試論團隊建設與團隊文化
[摘要] 文章闡述了團隊建設與團隊文化的內涵以及二者之間的相互關系，指出團隊文化貫串于團隊建設的始終，好的團隊建設能夠形成好的團隊文化，而好的團隊文化能夠進步團隊績效，促進團隊目標的達成。團隊建設和團隊文化建設不能照搬西方模式，應當尊重本國和本地區的傳統文化，并留意結合企業自身實際。[關鍵詞] 團隊團隊建設團隊文化傳統文化
團隊是由于志趣、愛好、技能、工作關系上的共同目標而自愿組合并經領導層認可批準的一個群體。團隊建設則是企業在治理中有計劃、有目的、有步驟地組織團隊，并對其成員進行練習、總結、進步的活動。在經濟全球化、一體化的形勢下，市場競爭日趨激烈，出現了越來越多的新題目，傳統的企業正式組織對于市場競爭中出現的新題目往往反應比較遲鈍，工作效率也極為低下。團隊是根據個人的天賦、特長、愛好、技能自覺地經過整合形成的。因此，團隊能面對不斷出現的新題目，以合作的精神來處理和商議解決這些題目的途徑和方法，并在成功和挫折當中，獲得一種能夠自我修復和精益求精的、順應時勢的工作與生活的共同發展理念、秩序與模式，在彼此寬容當中呈現出群體上風，具有較高的工作效率，從企業生存和發展的角度來看，團隊建設具有極為重要的意義。任何團隊都是在一定的價值觀或者理念的指導下形成自己的治理思想、方式和手段的。而這種經過團隊成員在長期互相協作、完成任務的過程中形成的共同價值觀、工作方式、行為準則的集合體則是團隊文化。并不是所有的團隊文化都有利于團隊績效的增長，不同的團隊文化對團隊績效的影響是不同的。建設高效團隊，關鍵在于依據團隊的特點，建設能夠最大程度發揮團隊上風的團隊文化。
一、不同類型的團隊及與此對應的團隊文化
美國治理大師斯蒂芬·羅賓斯將團隊分為三種類型:一是題目解決型團隊（Problem—SolvingTeam），二是自我治理型團隊（Self—managedTeam），三是跨職能型團隊（Cross—functionalTeam），針對不同類型的團隊，應建立不同的團隊文化。題目解決型團隊一般是由來自同一部分的職工臨時組成的，他們定期用很短的時間聚在一起，共同討論如何進步產品質量、生產效率和改善工作環境之類的題目。在團隊里，成員就如何改進工作程序和工作方法互相交換看法或提供建議。但是，這些團隊幾乎沒有權力根據這些建議單獨采取行動。題目解決型團隊實質上是由同一部分的職工組成的臨時組織，這種團隊應著重營造一種輕松的環境和氛圍，讓團隊的所有成員都能夠暢所欲言，針對存在的題目，找到最好的解決辦法。在自我治理型團隊里，沒有一個治理者負責整個的或局部的工作流程，自我治理團隊負責完成工作，并進行自我治理。自我治理團隊要求團隊成員具有綜合的技能，在團隊當中有一個被團隊成員盡對信服的領導，它夸大集體主義精神。這種團隊的團隊文化要求以集體利益為目標，但并不忽視個人利益和價值，在這樣的文化氛圍下，個人目標與集體目標是一致的。團隊成員之間的關系應當是和睦，融洽的，彼此之間互相尊重，互相信任，為了共同的目標而凝聚在一起，并為目標的實現而共同奮斗。這種團隊文化要求形成一個輕松，開放的環境，打破傳統部分的家長制作風。團隊負責人與團隊成員共同制定目標，并共同解決工作中碰到的困難和題目，團隊成員能夠大膽表明自己的觀點和看法，充分發揮團隊成員的積極性，激發團隊成員的創造力。跨職能型團隊是由來自不同領域的專家組成的混合體，其目的是共同完成各種各樣的任務�？缏毮苄蛨F隊要求團隊成員具有較高的專業技能，團隊成員之間沒有等級之分，只有分工的不同�？缏毮苄蛨F隊的成員來自不同的部分，成員之間原有部分的職位是不相同的，團隊要成功運作，必須建立在同等、自由的團隊文化之上。在這樣的團隊中，團隊成員之間在工作中的上下級關系不復存在，團隊領導與團隊成員也只存在分工和職位的不同，沒有人格的高低。這種團隊文化應尊重個人意愿，充分發揮團隊成員的個人能力。但為了防止團隊成員在追求自我價值實現的同時損害他人利益，應明確團隊成員之間的崗位職責和權限，制定嚴格的規章制度。
