如何留住想辭職的明星銷售

時間：2020-10-13 13:03:46 銷售心理學

如何留住想辭職的明星銷售

　　明星銷售是指那些銷售能力比較強的銷售人員，店鋪的推銷業績大多是靠他們的能力的，下面如何留住想辭職的明星銷售是小編為大家準備的，在這里與大家分享。

如何留住想辭職的明星銷售

　　她的上司是她的分管領導，此領導也借力另一位和她關系比較好的領導去和她談過，她仍不為所動。理由是：受到的委屈太多了，不想再忍受。

　　得知她的將離職，意識到將直接影響到我負責的工作，我和她的分管領導說：我必須去談。

　　說服過程描述

　　我談的順序：

　　開門見山說明我的來意：我就是要來留住你的。但在談這個之前，我想了解下：發生什么事了?

　　聽完她的話。我說：首先，你得認同我是站在你這邊的，對嗎?因為我想留住你。所以，針對這件事情我也想談談我的看法可以嗎?

　　這件事的發生也許是件好事。因為我覺得你到了一個分水嶺。一個選擇成為更強大的自己還是自然被情緒所控的自己。

　　我們也來清點一下，面對那么多的委屈，你到現在還剩下什么：…

　　也就是說除了那個給你委屈的人，你還擁有那么那么多，對嗎?你比很多人都擁有得多，對嗎?

　　再說回那個人，那個人有那么厲害嗎?你為什么要讓 ta 影響你這么多?你為什么不可以只把 ta 放在某個位置上，就讓ta呆在那里?

　　ta 即使有一定的權限，但在你所負責的工作范圍內并未直接對接，你完全可以忽略 ta 對嗎?

　　所以，選擇的時候到了，你到底是要做更強大的自己還是仍然被情緒所控的自己?

　　陪同沉默。

　　我相信你完全可以做更強大的自己。我建議你一定要做更強大的自己，那是多美好的 xx 啊。

　　答應我好嗎?

　　接下來，以我的經驗,我建議你這么做：首先，你發一條短信給你的分管領導，告訴他…然后爭取一次和他面談的機會，把你想要的直接告訴他。你不能再逃避，就像我，我想你留下就直接來找你了。你想要的，你要伸手要，而不是明明想要卻伸手推開。好嗎?記得，伸手要。

　　好了，我們就談到這。你現在就發信息吧。我走了。

　　問題

　　我做得到底對還是不對?

　　后續她還會繼續提出嗎?

　　后續再有該怎么談?

　　目前情況似乎良好，和她談完后我去找她分管領導交底，讓他在即將的面談中，在她所想要的成長方面給予機會，展望未來。

　　分析

　　這樣的勸說方向錯了;后續她還會提出離開;以后沒有任何辦法阻止她離開;所有的一切是你工作的方向錯了。這樣談話的步驟在她心理上的投影是“進一步強迫”，她即便再在這里工作一段時間也一定會離開。

　　說服他人的確是有目的的，但不是把自己的意志強加給他人，這會對意志強烈的人造成反抗性沖突，對意志薄弱者也會造成強迫性投影，最終會形成消極抵抗。所以都不可取。

　　從這個案例來看，處理問題缺乏“從事物本質出發發現問題-分析問題-解決問題”的指導思想與應對策略。

　　她的模式是：因為不開心，所以選擇離開;而你們的模式是：她業績最好，所以不能讓她離開。

　　于是你們的重點就輪番上陣“不讓她離開”。而她“開心”的需求你們沒有作任何關注。那么你怎么保證經過你們這樣強大的“不讓她離開”的說服、壓迫，她就完全修改了她“不開心，所以要離開”的模式到“不開心，但仍然繼續工作”?

　　即便是這樣，不開心的工作一定會轉化到消極抵抗中去了，到時她的業績也不再是你們希望的時候，你們是不是有要辭退她了?你們不去和她談“快樂”的內涵與外延的需求，不去和她肩并肩來清理“不快樂“的淤積，挖掘“快樂”的實際元素，重新修正“快樂”的價值觀與具體的表達方式、以及幫助她清理她工作環境中的影響她快樂的原因，那么就不要指望她快樂;她不快樂她就會執行“不快樂就離開”的程序。

　　她業績這么好的員工都要離開，這就是自己工作系統的原因，而自己不去改正自己的錯誤，而一個勁地指出是她的錯誤，這樣的工作環境誰會想不離開?

　　更有意思的是，為什么你們強行避開談論，給她造成委屈傷害的'人與事的原因?那么將心比心，我想如果我要在你們那里工作，我一定會有一個給我造成不快樂，或者是精神傷害的人與事的存在，我要在這種沒有任何指望改善的情況下去工作。世界這么大，我業績可以在這樣糟糕的人文環境中還這么好，我其實是自由的，我需要的是快樂——我憑什么要這樣無端地被傷害下去地在這里工作?

　　最后，你們這樣說服只會有一個結果，那就是：我可以沒有工作也要離開這個工作。

　　可以參考的說服指導方案是：“認知結構調整”方式去修改她的“工作地位重置”的意識。

　　說的通俗點就是幫助她把“在她上面給她壓迫的人”修改到“其實他們都是可憐蟲，你的實力根本在他們之上，沒有你，他們什么都不是;話又說回來，他們也蠻可憐的，羅列一堆他們無奈可憐的地方，所以你現在和我一樣看到了這些，你會和我一樣同情他們的，不會那么把他們錯誤看成是對你的攻擊，而是他們不正確的發泄，所以，我們應該給他們時間我們共同來幫助他們正確起來”。

　　這樣，在她的認知中，她的精神地位就提高到一個前所未有的高度了，尊重的需求也得到滿足了，而且在激發她向“超越自我”上靠近了，這不很好嗎?

　　我們的錯誤就是在于我們總認為自己是對的。

　　所以，當我問起身邊所有的人：“為什么要把道路稱之為馬路?”時，幾乎所有的人都會這么回答：“馬路就是馬走的路唄。古時候沒有汽車，只有馬車，走馬車的路自然就叫馬路了。”可事實上你知道是什么嗎?18世紀末，英國正處于工業革命的熱潮之中，工業的發展對交通運輸的要求愈來愈高，昔日那種“人走出來的路”，再也不能適應人們的需要了。在這種情況下，蘇格蘭人約翰·馬卡丹設計了新的筑路方法，用碎石鋪路，路中偏高，便于排水，路面平坦寬闊。后來，這種路便取其設計人的姓，取名為“馬卡丹路”，簡稱“馬路”。馬路不是馬走的路，也不是馬車走的路。

　　在生活中，太多的事情我們自然而然地想當然地去認為事情就是什么樣的，而根本沒有絲毫要去認真對待真相的想法，這是很多問題錯誤的根源。如果我們能保持認真地對待身邊的每一件事情，那么我們一定是生活真諦的受益者，也就是神的賜福者了。

　　很多人在問一個問題：究竟要有多么強大才可以抵御和面對心理患者的種種負面情緒的影響?

　　我回答：我從未面對過他們，而是和他們肩并肩地面對著侵入他并折磨他的問題。

　　不是我多么強大去打垮這些負面情緒，而是我認真地用愛去溫暖他，讓他強大，讓負面情緒遠離他。

　　從此，我們是同行者，我們一同走過生命中的低谷，山巒，一同聽過林濤的聲音，一同沐浴在陽光之下，在濕淋淋的雨中前行，在寒冬深夜中相互擁抱取暖，這就是生命的風景，相知相伴就是最幸福的地方，這無需你有多么強大。

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