企業(yè)逆向物流管理策略探析論文
摘要：近幾年來，逆向物流的發(fā)展得到了大眾的關(guān)注，我國的諸多企業(yè)也在探究逆向物流管理的相關(guān)研究。雖然隨著環(huán)境保護(hù)以及節(jié)能意識的增強(qiáng)，企業(yè)逆向物流管理發(fā)展有了很大的進(jìn)展，但是在逆向物流管理策略的發(fā)展過程中還是會出現(xiàn)一定的阻礙。本文就是從逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，進(jìn)一步分析企業(yè)開展逆向物流管理的重要性，并且探討逆向物流管理的相關(guān)策略研究。
關(guān)鍵詞：逆向物流；管理策略；探討研究
一、逆向物流的內(nèi)涵
所謂逆向物流，指的是由于修理或信譽(yù)問題，對售出以及發(fā)送到顧客手里的產(chǎn)品和資源的回流運(yùn)動實(shí)施專業(yè)化的物流管理。本文主要講述的只是逆向物流其中的一種形式：供應(yīng)鏈中伴隨著正向物流過程中發(fā)生的一系列活動：對物品的再利用以及處于其他因素對貨物進(jìn)行的返修、退貨的行為，旨在為顧客提供更加滿意的服務(wù)。正常情況下，廠家開發(fā)出產(chǎn)品會經(jīng)過一系列的流通方式傳遞到消費(fèi)者的手中，這個(gè)過程簡稱為正向物流。但是消費(fèi)者還是有退回貨物的權(quán)利，此時(shí)需要的則是逆向物流。當(dāng)商品被退回之后，為了避免資源的浪費(fèi)，廠家一般會通過對商品的維修、更新等步驟刷新商品的價(jià)值，并對無法修復(fù)的進(jìn)行正規(guī)的廢棄物處理。逆向物流的存在不但實(shí)現(xiàn)了商品價(jià)值最大化，而且避免了由于廢棄商品未經(jīng)過正規(guī)處理造成環(huán)境的污染。
二、逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀
由于我國逆向物流的發(fā)展較晚，經(jīng)驗(yàn)尚不成熟，所以基本上處于自發(fā)以及無序的狀態(tài)。隨著消費(fèi)者對商品的多樣化要求，導(dǎo)致了很多產(chǎn)品的生命周期縮短，由于其自身的壽命縮短，導(dǎo)致商品換臺更新的速度加快、被淘汰的速度也加快。所以物流管理的重要性由此體現(xiàn)，為了不讓企業(yè)蒙受更多的經(jīng)濟(jì)損失、經(jīng)營壓力，逆向物流的存在得到越來越多人的關(guān)注。由于我國逆向物流的管理水平還達(dá)不到更高的水平，導(dǎo)致了大量的資源浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，與此同時(shí)也增加了環(huán)境大面積的污染污染。但是，隨著我國可持續(xù)發(fā)展工作的推進(jìn)，相信將來會有更多的企業(yè)意識到逆向物流發(fā)展的重要性，并且在將來的某段時(shí)間點(diǎn)，我國逆向物流的市場將會有更大的開拓。
三、逆向物流的特征
逆向物流與正向物流二者共生共存，既有共同點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。以下幾點(diǎn)就是對逆向物流的特點(diǎn)基本分析。1.分散性。逆向物流的地點(diǎn)、質(zhì)量、時(shí)間都具有不確定性。關(guān)于廢舊物資流的具體生產(chǎn)領(lǐng)域、涉及到的具體負(fù)責(zé)人，都具有多元化的特點(diǎn)，正式這些多元化的特點(diǎn)，切實(shí)地反映出逆向物流分散性的特點(diǎn)。2.緩慢性。廢舊物資在被用戶退回的時(shí)候，需要相關(guān)的工廠進(jìn)行再造生產(chǎn)、加工制作、回收處理銷毀等過程。整個(gè)過程是相對緩慢的，而且對廢舊物資進(jìn)行回收處理銷毀也是一個(gè)比較復(fù)雜的過程。以上體現(xiàn)了逆向物流處理廢舊物資在處理上的緩慢性特點(diǎn)。3.混雜性回收的產(chǎn)品的組成十分復(fù)雜，可能不是一個(gè)種類，也可能不是一個(gè)情況造成的回收，這些不停情況的廢舊物理混合在一起，造成了逆向物流的混雜性結(jié)果。
四、逆向物流發(fā)展的戰(zhàn)略意義
