讓顧客快速產(chǎn)生購買欲望的銷售話術(shù)
你必須去面對你不愿意面對的各種人，你的承受力會越來越好。生活就是你開始接受那些你不喜歡的事。但是，當你發(fā)現(xiàn)，所有你不愿意做的事情，都是為了那件你喜歡的事而做準備，所有的忍耐和痛苦就都會覺得是值得的了，下面是小編整理的讓顧客快速產(chǎn)生購買欲望的銷售話術(shù)，供大家參考。
1，我覺得您很親切!
2，您看上去很精神!
3，和您交流我感覺很美好!
(以上三句用來拉近與顧客之間的距離。)
4，今天想了解什么產(chǎn)品呢?(而不是問：想“買”什么產(chǎn)品。)
5，您理想的產(chǎn)品大概是什么樣子的?
6，選擇一件XX產(chǎn)品，您對哪一方面最為重視呢?
(以上三句用來了解對方的需求。)
7，根據(jù)您的情況來看，我真誠向您推薦這款產(chǎn)品……
8，這款產(chǎn)品最大的特點是……
9，這款產(chǎn)品可以帶給您幾大好處，第一是……;第二是……;第三是……
(以上三句用來進行產(chǎn)品介紹。)
10，您這么喜歡，現(xiàn)在就確定下來吧!
11，現(xiàn)在確定下來，是最好的機會……
12，不要猶豫了，我?guī)湍鷮憜?
(以上三句用來成交顧客。)
13，恭喜您選擇到一套最適合您的產(chǎn)品!
14，在使用過程中如果遇到什么問題，您可以隨時打我們電話! 我也會打電話了解您的使用情況的。
15，記得一定要幫我推薦一些朋友過來哦!
(以上三句用來得到顧客的轉(zhuǎn)介紹。)
問題一：顧客進到店里，我什么都說了，可顧客還是說“我隨便看看”，我該怎么辦?
答：首先我問你，顧客進來后，你有沒有做到讓顧客接受你甚至是喜歡你?如果你做到了，顧客依然這樣講，很可能是顧客真的只是隨便看看。
問題二：顧客一走進來就指定兩款產(chǎn)品，并說就四折賣不賣，我們不可能打到四折，該怎么應對?
答：如果你去買奔馳600，走到展廳就對銷售代表說四折賣不賣，他會賣給你嗎?很多人是沒有能力購買奔馳600的不是嗎?另外有一種可能是這位顧客真的想要你的產(chǎn)品，只是試著殺價，期待也許真的可以買到便宜貨。這樣的話，你盡管說出你的產(chǎn)品或品牌優(yōu)勢，讓他徹底相信你是值錢的并且是不會打折的就可以了。
【影響專賣店業(yè)績的普遍問題】
1. 上班精神狀態(tài)不好，沒有感染力——狀態(tài)不好，什么都做不好!
2. 士氣不高沒激情——當一天和尚撞一天鐘，再多顧客進來也抓不住幾個!
3. 缺少親和力——不能給顧客留下良好的第一印象，無法獲取顧客的喜歡。
4. 不懂與顧客拉近距離——難以和顧客建立良好的關(guān)系和感情。
5. 不懂如何應對難纏的顧客——失去很多成交的良機。
6. 不懂如何有效介紹產(chǎn)品——顧客看不到產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點，覺得不值錢。
7. 不懂引導顧客的思維——跟著顧客后面走，被動介紹產(chǎn)品。
8. 不懂塑造產(chǎn)品價值——遇到顧客討價還價就不知所措。
9. 不懂如何有效解除顧客的反對意見——習慣跟顧客爭論，難以讓顧客滿意。
10.不懂如何把握成交機會和運用成交技巧——本該成交的顧客流失掉。
11.不懂如何挽留顧客——很多顧客逛一圈就走掉。
12.不懂如何跟蹤顧客——走出去的顧客很少再回來。
拓展：汽車銷售話術(shù)激發(fā)客戶的購買欲望
最初階段
客戶只是剛剛有買車的想法，尚且處于不同品牌不同車型的比對期。
這個階段的客戶，需要的是對各個品牌的車的全面了解。一般的銷售人員，套路是首先自我內(nèi)定客戶只準備買本4s店面的車。他們習慣的問題套路：價格區(qū)間定位 + 車型定位 + 專業(yè)介紹
這確實是一個汽車銷售里常態(tài)的慣例，但問題是，客戶現(xiàn)在是處于比較期，并不只對你一個車品牌感興趣，作為銷售，如果在這個階段就自我內(nèi)定客戶只是要買自己的品牌，那么很多話是非常不切合客戶心理，容易造成排斥。
那么這個階段，不妨先拋開常見的品牌定位，不要讓客戶覺得你就是在推自己品牌的車，不要讓客戶選擇的范圍只局限在自己的品牌中。
那么銷售在這個過程中做什么？不賣品牌，不賣車，賣什么？答案呼之欲出，賣自己！
作為一個汽車銷售，首先你必須是專業(yè)的，一個有買車需求的客戶，尤其在初期這個階段，肯定是希望更多了解之后再做評定。所以，為了迎合這個階段的客戶，銷售人員應該這樣塑造自己：
首先，我是一個專業(yè)的汽車行業(yè)銷售人員，對于各個品牌各種車型的了解，沒有人比我更專業(yè)。客戶一方，根據(jù)你的需求的描述，我知道哪個品牌哪個車型最適合你。你不買我的品牌的車沒關(guān)系，但是你可以向我咨詢，我們以后可以成為朋友啊，買車這一塊我可以幫助你。
因為客戶仍然處于比較期，留給銷售人員可做功課的機會還有很多，所以首先建立起友好的客戶關(guān)系是第一步。
擬購階段
客戶在對品牌，車型，價位等等有所了解之后有備而來，內(nèi)心中是有清晰的備選答案，來店主要是兩個目的：
1、了解這家店面的價格、售后等等情況
2、試駕實體車
對待這個階段的.客戶，雖然是第一次見面，但銷售人員千萬不能再做那些關(guān)于車型上的基礎(chǔ)的介紹，這樣子只會讓內(nèi)心中充滿著獨立思考的客戶對你反感。
這個階段，是同品牌下店面與店面的競爭。這個時候銷售人員賣的重點仍然不是車，并且不只是賣自己，關(guān)鍵是賣服務質(zhì)量。
作為一名專業(yè)的汽車銷售人員，你不僅僅要了解銷售方面的知識，更是要在汽車購買后的保養(yǎng)、注意事項等維修部、售后部門的工作范圍內(nèi)成專家。
汽車作為大件商品，具有長期使用的特性。客戶購買不僅僅是商品，更是購買的一份安心與保障。如果客戶從你這里購買之后，在日后的使用期間，存在的大大小小的問題都能有你提供舒心的解答與建議。那么這一次購買就是一個長期快樂的過程。
說一句題外話，很多銷售人員看到上面一段很不以為然，說售后的服務，有專門的售后部門、維修部門負責，關(guān)我什么事？我的意見是，汽車產(chǎn)品的銷售，雖然是大件商品的價格，與工業(yè)產(chǎn)品價格相似。但是卻擁有著工業(yè)產(chǎn)品不具有的一個非常重要的特性：重復購買性！！
按照節(jié)點理論，每一個優(yōu)質(zhì)的客戶后面，都隱藏著50個潛在的客戶。你成功的服務好一個客戶，就是潛在的服務好50個客戶。我在3線城市認識的一個工作3年的汽車銷售，他說他每個月穩(wěn)定能賣出15輛車左右，其中百分之80，都是老客戶轉(zhuǎn)介紹的。
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