《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記范文
品味完一本名著后，相信大家都增長(zhǎng)了不少見(jiàn)聞，需要好好地就所收獲的東西寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記了。那要怎么寫(xiě)好讀書(shū)筆記呢？以下是小編收集整理的《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記范文1
到底是什么觸發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲？顧客又是如何改變商店？為什么網(wǎng)上購(gòu)物不會(huì)取代大型購(gòu)物中心？昂德希爾被《舊金山紀(jì)事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”，他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)在購(gòu)物中心、雜貨店跟蹤觀察購(gòu)物者，分析購(gòu)買(mǎi)行為與消費(fèi)心理的搏奕關(guān)系，花費(fèi)20年時(shí)間深入研究消費(fèi)者和銷(xiāo)售環(huán)境的互動(dòng)，憑借著自己福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商人、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
當(dāng)我一看到這個(gè)書(shū)名的時(shí)候就想去讀這本書(shū)了，因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促?gòu)買(mǎi)，想看書(shū)中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的書(shū)，如果你是做零售的，那么書(shū)中有很多有價(jià)值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書(shū)中很多研究用戶行為的例子也會(huì)讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品有更高一層的見(jiàn)解，書(shū)中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，這本書(shū)對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書(shū)的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購(gòu)物者的行為，書(shū)中介紹的是有專(zhuān)門(mén)的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時(shí)間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來(lái)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進(jìn)商場(chǎng)的盈利，購(gòu)物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問(wèn)，書(shū)中講解的很詳細(xì)，很多書(shū)中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子，確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過(guò)程中，如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的`方便那么商場(chǎng)的盈利一定會(huì)增長(zhǎng)很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門(mén)口才能銷(xiāo)量好，而有些商品需要放在墻角才能銷(xiāo)量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對(duì)性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。
書(shū)中零售中同類(lèi)物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對(duì)比然后購(gòu)買(mǎi)這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類(lèi)的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷(xiāo)或優(yōu)惠，用戶覺(jué)得有緊迫感，因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品了，所以會(huì)相像以后可能用得著也會(huì)購(gòu)買(mǎi)。 這本書(shū)中講的一些理念是不會(huì)過(guò)時(shí)的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯(cuò)的書(shū)，在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時(shí)又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個(gè)做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個(gè)問(wèn)題。
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記范文2
這本書(shū)大部分是寫(xiě)給商家們看的，也有一小部分讓我們了解消費(fèi)者自己，了解一些以前未曾想過(guò)的話題。值得去探索！在職業(yè)生涯規(guī)劃課程當(dāng)中，有講到一張職業(yè)生涯彩虹圖，其中把人一生中不同的角色定位了出來(lái)，其中有一個(gè)就是消費(fèi)者。我們除了生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者，而且消費(fèi)者的身份更加長(zhǎng)久，幾乎從出生到結(jié)束。上一本書(shū)《品牌洗腦》教會(huì)我們?nèi)绾巫R(shí)別品牌策劃的背后貓膩，而這本書(shū)則教我們識(shí)別在購(gòu)物的過(guò)程中為何出現(xiàn)各種特別的行為。我們的消費(fèi)習(xí)慣是什么，通過(guò)科學(xué)調(diào)研后給予了分析總結(jié)。我通過(guò)幾個(gè)小案例來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受。
一、判斷廣告效果。
書(shū)中講到如何判斷一個(gè)廣告牌有沒(méi)有效果的方法：把廣告牌放在地上，斜靠在墻邊，后退10步，看效果；另外，關(guān)燈后再看，如果廣告牌在不完美的環(huán)境下效果不好，那它肯定沒(méi)效果。我覺(jué)得非常有意思！還能關(guān)燈后來(lái)檢驗(yàn)的。這個(gè)案例讓我明白，什么叫用心觀察，什么叫為廣告主負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者著想。做任何的事情，你想要做好它，有這個(gè)想念，就會(huì)采取非一般的行為，多渠道多維度的行為。就像現(xiàn)在很流行兩字個(gè)——“跨界”，仿佛你不跨界就被OUT了。但事實(shí)上，我們各自所在每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)領(lǐng)域的確需要我們從多維度地觀察、分析、研究和總結(jié)，不斷地總結(jié)調(diào)整更新，讓規(guī)則變得更符合市場(chǎng)變化、適應(yīng)消費(fèi)者的不斷變化的需求。這是值得我們學(xué)習(xí)和思考的！
