養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度（通用16篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家收集的養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 1
一、基本要求
(一)擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，遵守公民基本道德規(guī)范，遵守敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度。
(二)熱愛農(nóng)村五保供養(yǎng)事業(yè)、有愛心、勤奮踏實(shí)、有吃苦耐勞精神。
(三)愛崗敬業(yè)，能夠勝任本職工作，不怕臟、不怕苦、不怕累。
(四)堅(jiān)持以人為本，尊重、愛護(hù)和悉心照料每一位五保供養(yǎng)對(duì)象。
(五)加強(qiáng)自身職業(yè)道德素質(zhì)、修養(yǎng)，努力提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合能力。
(六)服從領(lǐng)導(dǎo)，服從大局，具有健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
(七)愛護(hù)中心敬老院公共財(cái)物，不浪費(fèi)，不損壞，不化公為私。
(八)講究個(gè)人衛(wèi)生，儀表端莊，著裝得體、整潔。
二、工作時(shí)間
根據(jù)中心敬老院五保供養(yǎng)對(duì)象多數(shù)體質(zhì)較弱、需要照料的實(shí)際，為體現(xiàn)對(duì)五保供養(yǎng)對(duì)象的人文關(guān)懷，敬老院工作人員的'工作時(shí)間原則上為每周一至周日上午8時(shí)至晚上18時(shí)、晚上18時(shí)至次日8時(shí)由院長(zhǎng)安排輪流值班，炊事員根據(jù)工作需要適當(dāng)提前工作時(shí)間;國家對(duì)法定節(jié)假日有調(diào)整的，以國家調(diào)整時(shí)間為準(zhǔn)。在確保敬老院日常工作正常開展的前提下，經(jīng)敬老院院務(wù)管理委員會(huì)批準(zhǔn)，可根據(jù)崗位需要對(duì)相關(guān)工作人員的工作時(shí)間作適當(dāng)調(diào)整。
三、考勤
院長(zhǎng)、院務(wù)管理委員會(huì)對(duì)工作人員上下班情況進(jìn)行定期或不定期考勤。定期考勤一般每日兩次，不定期考勤一般每周應(yīng)不少于3次，主要檢查工作人員在位和有無遲到、早退等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
四、值班
(一)工作時(shí)間外和節(jié)假日，敬老院工作人員應(yīng)堅(jiān)持值班制度。值班由院長(zhǎng)根據(jù)崗位需要提前安排值班人員，一般由全體工作人員輪流擔(dān)任，值班人員中有足夠的炊事人員和護(hù)理人員(3人以上)，必須能維持敬老院的日常工作。值班人員必須堅(jiān)持全時(shí)在位，并保持通信暢通。如遇安全事故、人員傷亡等重大問題必須及時(shí)處置和匯報(bào)。節(jié)假日值班時(shí)間為24小時(shí)，工作時(shí)間外值班為當(dāng)日18時(shí)至次日8時(shí)。值班人員交接班時(shí)間為每天早上8時(shí)，由院長(zhǎng)組織，主要說明值班期間的有關(guān)情況，有無重大情況、突發(fā)事件、待辦事項(xiàng)等。
(二)中心敬老院要建立交接班登記本，對(duì)每日值班情況進(jìn)行登記，對(duì)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、處置意見作詳細(xì)記錄，由交接雙方簽字，院長(zhǎng)審核后確認(rèn)。
五、請(qǐng)銷假
(一)工作人員外出或因故不能正常上班，要按級(jí)請(qǐng)假。請(qǐng)假時(shí)間在1日以內(nèi)，地點(diǎn)不超出郫縣范圍，可向院長(zhǎng)口頭請(qǐng)假;1日以上或超出郫縣范圍，均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。院長(zhǎng)根據(jù)敬老院工作安排和工作人員實(shí)際情況批假，院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)請(qǐng)假1天以上由縣社會(huì)救助福利中心批準(zhǔn)。一般工作人員請(qǐng)假5日以內(nèi)在成都市范圍內(nèi)由院長(zhǎng)批準(zhǔn)，超出上述請(qǐng)假天數(shù)或外出范圍，須由院長(zhǎng)向縣社會(huì)救助福利中心報(bào)批，批準(zhǔn)后方可離院。工作人員請(qǐng)假后應(yīng)按規(guī)定及時(shí)歸隊(duì)銷假。凡未請(qǐng)假、準(zhǔn)假、填寫《請(qǐng)假單》、或超出請(qǐng)假時(shí)間、地點(diǎn)或未按規(guī)定及時(shí)銷假者，均按曠工處理。
(二)工作人員請(qǐng)假，應(yīng)提前安排好相關(guān)工作，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)自行進(jìn)行工作交接，必要時(shí)由院長(zhǎng)協(xié)調(diào)、組織工作交接。
(三)工作人員如遇特殊、突發(fā)情況可電話請(qǐng)假或請(qǐng)人代假，事后應(yīng)及時(shí)說明原因并補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
六、獎(jiǎng)懲措施
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
中心敬老院要大力發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，增加院內(nèi)經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)在工作人員中積極開展各種有利于敬老院建設(shè)和發(fā)展的比、學(xué)、趕、幫、超等活動(dòng)。如有下列情形，經(jīng)敬老院院務(wù)管理委員會(huì)討論同意，報(bào)縣社會(huì)救助福利中心批準(zhǔn)，根據(jù)該院院辦經(jīng)濟(jì)收入狀況，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、被縣社會(huì)救助福利中心、縣民政局以上單位通報(bào)表彰者。
2、一年內(nèi)未遲到、早退或未請(qǐng)假者。
3、向中心敬老院提出合理化建議并被采納收到良好效果者。
4、見義勇為、處事果斷，避免了事故的發(fā)生和減少了人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失者。
5、其它按國家法律和有關(guān)規(guī)定應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的情形。
(二)懲罰
違反國家法律法規(guī)、政策和中心敬老院有關(guān)規(guī)定，有下列情形之一的，必須按規(guī)定給予處罰。
1、一個(gè)星期以內(nèi)，遲到或早退3次以下者，由院長(zhǎng)、院務(wù)管理委員會(huì)在工作人員大會(huì)上通報(bào)批評(píng);3次以上，每超出1次，扣5元。連續(xù)兩周被通報(bào)批評(píng)者，每次扣20元。
2、工作人員當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁參與打麻將等賭博活動(dòng)，違者每次扣50元。
3、工作人員工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁飲酒(中心敬老院統(tǒng)一安排的除外)，違者每次扣50元。飲酒造成的一切后果由本人承擔(dān)。
4、曠工1日者，扣發(fā)本人半月工資;連續(xù)曠工3日者，扣發(fā)當(dāng)月工資;連續(xù)曠工3日(不含3日)以上，縣社會(huì)救助福利中心將予以辭退或開除。
5、值班期間一經(jīng)發(fā)現(xiàn)脫崗者每次扣50元。造成重大損失和嚴(yán)重后果者，同時(shí)追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。
6、其它需要懲罰的情形，按縣中心敬老院年度工作綜合目標(biāo)考核細(xì)則和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、解除勞動(dòng)合同
有以下情形之一的，由縣社會(huì)救助福利中心按程序解除勞動(dòng)合同：
(一)在試用期內(nèi)被證明不符合崗位錄用條件的。
(二)違反用工單位規(guī)章制度或工作紀(jì)律、操作規(guī)程，經(jīng)多次教育不改或因此造成責(zé)任事故的;
(三)打架斗毆、聚眾賭博、酗酒滋事造成嚴(yán)重后果者;
(四)在本職崗位上出現(xiàn)事故、案件或重大問題者;
(五)工作期間因故受到刑事處罰者;
(六)身體體檢不合格、有傳染性疾病、不適合敬老院工作者;
(七)嚴(yán)重失職、瀆職、徇私舞弊，造成嚴(yán)重后果的;
(八)其他觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)，按規(guī)定應(yīng)解除勞動(dòng)關(guān)系的情形。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 2
第一章 總則
第一條為加強(qiáng)農(nóng)村五保供養(yǎng)工作的管理，促進(jìn)敬老院事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條敬老院是農(nóng)村集體福利事業(yè)單位。敬老院以鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦為主，五保對(duì)象較多的村也可以興辦。提倡企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人興辦和資助敬老院。
第三條敬老院堅(jiān)持依靠集體，依靠群眾，民主管理，文明辦院，敬老養(yǎng)老的辦院方針。
第四條敬老院所需經(jīng)費(fèi)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌，并通過發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)和社會(huì)捐贈(zèng)逐步改善供養(yǎng)人員的生活條件。
村辦敬老院所需經(jīng)費(fèi)由村公益金解決。
第五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要加強(qiáng)對(duì)敬老院工作的領(lǐng)導(dǎo)，把敬老院事業(yè)列入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。
第六條民政部門是敬老院事業(yè)的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)敬老院工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。敬老院的創(chuàng)辦、撤銷須經(jīng)縣級(jí)民政部門批準(zhǔn)。
第二章 供養(yǎng)對(duì)象
第七條敬老院以供養(yǎng)五保對(duì)象為主。在沒有光榮院的地方可優(yōu)先接收孤老優(yōu)撫對(duì)象入院供養(yǎng)。有條件的敬老院可以向社會(huì)開放。吸收社會(huì)老人自費(fèi)代養(yǎng)。精神病患者、傳染病人不得接收入院。
第八條五保對(duì)象入敬老院須由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(村辦敬老院經(jīng)村民委員會(huì))批準(zhǔn)，并由本人和敬老院雙方簽定入院協(xié)議。
符合規(guī)定條件的對(duì)象，入院自愿，出院自由。
第九條敬老院供養(yǎng)的各類人員(以下統(tǒng)稱供養(yǎng)人員)應(yīng)當(dāng)遵守院內(nèi)的規(guī)章制度，愛護(hù)公共財(cái)物，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助。
第三章 院務(wù)管理
第十條敬老院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作。其主要職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)五保供養(yǎng)和敬老院工作的方針、政策和法規(guī);
(二)組織制定院內(nèi)的各種規(guī)章制度和敬老院發(fā)展規(guī)劃;
(三)組織發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，增敬強(qiáng)老院自身發(fā)展的活力，不斷提高供養(yǎng)人員的生活水平;
(四)督促工作人員履行職責(zé)，建立崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理，維護(hù)供養(yǎng)人員的合法權(quán)益不受侵犯。
第十一條敬老院設(shè)立院務(wù)管理委員會(huì)。其職責(zé)是：貫徹落實(shí)辦院方針、原則，審議院內(nèi)重要事宜，檢查、監(jiān)督院長(zhǎng)和工作人員的工作。
管理委員會(huì)成員經(jīng)敬老院全體人員民主選舉產(chǎn)生，管理委員會(huì)成員中供養(yǎng)人員所點(diǎn)比例不少于二分之一。
第十二條敬老院的生活區(qū)和生產(chǎn)區(qū)要分設(shè)。搞好環(huán)境綠化，保持美觀清潔的院容院貌。
第十三條供養(yǎng)人員的飲食應(yīng)當(dāng)講究營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生，每周有食譜。
第十四條供養(yǎng)人員生病，院方應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)治療。有條件的敬老院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，建立供養(yǎng)人員健康檔案。供養(yǎng)人員去世后院方要負(fù)責(zé)從簡(jiǎn)料理后事。
第十五條適當(dāng)組織供養(yǎng)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，因地制宜地開展適合供養(yǎng)人員特點(diǎn)的文體和康復(fù)活動(dòng)。
第四章 財(cái)產(chǎn)管理
第十六條敬老院的土地、房屋、設(shè)備和其他財(cái)產(chǎn)依法歸敬老院管理和使用，任何單位和個(gè)人不得侵占。
第十七條建立健全財(cái)務(wù)管理制度。經(jīng)費(fèi)、物資、伙食、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)賬目要定期公布，接受供養(yǎng)人員和社會(huì)有關(guān)方面的監(jiān)督。財(cái)會(huì)人員離職時(shí)，必須清理賬目，按規(guī)定辦理移交手續(xù)。
第十八條五保對(duì)象入院，其財(cái)產(chǎn)交集體代管，生活用具可帶入敬老院使用。五保對(duì)象去世后，其遺產(chǎn)按入院協(xié)議處理。
