淺論網絡營銷的利弊

時間：2024-09-07 04:12:20 市場營銷畢業論文

淺論網絡營銷的利弊

［摘要] 隨著互聯網絡的迅速發展和貿易全球化進程的不斷加快，網絡營銷越來越受到企業的重視，日益成為一種新的重要的營銷方式和手段。網絡營銷與傳統營銷模式相比，既有優勢，也存在不足之處，關鍵在于企業如何加以引導和利用。企業應當積極利用這一新的途徑來變革自身的經營理念、經營方式與經營組織，提高競爭力，促進企業的快速發展。
　　[關鍵詞] 互聯網網絡營銷優勢不足
　　
　　一、引言
　　
　　當前，人類社會迅速步入數字化時代，電子商務正迅速改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式。互聯網對于傳統的市場營銷之所以具有革命性的影響就在于其縮短了生產與消費之間的距離，減少了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者可直接操縱鼠標和鍵盤在網上完成購買行為。無疑，網絡與經濟的緊密結合推動市場營銷走入了一個嶄新的發展階段——網絡營銷時代。
　　
　　二、網絡營銷的優勢
　　
　　所謂網絡營銷即是指企業利用計算機系統、在線網絡和相互作用的數字媒介進行市場調查、產品推銷等一系列經營活動, 以達到企業營銷目標的一種營銷方式。網絡營銷一經誕生, 其勢頭便不可阻擋。有資料統計,Internet上僅“模擬商場”的營業額在1995年已有7億美元,1996年達到30億美元,預計到2000年可能達到950億美元之巨。目前全球已有6000多萬人足不出戶在網上購物、轉賬等。網絡營銷從誕生至今短短幾年時間, 能取得如此的成績, 正是因其所具有的獨特的優勢所致。本文擬從營銷組合的4P來分析說明。
　　1.Product(產品)。營銷組合中的Product(產品)指的是提供給目標市場的貨物和服務的組合。網絡營銷中能提供給用戶的產品是豐富多彩的,如圖書、CD、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關產品、飛機票、食品、運動器材,幾乎無所不包。其中又以具有世界性的標準化產品或是無形的各種服務發展最為迅速。據NetSmart公司的最新資料,82% 的用戶上網購買電腦及其相關產品,70%的用戶達成過旅游服務,46% 接受了金融服務,44% 進行了汽車交易。著名的Levis公司利用Internet替用戶量體裁衣,而Panzeroto比薩店則在Internet上根據用戶自己的要求做到了眾口能調。另外,Internet 還為企業的新產品開發、服務等帶來了方便和效率。微軟打算在全球的幾個不同時區建立工作地點, 當一個時區的工作人員下班后, 另一個時區的職員可以接著開發軟件, 這樣就縮短了軟件的開發周期, 可以大大降低軟件的開發成本。
　　 2.Price(價格)。我們知道在市場營銷中如果我們采用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產品在價格上更具有競爭力,而傳統的營銷方式要做到這一點就需要企業消耗大量的人、財、物力去構筑銷售網點。網絡營銷在這方面就顯示出它的優越性。在Internet上,用戶與廠商是一對一的關系,所以網絡營銷采取的是面對面的銷售,同時由于減少了營銷中的環節,節約了時間,使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低, 這樣就使企業有效降低了銷售成本, 使產品具有強大的價格優勢。另外由于在Internet 上用戶可以很方便地與廠商進行溝通, 廠商就可以免除郵寄樣品、產品新聞發布會, 節省通信成本和人工成本。HP公司董事長就曾經說過, 由于在網上建立了一個打印機驅動程序庫就使公司每月節省了800 萬美元,而且這一數目還有增無減。
　　3.Place (分銷)。隨著Internet 涉及的面越來越寬,Internet也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色,在Internet里除了實物流動以外,所有權流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現, 無疑這樣就可以使營銷工作的效率大幅度提高。由于Internet 超越時間和空間的限制,24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務, 廠商可以利用它實現全球營銷, 展示企業形象、介紹企業產品、發布供求信息和尋找合作伙伴, 還可以通過和客戶作互動雙向的訪問進行產品測試和消費者調查。
　　4.Promotion(促銷)。與電視、廣播和報紙一樣,Internet本身就是媒體,且不說在Internet上做廣告費用更低, 單單是它比其他媒體具有更快的發展速度和更為廣闊的發展前景,就使得在Internet上促銷極具魅力。據有關資料顯示,目前使用Internet的個人用戶其年齡多集中在20歲～40歲這一階段,收入頗高,且幾乎都受過高等教育, 對這部分人促銷, 極有可能使他們成為產品的早期采用者, 從而引起一輪新的消費時尚。另外,通過Internet 促銷也使促銷流動更為合理, 消費者可以通過網絡主動搜索促銷信息, 廠商也可以使廣告更集中于目標顧客。
