論企業(yè)治理新理念
摘 要：隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)的經(jīng)營治理也由生產(chǎn)治理向知識治理轉(zhuǎn)變，從知識治理的定義、目標(biāo)、步驟等方面來探討企業(yè)治理。關(guān)鍵詞：企業(yè)治理；知識經(jīng)濟(jì)，知識治理
對知識的治理是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和進(jìn)步企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經(jīng)濟(jì)迫切要求治理創(chuàng)新。適應(yīng)此要求近幾年來，一種新的企業(yè)治理理念——知識治理正在國外一些至公司中形成并不斷完善。其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運(yùn)用集體的聰明進(jìn)步應(yīng)變和創(chuàng)新能力，知識治理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識共享的機(jī)制，設(shè)立知識總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力�？偨Y(jié)和研究知識治理的做法和成功經(jīng)驗(yàn)將有利于我國企業(yè)治理的創(chuàng)新，有利于引導(dǎo)我國企業(yè)步進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和治理實(shí)踐的發(fā)展，知識治理逐漸從信息治理中獨(dú)立出來，從而形成一個(gè)嶄新的治理領(lǐng)域，此時(shí)，知識治理已有了不同于信息治理的內(nèi)含和外延，知識治理的主要內(nèi)容是對人的治理。知識作為認(rèn)知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動(dòng)過程中才能創(chuàng)新，知識治理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運(yùn)用集體的聰明和創(chuàng)新能力，以贏得競爭上風(fēng)。
從信息治理到知識治理的轉(zhuǎn)化，是治理理論與實(shí)踐中“以人為本”的治理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識治理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會、經(jīng)濟(jì)和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識治理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為進(jìn)步組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
知識治理的目標(biāo)與核心就是通過進(jìn)步人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，知識治理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲，而隱性知識是則難以把握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，任何組織要在知識經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識治理簡單等同于信息治理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息治理是知識治理的基礎(chǔ)，知識治理是信息治理的延伸與發(fā)展。
知識治理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興治理思潮與方法，所謂知識治理是在企業(yè)中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不中斷的累積個(gè)人與企業(yè)的知識成為企業(yè)聰明的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為治理與應(yīng)用的聰明資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場的變遷。
知識治理是技術(shù)，由于知識治理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，依靠于知識治理技術(shù)。這些技術(shù)包括知識治理的關(guān)鍵技術(shù)：知識收集分類存儲標(biāo)記技術(shù)，知識搜索技術(shù)，以及輔助的交流溝通技術(shù)：即時(shí)通訊，電子郵件，企業(yè)門戶等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識治理，實(shí)在就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù)，將知識治理從理論變?yōu)榱藢?shí)踐。
知識治理是治理，是說知識治理同以往的任何一種治理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源，并將它們治理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個(gè)資源，就是企業(yè)擁有的知識。既然是治理，自然就有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導(dǎo)向與激勵(lì)、評估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進(jìn)，就是知識治理。
知識治理是哲學(xué)，是說知識治理同以往的治理理論的不同還在于它的世界觀和方***是不同的，以往的治理哲學(xué)、治理理論看什么是企業(yè)，同知識治理的觀點(diǎn)是不同的，如科學(xué)治理就把企業(yè)看成是一部自動(dòng)化的機(jī)器，各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進(jìn)進(jìn)這部機(jī)器，另一側(cè)則源源不斷的涌生產(chǎn)品和服務(wù)，機(jī)械性和自動(dòng)化就是企業(yè)的核心，知識治理看企業(yè)，是把它當(dāng)作關(guān)于自身規(guī)律和顧客價(jià)值的知識的聚合體，假如不擁有這些知識，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識、運(yùn)用知識、創(chuàng)造知識的過程，在方***上，就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識，進(jìn)行組織的運(yùn)作，各個(gè)層級的職員都依靠知識治理系統(tǒng)，發(fā)展業(yè)務(wù)、治理企業(yè)。
知識治理是文化，講的是在組織中實(shí)踐知識治理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識治理夸大創(chuàng)新，夸大共享，夸大協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強(qiáng)有力的導(dǎo)向，讓每個(gè)人都了解怎么作是對，怎么作是錯(cuò)，一定要把做事的知識共享出來，每個(gè)需要的人都有機(jī)會學(xué)到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識，組織中的每個(gè)人都圍繞著知識治理，調(diào)整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識治理導(dǎo)向的價(jià)值觀。這就是知識治理是文化的涵義。
一般來說，知識治理是一種漫長的經(jīng)營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價(jià)值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)本錢，進(jìn)步企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。
知識治理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競爭力治理，是企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)�，F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的核心是培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個(gè)人知識資本的保值、增值，信息技術(shù)是企業(yè)知識治理的基礎(chǔ)。知識治理能夠?yàn)槠髽I(yè)知識創(chuàng)新注進(jìn)強(qiáng)大的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。