第五章 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
第十九條敬老院可采取多種形式開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，興辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入歸敬老院集體所有，用于院內(nèi)擴(kuò)大再生產(chǎn)和改善供養(yǎng)人員的生活條件，任何單位和個(gè)人不得侵占、挪用。
第二十條鼓勵(lì)供養(yǎng)人員參加力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效益給予適當(dāng)報(bào)酬。
第二十一條地方人民政府和有關(guān)部門對(duì)敬老院的.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定給予優(yōu)先和優(yōu)惠。
第六章 工作人員
第二十二條敬老院的工作人員，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(村辦敬老院由村民委員會(huì))根據(jù)敬老院需要和規(guī)模進(jìn)行配備。
第二十三條敬老院院長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(村辦敬老院由村民委員會(huì))選派。敬老院其他工作人員采取合同制，實(shí)行公開招聘。其基本條件是：熱愛敬老養(yǎng)老工作，有一定文化水平，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞。從事財(cái)會(huì)、醫(yī)療等專業(yè)工作的人員應(yīng)當(dāng)具備一定的專業(yè)技能。
第二十四條敬老院院長(zhǎng)和其他工作人員的工資福利待遇，比照鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村集體企事業(yè)單位干部和職工的待遇確定。
第二十五條敬老院應(yīng)當(dāng)組織工作人員進(jìn)行職業(yè)道德學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員的管理和服務(wù)水平。
第二十六條敬老院對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心為供養(yǎng)人員服務(wù)的工作人員應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作不稱職的可以辭退;對(duì)工作失職、造成嚴(yán)重后果的應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理或報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)依法追究責(zé)任。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 3
一、院長(zhǎng)工作職責(zé)
1、在上級(jí)民政部門領(lǐng)導(dǎo)下，全面領(lǐng)導(dǎo)中心的各項(xiàng)工作。
2、制定中心發(fā)展規(guī)劃、制定規(guī)章制度、管理手冊(cè)。
3、督促檢查中心各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)執(zhí)行情況，督促工作人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)責(zé)任心和安全防范意識(shí)。
4、定期參加護(hù)理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解老人需求，及時(shí)向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實(shí)采取有效措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、向老人及家屬詳細(xì)介紹本中心的各項(xiàng)制度、服務(wù)，與老人家屬簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務(wù)。
6、協(xié)調(diào)各方矛盾和關(guān)系，及時(shí)解決重大問題，并做好工作日志。
7、組織每周科務(wù)會(huì)、每月例會(huì)、每季度座談會(huì)，持續(xù)改進(jìn)管理工作。
8、定期組織員工的政治學(xué)習(xí)、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
9、貫徹勞動(dòng)制度，關(guān)心員工福利；貫徹人事等制度，選拔人才。
10、財(cái)務(wù)管理，做好中心收支統(tǒng)計(jì)、分析工作，為老人服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟(jì)效益。
11、接待社會(huì)各界來訪、參觀、咨詢與政府部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。
12、定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)、總結(jié)工作。
二、醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療保健工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)。
3、對(duì)新入住老人48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行體檢，書寫入院病歷，并對(duì)檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。
4、定時(shí)巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時(shí)通知家屬，根據(jù)老人的實(shí)際情況給予治療，根據(jù)病情及時(shí)請(qǐng)會(huì)診、轉(zhuǎn)院。老人外出就診時(shí)幫助聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院，并和護(hù)理員陪同老人去醫(yī)院，負(fù)責(zé)介紹病情；對(duì)不積極轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的老人，及時(shí)與家屬交流并做好書面記錄。
5、對(duì)有安全隱患的老人，及時(shí)與家屬溝通并做好記錄，指導(dǎo)護(hù)理人員做好安全防范工作。
6、積極參與伙食管理，指導(dǎo)制定營(yíng)養(yǎng)菜譜和各疾病保健食譜；
7、組織老人每年一次體檢。
8、指導(dǎo)、督促護(hù)理員做好臥床老人的皮膚護(hù)理，預(yù)防褥瘡的發(fā)生。
9、做好藥品的保存和管理工作，做到送藥到手，對(duì)思維不清老人應(yīng)督促將藥服下后方能離開。
10、隨時(shí)了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識(shí)、進(jìn)行心理交流。
11、組織老人開展各項(xiàng)保健、娛樂活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練工作。
12、了解老人和家屬對(duì)工作的意見、建議，協(xié)助院長(zhǎng)做好管理工作。
三、護(hù)理員工作職責(zé)
1、無專業(yè)技能的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)市級(jí)以上主管部門培訓(xùn)考核后持證上崗；
2、在中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，按照護(hù)理等級(jí)的要求全面負(fù)責(zé)老人的健康娛樂、生活照料、心理護(hù)理、保健康復(fù)等工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好必要的記錄工作。
4、認(rèn)真執(zhí)行中心安全管理制度，按時(shí)巡視，加強(qiáng)對(duì)刀剪等銳器、電、火源的管理。對(duì)有躁動(dòng)、平衡功能失調(diào)等老人必要時(shí)使用安全保護(hù)措施。工作中注意做好自我防范。
5、認(rèn)真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間（走道及公用場(chǎng)所每日拖地兩次）；每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無污垢、無異味；每月清刷一次地面、門窗、玻璃窗、墻角墻體，做到衛(wèi)生無死角；做好出院老人的終末處理。
6、負(fù)責(zé)保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。
7、熟練掌握各種設(shè)備、電器的使用方法，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保持功能完好。
8、觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助老人就醫(yī)。按時(shí)喂藥。
9、熟知本中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，熱情接待咨詢、申請(qǐng)入住的老人。
四、廚師職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行食品、餐具清潔衛(wèi)生制度，生、熟分開制，餐具消毒制，室內(nèi)紫外線消毒制；
2、 按照治療要求和老人的飲食習(xí)慣及特點(diǎn)，擬訂各類食譜；
3、不得采購霉?fàn)�變質(zhì)食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交差污染。
4、采購員與炊事員要有記賬和食品驗(yàn)收手續(xù)；
5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生安全防范措施，消滅四害，嚴(yán)防食物中毒加強(qiáng)環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛(wèi)生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無污垢；餐廳內(nèi)外保持清潔、整齊。
6、精打細(xì)算，節(jié)約用糧、煤、水、電，愛護(hù)公物，管好物資。
7、深入老人了解對(duì)伙食的意見建議，不斷改進(jìn)工作。
五、安全人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)中心的安全工作（防盜、防火以及突發(fā)事件的處理與預(yù)警告示）；
2、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員（包括探望老人的親屬）的會(huì)客登記制度；
3、上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，不得酗酒、睡覺，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；
4、對(duì)入住的老人單獨(dú)私自外出者，應(yīng)根據(jù)中心規(guī)定進(jìn)行勸阻，并及時(shí)通知有關(guān)部門處理；請(qǐng)假外出須辦理“暫離手續(xù)”。
5、做好值班室及中心周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。
六、財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)
1、應(yīng)具備相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書；
2、嚴(yán)格遵守公寓管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證公寓的資金安全；
4、負(fù)責(zé)保管好各類會(huì)計(jì)憑證、賬目、報(bào)表及有關(guān)資料，不得丟失或損壞；
5、定期做好資料整理、裝訂和歸檔工作；
6、做好應(yīng)收款的催還、入賬工作，按規(guī)定及時(shí)、全面、完整地編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表；
7、認(rèn)真審核每項(xiàng)開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的`支出范圍，必須做到手續(xù)完整，責(zé)任到人；
8、對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和不符合手續(xù)的開支，有權(quán)拒絕支付；
9、對(duì)社會(huì)捐助的錢款、物資等手續(xù)齊全、賬物相符、專款專用。
七、護(hù)理主任工作職責(zé)
1、在總護(hù)士長(zhǎng)及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及院內(nèi)工作計(jì)劃制定本科具體護(hù)理計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)檢查了解本科護(hù)理工作質(zhì)量，參加并指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合。
3、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
4、組織重點(diǎn)老人護(hù)理查房，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。
5、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。
6、負(fù)責(zé)管理好護(hù)理人員的合理分工，環(huán)境的整齊、安靜、安全、舒適，各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。
7、督促檢查護(hù)理員、衛(wèi)生員、配餐員做好清潔、衛(wèi)生和消毒隔離工作。
8、定期召開工休座談會(huì)，聽取醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)等多方面的意見，研究改進(jìn)科室管理工作。
八、安全管理制度
1、建立健全安全管理檢查登記制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度，定期和隨時(shí)召開安全分析會(huì)，討論分析差錯(cuò)事故發(fā)生的原因，制訂防范措施。
3、實(shí)行崗前安全教育，不經(jīng)崗前安全教育的工作人員不得上崗。
4、各種搶救的藥品、物品、應(yīng)定位定量，處于完好備用狀態(tài)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度如：崗位責(zé)任制、查對(duì)制度及各種護(hù)理操作常規(guī)。
6、防止老人創(chuàng)傷和墜床。躁動(dòng)、癡呆的老人要使用安全保護(hù)措施。嚴(yán)格執(zhí)行床邊交接班制度。按時(shí)巡視老人。
7、嚴(yán)格執(zhí)行氧氣操作規(guī)程。做到四防：防火、防油、防熱、防震。
