家居建材電話銷售技巧

時間：2020-09-07 15:04:46 銷售心理學

家居建材電話銷售技巧

　　電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天，既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單，當然有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”。

家居建材電話銷售技巧

　　電話銷售技巧一.與擋架者搞好關系

　　擋駕者的作用不可忽視。如果你懂得尊重他們，并和他們關系融洽。他們就很可能幫你解除困難。因為他們不僅知道老板的行程習慣，也掌握競爭對手的情況。因此必須搞好與他們的關系并耐心地解釋你的意圖，以及你想與老板見面或談話的原因。

　　在和他們溝通時候，要把他們當成總經理或熟悉的朋友那樣對待，在電話中始終保持微笑，友好的態度，并可請求他們的幫助，在與他們的互動中，以留下良好印象為基本目的，同時在熟悉之后，抓住適當的時機請求他讓你與老板或經理通電，這就要求你必須感覺非常地敏銳。

　　電話銷售技巧之二.懂得應付對方的反對

　　即使你已盡全力，助手仍然堅決拒絕，那你就應當找到適當的論據來對待她。別一味相信她說的那一套.當她說“留下你的電話號碼，呆會兒我們回復”，或“經理在開會，我不知道什么時候結束時”，千萬不要當真!這時應問她什么時候才能找到經理。如果你感到她的回答還是謊話就別留下姓名，晚點再來電。如果她要你發一份傳真過去，則建議你說資料太多，告訴負責人的E-mail為佳。因為發E-mail的'話可以得知老板的電子郵箱，這有時是非常有用的，因為他能不經“過濾”地直接收到信息，只要他感興趣的話就可立即回電話。因此你在再致電助手時可以對他說，老板在E-mail中說了可以直接與他通電話，這樣她就不容易再擋駕你了。

　　電話銷售技巧技巧之三.直接向秘書小姐挑明

　　如果你已經按秘書的要求做了(傳真或寄了小冊子給他)，你便可以向她施壓以取得會談的機會。“當我在寄過小冊子后我會在**日期、鐘點來電�！睂λf.“我已按你的要求寄來了小冊子，現在讓我跟你談一談吧。”通常，50%的機會可以越過障礙。如果秘書仍然以借口推脫，就不妨直接對他挑明.“請問您是真的時間很忙，還是善意地拒絕我，請您直接告訴我你的想法。”

　　電話銷售技巧之四.換個時間撥打

　　所有的技巧都有可能無效，在這種情況下，無謂浪費精力，可以換個時間撥打.有些時間是特別適合直接聯絡到你想找的人的.當秘書不在時，那么你便有很大的機會聯系到經理本人。根據個人的經驗，通常高級管理層上班都比較早，下班比較晚，所以你可以在早上7.30到8.30期間，中午吃飯換班，晚上6點以后或周末給負責人去電。

　　電話銷售技巧之五.以客戶或咨詢者身份

　　在沒有接觸到任何負責人之前，你應把你真正的目的隱藏起來，告訴對方別的理由。例如，想購買某種商品，詢問資料或應聘某職位等，然后再在和負責人的談話過程中透露你的真正意圖。

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