知識治理是通過知識共享，運(yùn)用集體的聰明，進(jìn)步企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識治理和生產(chǎn)治理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識視為最重要的資源，最大限度地把握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以進(jìn)步的關(guān)鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源治理是知識治理的重要組成部分。
企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識化的浪潮中取得競爭的上風(fēng)，必須進(jìn)行知識治理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實(shí)現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識治理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識共享價(jià)值體系，圍繞這一價(jià)值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進(jìn)行治理和整合。
企業(yè)知識治理具有以重視對企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識的活動(dòng)、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的聰明，進(jìn)步企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織，重視企業(yè)文化的建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí)，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，進(jìn)步社會整體的知識化水平。
企業(yè)知識治理把知識共享作為核心目標(biāo)，知識治理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作，培育知識共享的環(huán)境，知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個(gè)企業(yè)來說，迎接知識經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動(dòng)者的知識化、治理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進(jìn)企業(yè)知識化的重要舉措就要進(jìn)行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投進(jìn)、開展員工知識與技術(shù)培訓(xùn)等。
企業(yè)知識治理的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地把握和利用知識作為進(jìn)步企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，治理知識的能力處于企業(yè)戰(zhàn)略的中心，擁有高超的駕馭知識的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 企業(yè)中知識治理大致尊循以下原則：
(1)知識積累、交流、共享，知識積累是實(shí)施知識治理的基礎(chǔ)，知識共享才能使知識創(chuàng)造價(jià)值，知識交流是使知識體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(2)知識在使用中治理。知識治理不僅體現(xiàn)在對已形成知識進(jìn)行治理，更多地是體現(xiàn)在知識產(chǎn)生過程以及知識創(chuàng)新中的治理。
(3)自下而上的知識治理。企業(yè)的知識主要自下而上活動(dòng)的，企業(yè)中直接與客戶接觸層面的知識治理水平?jīng)Q定了整個(gè)企業(yè)知識治理的成敗。
(4)知識治理的目的就是使企業(yè)內(nèi)部的信息和知識快速地活動(dòng)起來，力求促進(jìn)企業(yè)組織的活力。
企業(yè)實(shí)施知識治理的原因在于市場競爭越來越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識。知識獲得和知識轉(zhuǎn)換依靠于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是企業(yè)加強(qiáng)競爭上風(fēng)和核心競爭力的關(guān)鍵，并利用知識為企業(yè)和社會創(chuàng)造價(jià)值。
實(shí)施知識治理可分五個(gè)步驟：
第一步：認(rèn)知，
認(rèn)知是企業(yè)實(shí)施知識治理的第一步，主要任務(wù)是同一企業(yè)對知識治理的認(rèn)知，梳理知識治理對企業(yè)治理的意義，評估企業(yè)的知識治理現(xiàn)狀，幫助企業(yè)熟悉是否需要知識治理，并確定知識治理實(shí)施的正確方向。
第二步；規(guī)劃，
知識治理的推進(jìn)是一套系統(tǒng)工程，在充分認(rèn)知企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，具體規(guī)劃也是確保知識治理實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)主要是通過對知識治理現(xiàn)狀、知識類型的具體分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度，進(jìn)行知識治理規(guī)劃。
第三步：試點(diǎn)。
此階段是第二階段的延續(xù)和實(shí)踐，按照規(guī)劃選取適當(dāng)?shù)牟糠趾土鞒桃勒找?guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識治理實(shí)踐，并從短期效果來評估知識治理規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合試點(diǎn)中出現(xiàn)的題目進(jìn)行修正，重點(diǎn)是結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行知識體系梳理，并對知識梳理結(jié)果進(jìn)行分析，以確定知識治理具體策略和提升行為。
第四步：推廣和支持。
在試點(diǎn)階段不斷修正知識治理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，知識治理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
第五步：制度化。
制度化階段既是知識治理項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束，又是企業(yè)知識治理的一個(gè)新開端，同時(shí)也是一個(gè)自我完善的過程。
成功的知識治理實(shí)踐往往在于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用知識治理技術(shù)，企業(yè)知識治理與應(yīng)用信息技術(shù)相輔相成，信息技術(shù)為企業(yè)知識治理提供了保證，知識治理水平的進(jìn)步又會促進(jìn)企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)只有在知識治理和信息技術(shù)實(shí)踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下往。
企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都與知識治理有關(guān)系，或者在創(chuàng)造知識。或者在使用知識。因此，建立完整的知識治理體系成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭上風(fēng)的首要目標(biāo)，將知識視同資產(chǎn)進(jìn)行治理，凡是能有效增進(jìn)知識資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，均屬于知識治理的內(nèi)容，結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識外顯化，結(jié)合組織內(nèi)部與外部，將外部知識內(nèi)部化，將組織知識產(chǎn)品化，則屬于知識治理的過程。
對于企業(yè)來說，研究知識治理，充分利用知識進(jìn)步競爭力和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，已成為生存和進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵，知識治理成為企業(yè)在新形式下戰(zhàn)略治理的重要內(nèi)容，知識經(jīng)濟(jì)催生了知識治理，而唯有以知識治理來迎接知識經(jīng)濟(jì)，才能應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)所帶來的挑戰(zhàn)。
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