8、經(jīng)常進(jìn)行“安全第一”的思想教育。
9、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)防交叉感染。
10、按衛(wèi)生部要求加強(qiáng)飲食的安全管理。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 4
一、目的
本方案為養(yǎng)老院?jiǎn)T工提供了系統(tǒng)的薪酬管理政策及程序，使員工在本地的薪酬系統(tǒng)中得到公平的對(duì)待。
二、范圍
本方案適用于養(yǎng)老院所有正式員工。
三、責(zé)任
行政人事部負(fù)責(zé)本方案的執(zhí)行與管理，養(yǎng)老院總經(jīng)理督辦本方案的執(zhí)行。
四、原則
1、按照各盡所能、按勞分配原則，堅(jiān)持員工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)幅度不超過本養(yǎng)老院經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度。
2、采取“基本工資+崗位津貼+綜合補(bǔ)助+績(jī)效+護(hù)理津貼＋福利＋獎(jiǎng)金–扣款”的薪資結(jié)構(gòu)，調(diào)動(dòng)養(yǎng)老院?jiǎn)T工的積極性。
五、薪資體系結(jié)構(gòu)
1、薪酬標(biāo)準(zhǔn)（見表一）
員工底薪標(biāo)準(zhǔn)
注：不同職級(jí)的人員月薪適用于不同的薪資段范圍，每個(gè)薪資段分成若干薪資等級(jí)，用于人員的定薪和晉級(jí)。
1.1 底薪范圍
每一個(gè)職位分五個(gè)檔差，相鄰薪級(jí)之間的差額，稱為檔差。
養(yǎng)老院對(duì)每一位新員工根據(jù)其過去經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、所受的培訓(xùn)及教育確定相應(yīng)的薪級(jí)。在特殊情況，如應(yīng)聘該職位者具有特殊的才能或該職位在人才市場(chǎng)上難以聘到，或該職位要求任職者具有較高的專業(yè)技術(shù)及知識(shí)，養(yǎng)老院將確定給其適宜的薪級(jí)。
1.2薪資標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
1.2.1養(yǎng)老院每一職位都根據(jù)該職位的職務(wù)描述和職務(wù)名稱而定。
1.2.2通常新進(jìn)員工起薪都在該職位薪資水平在4檔以下。
1.2.3員工薪資應(yīng)在由養(yǎng)老院人事部制定的薪酬系統(tǒng)內(nèi)被確定。
1.2.4在得到養(yǎng)老院總經(jīng)理的批準(zhǔn)后，人事部可修改或建立所有新的職務(wù)級(jí)別，改動(dòng)職務(wù)名稱或薪資的等級(jí)。
1.3 底薪結(jié)構(gòu)
底薪=基本工資+職務(wù)津貼+綜合補(bǔ)助+福利
1.3.1 基本工資：基本工資參照當(dāng)?shù)芈毠て骄钏健⒆畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)、生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼確定。
1.3.2 崗位津貼：根據(jù)所任職務(wù)的不同，員工在與養(yǎng)老院服務(wù)期間可享受養(yǎng)老院給予的相應(yīng)職務(wù)的補(bǔ)貼。
1.3.3 綜合補(bǔ)助：是養(yǎng)老院每月為員工提供的'伙食補(bǔ)貼等。
1.3.4 福利（包括國家法定福利和養(yǎng)老院福利）：
國家法定福利，指養(yǎng)老院為正式員工購買的法定的社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)福利，包括：養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷。
1.3.5各職級(jí)員工底薪結(jié)構(gòu)明細(xì)表：略
備注：基本工資、績(jī)效工資、崗位津貼為固定值
2、績(jī)效工資
績(jī)效工資就是薪資的重要組成部分，不同的職級(jí)績(jī)效工資不同，同級(jí)別績(jī)效工資為定值。養(yǎng)老院人事部作為績(jī)效考核和修改標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行單位，隨著養(yǎng)老院的發(fā)展可實(shí)施修改績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，需報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)后方能執(zhí)行。
績(jī)效工資作為每月的變動(dòng)工資，依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。
3、月薪劃分
由于基本工資、崗位津貼、績(jī)效工資為定值，月底薪的劃分按基本工資，績(jī)效工資，崗位工資，綜合補(bǔ)助依次劃分。
六、薪資調(diào)整
為吸引并保留合格的人才，養(yǎng)老院將在與同行業(yè)企業(yè)的普遍薪酬范圍內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，給予員工與市場(chǎng)基本相符的薪酬。養(yǎng)老院每年將進(jìn)行一次薪酬福利調(diào)查評(píng)估以明確及決定本養(yǎng)老院在本地區(qū)行業(yè)相同（似）職位所能提供的薪酬福利所具有的競(jìng)爭(zhēng)性。由此，養(yǎng)老院人事部將在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下對(duì)“員工薪資標(biāo)準(zhǔn)”的調(diào)整進(jìn)行考慮。
1、薪資調(diào)整的依據(jù)：
1.1養(yǎng)老院盈利狀況
1.2同行業(yè)薪酬增幅水平
1.3通貨膨脹率
2、薪資調(diào)整流程
2.1相關(guān)報(bào)告
工資調(diào)整說明表、部門工資調(diào)整補(bǔ)發(fā)表、員工個(gè)人工資調(diào)整說明表、員工個(gè)人調(diào)整審批表、工資級(jí)別調(diào)整單。
2.2流程說明（見表三）：
薪酬調(diào)整流程說明
2.3薪資調(diào)整流程示意圖：
3、員工薪資調(diào)整：
根據(jù)員工的工作能力、工作表現(xiàn)情況，養(yǎng)老院將對(duì)員工個(gè)人的薪資進(jìn)行調(diào)整，職位變動(dòng)包括：晉升、職別的調(diào)升、降職和平行調(diào)級(jí)。
3.1晉升：?jiǎn)T工晉升是職級(jí)調(diào)整至更高級(jí)別，對(duì)其職責(zé)、對(duì)復(fù)雜問題的處理能力及責(zé)任度都有更高的要求。與職別調(diào)整至更高相比，晉升指在工作職務(wù)，工作領(lǐng)域及其所要管理的范圍都有變化。
3.2職別的調(diào)升：職別的調(diào)升指員工在原來的較低職別中積累了一定的時(shí)間及工作經(jīng)驗(yàn)后，其現(xiàn)在的職務(wù)從較低職別上升到較高職別，相應(yīng)的工作技巧及責(zé)任度都要有所提高。通常的，職別的調(diào)升因其職務(wù)的名稱，工作領(lǐng)域及管理范圍的無變化而有別于職級(jí)的調(diào)升。
3.3降職：為了避免員工被解雇或?yàn)榱苏{(diào)整其薪金的競(jìng)爭(zhēng)性，將員工從較高職級(jí)或職別調(diào)整至較低位置。此調(diào)整并非只是基于員工的個(gè)人績(jī)效而進(jìn)行。降職不一定是薪金的降低，但通常的在降職后員工的薪金應(yīng)該在其新的職級(jí)或職別的薪金范圍內(nèi)。
3.4平行調(diào)級(jí)：平行調(diào)級(jí)指員工從現(xiàn)處職級(jí)或職別調(diào)到一個(gè)相同水平的職級(jí)或職別上。通常情況下，其薪金的變化或無變化要根據(jù)其調(diào)級(jí)的具體情況而定。通常的，在管理層還未做出正式?jīng)Q定前，員工將不會(huì)得到任何通知。
3.5基于能力調(diào)薪：養(yǎng)老院認(rèn)可的與工作相關(guān)的能力會(huì)帶來調(diào)薪機(jī)會(huì)。這些專業(yè)技能應(yīng)該是養(yǎng)老院業(yè)務(wù)需要的，養(yǎng)老院能夠認(rèn)可的。
3.6其它的情況的調(diào)薪：比如，養(yǎng)老院對(duì)崗位重新評(píng)估，養(yǎng)老院薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工調(diào)派、臨時(shí)工作任務(wù)等等。
七、薪資的發(fā)放
1、薪資月
從每月1日到月底為計(jì)算薪金的時(shí)間。
2、付薪日
2.1養(yǎng)老院規(guī)定每月15日為養(yǎng)老院的發(fā)薪日，發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。
2.2養(yǎng)老院定期打印個(gè)人工資條，作為月度支付清單以備核查。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 5
一、經(jīng)常組織中心院民開展有益于身心健康的文體活動(dòng)，增進(jìn)中心院民之間的溝通和友誼，努力培養(yǎng)中心院民的團(tuán)結(jié)互助精神。
二、入住的中心院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開展互助活動(dòng)。年齡相對(duì)輕一點(diǎn)、身體條件相對(duì)好一點(diǎn)的要幫助關(guān)照年齡高、身體差的五保對(duì)象。
三、身體較差、行走不便的中心院民若需購物時(shí)，必須有人幫助代購，確需上街的必須有人陪同。
四、身體較弱的.中心院民走親戚時(shí)，必須有親戚接送。五、中心院民看病時(shí)，必須有專人護(hù)送到醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室診治，并幫助拿藥。對(duì)于病倒臥床不起的要安排專人護(hù)理照顧生活起居。
五、中心院民管理制度
1.全體中心院民必須服從本中心領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守本中心各項(xiàng)規(guī)章制度并要以主人翁姿態(tài)愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，從講文明、講團(tuán)結(jié)、講衛(wèi)生的高度，互遵互助、自強(qiáng)、自愛、自立。 2.所有中心院民都必須遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁私自翻墻爬欄，造成的傷害本中心概不負(fù)責(zé)。
3.中心院民離院外出必須向管區(qū)工作人員請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自外出。 4.本中心內(nèi)除自帶物品外，所有財(cái)產(chǎn)包括一草一木，均屬集體所有，愛護(hù)公物人人有責(zé)。
5.不準(zhǔn)偷盜他人財(cái)物，污罵毆打他人，挑撥他人是非，騙取他人錢財(cái)?shù)取?/p>
6.所有中心院民未經(jīng)允許，嚴(yán)禁到電源區(qū)、高空區(qū)、食堂，倉庫內(nèi)和有危險(xiǎn)隱患的地方活動(dòng)。
六、門衛(wèi)管理制度
1.門衛(wèi)管理人員應(yīng)盡心盡職，不得隨便離崗。有事要離崗時(shí)應(yīng)得到院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可。
2.所有進(jìn)入本中心人員必須服從其管理。
3.凡非本中心車輛不得隨便進(jìn)出大院，有要事者須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可入內(nèi)。
4.非本中心人員不準(zhǔn)自由進(jìn)出。外來人員必須說明由來（除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)院幫助工作的人員例外），辦好登記手續(xù)。對(duì)入院收舊、買賣者一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
5.對(duì)個(gè)別精神病患者，離院出走不能自理人員，門衛(wèi)有責(zé)任，不予放行，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6.嚴(yán)格按照大門開啟的作息時(shí)間，具體大門開啟時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化，并由院務(wù)管理委員會(huì)決定。
七、房間安全管理制度
1.本中心給供寄養(yǎng)人員提供了舒適的居住、生活環(huán)境，愛護(hù)和管理好自己的房間是院民的職責(zé)。
2.房間內(nèi)必須整潔，非主要物品、非日常用品要存放整齊，每月清理一次。
3.各自房間所有實(shí)物各自保管，本人臨時(shí)走出須加鎖，本中心財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)缺少，按價(jià)賠償，私人物資發(fā)生缺少，本中心概不負(fù)責(zé)。
4.房間內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)帶易燃易爆物品進(jìn)入和存放在房間內(nèi)。不準(zhǔn)私自使用電器，不準(zhǔn)亂拉亂接電線。院安全小組每月檢查一次，如有發(fā)生，沒收工具，批評(píng)教育。情節(jié)嚴(yán)重，勸其回去。
八、值班制度
1.為了使全體中心院民有個(gè)安全的生活環(huán)境，本中心每天晚上3-5人值班。設(shè)值班長(zhǎng)1人，在值班長(zhǎng)帶領(lǐng)下每晚巡查2-3次，巡查內(nèi)容：包括大門、圍墻內(nèi)四周。
2.每個(gè)房間的人員進(jìn)行核對(duì)，供寄養(yǎng)人員的身體狀況等，并有詳細(xì)記錄。遇到突發(fā)事件要及時(shí)處理并匯報(bào)。 3.值班人員必須住在院內(nèi)值班室。
4.值班人員無故離崗，一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理。門衛(wèi)人員必須把好大門關(guān)，人員進(jìn)出要有記錄。
九、倉庫管理制度
1.本中心倉庫專人負(fù)責(zé)，不允許私人物資同放庫內(nèi)。
2.本中心倉庫內(nèi)，所有物資必須分門別類登記造冊(cè)，做到賬、物相符。每季度盤庫一次。
3.倉庫內(nèi)應(yīng)做到清潔整齊，無鼠蟲害、無霉變現(xiàn)象發(fā)生。 4.所有進(jìn)出物資都必須開具進(jìn)、出庫單，寫明物品、數(shù)量、用途、價(jià)值、經(jīng)手人、倉庫保管員、院長(zhǎng)簽字后有效，一切工具、低值易耗品都須根據(jù)入庫單給予報(bào)銷。
5.對(duì)一些舊物資，應(yīng)洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對(duì)已故人員的遺物應(yīng)會(huì)同家屬，進(jìn)行清點(diǎn)，屬本中心的物資應(yīng)放回倉庫，并開具入庫單，入賬。
十、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度