　　通過以上幾個方面的分析, 我們可以看出網絡營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式,它所具有的長處是現今任何一種方式的市場營銷無法比擬的, 但是所謂“金無足赤, 人無完人”網絡營銷也具有它自身的不足, 筆者仍就從以下8個方面來做進一步的闡述。
　　
　　三、網絡營銷不足
　　
　　作為網絡經濟的產物，網絡營銷的發展尤其在我國仍處于嘗試和起步階段，還存在不少問題，主要表現在以下幾點：
　　1.現實消費文化對網絡營銷的影響。中國人受傳統思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深。就目前而言，我國人口知識水平總體不是很高，對網絡營銷認識不足，主體空位，市場難以定位。網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任，尤其是部分企業認為網絡營銷只是建立一個企業網站發布信息，忽視了其在營銷、調研、客戶分析、產品開發、銷售策略、信息反饋、售后服務等方面的作用。
　　2.網絡基礎設施建設滯后。由于經濟實力和技術方面的原因，網絡的基礎設施建設還比較薄弱，已建成的網絡設施的質量也離網絡營銷的要求相差甚遠。另外，上網用戶比率較低，網民的素質也普遍不高，網絡利用率低，網絡資源大量閑置和浪費，其次銀行、稅務等幾十個部門的聯網才剛剛開始。從網絡營銷的市場分布范圍看，我國上網用戶群體多分布在大中城市和東部沿海經濟發達地區，一些邊遠地區的人可能連計算機都沒摸過。
　　3.物流對網絡營銷的影響。物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務，但是，中國的物流系統和國際標準物流系統相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經和快速發展的網絡營銷不相適應。
　　4.技術問題——網上支付。互聯網上的交易雙方只有通過網絡進行交流、洽談、確認，最后才能發生交易，在交易的最后，網上銀行充當了一個重要角色。在網上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。而目前我國各國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行之間跨行互聯和中央銀行金融監管以及宏觀調控政策實施。
　　5.安全問題。安全問題是企業在網絡營銷中最擔心的問題。安全包括信息內容安全和網絡系統安全兩部分。信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。現在，消費者若直接在網上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取。
　　6.立法問題。網絡營銷是一種自由度很高、開放的營銷模式，由一個游戲規則限制著它的發展，使其能有序的發展。而目前，我國現行的法律法規只能解決傳統的書面型合同、保險單、發票等文件，卻無法解決網絡中的這些文件。這些問題的出現，需要我國在今后的立法工作中盡快解決。
　　7.稅收問題。這是國際社會爭議頗多的話題，發達國家不主張對網上的交易征稅，發展中國家則主張征稅。因為實現了買賣，商品的所有權由賣方轉向了買方，屬于銷售活動，產品價值得以實現，就應征收增值稅、消費稅等多個稅種。但是目前這些沒有明確的法律規定，同時對網絡營銷的銷售行為缺乏有效的監督等，都給稅收征管工作帶來難度。
　　8.誠信問題。如今，許多人經常上網溜達但從內心深處害怕上網的很大原因是網絡上虛假的東西太多，基于網絡的虛擬性和跨時空性，一些犯罪分子開始轉向網絡。可以設想一下，如果企業和消費者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的嚴重后果可想而知，被欺詐的一方想要找尋他們都困難。由于網絡是虛擬的，用戶隨時可以在網上蒸發且不留下蛛絲馬跡。
　　
　　四、小結
　　
　　綜上所述,網絡營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎而發展起來的,相對于傳統的市場營銷,它在許多方面都具有明顯的優勢,可以說,它帶來了一場營銷觀念的革命,它是一種新的營銷技術,更是一種新的意識。它可以擴大企業的視野,為企業發展提供新的思路,拉近與消費者之間的距離,彌補人力溝通與單向媒體溝通中存在的不足,改變市場競爭的狀態。隨著完全電子商務的逐漸實現,網絡營銷必將成為促進其發展的一個新選擇。
　　
　　參考文獻：
　　[1]盧泰宏楊曉燕: 21世紀營銷創新的焦點[J].銷售與市場, 2000
　　[2]張樹軍何政:九陽網絡營銷之道[J].銷售與市場,2005
　　[3]區小娟:如何制定網絡營銷策略[J].銷售與市場,2006

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