網(wǎng)絡(luò)集中化廣播電視論文
1廣播電視網(wǎng)絡(luò)的概述
廣播電視網(wǎng)絡(luò)是在廣電總局底下主要的項(xiàng)目，尤其是電視電影網(wǎng)絡(luò)等各種娛樂(lè)活動(dòng)的廣泛普及，使得廣播電視網(wǎng)絡(luò)的推廣越來(lái)越廣泛。目前與中國(guó)電信等大的運(yùn)營(yíng)商相比，廣電網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行維護(hù)的整個(gè)體制當(dāng)中的維護(hù)規(guī)范、維護(hù)人員的配置方面、以及維護(hù)人員的技術(shù)水平等諸多方面都存在很多的欠缺，在服務(wù)方面也存在很大的問(wèn)題。所以廣播電視網(wǎng)絡(luò)的以前的壟斷行為已經(jīng)開(kāi)始逐漸消失，以后的廣播電視網(wǎng)絡(luò)，要逐步提高運(yùn)行的質(zhì)量以及速度從而使廣播電視網(wǎng)絡(luò)能夠更好地為社會(huì)人群服務(wù)。廣播電視網(wǎng)絡(luò)的主要的經(jīng)營(yíng)范圍是：信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理和維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、咨詢，日常生活中涉及到的電視節(jié)目收發(fā)轉(zhuǎn)、傳送，受大家喜愛(ài)的影視節(jié)目的策劃、制作、發(fā)行，有神秘感的衛(wèi)星地面接收設(shè)施設(shè)計(jì)、安裝、施工，尤其是近日來(lái)收到大家熱愛(ài)的因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)，甚至連電子產(chǎn)品銷售、設(shè)計(jì)、發(fā)布，代理國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)的不同種類的廣告以及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、承辦體育比賽、文藝表演節(jié)目等廣泛行業(yè)、項(xiàng)目。
2廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式存在的主要問(wèn)題及策略
從以上可以看出廣播電視網(wǎng)絡(luò)存在很多的弊端，尤其是廣電公司在接手了廣大的用戶業(yè)務(wù)以后,必須建立有效的運(yùn)行維護(hù)體制來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,也可以確保給用戶提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，雖然廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展取得了不少成就，但是，也在運(yùn)行和維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。
2.1在體制方面存在的缺陷以及規(guī)范方面的問(wèn)題
首先，網(wǎng)絡(luò)資源的分配方面出現(xiàn)了不均衡的問(wèn)題。這一問(wèn)題的出現(xiàn)主要是因?yàn)椋瑥V播電視網(wǎng)絡(luò)作為新進(jìn)入通信業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,在經(jīng)過(guò)整合以后，雖然廣電新建的通信系統(tǒng)具有設(shè)備新、技術(shù)先進(jìn)、人員技術(shù)高等特點(diǎn)，但是卻缺少一套比較好的運(yùn)作系統(tǒng)，同時(shí)也缺少一套統(tǒng)一完整的運(yùn)行維護(hù)的服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和流程，所以就會(huì)造成對(duì)運(yùn)行維護(hù)的工作無(wú)法進(jìn)行有效的評(píng)估、服務(wù)效率低、質(zhì)量不高這樣的嚴(yán)重后果。還有就是會(huì)造成對(duì)客戶的反饋以及相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行不能及時(shí)處理，從而導(dǎo)致難以發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中遇到的問(wèn)題，更不能提出相應(yīng)的解決措施。另外，在正常的運(yùn)行以及維護(hù)上沒(méi)有得到及時(shí)合理的修整，也造成了網(wǎng)絡(luò)資源沒(méi)有進(jìn)行充分的利用，資源分配十分不均勻，廣播電視網(wǎng)絡(luò)的不正常運(yùn)營(yíng)。其次，在廣播電視網(wǎng)絡(luò)的正常的運(yùn)行以及維護(hù)上，人力資源以及專門的管理方面都缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)與經(jīng)營(yíng)，所以就造成在發(fā)生一些故障的時(shí)候系統(tǒng)不能得到及時(shí)的修理與處置。另外就是對(duì)施工所用到的工具和使用材料的管理控制方面缺乏有效的手段,從而造成運(yùn)營(yíng)成本可操作性程度降低,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低下。另外在維護(hù)運(yùn)行過(guò)程中，廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中涉及到的的客戶以及故障的服務(wù)延伸等方面涉及較少，尤其是對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注程度仍然不夠，目前存在的比較大的缺陷就是用戶感知與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相匹配的評(píng)價(jià)體系還沒(méi)有建立。最后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等構(gòu)成了廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)支持系統(tǒng)。廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式的過(guò)程中關(guān)于運(yùn)行維護(hù)方面的技術(shù)人員的管理方面上，主要還是缺乏相應(yīng)的管理制度，而且沒(méi)有建立相關(guān)的考核制度。從而使得，沒(méi)有相應(yīng)的制度就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)運(yùn)行維修的人員的惰性增加，從而不思進(jìn)取，積極性下降，嚴(yán)重影響運(yùn)行與維護(hù)的質(zhì)量。
2.2在集中化運(yùn)行維護(hù)模式中出現(xiàn)問(wèn)題的解決方法