1.為鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)養(yǎng)老中心的精神文明建設(shè)，每年開展一次文明中心院民、文明寢室的先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)。 2.對(duì)被評(píng)為文明院民的個(gè)人和文明寢室的集體，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
3.文明院民評(píng)比條件：
①不迷信、不賭博、不打架、不罵人、團(tuán)結(jié)友愛、樂于助人，積極參加集體文化活動(dòng)和農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)。 ②遵守紀(jì)律，自覺執(zhí)行各項(xiàng)制度，協(xié)助護(hù)理人員做好養(yǎng)老中心管理工作。
③寢室整潔，艱苦樸素、勤儉節(jié)約。 ④能為養(yǎng)老中心的發(fā)展和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 4.文明寢室評(píng)比條件：
①遵守紀(jì)律、執(zhí)行制度好。
②團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助好。
③室內(nèi)整潔、衛(wèi)生工作好。
④愛護(hù)公物、文明風(fēng)氣好。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 6
1、成立養(yǎng)老院財(cái)務(wù)管理監(jiān)督小組。
2、五保老人存折由鎮(zhèn)財(cái)政統(tǒng)一保管使用，不得由養(yǎng)老院院長(zhǎng)、會(huì)計(jì)等人代管。
3、養(yǎng)老院院長(zhǎng)或會(huì)計(jì)師不得提前向財(cái)政機(jī)關(guān)提取一周以上的五保老人生活支持資金。養(yǎng)老院確實(shí)需要大量的費(fèi)用，必須向鎮(zhèn)民政主任和主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，未經(jīng)許可不得大量提取。
4、養(yǎng)老院的日常采購應(yīng)由兩名以上工作人員和院民代表共同采購。每天都有清單，由采購人員簽字。每月月底報(bào)銷，報(bào)銷前需附上每日購物清單和院長(zhǎng)簽字。
5、節(jié)假日期間，企業(yè)或個(gè)人捐贈(zèng)給養(yǎng)老院的'物資必須用于改善五保老人的生活。捐贈(zèng)的物品由養(yǎng)老院統(tǒng)一管理。企業(yè)或個(gè)人捐贈(zèng)的現(xiàn)金全部存入鎮(zhèn)財(cái)政專戶，養(yǎng)老院不得自收自支，設(shè)立小金庫。
6、養(yǎng)老院工作人員不得在養(yǎng)老院招待親友。
7、各鎮(zhèn)民政事務(wù)所不得以任何名義在養(yǎng)老院招待或報(bào)銷各類餐飲票據(jù)。
8、養(yǎng)老院有重大開支，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，方可開支。
9、養(yǎng)老院收支每月公布一次，做到公開透明。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 7
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行安全管理，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
二、搞好安全保衛(wèi)工作，管理好院內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品。
三、加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，嚴(yán)防食物中毒。
四、加強(qiáng)消防安全教育，熟練掌握使用消防器材。
五、不私自拆裝電器或電器設(shè)備。
六、無事不外出，外出需辦理請(qǐng)銷假手續(xù)，注意人身安全 。
七、對(duì)電、火、燃（油氣）、食品定期測(cè)驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)。
八、每月開好一次例會(huì)，進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)院民的安全防范意識(shí)。
工作人員值班制度：
一、凡規(guī)定的值班對(duì)象，都必須自覺按照值班規(guī)定時(shí)間接班、值班，確因特殊情況當(dāng)天不能值班者，必須事先向院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)請(qǐng)假，并自找代班人后方可離院。
二、值班人員負(fù)責(zé)值班期間的.護(hù)理工作和院內(nèi)安全，全面掌握居住老人在院人數(shù)、當(dāng)日去向、身體狀況，負(fù)責(zé)生病老人的護(hù)理工作，如發(fā)現(xiàn)老人有急病、重病要及時(shí)通知家屬或單位，同時(shí)組織力量，護(hù)送醫(yī)院進(jìn)行搶救。
三、值班人員必須在值班時(shí)間據(jù)實(shí)記好當(dāng)日大事記和值班記錄，并由值班人員自己簽名，不得代簽或補(bǔ)簽。
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第一章總則
第一條為加強(qiáng)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院財(cái)務(wù)管理，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院財(cái)務(wù)行為，提高資金使用效益，保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展，根椐《會(huì)計(jì)法》和《五保供養(yǎng)條例》和《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》等相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本辦法。
第二條該辦法適用于全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。
第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院法人代表由社事辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任，社事辦負(fù)責(zé)人變更后需及時(shí)辦理敬老院法人變更。
第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，堅(jiān)持勤儉辦事、力求節(jié)約；及時(shí)、準(zhǔn)確地反映財(cái)務(wù)狀況；加強(qiáng)核算與監(jiān)管，提高資金使用效益；加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失。
第五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院?jiǎn)为?dú)設(shè)置賬套，各項(xiàng)收支納入財(cái)政所指定賬戶管理，財(cái)務(wù)核算由財(cái)政所或社事辦實(shí)行代理核算，不改變?cè)Y金所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院設(shè)財(cái)務(wù)報(bào)賬員1名，并對(duì)所有購買的實(shí)物建立臺(tái)賬。
第二章收支管理
第六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院收入包括：
（一）財(cái)政補(bǔ)助收入，即財(cái)政撥入的五保供養(yǎng)資金、門診醫(yī)療費(fèi)等；
（二）上級(jí)補(bǔ)助收入，即上級(jí)主管部門補(bǔ)助的各項(xiàng)資金；
（三）自營(yíng)收入，即敬老院種植、養(yǎng)殖、加工等取得的收入；
（四）其他收入，即上述規(guī)定范圍以外的各項(xiàng)收入，包括利息收入、捐贈(zèng)收入（實(shí)物折價(jià)入賬）等。
第七條收入資金管理：
（一）根據(jù)《五保供養(yǎng)條例》第十八規(guī)定，納入敬老院集中供養(yǎng)的五保戶，供養(yǎng)資金直接撥付敬老院。
（二）集中供養(yǎng)老的五保戶享受打卡發(fā)放的低保金等，卡由院長(zhǎng)或指定專人負(fù)責(zé)保管，在每月規(guī)定的.時(shí)間取出打卡的款項(xiàng)交回財(cái)政所，財(cái)政所出具收據(jù)，并存入敬老院。各財(cái)政所要明確款項(xiàng)交付時(shí)間，保證每月款項(xiàng)存入指定賬戶。各敬老院要選五保戶代表參與監(jiān)督，及時(shí)公示款項(xiàng)存入指定賬戶的情況。
（三）敬老院其他所有收入資金直接轉(zhuǎn)到（或存入）財(cái)政所指定賬戶，記入敬老院。
第八條農(nóng)村敬老院經(jīng)費(fèi)支出包括：五保人員供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等。五保人員供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)只能用于五保人員的各項(xiàng)生活費(fèi)用，不得擠占和挪用。敬老院管理經(jīng)費(fèi)，如管理人員工資、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、維修費(fèi)、報(bào)刊征訂費(fèi)等，按原渠道報(bào)賬。
（一）五保人員供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)支出主要內(nèi)容：伙食費(fèi)、衣被購置費(fèi)、洗浴理發(fā)費(fèi)、小額藥費(fèi)、按區(qū)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的零花錢等；
（二）專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出主要內(nèi)容：按專項(xiàng)資金規(guī)定的用途和社會(huì)各界和個(gè)人捐贈(zèng)的指定用途支出。
第九條各項(xiàng)收支要及時(shí)入賬，做到日清月結(jié)。
第十條嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，敬老院所有收入必須交回財(cái)政所管理，取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬由財(cái)政所出具支票辦理。各財(cái)政所根據(jù)敬老院日常支出情況核定備用金，開支后及時(shí)報(bào)賬。
第十一條支出票據(jù)須有經(jīng)手人、證明人簽字，經(jīng)院長(zhǎng)核實(shí)簽字，交鄉(xiāng)鎮(zhèn)社事辦負(fù)責(zé)人審核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。除從農(nóng)村集市購買和收購院內(nèi)自已生產(chǎn)的蔬菜和農(nóng)副產(chǎn)品可用一般收據(jù)或自制憑據(jù)入賬外（但必須附有明細(xì)清單和說明事由，有經(jīng)手人、證明人簽字），其它各項(xiàng)支出的原始憑證要求為合法票據(jù)，嚴(yán)禁白條及未經(jīng)審批的發(fā)票入賬。
第三章資產(chǎn)管理
第十二條鄉(xiāng)鎮(zhèn)社事辦、財(cái)政所要協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院做好固定資產(chǎn)登記，建立固定資產(chǎn)專賬，并定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。
第十三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院各類資產(chǎn)歸敬老院管理和使用，任何單位和個(gè)人不得侵占和隨意處置。敬老院劃轉(zhuǎn)撤并時(shí)，必須進(jìn)行資產(chǎn)核查。涉及房屋等不動(dòng)產(chǎn)的處置，須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和區(qū)民政部門批準(zhǔn)，報(bào)區(qū)財(cái)政局辦理相關(guān)手續(xù)。其他資產(chǎn)的報(bào)廢和轉(zhuǎn)讓，須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所核銷。各類固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓處置收入上繳區(qū)財(cái)政。
第四章財(cái)務(wù)監(jiān)督
第十四條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。一要做到錢、賬、物管理相分離，經(jīng)辦與審核（批）相分離。二是各敬老院要選五保戶代表參與財(cái)務(wù)收支監(jiān)督。三要注意重大支出由院務(wù)管理委員會(huì)討論決定，并做好記錄。四要定期公示收支情況。每周公布一次伙食支出情況，每月公布一次上月財(cái)務(wù)狀況。
第十五條敬老院管理人員應(yīng)明確崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)開支審批要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府每年組織對(duì)敬老院財(cái)務(wù)工作檢查不少于兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見并督促整改到位。
第十六條區(qū)民政、財(cái)政部門要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村敬老院財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)，每年組織一次對(duì)敬老院財(cái)務(wù)收支情況檢查。確保收入不漏，支出合理，管理規(guī)范。
第十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院要自覺接受區(qū)監(jiān)察、審計(jì)等部門和廣大群眾的監(jiān)督，嚴(yán)禁擠占、挪用、貪污和違規(guī)使用敬老院各項(xiàng)資金。對(duì)違反規(guī)定的相關(guān)負(fù)責(zé)人和直接負(fù)責(zé)人按國家的有關(guān)政策、法律和規(guī)定給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
第五章附則
第十八條本辦法由區(qū)民政局、財(cái)政局負(fù)責(zé)共同解釋。
第十九條本辦法自發(fā)文之日起施行。
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為規(guī)范頤養(yǎng)院車輛管理，減少車輛損耗及用車成本，制定本制度。
一、權(quán)責(zé)
1、管理權(quán)責(zé)：頤養(yǎng)院所有車輛統(tǒng)一由綜合行政部統(tǒng)籌管理，綜合行政部擁有整個(gè)頤養(yǎng)院車輛的調(diào)動(dòng)權(quán)和檢查權(quán)。