1.提升信息共享性，增進(jìn)質(zhì)量管理。信息流對于一個(gè)企業(yè)來說，是貫穿到整個(gè)物流供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。而且結(jié)果顯示，信息流在正向物流中的作用十分顯著，與此同時(shí)，在逆向物流中也具有舉足輕重的地位。逆向物流的成功實(shí)施，旨在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間進(jìn)行良好的信息溝通以及整合能力。通過對返回物品的分類以及相應(yīng)的處理方法，都可以直接體現(xiàn)出逆向物流的成本，可以進(jìn)一步提升正向物流運(yùn)作提供及時(shí)的反饋信息。在高效的信息共享的模式下，增進(jìn)逆向物流的整體質(zhì)量管理。2.降低物流成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。廢舊物品在回收利用的過程中，回收價(jià)格比較低，企業(yè)在對廢舊回收物品的再次加工以及再投入生產(chǎn)的安排，可以大幅度的降低原材料的消耗。而且有效地利用資源，不但能夠降低企業(yè)生產(chǎn)成本，而且能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合競爭力。實(shí)現(xiàn)逆向物流的管理模式，讓企業(yè)通過對資源有一個(gè)利用最大化，而且還能夠?qū)槠髽I(yè)的利用空間提供一個(gè)拓展條件。3.提高顧客價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。企業(yè)通過逆向物流的經(jīng)營模式，大幅度提高了顧客對產(chǎn)品、對服務(wù)的滿意程度，不但贏得了顧客更多的信任，而且提高了企業(yè)的整體競爭力。逆向物流的成功運(yùn)作，對商品保質(zhì)保量的要求有了新的提高，不合格的產(chǎn)品迅速的從市場上回收再加工，增強(qiáng)了企業(yè)競爭的優(yōu)勢，讓整個(gè)企業(yè)在激烈的經(jīng)濟(jì)市場競爭中占有一席之地。
五、逆向物流的戰(zhàn)略措施
1.加強(qiáng)逆向物流的入口控制。逆向物流的入口工作主要是對回收的產(chǎn)品進(jìn)行類別劃分、處理方式劃分的過程。一個(gè)成功的企業(yè)一定會在售后服務(wù)上下足功夫，最大程度地滿足顧客的需求。在相關(guān)的回流政策上也要進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，嚴(yán)格把控退貨產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定，從根本上減少逆向物流成本增加的情況發(fā)生。2.完善逆向物流信息系統(tǒng)。很少有企業(yè)能夠建立一個(gè)完善高效的逆向物流信息系統(tǒng)，畢竟逆向物流的信息收集對一個(gè)企業(yè)來說并不是優(yōu)先考慮的準(zhǔn)則，但是從目前的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，逆向物流信息系統(tǒng)能夠促進(jìn)企業(yè)的售后管理質(zhì)量提高，而且能夠讓整個(gè)退貨過程成為透明的，能夠直觀的進(jìn)行跟蹤。完善逆向物流的信息系統(tǒng)，能夠提升整個(gè)企業(yè)的服務(wù)。3.建立回收物流集中處理中心。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行回收物流集中處理中心，能夠及時(shí)快速的對回收的物品進(jìn)行檢查、分類的操作，而且有了逆向物流信息系統(tǒng)的支持，能夠加大對回收物品的處理速度，增加了企業(yè)的銷售空間。
六、結(jié)語
逆向物流的發(fā)展趨勢是目前人們都看好的，畢竟逆向物流的存在能夠大大提升企業(yè)的整體競爭力，雖然目前我國企業(yè)逆向物流的發(fā)展還不是很普遍，但是相信隨著時(shí)間的推移，逆向物流會席卷各個(gè)企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
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