二、團隊建設與團隊文化的關系
有關團隊建設的論述舉不勝舉，仁者見仁，智者見智。回納起來，主要是圍繞四個基本要素的建設，即：目標、關系、規范與領導力。在整個團隊建設過程中，要讓每一個團隊成員明確他們的目標，并堅信這一目標的重大價值，激勵每一個團隊成員為團隊目標的實現貢獻自己的氣力；通過領導者的努力，建立開放的氛圍，使團隊成員之間形成相互依靠，相互信任的***關系，答應成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵建設性的沖突；制定一定的規章制度，建立與鞏固規范的作用，讓一群人從一盤散沙，逐漸形成具有戰斗力的團隊；培育核心員工，培養團隊領導在動態情況中，運用各種方式，以促使團隊目標趨于一致、建立良好團隊關系，以及樹立規范的能力。團隊文化是一種意識，是團隊領導人和其成員在長期合作過程中不斷磨合、磋商、積淀形成的產物，是一種有意識的活動，它已經內化為各個團隊成員的慣性行為。團隊文化是在團隊建設的過程中創造出來的，成功的團隊建設能夠創造出優秀的團隊文化，而失敗的團隊建設只能形成失敗的團隊文化或根本不能形成團隊文化。優秀的團隊文化能夠代替刻板的規章制度，增強團隊的凝聚力，進步團隊的創新能力，同一團隊成員的思想，約束和激勵團隊成員的行為，促使團隊成員為共同的目標而奮斗。好的團隊文化有利于團隊成員之間形成***的人際關系，促使團隊成員形成能夠良好合作的個性品質。差的團隊文化只會讓團隊成員成為一盤散沙，阻礙團隊成員能力的發揮，影響團隊目標的實現。團隊文化的建立貫串于整個團隊建設的始終，成功的團隊建設能夠形成有利于團隊不斷向前發展的團隊文化，團隊文化在團隊建設中形成并能促進或阻礙團隊氣力的發揮及團隊的發展。
三、基于傳統文化基礎上的團隊建設和團隊文化建設
團隊文化影響和制約著團隊建設，而團隊文化的形成又與該團隊所處的國家或地區的傳統文化是密不可分的。一個國家或地區的文化對團隊建設和團隊文化建設起著不容忽視的影響，盲目照搬西方的團隊建設和團隊文化建設經驗，而不考慮本國或本地區的實際的做法是不可取的。美國文化的核心是同等自由，崇尚專業化的分工，因而美國文化適合于跨職能型團隊的建設。日本文化中等級觀念較強，夸大下屬對上司的盡對忠誠，日本文化的同質性決定了日本的治理者具有較高的綜合素質，所以日本文化有利于自我治理型團隊的構建。有學者以為中國文化不適合任何形式的團隊建設，理由是受儒家文化的影響，中國具有較強的等級觀念和官本位的思想，本土企業的員工將大部分精力花在和領導搞好關系上，而不是致力于自身能力的進步，團隊之中很難形成***的人際關系。中國文化的某些因素的確不利于團隊建設和優秀團隊文化的形成，但以為中國文化不適合任何形式的團隊建設未免過于偏激。在中國傳統文化之中，處處閃爍著團隊建設的思想，例如“一個竹籬三個樁，一個好漢三個幫”，再如“三個臭皮匠頂個諸葛亮”等等，這充分說明了中國歷來都是重視團隊的氣力的。中國文化向來追求***的人際關系，主張“以和為貴”的思想，這就為建設開放，***的團隊，為創造團隊成員之間坦誠相待，互相信任，互相依靠的優秀團隊文化提供了很好的文化土壤。在團隊和團隊文化的建設過程中，應當充分利用中華民族的優秀文化，積極吸收國外先進的治理思想和治理理念，根據本地區，本企業的實際情況，創造出優秀的團隊和團隊文化。
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