2、車輛使用及日常管理；頤養(yǎng)院用車，應(yīng)接受綜合行政部調(diào)派。未經(jīng)綜合行政部調(diào)派私自使用車輛者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂捐500元，并承擔(dān)車輛損耗的全部責(zé)任。
二、車輛管理
（一）、頤養(yǎng)院車輛由綜合行政部統(tǒng)一管理、調(diào)度，并分別按車號(hào)設(shè)冊(cè)登記。
（二）、頤養(yǎng)院車輛實(shí)行建檔管理，包括車輛購置及隨車手續(xù)的復(fù)印件，保險(xiǎn)手續(xù)復(fù)印件、駕駛員交接登記表、車輛維修保養(yǎng)及行駛里程登記表、違章及事故登記表等。
（三）、綜合行政部專人負(fù)責(zé)車輛用油、維修管理。司機(jī)須做好用油、維修記錄登記，每次加油前要記錄行車?yán)锍蹋ㄩL(zhǎng)途用車要登記車輛使用前與停放后的公里數(shù)，并將結(jié)果填寫在用車審批單上于出車結(jié)束后報(bào)至綜合行政部）。綜合行政部車輛管理責(zé)任人核對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)綜合行政部負(fù)責(zé)人審批，抄送財(cái)務(wù)部（過路、過橋費(fèi)憑派車單報(bào)銷）。
（四）、司機(jī)外出參加領(lǐng)導(dǎo)安排的婚喪嫁娶出車，所收禮金上繳財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。
（五）、車輛停放后，禁止在車內(nèi)開空調(diào)和暖風(fēng)。
（六）、車輛違反交通規(guī)則的罰款由駕駛?cè)顺袚?dān)。車輛發(fā)生交通事故，應(yīng)立即報(bào)警、通知保險(xiǎn)頤養(yǎng)院現(xiàn)場(chǎng)勘察，并通報(bào)綜合行政部備案。因司機(jī)（或其他責(zé)任人）自己責(zé)任造成車輛損失的，除保險(xiǎn)頤養(yǎng)院賠償外，責(zé)任人根據(jù)責(zé)任大小承擔(dān)損失額的10—50%。
（七）、車輛行駛證、保險(xiǎn)卡由各使用人攜帶保管，不得遺失。如該車移轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)，并將該車使用檔案及時(shí)調(diào)整。
三、車輛使用管理規(guī)定
（一）、頤養(yǎng)院所屬部門，每次用車須填寫《用車審批單》并經(jīng)本部門主要負(fù)責(zé)人簽批（見附件），本市主城區(qū)范圍內(nèi)100公里以內(nèi)用車須經(jīng)本部門主要負(fù)責(zé)人和綜合行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，出市區(qū)須由頤養(yǎng)院副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)。
（二）各部門計(jì)劃用車，需要提前2—3天報(bào)用車計(jì)劃，經(jīng)綜合行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。司機(jī)出車時(shí)應(yīng)據(jù)《用車審批單》的簽批出車。擅自出車者，除承擔(dān)用車的耗油、路橋、停車等一切費(fèi)用外，還應(yīng)受到500元樂捐處罰。
（三）綜合行政部對(duì)所有公務(wù)用車的耗油量及行駛旅程記錄，應(yīng)每月簽報(bào)財(cái)務(wù)部查核一次，以防浪費(fèi)。如超過耗油標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（指不正常）應(yīng)送請(qǐng)調(diào)整修理。
（四）、車輛應(yīng)由專任駕駛員駕駛，需由他人駕駛時(shí)，須善盡駕駛?cè)素?zé)任。專任駕駛員應(yīng)每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行車安全。
（五）各部門申請(qǐng)使用車輛時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)司機(jī)行駛起到監(jiān)管作用。
（六）、假日或上班時(shí)間以外車輛使用，須經(jīng)頤養(yǎng)院副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能調(diào)派。
四、駕駛員管理規(guī)定
（一）頤養(yǎng)院駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守頤養(yǎng)院其他相關(guān)的規(guī)章制度。
（二）駕駛員須愛惜頤養(yǎng)院車輛，平時(shí)要保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）；注重車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天的時(shí)間對(duì)自己所負(fù)責(zé)車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。
（三）出車前，要例行檢查車輛的.水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。
（四）駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即報(bào)告上級(jí)主管并及時(shí)檢修。超過500元維修要先發(fā)書面形式報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可送修。
（五）出車在外停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。駕駛員離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。下班后，應(yīng)將車輛停放單位。
（六）“行車記錄表”上所載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的應(yīng)由駕駛員負(fù)責(zé)繳納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。
（七）駕駛員每日根據(jù)“派車單”的資料填寫“行車日?qǐng)?bào)表”，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
（九）駕駛員出車時(shí)應(yīng)對(duì)所開車輛的各種有效證件進(jìn)行檢查，以保證證件齊全。駕駛員因違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
（十）上班時(shí)間內(nèi)駕駛員未接到派車任務(wù)的，應(yīng)隨時(shí)等候出車。有要事確需離開時(shí)，要告知上級(jí)去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；車輛外出回來，應(yīng)立即到上級(jí)處報(bào)道：遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)，并說明原因。
（十一）駕駛員應(yīng)服從上級(jí)工作安排，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見的，事后可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
（十二）接送領(lǐng)導(dǎo)（副總以上職務(wù)），要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)有優(yōu)先用車權(quán)。
（十三）駕駛員嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；任何人不得利用頤養(yǎng)院車輛學(xué)開車。
（十四）駕駛員須每天向上級(jí)主管匯報(bào)車輛情況。
（十五）嚴(yán)禁酒后駕車，如發(fā)現(xiàn)有酒后駕車一律開除。若發(fā)生交通事故（視情節(jié)）頤養(yǎng)院將有權(quán)追究其法律責(zé)任。
五、獎(jiǎng)懲制度
本制訂適用于頤養(yǎng)院駕駛員崗位。具體考評(píng)內(nèi)容及辦法如下：
（一）、工作態(tài)度、出勤里程數(shù)、安全事故、維修費(fèi)用、日常維護(hù)及保養(yǎng)，結(jié)合五個(gè)點(diǎn)分優(yōu)、良、差對(duì)駕駛員進(jìn)行考評(píng)，比例按三比一執(zhí)行，優(yōu)秀駕駛員頤養(yǎng)院給予獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）、具體考核辦法：
1、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)車輛日常維保養(yǎng)，護(hù)聽從指揮、愛惜車輛、無事故、出勤里程多的駕駛員給予（優(yōu)）評(píng)。
2、日常工作積極，但不注意車輛日常維護(hù)駕駛員給予（良）評(píng)。
3、工作懶散，不服從上級(jí)管理，對(duì)車輛不愛護(hù)的駕駛員頤養(yǎng)院給予一次改正的機(jī)會(huì)，若無變化一律辭退或開除（差）評(píng)。
（三）、駕駛員由所在部門負(fù)責(zé)人初評(píng)，其初評(píng)結(jié)果作主要參考意見。
六、肇事的處理
（1）綜合行政部接獲肇事通知時(shí)，需迅速前往肇事地點(diǎn)查勘處理。
（2）應(yīng)先急救傷患，而后查勘現(xiàn)場(chǎng)。
（3）尋覓目睹肇事的第三者作證，并記明姓名住址。
七、肇事、盜竊和非正常損壞維修責(zé)任
駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守駕駛員管理規(guī)定，如出現(xiàn)交通事故或車輛非正常損壞按以下辦法劃承擔(dān)責(zé)任。
因酗酒或其他嚴(yán)重違章肇事的所產(chǎn)生費(fèi)用，由駕駛員本人承擔(dān)（返回交通費(fèi)自理）。非正常損壞保險(xiǎn)頤養(yǎng)院賠付后其產(chǎn)生費(fèi)用50%，由駕駛員本人承擔(dān)。
八、相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷
（1）車輛的保險(xiǎn)費(fèi)、油費(fèi)、路橋費(fèi)、泊車費(fèi)及凡因公使用的費(fèi)用在500元內(nèi)經(jīng)財(cái)務(wù)人員復(fù)核，分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可報(bào)銷。保險(xiǎn)費(fèi)、路橋費(fèi)由車輛管理人員每季度報(bào)銷一次，財(cái)務(wù)人員復(fù)核，經(jīng)副總經(jīng)理簽字后方可報(bào)銷。
（2）車輛維修保養(yǎng)應(yīng)選擇信譽(yù)好、質(zhì)量高的指定點(diǎn)維修，費(fèi)用報(bào)銷需附維修申請(qǐng)單和維修收費(fèi)清單，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后報(bào)銷。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 10
一、一日生活制度
供養(yǎng)機(jī)構(gòu)一日生活制度由起床、早鍛煉、整理房間和洗漱、早飯、活動(dòng)安排、中飯、午睡(午休)、晚飯、點(diǎn)名、就寢等組成。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)作息時(shí)間表，由各縣(市、區(qū))民政部門或供養(yǎng)機(jī)構(gòu)依據(jù)季節(jié)、院情等情況自行制定。
(一)起床。按規(guī)定時(shí)間發(fā)出起床號(hào)(信號(hào))，值班人員要按照規(guī)定認(rèn)真履行職責(zé)，檢查供養(yǎng)人員有無病號(hào)等情況，對(duì)患病者根據(jù)情況及時(shí)處理;
(二)早鍛煉。可以組織身體好的供養(yǎng)人員做操、健身等有益身體健康的戶外活動(dòng);根據(jù)規(guī)定也可組織戶內(nèi)活動(dòng)或自由活動(dòng);
(三)整理房間和洗漱。早鍛煉后，供養(yǎng)人員整理自己的房間，清掃室內(nèi)外衛(wèi)生和洗漱。做到物品整潔，擺放有序，房間通風(fēng)無異味等。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)每周組織1次全院內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查并公布;
(四)就餐。按照規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開飯，每天堅(jiān)持三餐制，提倡分餐制，對(duì)特需照顧的供養(yǎng)人員實(shí)行送餐;
(五)活動(dòng)安排。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)每天上午和下午視情可安排一些活動(dòng)和勞動(dòng)。根據(jù)供養(yǎng)人員的年齡、身體狀況、特長(zhǎng)、興趣、愛好等實(shí)際情況，組織一些健身健體、陶冶情操的活動(dòng)，或組織一些力所能及的有酬勞動(dòng);
(六)午睡(午休)。按照供養(yǎng)機(jī)構(gòu)作息時(shí)間，組織好午睡(午休)。值班人員要檢查午睡(午休)情況，防止人員私自外出;
(七)點(diǎn)名。點(diǎn)名通常由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或值班人員按照房間逐個(gè)清點(diǎn)，也可以集中點(diǎn)名，總結(jié)講評(píng)當(dāng)天的活動(dòng)勞動(dòng)等情況;
(八)就寢。按照作息時(shí)間規(guī)定，發(fā)出熄燈就寢信號(hào)，供養(yǎng)人員應(yīng)熄燈就寢，值班人員要檢查就寢情況，盡量做到上半夜、下半夜各檢查一次。
二、著裝舉止
(一)供養(yǎng)機(jī)構(gòu)每年按規(guī)定給供養(yǎng)人員購發(fā)得體服裝，在服裝的選購上要注重實(shí)用。為體現(xiàn)尊老為老等因素，不得在服裝上標(biāo)注字樣。供養(yǎng)人員著裝要做到整潔莊重，樸素大方，嚴(yán)禁打赤膊就寢或打赤膊出入房間、乘涼等;
(二)供養(yǎng)人員必須頭發(fā)整潔、舉止端正、姿態(tài)良好，外出時(shí)必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，舉止文明，不得攜帶違禁物品;
(三)供養(yǎng)人員不得賭博、打架斗毆、酗酒，不得做違背社會(huì)公德和違法的事。
三、請(qǐng)示報(bào)告
對(duì)本單位無權(quán)決定或者無力解決的問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示，通常采取書面或者口頭形式，逐級(jí)進(jìn)行，上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)，下級(jí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告情況。發(fā)生事故、案件和特殊情況應(yīng)立即報(bào)告。報(bào)告通常逐級(jí)進(jìn)行，緊急情況也可越級(jí)報(bào)告。