面對(duì)以上問(wèn)題，廣電的運(yùn)行維護(hù)部門只有轉(zhuǎn)變觀念,把面向客戶、面向市場(chǎng)、面向服務(wù)當(dāng)做基本準(zhǔn)則，通過(guò)建設(shè)完善的業(yè)務(wù)運(yùn)行維護(hù)支撐體系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作的制度化、規(guī)范化和體系化,全面提高對(duì)市場(chǎng)和客戶的支撐能力。首先是關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)資源的分配方面出現(xiàn)了不均衡的問(wèn)題上，一定要大力提高廣播電視網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給我們提供了海量的信息，通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行有效地整合從而提高廣播電視網(wǎng)絡(luò)的收視率。因此，新技術(shù)和新材料以及新工藝的出現(xiàn)為提高廣播電視網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)。一定要做到處理好系統(tǒng)支撐、組織管控以及業(yè)務(wù)流程三者之間的關(guān)系，從而使得廣電運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)越做越好。完善廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)體制就會(huì)有效的解決廣播電視網(wǎng)絡(luò)在集中化運(yùn)行維護(hù)模式中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。再次，是解決關(guān)于管理方面的問(wèn)題的方法。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)的融合不僅是技術(shù)層面上的融合,也是業(yè)務(wù)層面上的融合。所以，廣播電視網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中需要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)人員的管理是十分必要的。建立一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，可以保證提高客戶的滿意度，確保在競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)久的勝利。尤其是伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，優(yōu)秀、高效率的運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍是能夠大大地提高廣播電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率的，甚至還可以適當(dāng)?shù)販p少?gòu)V播電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行成本。所以說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員的管理也是使得廣播電視網(wǎng)絡(luò)在集中化運(yùn)行維護(hù)模式中出現(xiàn)的一些問(wèn)題得到有效解決的好方法。最后是關(guān)于廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)人員急速水平低下的問(wèn)題的解決辦法。第一，要做到對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行全面的有組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，而且要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員的能力的考核。同時(shí)，要每隔一段時(shí)間進(jìn)行定期的技術(shù)心得交流，目的是促進(jìn)內(nèi)部人員間彼此的交流與學(xué)習(xí)，提高運(yùn)維人員的綜合能力。同時(shí)，要加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)人員的責(zé)任心，從而使得廣播電視網(wǎng)路運(yùn)行維護(hù)人員還應(yīng)該樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述，目前廣電部門要立足于專業(yè)的開(kāi)發(fā)拓展,具體的按照以上解決問(wèn)題的方法進(jìn)行改進(jìn)，要以客戶需求為導(dǎo)向,靈活實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù),并提供不同的特色服務(wù),形成為客戶主動(dòng)服務(wù)的運(yùn)維模式，構(gòu)建出新的適合面向市場(chǎng)的運(yùn)維組織系統(tǒng)，最終建成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的具有廣電特色的新型運(yùn)維服務(wù)體系。結(jié)束語(yǔ)在現(xiàn)代社會(huì)，廣播電視網(wǎng)絡(luò)作為一種新型出現(xiàn)的傳播工具，已經(jīng)對(duì)我國(guó)電視電影網(wǎng)絡(luò)等多媒體文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。對(duì)于廣播電視網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，研究人員應(yīng)該積極地對(duì)待、了解不足，積極構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的運(yùn)行維護(hù)體系，從而開(kāi)創(chuàng)提升工作效率,提高用戶的滿意度同時(shí)促進(jìn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展的良好局面。
作者：王瑞軍 單位：五大連池市文化廣電體育局
【網(wǎng)絡(luò)集中化廣播電視論文】相關(guān)文章：
廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的論文11-28
廣播電視學(xué)論文提綱11-17
廣播電視新聞制作論文11-12
試析傳媒集中化的文化批判03-18
論通信企業(yè)的財(cái)務(wù)集中化會(huì)計(jì)論文11-14
廣播電視編導(dǎo)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告12-06
廣播電視新聞編輯的技巧研究論文12-05