電子商務(wù)系統(tǒng)組成內(nèi)容
電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色有需求方、供應(yīng)方、支付中心、認(rèn)證中心、物流中心和電子商務(wù)服務(wù)商等。下面是小編為大家整理的電子商務(wù)系統(tǒng)組成內(nèi)容，歡迎大家閱讀瀏覽。
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是商務(wù)活動(dòng)各參與方和支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合;狹義上講電子商務(wù)系統(tǒng)是指企業(yè)、消費(fèi)者、銀行(金融機(jī)構(gòu))、政府等在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等需要，支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)寫作，提高企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)只能的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色有需求方、供應(yīng)方、支付中心、認(rèn)證中心、物流中心和電子商務(wù)服務(wù)商等。需求方可以是企業(yè)，也可以是個(gè)人，只要是通過電子商務(wù)系統(tǒng)采購商品或者服務(wù)，就是電子商務(wù)系統(tǒng)中的需求方;供應(yīng)方是指通過電子商務(wù)系統(tǒng)提供商品或服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人;支付中心的功能是為電子商務(wù)系統(tǒng)重的需求方和供應(yīng)方等角色提供資金結(jié)算和支付服務(wù)，一般由網(wǎng)絡(luò)銀行承擔(dān);認(rèn)證中心是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理證明參與方身份的數(shù)字證書，使得各參與方能夠互相確認(rèn)身份;物流中心接受供應(yīng)方的送貨要求，負(fù)責(zé)將有形的實(shí)物及時(shí)送達(dá)需求方制定的地點(diǎn);電子商務(wù)服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)。
一般而言，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)有三個(gè)部分組成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet。依靠這三個(gè)部分，可以解決電子商務(wù)成功的關(guān)鍵問題——3C問題，既可以利用Intranet解決企業(yè)內(nèi)部信息資源利用的問題(content)，利用Extranet解決企業(yè)和外部合作廠商協(xié)作的問題(Collaboration)，以及利用Internet解決企業(yè)在線貿(mào)易的問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。
企業(yè)之間的相互協(xié)作與競爭，以及企業(yè)與用戶之間的商品流通就構(gòu)成了整個(gè)社會(huì)的電子商務(wù)體系，而針對(duì)不同的企業(yè)，需要特定的電子商務(wù)系統(tǒng)的支持。一般而言，支持企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的外部技術(shù)環(huán)境包括電子銀行的支付體系以及認(rèn)證中心(CA)的證書發(fā)放和認(rèn)證管理等部分。對(duì)于企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)(圖4-1)則可以有以下的幾個(gè)主要部分組成。
1.企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)
電子商務(wù)的成功實(shí)施離不開企業(yè)的電子化和信息化，這就需要企業(yè)要有一個(gè)良好的信息系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)利用TCP/IP、Web等Internet技術(shù)構(gòu)造，主要面向企業(yè)內(nèi)部的客戶。它與企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和管理有關(guān)，負(fù)責(zé)完成企業(yè)生產(chǎn)過程中的信息處理、信息管理，并且還要負(fù)責(zé)為企業(yè)的決策層提供決策依據(jù)，一般包括ERP、MIS、DSS/BI等系統(tǒng)。
2.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)
電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境和管理工具，以及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。它用來保證電子商務(wù)系統(tǒng)具有高擴(kuò)展性(high scalable)、集中控制(central control & manageable)和高可靠性。它一般包括以下的一些組成部分：系統(tǒng)管理、負(fù)荷均衡、連接/傳輸管理、事務(wù)管理、站點(diǎn)管理、數(shù)據(jù)庫和安全管理等。
3.電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)
電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)是面向服務(wù)的，它為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)支持，增強(qiáng)系統(tǒng)的服務(wù)功能，簡化應(yīng)用軟件的開發(fā)。這一部分可以直接利用或集成市場上提供的成熟軟件，如有關(guān)CRM、SCM的軟件等。一般而言，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該包括下面的一些內(nèi)容：支付網(wǎng)關(guān)接口(payment gateway interface)、客戶關(guān)系管理(customer relationship management、CRM)、內(nèi)容管理(content management)、認(rèn)證(CA)接口、商務(wù)智能工具(business intelligent tolls)、搜索引擎(search engine)等。
4.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是它的應(yīng)用系統(tǒng)，其它的系統(tǒng)都是為應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)或提供支持的。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一般建立在Web Server上，由應(yīng)用開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)特定的應(yīng)用背景和實(shí)際需要來建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用邏輯上所應(yīng)該具有的各種功能。
5.電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)
電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)是企業(yè)與用戶的接口，它位于電子商務(wù)系統(tǒng)的最頂層，主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的功能，一是將用戶提出的請(qǐng)求等信息傳遞給應(yīng)用系統(tǒng);二是將應(yīng)用系統(tǒng)處理的結(jié)果以不同的形式展示給用戶。所以說，它既是電子商務(wù)系統(tǒng)一張臉，又是系統(tǒng)與客戶的接觸的一個(gè)通道。
6.安全保障環(huán)境
電子商務(wù)中最讓人們頭疼的一個(gè)問題就是安全問題，從總體上來看，電子商務(wù)系統(tǒng)的安全可以分為兩大部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全，前者主要保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的安全性，構(gòu)造一個(gè)安全的交易環(huán)境;后者則保證交易過程中的安全性。從電子商務(wù)的體系來看，相應(yīng)的包括內(nèi)部和外部安全保障環(huán)境。
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