四、登記統(tǒng)計(jì)
供養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每月及時(shí)準(zhǔn)確地按照《供養(yǎng)機(jī)構(gòu)來訪人員登記》、《供養(yǎng)機(jī)構(gòu)要事日記》和《供養(yǎng)機(jī)構(gòu)值班日記》等內(nèi)容進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)，并做好上級(jí)規(guī)定的其他登記統(tǒng)計(jì)內(nèi)容。
五、請(qǐng)假銷假
供養(yǎng)人員外出必須要請(qǐng)假，以書面形式向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指定人員請(qǐng)假。批假人審批時(shí)，要注明外出時(shí)間、歸院時(shí)間、注意事項(xiàng)，并告知請(qǐng)假人其親屬或監(jiān)護(hù)人。做好外出信息和跟蹤管理的措施。請(qǐng)假人歸院后要向批假人銷假。
供養(yǎng)機(jī)構(gòu)工作人員外出向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人離院請(qǐng)假由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請(qǐng)假三天以上的，要報(bào)縣(市、區(qū))民政部門主管科股備案。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假時(shí)，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要指定好供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的臨時(shí)管理負(fù)責(zé)人。
六、值班制度
(一)每天必須安排工作人員進(jìn)行24小時(shí)值班，值班人員不得遲到早退或擅自離崗。遇特殊情況的，需經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意并安排好代班人員后方可離崗;
(二)夜間值班時(shí)間：每日17∶00至次日8∶00，負(fù)責(zé)院內(nèi)的安全管理，清點(diǎn)各房間供養(yǎng)人員人數(shù)，察看供養(yǎng)人員身體狀況，遇有突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告處置，并做好當(dāng)班記錄與交接班手續(xù);
(三)認(rèn)真執(zhí)行供養(yǎng)機(jī)構(gòu)作息時(shí)間，保證供養(yǎng)人員有效休息;
(四)檢查門、窗、水、電等，做好安全防范工作;
(五)對(duì)特殊老弱病殘供養(yǎng)人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，遇有情況及時(shí)處理;
(六)每夜查鋪不少于一次，檢查供養(yǎng)人員在位和安全情況。
七、交接制度
供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的`負(fù)責(zé)人或工作人員工作變動(dòng)時(shí)，必須將自己負(fù)責(zé)的工作和列入移交的經(jīng)費(fèi)、物資、資產(chǎn)、器材等一并移交，移交工作應(yīng)當(dāng)在本人離開工作崗位前完成。
供養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人工作移交時(shí)，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府分管領(lǐng)導(dǎo)和縣(市、區(qū))民政部門分管領(lǐng)導(dǎo)指派專人進(jìn)行共同監(jiān)交。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)工作人員移交時(shí)，供養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人監(jiān)交，涉及錢物或重大經(jīng)費(fèi)物資移交時(shí)，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府分管領(lǐng)導(dǎo)和縣(市、區(qū))民政部門指派專人共同監(jiān)交。交接時(shí)，雙方在場(chǎng)人員認(rèn)真清點(diǎn)，并在交接登記本上簽字。
八、接待制度
(一)對(duì)外來人員要驗(yàn)明證件和身份，問清來意，登記來院事由;
(二)供養(yǎng)人員親友來院探視的，要熱情接待，介紹供養(yǎng)人員的各方面情況;需要陪同就餐的，視情給予適當(dāng)安排;
(三)未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得私自留客人食宿，不得私自會(huì)見國外、境外人員;
(四)謝絕推銷各種商品的人員進(jìn)入供養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售活動(dòng);不準(zhǔn)無關(guān)人員、無證件人員、無事閑逛人員進(jìn)入擾亂供養(yǎng)機(jī)構(gòu)秩序和威脅供養(yǎng)人員安全。
九、檔案管理
(一)建立健全特困供養(yǎng)檔案管理工作制度，配備檔案柜和檔案庫房，并指定專人負(fù)責(zé);
(二)將屬于歸檔范圍的文件材料、合同協(xié)議、財(cái)務(wù)原始憑證、資料報(bào)表等，在相關(guān)手續(xù)辦理完畢后30個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)整理歸檔，確保檔案齊全，并嚴(yán)格按照要求對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行整理分類、組卷;
(三)將供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的檔案管理工作列入年度考核工作，促進(jìn)檔案管理制度化、規(guī)范化。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 11
1、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)治安法規(guī)，安全常識(shí)，全面提高工作人員搞好單位安全的自覺性，全面培養(yǎng)工作人員有良好的安全防范意識(shí)，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理院的`能力。
2、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導(dǎo)院民確保自身安全。同時(shí)，在自身各種服務(wù)活動(dòng)中要確保安全，防止違反操作安全規(guī)程，發(fā)生事故。
3、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪，應(yīng)特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態(tài)，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對(duì)于院民之間矛盾，工作人員要主動(dòng)調(diào)解，做到公正、公平，無效時(shí)立即告知主管領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)110。
4、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對(duì)易變質(zhì)腐爛的鮮活食品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現(xiàn)金或其它貴重物品可交由工作人員代管，代管手續(xù)要齊全。
5、如發(fā)現(xiàn)院民發(fā)生刑事犯罪活動(dòng)，工作人員應(yīng)暫停清理、整理房務(wù)，保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)要切實(shí)做好治安協(xié)查工作，對(duì)于正在實(shí)施的各類犯罪活動(dòng)，工作人員在報(bào)110的同時(shí)應(yīng)盡一切可能制止犯罪活動(dòng)。
6、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿或轉(zhuǎn)讓、調(diào)整床位。
7、一些突發(fā)案件和事故處理中，如火災(zāi)、爆炸、中毒等，工作重點(diǎn)在救人、疏散院民和維護(hù)好院民秩序等。對(duì)威脅或傷害人身和財(cái)產(chǎn)安全的如殺人、搶劫等嚴(yán)重犯罪行為，重點(diǎn)是搶救受害者，注意發(fā)現(xiàn)和控制重要嫌疑分子，以及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等。
安全制度要求：
1、xx負(fù)責(zé)院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全管理。
2、院全體工作人員每半月集體進(jìn)行一次全院安全工作大檢查。
3、配置必要的消防器材和應(yīng)急照明燈，確定專人管理，工作人員能夠正確掌握使用
4、實(shí)行院工作人員值班制度，并逐日填寫值班登記表。
5、院成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由X X及工作人員組成，X X任組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)安全工作。
6、制定院安全責(zé)任制和各方面安全措施，院所有人員應(yīng)樹立安全第一、安全無小事的思想。
7、院定期采用多種形式對(duì)院民進(jìn)行安全知識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行安全教育。
8、建立重大事故報(bào)告制度。院出現(xiàn)的重大傷亡事故要立刻報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并按程序逐級(jí)上報(bào)。
9、建立安全工作檢查制度，院負(fù)責(zé)人要定時(shí)檢查院內(nèi)安全設(shè)施情況，排除安全隱患。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 12
一、居室服務(wù)管理
1、地面清潔
（1）正確的清掃、擦拭方法。根據(jù)老年人居室地面情況，可選用掃帚、拖布或吸塵器清潔地面。清掃及擦拭地面的順序?yàn)椋簭睦锏酵猓瑥慕恰⑦叺街虚g，由小處到大處，由床下、桌底到居室較大的地面，依順序倒退著向門口清掃。
（2）宜采用濕式清掃，避免塵土飛揚(yáng)。
（3）使用清潔劑清潔地面后，應(yīng)用清潔拖布處理干凈。
（4）塑料地板、花崗石、地磚地板等吸水性差，應(yīng)備干拖把，清潔地面后應(yīng)及時(shí)擦干，以免老人滑倒。
（5）不用利器刮地面的污物，以免損傷地面的板材及光潔度。
（6）地越用吸塵器每天清理，注意地毯下異物的清除。吸塵器連續(xù)使用每次不超過1小時(shí)，以免電機(jī)發(fā)熱而損壞；不用吸塵器吸液體、黏性物體和金屬、玻璃碎屑等。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)不提倡使用地毯。
（7）不隨意搬動(dòng)老人室內(nèi)物品，桌、椅及其他物品移動(dòng)過后應(yīng)及時(shí)歸位，尤其是過道上不能放置物品，避免老人摔倒。
（8）不搬動(dòng)老人室內(nèi)大件物體。
（9）清潔后，開窗通風(fēng)半小時(shí)，以保持室內(nèi)空氣新鮮，去除清潔劑的味道，但要避免對(duì)流，防老人受涼。
2、室內(nèi)物品清潔
（1）家具灰塵不宜用雞毛撣之類工具拂掃，因?yàn)榉魅サ幕覊m馬上會(huì)重新落在家具上，而且引起室內(nèi)塵土飛揚(yáng)，有害健康。正確的方法是用半干半濕的抹布抹去家具上的灰塵。
（2）門窗的清潔以不爬高，手勾得到為原則，太高之處可用加柄之工具清潔。不作外墻清潔。
（3）各種材質(zhì)的家具污垢，選擇合適的清潔劑，并用合適的方法清潔。木家具不宜用開水和堿水擦拭，以免掉漆；金屬家具應(yīng)防潮，勿接觸酸堿等腐蝕性洗滌劑；藤、竹、柳家具忌用力拖拉，以免關(guān)節(jié)松散。
（4）布類沙發(fā)、床上浮塵用吸塵器吸除，避免抖動(dòng)、拍打。
（5）夏天老人睡的涼席，應(yīng)每天用毛巾浸溫水進(jìn)行擦拭清潔。
（6）衣被經(jīng)常清洗，但要洗凈清潔劑，避免刺激老人皮膚。
3、衛(wèi)浴設(shè)施清潔
（1）衛(wèi)生間墻面一般采用瓷磚或地板磚，由于洗澡，經(jīng)常會(huì)有水潰，可用洗潔精或去污粉兌清水，用干凈抹布蘸少量水擦拭，然后用清水清潔。
（2）抽水馬桶蓋可用抹布由外到里擦干凈，馬桶邊緣及內(nèi)面的污垢用專用的刷子蘸專用清潔劑進(jìn)行洗刷，清水沖洗。
（3）浴缸、洗手盆可用干凈抹布或毛巾蘸清潔劑清洗，然后用清水沖洗。
（4）浴室地面用清潔劑擦拭，用清水沖洗，然后用干布擦干。
二、皮膚清潔服務(wù)管理
保持皮膚、會(huì)陰部清潔，促使老人感覺舒適，促進(jìn)皮膚血液循環(huán)，預(yù)防壓瘡和尿路感染。皮膚清潔護(hù)理要求有：
1、夏季每周洗澡2次，冬天每周洗澡1次。出汗者適當(dāng)增加洗澡次數(shù)。
2、每晚進(jìn)行會(huì)陰清潔，并更換內(nèi)褲。臥床老人每晚協(xié)助老人自行擦洗會(huì)陰，必要時(shí)進(jìn)行會(huì)陰沖洗。會(huì)陰清潔盆和毛巾專用，并經(jīng)常清洗和日光曝曬、消毒。
3、盡量協(xié)助老人自行淋浴，視老人情況可予坐位淋浴，護(hù)理員給予合適的幫助。臥床老人可在沐浴床上沐浴，或在床上擦浴。
4、老人洗澡不宜反鎖房門，浴室安裝合適的扶手，地面鋪防滑墊，防止老人滑倒。水溫不宜過冷、過熱，防老人燙傷。
5、保持皮膚清潔無異味，老年人因皮脂腺功能下降，洗澡次數(shù)不宜過勤，選用中性浴液（皂），洗后涂潤(rùn)膚霜，防皮膚干燥而致皮膚瘙癢。
6、注意保護(hù)老人隱私。
三、口腔清潔服務(wù)管理
老年人唾液分泌減少，再加上飲水少、進(jìn)食少，對(duì)口腔內(nèi)細(xì)菌清除能力下降；食物殘?jiān)鼫簦谇粶囟取穸扔诌m宜細(xì)菌生長(zhǎng)，易引發(fā)口腔炎癥、口臭及其他并發(fā)癥。口腔
清潔服務(wù)要求有：
1、保持口腔清潔無異味。
2、每天至少早晚刷牙，每次餐后漱口，最好每次進(jìn)食后均刷牙。
3、刷牙是最好的清潔口腔的方法，老人能自行刷牙的盡量協(xié)助老人刷牙，臥床老人可扶老人坐位或抬高床頭處半坐位進(jìn)行刷牙。
4、不能自行刷牙的老人，則在每天早晚幫助進(jìn)行口腔清潔，可用棉棒或棉球進(jìn)行口腔擦洗。每次喂食后進(jìn)行漱口或餐后喝少量溫開水以清潔口腔。
5、戴假牙的老人，除注意口腔清潔的同時(shí)，注意避免吃過硬或黏性較大的食物，以防損壞假牙。戴活動(dòng)性假牙者，每晚睡前取下假牙，用牙刷沾牙膏于清水下刷洗干凈后浸泡于清水中，次晨再戴上。假牙忌浸泡于酒精及熱水中。
6、對(duì)老人進(jìn)行口腔保健教育，牙齒脫落者鼓勵(lì)就醫(yī)裝假牙。有口腔潰瘍的老人，保持口腔清潔的同時(shí)，遵醫(yī)囑涂藥和使用漱口液。
四、如廁服務(wù)管理
隨著年齡的增大，老年人各系統(tǒng)功能下降，再加上老人行動(dòng)不便，如廁時(shí)易發(fā)生一些意外，如尿濕褲子、夜間起床跌倒、甚至用力排便排尿引起心腦血管意外等，須提供良好的如廁服務(wù)。其服務(wù)要求有：