二、無(wú)處不創(chuàng)意。
做一個(gè)商家需要推廣，如馮小剛導(dǎo)演說(shuō)的，他拍戲就一個(gè)字：“俗！”但俗字好，因?yàn)樗罱拥貧狻？蓮V告推廣不能入俗套，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者不吃你那一套，期望越來(lái)越高。所以需要推陳出新，需要Idea！一個(gè)好的創(chuàng)意。廣告公司或者商家的廣告部沒(méi)有了創(chuàng)意，那就只剩下虛殼了！當(dāng)然，這本書(shū)不講創(chuàng)意為主。要看創(chuàng)意就要看《品牌洗腦》。不過(guò)，這本書(shū)有提及一個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)，我個(gè)人覺(jué)得很不錯(cuò)。因?yàn)楹玫膭?chuàng)意就是簡(jiǎn)單！要走心！說(shuō)作者在一部電梯里發(fā)現(xiàn)鏡子下方寫(xiě)著：“你看上去餓了！”然后下面是一排某飯店和電話的文字。這是一種感官描述，不僅提醒了顧客，而且引起了顧客的自我需求的思考，引發(fā)需求，然后“對(duì)癥下藥”！這跟上次分享的“你周末想在哪兒用餐？”其實(shí)是一個(gè)邏輯！
三、用心就是王道。
其實(shí)，這250頁(yè)的書(shū)就傳遞了一個(gè)理念：用心為顧客！做這么大量而細(xì)致入微的調(diào)研工作，反復(fù)實(shí)施驗(yàn)證了那么多吸引顧客的.方法，目的就是用心服務(wù)顧客，讓顧客滿意！我們?cè)谧隼习宓臅r(shí)候，如果沒(méi)有這樣的想法，那么你的成功也只是暫時(shí)的幸運(yùn)！不會(huì)成為一個(gè)成功的規(guī)則。書(shū)里有講到書(shū)店的擺設(shè)，隨客而擺。前晚關(guān)門(mén)前把老年人的書(shū)放在最前面，因?yàn)橐辉缋夏耆艘烤殻樀纴?lái)看書(shū)；上午把育兒、健康和家庭類(lèi)的書(shū)擺前面，因?yàn)榧彝ブ鲖D為多；下午放學(xué)時(shí)，孩子會(huì)沖進(jìn)商店，那么要把體育、流行音樂(lè)、電視和其它青春話題的書(shū)放在前面；過(guò)了下午5點(diǎn)后，是下班高峰，就要把商業(yè)和計(jì)算機(jī)類(lèi)的書(shū)擺出來(lái)。有人會(huì)想這么“折騰”需要嗎？需要！人生不就是一個(gè)“折騰”嗎？這樣的折騰只是為了顧客方便，為了一個(gè)用心為顧客的理念。只有此不論是商家還是企業(yè)才能長(zhǎng)存。
另外，這本書(shū)提供了很多的數(shù)據(jù)，我挑選了自己關(guān)心的。書(shū)中說(shuō)我們的眼睛從40歲開(kāi)始衰退，60歲左右視力減弱。所以需要看大號(hào)的字，和對(duì)比的顏色。而我卻不曾認(rèn)真對(duì)待父母的老花眼，覺(jué)得很正常，其實(shí)他們已經(jīng)有了很多的不方便，也不可能時(shí)時(shí)帶著老花鏡。我們是不是應(yīng)該做些什么？比如給他們換老年人用的手機(jī)？書(shū)中還提到老人彎腰對(duì)身體會(huì)產(chǎn)生傷害。盡管老媽在我面前提了N次爬這六樓太累了，我沒(méi)有放在心上，總以這是鍛煉身體來(lái)搪塞。現(xiàn)在覺(jué)得根本沒(méi)有同理心，沒(méi)有去想不論是彎腰還是爬樓梯都可能是對(duì)身體的傷害。于是，我們應(yīng)該做點(diǎn)什么了，比如換一套底樓的房子？
觀察是人類(lèi)開(kāi)始學(xué)習(xí)的一種方法，這本書(shū)給我的最大收獲就是我們要學(xué)會(huì)細(xì)心觀察，引爆大數(shù)據(jù)，做出科學(xué)的價(jià)值！
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記范文3
今天讀了一本叫《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》這本書(shū)，我才發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)里面東西的擺放都是有研究學(xué)問(wèn)的，絕不是隨隨便便的擺放。我們雖然常常去超市，但是很少考慮到超市里邊東西的擺放規(guī)則。 這本書(shū)中提到了很多研究技巧和策略。第一種現(xiàn)象提到很多人在購(gòu)物的時(shí)候不喜歡被干擾如果有些東西放在街賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)口或者出口，有很多人進(jìn)進(jìn)出出會(huì)碰到的地方，那么這個(gè)東西的銷(xiāo)售量就會(huì)下降，而如果把同樣的這物品擺放在其他的相對(duì)人流不擁擠的地方，這物品的銷(xiāo)量立馬就上升了。第二種現(xiàn)象，寵物餅干一般是小孩子比較喜歡買(mǎi)的，要把它放在比較低一點(diǎn)的層次，而那些寵物的狗糧要放在相對(duì)較高的層次，這個(gè)一般會(huì)是老年人去買(mǎi)。第三種現(xiàn)象就是進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)以后，我們都喜歡拿右手邊的物品，右手邊物品銷(xiāo)量普遍會(huì)比左手邊東西的銷(xiāo)量高。書(shū)中還提到了賣(mài)場(chǎng)，要想提高銷(xiāo)量的話，一定要讓顧客騰出一只手，那么如何才能騰出這只手呢？那就是把購(gòu)物車(chē)或者購(gòu)物籃子放在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部隨時(shí)方便顧客拿到，把一只手解放出來(lái)，解放出來(lái)的手就會(huì)方便拿另外的物品，這樣的話銷(xiāo)量就會(huì)增加。
賣(mài)場(chǎng)我們經(jīng)常去，卻很少去考慮細(xì)節(jié)。這些賣(mài)場(chǎng)里邊一些物品稍微換一下位置，就可以改變它的銷(xiāo)量，我感覺(jué)到處處皆學(xué)問(wèn)。由此我想到了我們的學(xué)生，我們?nèi)绻幪幜粜挠^察學(xué)生的話，把學(xué)生也看賣(mài)場(chǎng)里的.每一件物品來(lái)細(xì)心的觀察和研究，，也許也可以像賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量一樣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，處處都有研究，處處都有規(guī)律，處處都有它的道理，我們應(yīng)該有一顆善于觀察和思考的心，任何事情的存在都有它的道理，當(dāng)然任何事物都可以通過(guò)研究來(lái)改變。針對(duì)我們的學(xué)生，我們需要了解每個(gè)學(xué)生的心理品質(zhì)和他的發(fā)展過(guò)程，更好的改變談話的技巧、教育的方法和水平來(lái)更好的適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，成就學(xué)生的一生。
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