lián)系顧客的網(wǎng)絡(luò)是任何顧客價(jià)值鏈的決定性因素。
4 結(jié)論
在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)信息資源在企業(yè)的發(fā)展中將日益占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)信息資源的管理水平將直接影響到信息資源的合理利用，只有對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行有效的管理，才能使企業(yè)信息環(huán)境變?yōu)橛行虻男畔⒖臻g，實(shí)現(xiàn)信息資源效用的最大優(yōu)化，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，起著舉足輕重的作用，不容忽視。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉 躍:電子商務(wù)下的企業(yè)信息資源管理新模型[J].2006年9月,89～90
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