1、保持大小便通暢。老人白天囑其多飲水，每天飲水量保持在2000ml以上，夏天出汗應(yīng)增加水量，以保證充足的尿量，預(yù)防尿路感染；同時(shí)多食蔬菜水果，定時(shí)排便，預(yù)防便秘。
2、有尿失禁的老人，定時(shí)提醒如廁，也可用鬧鐘或一些電子提醒器每2小時(shí)提醒1次。夜尿次數(shù)多的老人白天多飲水，晚間適當(dāng)控制飲水量，以保證充足睡眠；如有腦血栓形成病史者則不宜控制水量。
3、盡量提供方便穿脫的褲子，以方便老人如廁。
4、提供方便、隱蔽、相對(duì)獨(dú)立的排便環(huán)境，盡量讓老人在衛(wèi)生間排便，采用坐位排便，囑老人不過度用力排便、排尿。
5、囑老人不鎖衛(wèi)生間的門，以便有情況時(shí)，護(hù)理員能隨時(shí)提供服務(wù)。對(duì)于坐立不穩(wěn)的老人，護(hù)理員則立于老人一側(cè)扶持。如老人能自行用手紙清潔，則盡量將手紙交于老人，讓其自行擦凈肛周皮膚；不能者則幫助清潔肛周皮膚，必要時(shí)便后用清水洗凈。
6、如廁后，囑老人慢慢站立，防體位性低血壓而暈倒；地面防滑，預(yù)防老人跌倒。
7、臥床老人使用便器，臥床老人及夜尿次數(shù)多且起床不便的老人，使用尿壺，注意操作規(guī)范，避免損傷皮膚和引起老人不適，及時(shí)清除糞、尿并開窗通風(fēng)以保持室內(nèi)空氣清新。
8、便器、尿壺每周消毒1次。
9、注意保護(hù)老人隱私。
五、飲食服務(wù)管理
提供老人合理的膳食和用膳服務(wù)，滿足老人食欲和營(yíng)養(yǎng)素需求，是維持老人健康的.最基本的服務(wù)內(nèi)容。飲食服務(wù)要求有：
1、根據(jù)老人牙齒功能、吞咽功能和飲食習(xí)慣，選擇食物性狀（流質(zhì)、半流質(zhì)、軟食、普食）。
2、根據(jù)老人疾病治療要求，按醫(yī)囑選擇食物種類。
3、老人飲食基本要求：
①葷素搭配，食物多樣化，營(yíng)養(yǎng)素齊全：以碳水化合物為主，適量?jī)?yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)，富含維生素和鈣、鐵的食物，控制膽固醇、脂肪（特別是動(dòng)物性脂肪）；
②食物易咀嚼、吞咽和消化吸收：食物加工細(xì)，盡量使用蒸、煮、燉的烹飪方法，少用煎、炸、炒的方法；
③食物宜清淡，少鹽少糖：老人因味覺功能下降，可用醋、姜、蒜等來調(diào)味，避免過度使用鹽、糖、醬油等調(diào)味品；
④食物宜富含豐富的膳食纖維，預(yù)防便秘食物色、香、味齊全，增進(jìn)食欲；
⑥注意食物安全：老人食物宜去骨、剔刺、切細(xì)、煮軟。
4、營(yíng)造良好的進(jìn)食環(huán)境，進(jìn)食前半小時(shí)停止室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，臥床老人完成排尿排便，并開窗通風(fēng)，以保持室內(nèi)空氣清新、無異味。
5、餐具清潔，餐桌、碗筷干凈，無水潰、污潰。老人餐具專人專用。
6、盡量創(chuàng)造條件，讓老人自行進(jìn)食。臥床老人可提供床上進(jìn)餐小桌，進(jìn)食不便者可提供長(zhǎng)柄、粗柄餐具，餐桌上有固定碗、盆裝置；必要時(shí)老人胸前圍圍布，桌上鋪餐布；盡量讓老人自行進(jìn)食，享受進(jìn)餐過程，預(yù)防功能廢用性退化。
7、細(xì)嚼慢咽，進(jìn)食時(shí)不看電視、不與老人談笑、不催促老人加快進(jìn)食速度，防誤吸、噎食。
8、盡量坐位進(jìn)食、進(jìn)水，臥床老人抬高床頭、側(cè)臥進(jìn)食，避免誤咽人氣管。
9、食物溫度適宜，喂食、喂水和鼻飼進(jìn)食時(shí)，須先測(cè)溫后喂食，避免燙傷。
10、按操作規(guī)范進(jìn)行喂食、喂水和鼻飼喂食，避免喂食意外。
11、少食多餐，有規(guī)律進(jìn)食，避免暴飲暴食。
12、食物新鮮食用、低溫保存、注意防蠅防蟑螂，避免食用過期、變質(zhì)食物。
13、開展膳食健康教育，幫助老人采取健康的進(jìn)食習(xí)慣和選擇健康的膳食。
六、修飾服務(wù)管理
良好的妝容能使老人保持良好的精神狀態(tài)，在人際交往中起到積極的暗示作用，維持健康的心理狀態(tài)，增進(jìn)健康。修飾服務(wù)的要求有：
1、保持老人發(fā)型、面容整潔、得體，不留長(zhǎng)指（趾）甲。
2、自理老人自行整理發(fā)型、妝容和修剪指（趾）甲，有困難者協(xié)助進(jìn)行。
3、鼓勵(lì)老人每天多梳頭，有困難者提供長(zhǎng)柄、疏齒的梳子讓老人自行梳頭。臥床老人至少于晨間護(hù)理和午休后梳頭。
4、每天至少早晚洗臉，必要時(shí)隨時(shí)清潔臉部皮膚。
5、每2周檢查、修剪指（趾）甲1次，宜在溫水浸泡3？5min指（趾）甲軟化后再修剪，一般在洗手、洗腳后修剪較好。
6、每月提供1次理發(fā)服務(wù)，根據(jù)需要提供修面服務(wù)，由有理發(fā)服務(wù)資質(zhì)的人員提供，護(hù)理員協(xié)助老人進(jìn)行。結(jié)合老人習(xí)慣和喜好，建議老人修剪易梳理的發(fā)型。
7、鼓勵(lì)老人化淡妝，幫助老人以良好的精神面貌開始一天的生活。
8、修剪指（趾）甲、理發(fā)時(shí)注意預(yù)防老人意外損傷。
七、衣著服務(wù)管理
清潔、合體的著裝是老年人人際交流和滿足自尊的基本需求，清潔、無刺激的內(nèi)衣褲也是老人身體舒適的基本需要。著裝服務(wù)要求有：
1、保持老人的衣著得體、清潔、舒適。
2、能自理的老人衣著由老人自行選擇和穿戴，護(hù)理員在老人穿脫有困難時(shí)提供協(xié)助，幫助扣扣子和整理衣物等，或提供方便穿著的衣褲、扣扣子的輔助用具等，協(xié)助老人自理。督促老人及時(shí)換洗衣服。
3、老人每晚在會(huì)陰清潔護(hù)理后更換內(nèi)褲，在皮膚清潔護(hù)理（擦浴或洗澡）后更換干凈內(nèi)衣褲，外衣視情況進(jìn)行換洗。
4、按服務(wù)計(jì)劃提供衣服的清潔服務(wù)，不能水洗的毛料、絲綢衣服按要求送洗。
5、穿衣照顧到老人的習(xí)慣，鼓勵(lì)老人根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況穿合適、得體、舒適的衣服，鼓勵(lì)“老來俏”。
6、內(nèi)衣、內(nèi)褲采用棉質(zhì)和絲綢類，忌用化纖織物，避免刺激皮膚或?qū)е缕つw過敏。
7、協(xié)助臥床老人盡量在晨間護(hù)理后或會(huì)客時(shí)穿上得體的外衣，以滿足老人心理需求。
8、保護(hù)老人隱私。
八、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理
清潔可達(dá)到清除體表污垢，促進(jìn)血液循環(huán)，滿足自尊、愉悅心理的作用，是每位老年人最基本的需要。個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)的基本要求有：
1、按服務(wù)計(jì)劃提供服務(wù)。
2、老人能自行進(jìn)行個(gè)人清潔衛(wèi)生者，養(yǎng)老護(hù)理員督促并視需要協(xié)助老人做好清潔工作，視需要提供物品如熱水、清潔床單、被服等。
3、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，無異味。每天起床時(shí)洗臉、整理床單位和個(gè)人衣飾；人睡前洗臉、洗腳；飯前便后洗手；臥床老人每天早晚拍背、視情況每周洗頭1~2次；每2周~1月更換床單、被套、枕巾，必要時(shí)隨時(shí)進(jìn)行清潔。
4、清潔工作時(shí)，注意保持一定的室溫，避免對(duì)流，防止受涼。
5、按操作規(guī)范進(jìn)行每一項(xiàng)清潔工作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致老人健康受損。
6、清潔衛(wèi)生工作前先協(xié)助如廁，飯前、飯后半小時(shí)內(nèi)避免做室內(nèi)清潔工作。
7、要照顧老人的起居習(xí)慣，操作前征得老人同意。對(duì)老人進(jìn)行健康教育的基礎(chǔ)上改變?cè)械牟涣忌罘绞剑苊馀c老人發(fā)生沖突。
8、尊重老人，注意保護(hù)老人的隱私。
九、生活照料服務(wù)管理
（一）協(xié)助滿足老年人的基本需要
食物的需要：注意老年人的膳食營(yíng)養(yǎng)，為不能自理的老年人喂食和喂水。排泄的需要：幫助不能自理的老年人進(jìn)行排便、排尿，及時(shí)清除排泄物。舒適的需要：營(yíng)造安靜、清潔、溫度適宜的休養(yǎng)環(huán)境。
活動(dòng)和休息的需要：幫助老年人適當(dāng)活動(dòng)，并盡可能促進(jìn)老年人的正常睡眠。
安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、誤吸、損傷，保持皮膚的完整性。
愛和歸屬的需要：營(yíng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，促進(jìn)老年人的人際交往，幫助老年人及時(shí)與家人聯(lián)系與溝通，并給予精神上的關(guān)心。
尊重的需要：運(yùn)用溝通技巧，維護(hù)老年人的自尊，保護(hù)老年人的隱私。
審美的需要：協(xié)助老年人的容貌、衣著修飾，使其保持良好的精神狀態(tài)。
（二）老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容
老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容有：個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)、衣著服務(wù)、修飾服務(wù)、飲食服務(wù)、如廁服務(wù)、口腔清潔服務(wù)、皮膚清潔服務(wù)、壓瘡預(yù)防、便溺護(hù)理等。
1、個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)包括洗臉、洗手、洗頭（包括床上洗頭）、洗腳，協(xié)助整理個(gè)人物品，清潔平整床鋪，更換床單等。
2、衣著服務(wù)包括協(xié)助穿脫衣褲、幫助扣扣子、更換衣褲、整理衣物等。
3、修飾服務(wù)包括梳頭、化妝、剪指甲和協(xié)助理發(fā)、修面等。
4、飲食服務(wù)包括協(xié)助用膳、飲水，或喂飯、喂水、管飼等。
5、如廁服務(wù)包括定時(shí)提醒入廁、協(xié)助如廁，使用便盆、尿壺等。
6、口腔清潔護(hù)理包括刷牙、漱口，協(xié)助清潔口腔、假牙的清潔保養(yǎng)等。
7、皮膚清潔護(hù)理包括清洗會(huì)陰、擦浴、沐浴等。
8、壓瘡預(yù)防包括保持床單位干燥、清潔、平整；定時(shí)翻身更換臥位，防局部受壓過久，受壓部位按摩增進(jìn)血液循環(huán)；保持皮膚干燥、清潔，預(yù)防皮膚受傷等。
9、便溺護(hù)理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹瀉老人的照護(hù)，實(shí)施人工排便、清洗、更換尿布等。
（三）老人生活照料服務(wù)要求
1、用文字或圖表說明提供個(gè)人生活照料服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、服務(wù)須知。
2、老年人居室做到清潔、整齊，空氣清新無異味。
3、制訂各項(xiàng)生活照料服務(wù)規(guī)范，能根據(jù)老年人的生理、心理特點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按服務(wù)計(jì)劃提供服務(wù)完成率100%，壓瘡發(fā)生率0，老年人和監(jiān)護(hù)人滿意率>=90%。
4、提供生活照料服務(wù)的同時(shí)，貫徹盡可能長(zhǎng)地維持和促進(jìn)老年人自理能力的工作理念。
5、對(duì)老年人個(gè)人生活照料服務(wù)應(yīng)保留提供服務(wù)的文件和記錄。
6、定期根據(jù)檢査程序?qū)�(gè)人生活照料服務(wù)做到每日自查、每周重點(diǎn)檢查、每月進(jìn)行效果評(píng)估且有記錄。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 13
一、請(qǐng)銷假制度
1、住養(yǎng)老人外出，必須請(qǐng)假（有自我行為能力者，可由本人請(qǐng)假，無行為能力者，必須由監(jiān)護(hù)人請(qǐng)假和陪同），未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開。
2、住養(yǎng)老人請(qǐng)假需經(jīng)值班護(hù)士批準(zhǔn)，同時(shí)在外出登記表上簽名。
3、住養(yǎng)老人經(jīng)批準(zhǔn)外出，工作人員應(yīng)交代注意事項(xiàng)。外出期間發(fā)生任何意外均由本人或監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)。
4、請(qǐng)假外出必須如實(shí)說明請(qǐng)假原因，到什么地方，找什么人，以便有事及時(shí)聯(lián)系和查找。
5、工作人員請(qǐng)病假要持有正規(guī)醫(yī)院診斷書，因特殊原因休病假三天以上者，需提前報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)批準(zhǔn)。
6、請(qǐng)假外出期間，參與非法活動(dòng)和出現(xiàn)違規(guī)行為造成的一切后果，均由本人承擔(dān)。
7、外出人員歸院后應(yīng)及時(shí)銷假，因特殊情況需要延假的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。
二、考勤制度
1、堅(jiān)持每個(gè)工作日進(jìn)行考勤，工作人員上班后，主動(dòng)簽到，否則按曠工處理。
2、上班分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班分鐘以前離開，視為早退。
3、以月為計(jì)算單位，遲到早退一次扣元，曠工一天扣元。曠工或遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。
4、采用適當(dāng)形式對(duì)工作人員出勤情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)與評(píng)先、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)金等掛鉤。
三、護(hù)養(yǎng)院安全管理制度
1、高度重視安全工作，把安全工作擺到重要議事日程，認(rèn)真規(guī)劃部署，使安全工作貫穿于生活、管理的全過程。
2、認(rèn)真組織工作人員和住養(yǎng)老人學(xué)習(xí)治安法規(guī)，安全常識(shí)，增強(qiáng)工作人員和住養(yǎng)老人的.安全防范意識(shí)，做到知法、守法、善于用法，提高依法管理養(yǎng)護(hù)院的能力。
3、建立健全消防安全管理工作責(zé)任制，明確責(zé)任，落實(shí)到人，法人代表負(fù)總責(zé)。
4、按規(guī)定設(shè)置應(yīng)急照明、電器設(shè)備，保持通道安全門和安全疏散樓梯暢通。
5、按照國家規(guī)定配置消防器材、設(shè)施并定期檢測(cè)，平時(shí)加強(qiáng)保管，確保完好。
6、嚴(yán)禁在房間點(diǎn)明火，嚴(yán)禁使用炭爐，嚴(yán)禁個(gè)人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。
7、住養(yǎng)老人、陪護(hù)人員，一律不得攜帶易燃易爆物品，住養(yǎng)老人一般不帶現(xiàn)金及貴重物品。
8、住養(yǎng)老人及陪護(hù)不在房間使用大功率電器，防止電源起火發(fā)生意外。
9、長(zhǎng)期吸氧老人注意用氧安全，停氧隨時(shí)關(guān)閉流量開關(guān)，氧期間遠(yuǎn)離吸煙等火源。吸氧流程：先調(diào)流量后戴鼻氧管。停氧流程：先拔鼻氧管后關(guān)流量開關(guān)。
10、嚴(yán)格執(zhí)行食堂有關(guān)操作規(guī)范，切實(shí)做好消毒工作。廚房?jī)?nèi)刀具由專人保管、存放，嚴(yán)禁炊事員外的人員進(jìn)入廚房。嚴(yán)禁采購和加工腐爛、變質(zhì)的食品原料，防止疾病傳染、食物中毒。
11、建立安全工作檢查制度，開展經(jīng)常性的安全檢查，重點(diǎn)預(yù)防火災(zāi)事故、觸電和雷擊事故、食物中毒事故、煤氣中毒事故、夏季中暑事故、冬季凍傷、燙傷事故等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
12、護(hù)士及陪護(hù)人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，防止老人燙傷、摔傷、跌倒及走失等意外發(fā)生。
四、財(cái)務(wù)管理制度、實(shí)行一支筆審批制度。
1、所有開支均需報(bào)院長(zhǎng)審批，院長(zhǎng)在財(cái)務(wù)開支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，重大支出需院務(wù)委員會(huì)集體討論，并報(bào)董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）批準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照財(cái)政預(yù)算集中支付要求程序報(bào)賬。所有業(yè)務(wù)支出必須由經(jīng)手人、證明人簽字，法人代表審批，手續(xù)不全一律不予報(bào)銷。
3、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。支出憑證（除老人生活費(fèi)開支發(fā)票外）必須符合國家規(guī)定，嚴(yán)禁以白條抵充庫存現(xiàn)金，收入的現(xiàn)金要及時(shí)準(zhǔn)確存入銀行專戶，不得出現(xiàn)坐支現(xiàn)象。
4、對(duì)固定資產(chǎn)、各類庫存物資，要逐項(xiàng)逐件造冊(cè)登記，建賬立檔，定期清點(diǎn)；發(fā)放要有清單，做到有據(jù)可查。
5、財(cái)務(wù)人員工作變動(dòng)時(shí)，賬據(jù)必須列入移交。
五、衛(wèi)生保健制度
1、住養(yǎng)老人住房衛(wèi)生由保潔員及護(hù)理人員負(fù)責(zé)，保持室內(nèi)干凈整潔。
2、保持老人個(gè)人衛(wèi)生，做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。
3、禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、室內(nèi)垃圾實(shí)行袋裝化，一律送往指定的垃圾池，不準(zhǔn)隨意堆放。
5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒。
6、嚴(yán)禁購買和使用腐爛、變質(zhì)食品。
7、每年對(duì)住養(yǎng)老人進(jìn)行健康體檢，建立住養(yǎng)老人健康檔案。
8、住養(yǎng)科室備搶救藥品和設(shè)施。
六、膳食管理制度、每周制定食譜并公示
1、做到飲食科學(xué)，營(yíng)養(yǎng)食療，葷素搭配，粗糧細(xì)做。保證住養(yǎng)老人飲食營(yíng)養(yǎng)搭配合理，伙食標(biāo)準(zhǔn)到位。
2、保持食堂廚房環(huán)境衛(wèi)生清潔，做好防蠅、防螳、防鼠、防霉變工作；
3、生熟食品及刀、案、容器分開，預(yù)防食物中毒和傳染病；垃圾及時(shí)處理，確保食堂衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。
4、食堂工作人員須持有健康證，要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、勤剪指甲，工作衣帽整潔，定期健康體檢，健康狀況不符合要求者，立即調(diào)離食堂；非食堂工作人員不得進(jìn)入食堂操作間。
5、各類食品由專人采購，一切收支以原始單據(jù)為準(zhǔn)，簽字后入賬，不得采購霉?fàn)�變質(zhì)食物。
6、凡患有傳染病的住養(yǎng)老人一律隔離，單獨(dú)就餐，餐具單獨(dú)消毒，傳染患者的餐具，不準(zhǔn)帶入食堂。
七、突發(fā)公共事件處置制度
1、護(hù)養(yǎng)院突發(fā)公共事件包括自然災(zāi)害、食品中毒、火災(zāi)、人為暴力事件。養(yǎng)護(hù)院制定《養(yǎng)護(hù)院突發(fā)公共事件處置應(yīng)急預(yù)案》，并與醫(yī)院及政府《突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案》相銜接配套。
2、出現(xiàn)突發(fā)公共事件后，養(yǎng)護(hù)院院長(zhǎng)要在第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)處理，并立即上報(bào)醫(yī)院及相關(guān)行政管理部門。同時(shí)組織力量轉(zhuǎn)移安置住養(yǎng)老人，穩(wěn)定住養(yǎng)老人情緒，防止轉(zhuǎn)移過程中出現(xiàn)人員傷亡，確保住養(yǎng)老人生命安全。
3、隔離、保存疑似問題食品、疑似病例，配合有關(guān)部門調(diào)查取證。
4、突發(fā)公共事件應(yīng)急階段結(jié)束后，護(hù)養(yǎng)院院長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)向醫(yī)院及相關(guān)行政主管部門匯報(bào)事件發(fā)生、發(fā)展、處置等詳細(xì)情況，總結(jié)處置工作。
八、物資采購與發(fā)放制度
1、嚴(yán)格履行物資出入庫手續(xù)，按發(fā)票憑證，嚴(yán)格驗(yàn)收物資品名、規(guī)格、數(shù)量。若發(fā)現(xiàn)偽劣物品或規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格不相符，應(yīng)拒絕入庫；對(duì)驗(yàn)收合格的物資立即辦理登記手續(xù)。
2、物資申領(lǐng)或發(fā)放，應(yīng)由負(fù)責(zé)人簽章后方可憑證由倉庫保管員發(fā)放。
3、加強(qiáng)倉庫安全管理，認(rèn)真做好防火防盜工作，嚴(yán)禁煙火入庫，不準(zhǔn)閑人入內(nèi)。
4、物資管理要做到“三勤”和“三防”，即：勤整理、勤檢查、勤通風(fēng)；防霉?fàn)�、防供不應(yīng)求、防規(guī)格混雜。
5、做到厲行節(jié)約，修舊利廢。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 14
1、養(yǎng)老中心種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營(yíng)收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級(jí)民政部門、政府的撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入賬.
2、實(shí)行一支筆審批制度,所有開支均需報(bào)院長(zhǎng)審批，重大支出需院務(wù)委員會(huì)集體討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
3、支出憑證（除老人生活費(fèi)開支發(fā)票外)必須符合國家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字,財(cái)會(huì)人員方可報(bào)賬。
4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。
5、院里所有的固定資產(chǎn)都要登記造冊(cè)，其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。
6、財(cái)會(huì)人員應(yīng)妥善管好養(yǎng)老中心的.款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫存現(xiàn)金原則不能超過200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。
7、財(cái)會(huì)人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《會(huì)計(jì)法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好家。
8、院長(zhǎng)在財(cái)務(wù)開支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保金只能用于中心院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。
9、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。
10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng),抵制各種不正之風(fēng)。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 15
1、嚴(yán)格按照有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定建立健全會(huì)計(jì)賬簿,配有兼職會(huì)計(jì)。鎮(zhèn)（街）、村負(fù)擔(dān)的供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)和自費(fèi)人員寄養(yǎng)經(jīng)費(fèi)、個(gè)人或集體捐贈(zèng)和資助的款物、自產(chǎn)農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品收入及使用等一切經(jīng)費(fèi)收支都必須入賬,做到日清月結(jié)、賬款相符、賬目清楚。
2、嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支必須事先經(jīng)院長(zhǎng)同意，重大開支要向鎮(zhèn)（街道）民政辦(科)請(qǐng)示。經(jīng)費(fèi)報(bào)銷要有原始憑證,采購貨物要有專人驗(yàn)收,報(bào)銷憑證由經(jīng)辦人、驗(yàn)收人、院長(zhǎng)簽字后方可入賬,不符合手續(xù)的憑證不得入賬。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開,自覺接受中心院民和有關(guān)部門的檢查監(jiān)督,做到收支賬目每季度公布一次，食堂賬目每月公布一次。
4、及時(shí)申領(lǐng)經(jīng)費(fèi),保證供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)按時(shí)、足額到位.
5、嚴(yán)肅遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,養(yǎng)老中心任何經(jīng)費(fèi)嚴(yán)禁私人借用，不得以任何理由挪用。
6.建立健全固定資產(chǎn)賬，購置和制作的'各類生活設(shè)施，要如實(shí)登記入賬,堅(jiān)持一年一次的固定資產(chǎn)清查，并填表造冊(cè)存檔，確保養(yǎng)老中心的財(cái)產(chǎn)完整。
7、集中保管閑置固定資產(chǎn),落實(shí)專人管理，防止流失。
8.按實(shí)際需要有計(jì)劃地購置日常生活用品，確保入院入住人員生活需要。
養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理制度 16
為使老人能過過上一個(gè)安樂祥和的晚年，互助養(yǎng)老院把“安全第一，生命至上”作為互助養(yǎng)老院安全管理的首要任務(wù)。時(shí)刻繃緊安全管理這根弦，克服僥幸、麻痹思想，切實(shí)做好互助養(yǎng)老院的安全管理工作，警鐘長(zhǎng)鳴。采取積極有效措施，全面做好互助養(yǎng)老院的防火、防盜、防交通事故、防煤氣和食物中毒等工作。
1、認(rèn)真落實(shí)安全防火措施。冬季取暖時(shí)院委會(huì)人員認(rèn)真檢查取暖設(shè)施，禁止使用明火和具有安全隱患的設(shè)施取暖。認(rèn)真檢查互助養(yǎng)老院的用電設(shè)備，防治火災(zāi)隱患。
2、認(rèn)真落實(shí)防盜措施。為了保管好互助養(yǎng)老院公有財(cái)產(chǎn)和在院老人的貴重物品、財(cái)產(chǎn)，防治出現(xiàn)被盜現(xiàn)象，院委會(huì)制定了值班制度，推行24小時(shí)值班制，特別是節(jié)假日和夜間，值班人員要定期進(jìn)行巡查，及時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)消除安全隱患。
3、認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生安全措施。加強(qiáng)互助養(yǎng)老院的清潔衛(wèi)生工作，工作人員定期檢查，防止傳染病的出現(xiàn)。同時(shí)注意老人的.飲食衛(wèi)生，嚴(yán)禁食用變質(zhì)、變霉食品，杜絕老人暴食、暴飲和酗酒現(xiàn)象，防止出現(xiàn)食物中毒。
4、認(rèn)真執(zhí)行老人出院請(qǐng)銷假制度。老人要求外出時(shí)，必須要有請(qǐng)假手續(xù)，回來時(shí)要銷假。個(gè)別老人要有人接送，并交代好安全注意事項(xiàng)。嚴(yán)禁老人在水邊、公路上和無組織的出外游玩，防止出現(xiàn)溺水、交通事故和失蹤等現(xiàn)象。
5、加強(qiáng)安全教育和防范的宣傳工作。通過會(huì)議、黑板報(bào)、宣傳欄等形式，對(duì)火災(zāi)等方面的安全防范、緊急救護(hù)和逃生措施進(jìn)行大力宣傳，努力營(yíng)造“安全管理、人人有責(zé)”的良好氛圍，切實(shí)做到人人皆知。
6、加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)和人員培訓(xùn)工作。我們互助養(yǎng)老院按照消防要求配置了消防器材。積極組織工作人員進(jìn)行消防知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使工作人員能熟練使用滅火設(shè)備，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)安全事件的發(fā)生。
7、認(rèn)真落實(shí)互助養(yǎng)老院安全管理“六條禁令”。一是嚴(yán)禁在居室內(nèi)私自使用電爐、電熱器、電水壺、電熱毯等電器和明火取暖；二是要嚴(yán)禁在房間內(nèi)推放易燃、易爆、有毒物品；三是嚴(yán)禁在居室內(nèi)的床上抽煙；四是嚴(yán)禁在院內(nèi)設(shè)置拜祭場(chǎng)所燒香點(diǎn)燭；五是嚴(yán)禁私接亂拉電線；六是嚴(yán)禁私自外出。
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